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文檔簡介

1、導購崗位職責員工崗位說明導購是一線真正的執行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。、導購的職責1. 引導顧客購物及熱情接待顧客2. 努力學習業務知識，提高導購技能3 做好店內清潔衛生，保持整齊河干凈4. 協助店長做好商品陳列工作5. 做好每月 每日的盤點作業6. 對店內物品要妥善保管，不得損失和遺失7. 懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報8. 認真對待每次列會與培訓，不得借故不參加或不重視9. 做好每天的交接班作業二、對員工要求1. 素質：老實守信、責任心、團隊合作、執行力2. 能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶效勞意識、關系建立與維 護、 成就導向、耐心、人際理解力3. 技能：消費者心理學；

2、陳列知識；顧客效勞意識；產品知識；fab; 銷售技能；顧客效勞技能三、店員權利與職責1. 權利：對店長和助堤店的投訴與申辯權，申請自己負責工作的權利2. 店員直接責任：銷售、理貨、清潔衛生、交接班工作、對顧客的效勞質量 負責、 對店內商品負責四、導購崗位說明職責一貨品銷售1. 每日貨品銷售2. 完成店長或店助分配的業績指標3. 顧客抱怨與投訴的應對與匯報4. 熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業知識 職責二店鋪日常維護1.與同事保持良好溝通2.為顧客提供優質效勞3. 確保店鋪商品的平安性4. 保持店鋪衛生的清潔度及維護賣場活潑陳列5. 嚴格準照規章制度6. 月底協助店長、店助完成盤點庫存數 職責三進行團隊管理 1.具有積極向上、耐心的心態 2.要具有團隊精神，工作互相配合3. 努力學

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