1、 數據統計：行政部一致拆封，統計數據。 處理問題：各相關部門結合公司現有人力、物力、財力，進展適當的調整、改良、矯正。是勝利的關鍵。五、市場薪資福利的不斷變化。在市場薪資福利規范不斷提高的過程中，企業必需了解什么需求成為固定的和多少固定的需求最大化的調整。 綜合1209份；回收有效問卷599份；有效反響率為49.55%; 3、公司前期的信息傳達和溝通不完善，未引起員工注重； 根據公司現階段人員配比情況，骨干員工集中在內勤支持體系內。故將在下文就內勤支持體系展開重點分析。 因問卷設計等方面的思索，以加權平均為主要分析方式。 2、公司支付薪資合理，但員工著眼點不同，覺得低。來要求公司調整薪資； 3

2、、公司在對基層門店人員的管理方面，未進展積極考核，導致不合格的人員存在，優秀人員流失，導致員工的不滿心情。圖表顯示，接近85%的員工以為公司總體薪資程度較同行業中偏低。圖表顯示，以為公司福利“不好的員工總數占57%。圖表顯示，以為付出和收入不合理的員工占54%。數據顯示：薪資福利方面，員工總體稱心度為有點不稱心。一、薪資福利總稱心度一、薪資福利總稱心度注：凡總體稱心度評價注：凡總體稱心度評價均采用加權平均的均采用加權平均的方式進展計算方式進展計算 福利制度的審批流程過于緩慢，公司承諾的各項福利制度不斷未出臺。4、全公司內酌情思索按人司工齡發放補貼：入職滿一年的員工，可享用司齡補貼2050元/年

3、；按任務年限，逐年遞增，封頂200元。5、對各門店進展考核，評定銷售額超標、表現優秀或其他方面優秀的員工，提升薪資等級，以做鼓勵。數據顯示：公司的品牌籠統得到門店基層人員的認同。消費者對公司的稱心度，一定程度上可經過基層人員的反響來表達。這個數聽闡明公司所努力于的連鎖運營品牌籠統得到消費者的認同。數據顯示：以為公司關懷度“還可以的占37.23%； 以為公司關懷度不夠的占33.89%。 2、門店各區域經理管理方式的差別。 3、公司的各想法在上傳下達的過程中，導致員工不了解或誤解。數據顯示：此項數據比較分布較平衡。該題不僅分析員工的驕傲感，也包括員工的心思分析，故該數據僅作為參考。數據顯示：80%

4、員工的以為公司與個人是榮辱與共的， 對公司的開展有劇烈的等待。數據顯示：80%員工的以為和同事間的協作、溝通很愉快。數據顯示：任務環境的問題，重點在衛生條件差、蚊蟲過多兩大方面。 公司需設法改良，同時也提高顧客稱心度。數據顯示：該項的員工總稱心度為有點稱心。二、歸屬感、同事溝通總稱心度二、歸屬感、同事溝通總稱心度 4、制度執行過程中的規范、公正公平度。數聽闡明：稱心的員工占23.34%，不確定的占22.70%； 不稱心的合計占52.09%。底上，對員工的要求日趨提，必將引起員工的不稱心。 顧客的要求日趨提高，對效力的要求也水漲船高。加強對一線人員的效力規范是必然的。數聽闡明：員工對公司制度的接

5、受度較高，幾乎是85%以上的員工。 但該數據無法顯示員工對制度的稱心度。 數據顯示：近75%的營業員根本了解星級員工的各項規定。數據顯示：近70%的員工有自信心成為星級員工。規章制度方面，門店基層員工對規章制度的稱心度、接受度較高。三、規章制度總稱心度三、規章制度總稱心度數據顯示：員工很少接遭到區域經理的表揚，管理方式值得商榷。數據顯示：接受批判或罰款的員工也不多。 結合前一問題數據，闡明公司對基層員工的鼓勵不到位。數據顯示：員工就公司指令的執行和語術、語氣方面最容易遭到批判。 棄選比例也較高。數據顯示：員工對獎懲的不稱心不在于制度本身的條款； 而在于區域經理的執行方式和執行力等方面。數據顯示

6、：員工對獎懲方面的不稱心度較高。四、獎懲制度總稱心度四、獎懲制度總稱心度 4、對門店相關管理者的執行結果進展抽檢、跟蹤，對不按規章辦事的管理者予以責罰。數據顯示：50%的員工以為直接主管指點和藹可親；數據顯示：50%的員工以為直接主管處事公平。數據顯示：近85%的區域經理在門店的逗留時間超越半小時以上。數據顯示：40%的員工和主管交流時間在20分鐘以上。息、公司開展等方面的認識，從而堅決對公司的自信心。但這兩個時間之間的反比，需求相關區域經理反省。 公司可經過培訓、會議溝通、及時信息傳達等方式，讓區域經理及時了解信息，學會更好的溝通方式。數據顯示：60%的員工以為督導巡檢過程中的獎懲是客觀、公

7、正的。數據顯示：培訓對提升員工的各方面素質是有一定協助的。五、直接指點、督導巡檢總稱心度五、直接指點、督導巡檢總稱心度六、員工開展：此項共有2道標題，分別培訓、提升兩方面來設計。基層員工不乏優秀人員，他們的欠二、表達公司對一切員工一視同仁，不拘一格。三、在員工倡導競爭上崗機制，發揚員工潛能。數據顯示：培訓對提升員工的各方面素質是有一定協助的。數據顯示：員工提升的空間和渠道較少。這和員工的學歷低、才干缺乏等方面有關。數據顯示：在員工開展方面，員工的總稱心度為有點稱心。六、員工開展總稱心度六、員工開展總稱心度數據顯示：員工擇職原由的較重影響要素為行業性質、開展時機數據顯示：影響員工離任的較大要素在

8、任務壓力和薪資福利2方面。數據顯示：門店配送的輔料數量正好的僅占50%。數據顯示：門店基層員工的總稱心度為有點稱心。終影響企業籠統及企業利潤。 員工是企業的代言人，員工的言行舉止在客戶的眼里，曾經不再代表他們個人，而是整個企業。員工稱心度的提升可提高員工任務效率、改良其為顧客效力的態度、心情以及質量，從而提高顧客的稱心度。稱心度的提高又會讓顧客對企業做出較高的評價。這樣，企業的知名度和佳譽度也就相應的得到提升，實現可繼續開展。的員工來完成的，為了使員工和企的員工來完成的，為了使員工和企業都業都能得到開展，員工應該把促使企能得到開展，員工應該把促使企業的勝利作為本人的任務目的，找業的勝利作為本人的任務目的，找準自準自己的任務定位。己的任務定位。2、公司將經過本身的努力，積極發、公司將經過本身的努力，