1、招聘需求計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格年度需求計(jì)劃1、 部門提交年度用人計(jì)劃2、 人力資源部、財(cái)務(wù)部審核3、 人力資源部匯總4、總經(jīng)理審批臨時(shí)需求計(jì)劃1、 部門提交需求申請2、人力資源部審核審批增編增崗需求計(jì)劃1、部門提交需求申請2、人力資源部、財(cái)務(wù)部審核3、總經(jīng)理審批儲備需求1、人力資源部提交需求申請2、財(cái)務(wù)部審核3、總經(jīng)理審批各部門根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，梳理崗位工作清單；結(jié)合公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定部門年度人力資源需求計(jì)劃，每年12月15日前提交上報(bào)。人力資源部、財(cái)務(wù)部于12月31日作出審核意見，并將審核意見在2個(gè)工作日內(nèi)與部門進(jìn)行反饋溝通。根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃

2、、編制情況及部門年度人力資源需求計(jì)劃，制定公司年度招聘計(jì)劃，次年1月15日前總經(jīng)理審批確定。人員需求申請表必須清晰列出擬聘職位的招聘原因、希望到崗時(shí)間、職責(zé)范圍和任職要求；原有編制空崗，人力資源部可以直接審批申請；人力資源部根據(jù)招聘現(xiàn)狀面對面確認(rèn)人員需求申請表中招聘周期項(xiàng)，并填寫簽字。增編增崗情況下必須提交增編增崗原因的書面說明；人力資源部在審核時(shí)需要明確理解增編增崗原因，并且從公司角度客觀分析審核，作出符合整體人力資源規(guī)劃的審核意見和崗位薪資建議。財(cái)務(wù)部針對人員成本的投入產(chǎn)出合理性進(jìn)行審核。任何招聘需求都必須經(jīng)過審核審批程序，未經(jīng)審核審批人力資源部不予實(shí)施招聘。各部門的申請、審核、審批必須由

3、所負(fù)責(zé)部門的經(jīng)理簽字。部門年度人力資源需求計(jì)劃公司年度招聘計(jì)劃人員需求申請表內(nèi)部競聘標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格發(fā)布競聘信息提交申請申請篩選通知面試面試考核綜合評估確定人選崗位調(diào)動(dòng)根據(jù)崗位職責(zé)及任職要求發(fā)布競聘信息，包含工作的職責(zé)、任職資格要求、工作性質(zhì)等相關(guān)內(nèi)容；員工在規(guī)定競聘時(shí)間內(nèi)提交申請；部門推薦人選在規(guī)定競聘時(shí)間內(nèi)提交申請；整理應(yīng)聘者資料進(jìn)行初次篩選；通知通過初選者面試面試主要內(nèi)容包括應(yīng)聘者今本素質(zhì)、崗位任職能力、綜合能力等；評估內(nèi)容占比：以往任職表現(xiàn)及成績30%、筆試/面試成績40%、綜合能力20%、部門評估10%；以同一職位考核成績最高分者確定各職位的入選初步名單如果同一職位得分相

4、同，依次按競聘者的原編制、學(xué)歷、管理崗位的工作年限、相關(guān)職位的工作年限等因素進(jìn)行排序，確定入選初步名單；做好相應(yīng)的工作交接后，按照公司規(guī)定按時(shí)到崗任職，試用期為3個(gè)月；內(nèi)部競聘申請表綜合評估表招聘渠道的確定步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格收集拓展招聘渠道分析渠道特點(diǎn)確認(rèn)預(yù)選渠道現(xiàn)狀確認(rèn)招聘渠道審批根據(jù)公司人員構(gòu)成成分，收集招聘渠道信息，信息包括招聘形式、主要應(yīng)聘人群類別、招聘費(fèi)用、計(jì)費(fèi)方式、聯(lián)系電話等；結(jié)合公司招聘要求，分析渠道的優(yōu)劣勢；從適合崗位、招聘速度、人員質(zhì)量、人員穩(wěn)定性、成本等多個(gè)方面進(jìn)行比對分析；分析過程中要考慮季節(jié)性等各種動(dòng)態(tài)變化，備注說明。預(yù)選外部招聘渠道時(shí)，聯(lián)系預(yù)選渠道，確認(rèn)招聘條件

