1、- 本資料來(lái)自 - 組訓(xùn)2009年度工作總結(jié)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究述 職 報(bào) 告萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究轉(zhuǎn)瞬之間，2009年已經(jīng)結(jié)束了，回首望去，加盟太保已快有2年時(shí)間了，這2年當(dāng)中我從一名見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員開(kāi)始做起，歷經(jīng)正式業(yè)務(wù)員和中支本部專(zhuān)職組訓(xùn)兩個(gè)崗位。2年來(lái)我對(duì)本職崗位的理解不斷加深，對(duì)自身要求不斷提高，2009年是公司大發(fā)展的一年，得益于分、支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，支公司圓滿完成分公司下達(dá)的指令性指標(biāo)。截止11月底完成期繳保費(fèi)萬(wàn)元（本部萬(wàn)、萬(wàn)、萬(wàn)）。人力由年初的人提升到現(xiàn)在的人，團(tuán)隊(duì)全年活動(dòng)率%，人均收入達(dá)到元。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)步健康發(fā)展，為太保在金昌的

2、長(zhǎng)足發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。該成績(jī)的取得是金昌太保以發(fā)展為核心、狠抓基礎(chǔ)管理的成果，也有賴(lài)于公司全體內(nèi)外勤員工的努力。作為公司一份子。我牢記“組訓(xùn)誓詞”，找準(zhǔn)自我定位，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供支持，現(xiàn)將2009年工作總結(jié)如下：萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究主要工作回顧萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究一、 匯報(bào)經(jīng)營(yíng)1、堅(jiān)持召開(kāi)各類(lèi)例會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)，主管早會(huì)已經(jīng)形成金昌中支各業(yè)務(wù)部雷打不動(dòng)的一項(xiàng)例會(huì)制度，各部門(mén)主管提前半小時(shí)到達(dá)公司，由各部門(mén)經(jīng)理組織會(huì)議，對(duì)前一天各項(xiàng)工作做總結(jié)匯報(bào)，同時(shí)對(duì)當(dāng)天的工作做精心安排，通過(guò)此項(xiàng)舉措使主管層面能夠及時(shí)的了解各業(yè)務(wù)員思想動(dòng)態(tài)，作為公司個(gè)

3、險(xiǎn)部和團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，我每天早上參加一個(gè)業(yè)務(wù)部的主管早會(huì)、大早會(huì)和二早，從各個(gè)層面了解團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)的出勤狀況和業(yè)績(jī)狀況。以便為團(tuán)隊(duì)發(fā)展提供可行性建議。每月月底，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室KPI分析和總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)，表彰各業(yè)務(wù)部、室的可取之處，并指出有待改進(jìn)之處，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。2、 大早會(huì)全體激勵(lì)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究本人著力在早會(huì)流程上經(jīng)常找一些新花樣，如：喜訊報(bào)道時(shí)不僅公布個(gè)人業(yè)績(jī)，還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)完成情況的排名，以及大單的特別恭賀，有時(shí)還要進(jìn)行頒獎(jiǎng)。由我主講早會(huì)專(zhuān)題，內(nèi)容是根據(jù)不同時(shí)期的不同經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行安排。主要解決大家的共性問(wèn)題或進(jìn)行群體激勵(lì)，或進(jìn)

4、行新險(xiǎn)種、新技巧、新話術(shù)、新方法，基本法的培訓(xùn)或公司的方針政策的宣導(dǎo)，從各個(gè)方面搜集最新的金融知識(shí)、時(shí)事資訊、生活快報(bào)等，豐富早會(huì)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)員參與早會(huì)的積極性，從而起到統(tǒng)一思想、統(tǒng)籌安排、激勵(lì)全員行動(dòng)的目的。3、 愛(ài)心會(huì)進(jìn)行后進(jìn)鞭策每隔1-2個(gè)月，會(huì)根據(jù)不同時(shí)期經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，對(duì)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)、不增員和長(zhǎng)期心態(tài)不好的人員進(jìn)行愛(ài)心會(huì)的培訓(xùn)，針對(duì)有些老業(yè)務(wù)員“老人老心態(tài)”的實(shí)際情況，我們還專(zhuān)門(mén)設(shè)制了心態(tài)調(diào)整和追蹤輔導(dǎo)談話內(nèi)容，甚至把愛(ài)心會(huì)開(kāi)到了晚上。內(nèi)容的安排上：有時(shí)會(huì)進(jìn)行一些心態(tài)的調(diào)整、技巧的培訓(xùn)，或直接就是訪量、準(zhǔn)客戶(hù)的追蹤，問(wèn)題的解答等。總之，愛(ài)心會(huì)真是讓業(yè)務(wù)員有些不好意思。二、干好基礎(chǔ)工作1、制

