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文檔簡介

1、內部分析思路：歷史失敗導致成長內部價值鏈以此為主創造價值找到企業的核心競爭力客戶滿意 價值活動可分為兩大類:基本活動和輔助性活動。基本活動涉及產品的生產及其銷售、流通、營銷與服務的各種活動，如表1所示。(表1價值鏈基本活動基基本價值活動 動采采購活動 動采購相關的物流活動 動如:車輛調度、采購管理、庫存控制 制生生產活動 動將投入轉化為產出相關的活動動如:加工、裝配 配發發貨活動 動銷售和供應相關的物流活動 動如:運輸調度、物流跟蹤 蹤營營銷活動 動引導銷售相關的活動 動如:企業識別、廣告、促銷、客戶關懷 懷服服務與售后后與產品相隨的增值活動 動如:售后質保、服務跟蹤、客戶關系管理 理)輔助性

2、活動是支持性活動，同樣是企業運營不可缺少的，主要包括以下四種基本類型:采購與物料管理、研究與開發、人力資源管理、企業基礎制度等 根據價值鏈的定義，價值鏈是在企業系統中整合了物流、資金流、信息流、作業流、控制流和價值流的鏈條。價值鏈分析法應該首先確定企業的價值構成，然后通過價值計算或評估方法，或者通過與外部相對應價值創造活動進行比較，以確定各種價值創造活動對企業整體價值創造增值貢獻的大小。 企業應該擴大和保持為企業提供正價值的活動，對提供負價值的活動，則可以考慮“外包”或“出售”等方式解決。然后從市場上購入能夠為企業創造正價值的活動。對那些提供負價值，而又無法由市場購入的活動，就需要進一步分析這

3、部分活動對企業整體價值的削弱情況。如果從事該項活動對企業整體價值創造貢獻低于最低可接受水平，那么企業就應該果斷地停止該項業務。價值鏈中，根據價值活動中的作業是否起“增值”作用把作業分為增值作業和非增值作業兩類。非增值作業是摧毀價值的無效作業，是企業希望消除且能通過價值鏈的優化進行消除的作業。增值作業是有效作業，它能創造價值帶來利潤，是企業提倡的作業。要提高價值鏈運行效率就必須對價值鏈中的增值作業進行控制，才能夠直接提高企業價值。對非增值作業的內部控制則無法提升企業價值。流程。在選擇關鍵控制點時，不但要將能帶來還要對容易摧毀價值的無效流程也加以重視關鍵控制點的選擇要考慮以下幾個方面:(1)是否是增值活動(作業);(2)增值活動的價值貢獻;(3)考慮內部控制的成本與收益后的總體效益。 根據價值鏈管理思想，企業的價值管理應在整體上以價值最大化為目標。在實務中，則需要運用價值理論，通過流程重組在戰略層面、管理層面、作業層面實施價值增值措施。1， 內部價值鏈管理主要解決降低內部成本問題如管理成本、生產成本、儲存成本等。2， 縱向價值鏈管理主要解決企業產業定位問題。如產業進入與退出、縱向整合等。3， 橫向價值鏈管理，主要解決企業競爭優勢問題

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