5、與準(zhǔn)備工作。結(jié)合崗位的招聘要求和渠道情況確定，保證人員質(zhì)量為第一要素，之后綜合考慮招聘周期、招聘成本；根據(jù)確定的招聘渠道進(jìn)行成本預(yù)算，上報(bào)審批保持聯(lián)系，及時(shí)更新信息根據(jù)公司發(fā)展階段和招聘總結(jié)及時(shí)修招聘渠道基礎(chǔ)信息表招聘渠道優(yōu)劣勢分析表招聘準(zhǔn)備工作細(xì)化步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格宣傳資料的準(zhǔn)備招聘信息與資料空白求職申請表表其他所需物質(zhì)現(xiàn)場招聘人員的確定根據(jù)招聘渠道和形式的不同準(zhǔn)備相應(yīng)資料；張貼招聘信息：場地允許時(shí)，懸掛自己的招聘條幅；現(xiàn)場招聘：懸掛海報(bào)和放置易拉寶，內(nèi)容包括：公司概況、公司架構(gòu)圖、招聘崗位職責(zé)、招聘崗位任職條件、公司福利與發(fā)展空間簡介；攜帶公司手冊、產(chǎn)品手冊等；每次招聘的招聘信息都要

6、根據(jù)人員需求申請表進(jìn)行更改，保證及時(shí)性和準(zhǔn)確性；招聘信息中包括：公司名頭、公司標(biāo)志、招聘崗位、崗位職責(zé)、崗位任職條件、招聘人數(shù)、薪資范圍、福利情況、工作地點(diǎn)、聯(lián)系電話；網(wǎng)絡(luò)上的招聘信息要每天9:00刷新一次現(xiàn)場招聘要準(zhǔn)備足夠的空白求職申請表；校園招聘準(zhǔn)備空白的求職申請表（應(yīng)屆）；簽字筆，油筆，名片，面試邀請函一般情況下由人力資源部負(fù)責(zé)招聘；招聘比較有針對性且期望招聘周期較短時(shí)，可由用人部門和人力資源部共同完成；校園招聘可由總經(jīng)辦和人力資源部共同完成；招聘人員必須保證時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，精力充肺，穿著職業(yè)得體，語言規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)中招聘信息及公司信息如有變更要及時(shí)修改；求職申請表求職申請表（應(yīng)屆）面試邀請函發(fā)布

7、信息的標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格公司名頭 公司概況企業(yè)文化崗位信息公司福利聯(lián)系電話工作地址根據(jù)招聘的崗位確認(rèn)公司名頭“大連耐跑輪胎連鎖有限公司”還是“大連耐跑汽車服務(wù)有限公司”；網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘需要有公司概況；門店張貼時(shí)不需要有公司概況；公司概況需要根據(jù)公司發(fā)展及時(shí)進(jìn)行修正更改；公司概況需要同企劃部對外宣傳保持一致性，通過總經(jīng)理的審核；同上；崗位信息要完整，規(guī)范化；包括崗位名稱、招聘人數(shù)、工作職責(zé)、任職要求等；公司福利、培訓(xùn)晉升等情況可以做成通用版本，在每個(gè)招聘信息中展現(xiàn)；電話保持更新，填寫無誤，區(qū)號完整；提供工作地址信息招聘方有要求的按照要求做；參考員工手冊篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)

8、相應(yīng)表格個(gè)人信息的篩選審核學(xué)歷工作經(jīng)歷的篩選1、工作時(shí)間2、工作銜接3、 工作職位4、 工作內(nèi)容5、離職原因?qū)徍酥饔^評價(jià)審核薪資期望簡歷整體評價(jià)保存標(biāo)記記錄直接關(guān)注崗位任職要求中的硬性指標(biāo)；在篩選對硬性指標(biāo)（性別、年齡、婚育情況、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷）要求較嚴(yán)格的職位時(shí)，如其中一項(xiàng)不符合職位要求則快速篩選掉；根據(jù)求學(xué)的起始時(shí)間、類別等判斷其真實(shí)學(xué)歷水平；如不符合直接篩選掉；查看總工作時(shí)間的長短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、每項(xiàng)工作的具體時(shí)間長短等；如果崗位要求穩(wěn)定性，跳槽、轉(zhuǎn)崗頻率高的就直接篩選掉；工作時(shí)間的銜接性，空白時(shí)間超過3個(gè)月，做好標(biāo)記以提醒面試官；審核是否有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；如果崗位要求管理經(jīng)驗(yàn)不符合的就