5、作健全的日?qǐng)?bào)，數(shù)據(jù)管理程式化在逐步了解中支個(gè)險(xiǎn)渠道運(yùn)作后，本人對(duì)比較紊亂的歷史數(shù)據(jù)、資料、報(bào)表重新進(jìn)行劃?rùn)n，實(shí)行無(wú)紙化管理，提高了工作效率。進(jìn)一步完善了每日戰(zhàn)報(bào)，添項(xiàng)了KPI指標(biāo)，使個(gè)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)主管在第一時(shí)間掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)和KPI分析結(jié)果，充分了解每一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)情況。2、參與晨夕會(huì)小組策劃，辦好晨夕會(huì)在組訓(xùn)崗位工作期間，我能夠認(rèn)真向公司領(lǐng)導(dǎo)和職場(chǎng)內(nèi)各位老師學(xué)習(xí)晨夕會(huì)的流程、操作要領(lǐng)和如何讓晨夕會(huì)內(nèi)容豐富多彩，積極主動(dòng)地在晨夕會(huì)策劃中提出合理化建議，協(xié)助晨夕會(huì)小組制作晨會(huì)。把組訓(xùn)班上學(xué)到的知識(shí)充分發(fā)揮和運(yùn)用，學(xué)以致用、集思廣益開(kāi)好每天的晨會(huì)，使晨夕會(huì)真正的成為業(yè)務(wù)人員的加油站。3、二早

6、輔導(dǎo)，陪同展業(yè)自己每天要做的兩件事就是：和一個(gè)小組一起開(kāi)二早，和一位業(yè)務(wù)人員談心。在二早中能夠了解到業(yè)務(wù)人員到底在想什么，困惑什么，掌握了共性問(wèn)題之后，反映到晨夕會(huì)小組。在夕會(huì)上解決共性的遺留問(wèn)題，決不能讓業(yè)務(wù)人員帶著問(wèn)題和情緒去見(jiàn)客戶(hù)。組訓(xùn)是不能脫離市場(chǎng)的，應(yīng)該走入市場(chǎng)，再?gòu)氖袌?chǎng)中走出來(lái)。在公司案頭工作不是很多的情況下，我能夠堅(jiān)持和業(yè)務(wù)人員一起去見(jiàn)客戶(hù)，談增員，不但聽(tīng)到了客戶(hù)的心聲，還能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員展業(yè)中的不足之處，也讓自己對(duì)市場(chǎng)有了更深入的了解。4、運(yùn)作產(chǎn)說(shuō)會(huì)，創(chuàng)說(shuō)會(huì)和業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)在開(kāi)辦創(chuàng)說(shuō)會(huì)和產(chǎn)說(shuō)會(huì)之前，我和主管們?cè)谠鐣?huì)上宣導(dǎo)會(huì)議，針對(duì)不同的會(huì)議，為業(yè)務(wù)伙伴提供不同的邀約話術(shù)。會(huì)中，配合

7、講師做好后援工作，讓會(huì)議順利進(jìn)行。會(huì)后，追蹤主管。在產(chǎn)說(shuō)會(huì)結(jié)束后幫助業(yè)務(wù)伙伴簽單促成，在創(chuàng)說(shuō)會(huì)結(jié)束后做增員的選擇面試，進(jìn)而提高增員定著率。5、追蹤榮譽(yù)體系入圍人員借助公司今年舉辦的“藍(lán)鯨協(xié)會(huì)”、“白海豚”等榮譽(yù)體系，抓住新產(chǎn)品的上市契機(jī)，制定詳細(xì)的活動(dòng)企劃方案，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)伙伴的積極性，讓其獲得滿足感和成就感。前三季度入圍“藍(lán)鯨協(xié)會(huì)”季度會(huì)員的人員共人，年度會(huì)員共人，四季度目前入圍12人。工作中存在的不足之處和來(lái)年工作計(jì)劃1、由于從業(yè)時(shí)間較短，不能對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展動(dòng)向及時(shí)調(diào)整。另一方面，對(duì)工作的細(xì)化程度不夠，執(zhí)行力不足。2、對(duì)個(gè)別問(wèn)題的考慮不夠周全，這方面以后要多加注意。3、自身處理和解決問(wèn)題的綜

8、合能力有待提高。結(jié)合以上陳述，為使2010年組訓(xùn)工作能有序進(jìn)行，并能在總結(jié)09年的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，補(bǔ)足缺陷，提前做好安排，現(xiàn)將2010年組訓(xùn)工作計(jì)劃作以匯報(bào)：1、為了提高自己的授課能力，我們將定期制作和開(kāi)發(fā)一些新的課件，為團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)積蓄力量。，在每次安排新人培訓(xùn)課程后，要安排課程，做好反饋工作，這樣既提高了授課水平，又能取長(zhǎng)補(bǔ)短。2、繼續(xù)落實(shí)教育培訓(xùn)，并加強(qiáng)銜接教育。3、繼續(xù)做好主管早會(huì)、大早會(huì)，并加強(qiáng)二次早會(huì)的運(yùn)作4、繼續(xù)做好產(chǎn)說(shuō)會(huì)和創(chuàng)說(shuō)會(huì)，并根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏進(jìn)行合理化安排。5、做好各項(xiàng)追蹤、輔導(dǎo)、訓(xùn)練工作。6、逐步推行和落實(shí)44基礎(chǔ)管理系統(tǒng)。7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從各個(gè)方面提升自己的綜合素質(zhì)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，做組訓(xùn)很容易，但是把組訓(xùn)工作干好不容易，這是兩年來(lái)我對(duì)自己工作崗位的理解。組訓(xùn)工作涵蓋了太多內(nèi)容，工作既有統(tǒng)籌性又有一