1、本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了hse觀察與溝通的管理要求以及有關(guān)審核、偏離、培訓(xùn)和溝通的管理要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的所有工作場所，包括生產(chǎn)、施工、倉儲、裝卸、交通、辦公及生活服務(wù)等區(qū)域。6.3 培訓(xùn)和溝通本標(biāo)準(zhǔn)由公司質(zhì)量安全環(huán)保處負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，相關(guān)管理技術(shù)和操作人員都應(yīng)接受培訓(xùn)。本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在冀東油田公司范圍內(nèi)進(jìn)行溝通。 hse觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計表觀察區(qū)域： 時間： 觀察類別可能造成的傷害(輕傷/重傷/死亡)、其他事故全部的不安全行為和狀態(tài)輕傷重傷死亡其他事故不安全行為數(shù)量不安全狀態(tài)數(shù)量不安全行為/小時不安全狀態(tài)/小時員工的反應(yīng)員工的位置個人防護(hù)裝備工具和設(shè)備程 序人體工效學(xué)整 潔總 計與不安全行為有關(guān)的因素與傷害

2、比率：個人防護(hù)裝備：12%人員的姿勢： 30% 人員的反應(yīng)： 14%工具和設(shè)備： 28%程序與秩序 ：12%.所有的傷害和職業(yè)病都可以預(yù)防。所有的傷害和職業(yè)病都可以預(yù)防。.工作場所從來都沒有絕對的安全，傷害事故是否發(fā)工作場所從來都沒有絕對的安全，傷害事故是否發(fā)生取決于工作場所中員工的行為。生取決于工作場所中員工的行為。.安全應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)開始，人人參與。安全應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)開始，人人參與。.如果員工行為沒有實質(zhì)改變，所有安全活動都是紙如果員工行為沒有實質(zhì)改變，所有安全活動都是紙上談兵。上談兵。.員工無論在上班時還是在下班后都要注意安全。員工無論在上班時還是在下班后都要注意安全。友好提示： 。非懲罰性

3、原則：非懲罰性原則：安全觀察和溝通是非懲罰性的，必須和紀(jì)律分開來。當(dāng)員安全觀察和溝通是非懲罰性的，必須和紀(jì)律分開來。當(dāng)員工工知道其行為會威脅到他人生命安全時，或明知制度規(guī)定，知道其行為會威脅到他人生命安全時，或明知制度規(guī)定，卻故意違反時卻故意違反時，就必須采取紀(jì)律懲罰手段。，就必須采取紀(jì)律懲罰手段。安全觀察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為；安全觀察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為；違反安全禁令的不安全行為。違反安全禁令的不安全行為。.確定進(jìn)行觀察的區(qū)域，大家是否了解要求確定進(jìn)行觀察的區(qū)域，大家是否了解要求? ? 個人防護(hù)用品個人防護(hù)用品和現(xiàn)場要求？和現(xiàn)場要求？走到你打算進(jìn)行觀察溝通的區(qū)域走到你打算

4、進(jìn)行觀察溝通的區(qū)域.在你打算要觀察的員工近處停下來，進(jìn)行觀察在你打算要觀察的員工近處停下來，進(jìn)行觀察.走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋來此目的走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋來此目的.和員工討論這項工作，回顧所有七個觀察內(nèi)容和員工討論這項工作，回顧所有七個觀察內(nèi)容.和員工共同總結(jié)，交談時讓員工多說，把重點放在和員工共同總結(jié)，交談時讓員工多說，把重點放在人的身上。人的身上。如果員工愿意談?wù)撘粋€難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)如果員工愿意談?wù)撘粋€難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容。不過，容。不過，你并不是去解決工作難題的。你并不是去解決工作難題的。.用求教的態(tài)度和人員交談，使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣。用求教的態(tài)度和人員交

5、談，使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣。.感謝員工的時間、興趣和討論。感謝員工的時間、興趣和討論。記錄部門、溝通人員、日期、時間等，記錄部門、溝通人員、日期、時間等，不必記錄交談人的不必記錄交談人的名字！名字！.觀察內(nèi)容作為提醒，而非檢查清單觀察內(nèi)容作為提醒，而非檢查清單! .離開后進(jìn)行記錄；離開后進(jìn)行記錄； 每次與每次與2-3名員工進(jìn)行討論；名員工進(jìn)行討論； 一般進(jìn)行一般進(jìn)行30分鐘。分鐘。情緒不好的人分兩種，一種是經(jīng)常性情緒不好，這與個人修養(yǎng)、情緒不好的人分兩種，一種是經(jīng)常性情緒不好，這與個人修養(yǎng)、性格和所處的環(huán)境有直接聯(lián)系，也就是我們常說的愛鬧情緒的人。性格和所處的環(huán)境有直接聯(lián)系，也就是我們常說的愛鬧情緒的人。一種是偶爾情緒不好，可能是在某段時間內(nèi)遇到一些不順心的事一種是偶爾情緒不好，可能是在某段時間內(nèi)遇到一些不順心的事情導(dǎo)致情緒不佳。情緒不好的人一般表現(xiàn)是：悲傷、氣憤、憂郁、情導(dǎo)致情緒不佳。情緒不好的人一般表現(xiàn)是：悲傷、氣憤、憂郁、恐懼、焦慮、煩躁、發(fā)牢騷、說怪話、罵人、發(fā)怒等。人在這種恐懼、焦慮、煩躁、發(fā)牢騷、說怪話、罵人、發(fā)怒等。人在這種情況下愛激動，控制自己行為能力弱，有時失去理智，失去控制。情況下愛激動，控制自己行為能力弱，有時失去理智，失去