9、直接篩選掉；審核是否和崗位要求匹配，工作內(nèi)容是否符合由淺入深的過程；如果崗位要求相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，不符合的直接篩選掉；如果前后工作內(nèi)容不相關(guān)或者不是由淺入深，做好標(biāo)記以提醒面試官；對于高層管理著，查看所供職的公司情況作為參考；根據(jù)離職原因判斷是否符合崗位要求；如判定所述主觀內(nèi)容不屬實(shí)、且有較多不符、矛盾之處，可直接篩選掉。薪資期望是否明確，是否在該崗位的薪資范圍內(nèi)；根據(jù)簡歷的整體印象來判斷其條理性、認(rèn)真度等，如不符合崗位要求，直接篩選掉將初步篩選合適的簡歷歸類保存；在電腦中建立公司人才庫文件夾，每個(gè)崗位人才建立一個(gè)子文件夾，將所有電子簡歷歸類保存；紙質(zhì)簡歷歸類保存，并將基本信息匯總在人才庫*部門

10、簡歷明細(xì)表中網(wǎng)絡(luò)篩選的簡歷已經(jīng)保存到本地的在網(wǎng)上做好標(biāo)記每個(gè)崗位的子文件夾中加入一份人才庫*部門簡歷明細(xì)，后續(xù)的每一個(gè)招聘動(dòng)作及結(jié)果都在表中記錄人才庫*部門簡歷明細(xì)電話約見的流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格準(zhǔn)備工作撥打電話自我介紹電話篩選面試邀請面試信息提醒掛斷電話記錄資料：準(zhǔn)備所有要約見人員的信息，人才庫*部門簡歷明細(xì)；初試時(shí)間的確定；可以到達(dá)公司的各條公交線路的熟記，包括沿線主要站點(diǎn)；非特殊情況下在9：00-16：00之間撥打電話，用人力資源部常用固話進(jìn)行撥打，撥打電話時(shí)面帶微笑，發(fā)音清晰，用普通話，語調(diào)親切；“您好，我是耐跑輪胎，人力資源部”“通過*（渠道），獲得您的簡歷信息”對于在職

11、的人員，加一句“您現(xiàn)在方便講話嗎”“給您打電話想進(jìn)一步了解一下您的簡歷信息。”“您的*？”通過電話溝通明確簡歷明細(xì)中備注的模糊信息，同時(shí)判斷是否有親和力，語言表達(dá)是否清晰、有條理性；如果不符合，可以直接提出面試邀請；如果不符合可以結(jié)束通話。結(jié)束通話話術(shù)：“謝謝您的配合，如果我們有需要安排面試，再跟你電話聯(lián)系？”先告知我們準(zhǔn)備安排面試的時(shí)間，然后詢問是否方便，如果不方便約定一個(gè)新時(shí)間，如果不確定除預(yù)定時(shí)間外面試考官是否可以面試，可以先了解一下應(yīng)聘者的方便時(shí)間，然后和面試考官確定，再回電話；“通過對您的了解，我們想安排您明天*點(diǎn)*分來公司參加面試，方便嗎？”當(dāng)對方接受面試邀請確定好面試時(shí)間后，告知

12、對方面試地址、乘車路線、攜帶資料；“您方便記錄一下面試地址？ 工人村步行天橋西行200米，路南側(cè)。”“您是開車還是乘坐公交車？”；“乘坐1、18、19、21、303、407、408、409、410、414、602、707路工人村站下車”；如果對于大連路線熟悉，可以詢問“您大概會(huì)在哪個(gè)位置過來？”“那您可以乘坐*、*、*路工人村站下車”；最好要求對方攜帶一份簡歷，有特殊技能要求的崗位，要求攜帶相關(guān)技能證書。在人才庫*部門簡歷明細(xì)中對于接受面試邀請的人員做備注標(biāo)記，包括是否提出邀請，面試時(shí)間，其他信息等。最好不要直接問面試者：“您方便來公司面試嗎？”初試流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格通知初試面

13、試指引面試接待筆試技能實(shí)操測試引領(lǐng)面試面試官的準(zhǔn)備工作1、形象準(zhǔn)備2、信息準(zhǔn)備面試過程1、寒暄2、自我介紹3、面試提問1 介紹工作內(nèi)容2 介紹公司發(fā)展和適合該員工的職業(yè)規(guī)劃3 介紹公司概況4 介紹崗位薪資福利5 咨詢有無疑問禮送面試評價(jià)信息回饋通知簡歷篩選合格者面試（參考電話約見的流程與標(biāo)準(zhǔn)）安排面試的工作日，保證有人可以隨時(shí)接聽招聘專用電話，以便可以及時(shí)解答面試者對于路線的咨詢；提前告知面試地點(diǎn)前臺預(yù)約面試人數(shù)，邀請協(xié)助引導(dǎo)工作；通往面試地點(diǎn)的路上根據(jù)情況做好指示標(biāo)志。在走廊或辦公室門口遇到面試者應(yīng)微笑詢問：“您好！是來參加面試的嗎？”詢問是否帶簡歷：“請問，帶個(gè)人簡歷了嗎？”帶簡歷：收集簡

14、歷標(biāo)注到達(dá)時(shí)間；未帶簡歷：填寫“求職申請表”；安排座位等待：“好的，請您稍等”“請坐”在人才庫*部門簡歷明細(xì)中標(biāo)明面試時(shí)間及面試官。根據(jù)崗位安排對應(yīng)的筆試測試卷；公司所有崗位安排性格測試（暫用色彩測試），財(cái)務(wù)人員，行政人資人員等技能型崗位安排相關(guān)技能測試（財(cái)務(wù)常識、案例分析等）；可以實(shí)操測試的技能，進(jìn)行實(shí)操測試，譬如司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)美工等。實(shí)操測試由用人部門經(jīng)理指派人進(jìn)行測試；實(shí)操測試結(jié)果合格安排進(jìn)行面試，不合格直接委婉告知。引領(lǐng)應(yīng)聘者到面試區(qū)面試，引領(lǐng)過程中可適當(dāng)詢問“公司地點(diǎn)方便找嗎？”/“坐什么車過來的？”以消除應(yīng)聘者緊張感；到面試區(qū)，介紹面試官和應(yīng)聘者，介紹順序：先將應(yīng)聘者介紹給面試官；面試

15、官穿著合體，沉穩(wěn)、可信賴的職業(yè)形象，保持微笑，說普通話；充分了解公司發(fā)展、文化，了解招聘崗位的崗位說明書，具體任職要求參見招聘專員崗位說明書任職要求準(zhǔn)備考察主要任職能力的話術(shù)，參考面試標(biāo)準(zhǔn)問題匯總恰當(dāng)?shù)暮眩瑔柡颍徑饩o張的氣氛；確認(rèn)面試者姓名，“*，對吧？”“您好！，我是*部的*，歡迎您來公司參加面試；今天的初試我會(huì)就一些基礎(chǔ)信息和工作經(jīng)歷方面的問題和您進(jìn)行溝通。”多問，多問有價(jià)值的問題，多問能考察出崗位任職要求中主要能力的問題。在面試者含糊或概括式回答問題時(shí)，引導(dǎo)深入回答，以便考察出更多信息；“您能具體舉個(gè)例子嗎？”“您指的*是*呢？”等追問問題介紹本崗位的具體工作內(nèi)容；介紹工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵

16、控制點(diǎn)；介紹工作過程中的特殊要求（如物流內(nèi)勤每天一人值班到6點(diǎn)，理貨員會(huì)周期性的有批量入庫工作等）根據(jù)員工特點(diǎn)及對于公司發(fā)展空間的要求介紹簡要介紹公司整體薪資福利、考勤制度等。參考員工手冊詢問：“您還有什么需要了解的嗎？”通過面試者回答，判斷面試者的對于工作的關(guān)注點(diǎn)。禮貌的結(jié)束面試，并告知回饋信息時(shí)間；“那我們今天的面試就到這里，我會(huì)認(rèn)真考慮您的簡歷，并在3天內(nèi)給您回電話；也希望您認(rèn)真考慮我們的合作”“謝謝您能來公司面試，請慢走，再見。”送出至少10米遠(yuǎn)，如果面試官不方便，由其他同事代勞。面試結(jié)束，第一時(shí)間進(jìn)行評價(jià)總結(jié)，填寫初試評價(jià)表，交由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行審核，確定復(fù)試名單；初試合格人員電話

17、約見復(fù)試；初試不合格人員3日內(nèi)電話通知不合格，盡可能委婉；個(gè)別不能確定人員，2日后電話通知推遲兩天給答復(fù)。“您好，我是耐跑輪胎連鎖人力資源部*，通過初試交流，我們覺得您的能力和我們現(xiàn)在能提供的崗位不太匹配，非常抱歉。希望以后能有機(jī)會(huì)合作。”快速掌握面試對話過程的主動(dòng)權(quán)，多問少說求職申請表初試評價(jià)表復(fù)試流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格通知復(fù)試1、準(zhǔn)備工作2、告知復(fù)試結(jié)果3、約見復(fù)試面試接待面試過程咨詢有無疑問禮送根據(jù)初試合格人員名單，確定復(fù)試時(shí)間和復(fù)試面試官，電話通知每一個(gè)參加復(fù)試的應(yīng)聘者；“您好，我是耐跑輪胎連鎖人力資源部*，很高興給您打電話，經(jīng)過我們的認(rèn)真考慮，覺得您的簡歷情況還是非常適合

18、*崗位要求的”約定復(fù)試時(shí)間，并告知復(fù)試面試官的職務(wù)，主要會(huì)從哪些方面進(jìn)一步了解，需要應(yīng)聘者做的準(zhǔn)備工作。復(fù)試地點(diǎn)，如果和初試地點(diǎn)不同，詳細(xì)告知。參見初試流程與標(biāo)準(zhǔn)中面試接待環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)詢問工作細(xì)節(jié)，考察工作技能及方法；詢問工作思路與見解，考察思維方式是不是和本崗位匹配；詢問工作中問題的處理，考察工作價(jià)值觀是否符合公司要求，是否契合。詢問到現(xiàn)階段，對于本崗位的認(rèn)知與想法；如果應(yīng)聘者有疑義，了解原因，解答；詢問有無其他問題。禮貌的結(jié)束面試，并告知回饋信息時(shí)間；“那我們今天的面試就到這里，今天的談話我非常高興，謝謝你！”如果面試過程中有需要接下來確認(rèn)的信息，譬如上崗時(shí)間、薪資待遇等等，約定接下來電話聯(lián)系

19、的時(shí)間；如果沒有需要確認(rèn)的信息，告知“我們會(huì)盡快跟您電話聯(lián)系，有什么問題也可以隨時(shí)打電話咨詢”“請慢走，再見。”送出至少10米遠(yuǎn)，如果面試官不方便，由其他同事代勞。初試合格的一線崗位，如果部門經(jīng)理方便，可以當(dāng)場直接引領(lǐng)安排復(fù)試外賣部業(yè)務(wù)崗位，門店客戶服務(wù)崗位的應(yīng)聘者建議進(jìn)行本行業(yè)市場的考察，復(fù)試過程中提交書面或者口頭的市場分析與工作見解。雙方能確認(rèn)的信息盡可能當(dāng)面確認(rèn)，不能確認(rèn)的信息，做好記錄。求職申請表復(fù)試評價(jià)表招聘結(jié)果的確定流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格筆試結(jié)果處理實(shí)操結(jié)果處理初試評價(jià)初試結(jié)果反饋復(fù)試評價(jià) 背景調(diào)查招聘結(jié)果反饋錄用審批的填寫 筆試卷紙由人力資源部進(jìn)行批閱，將結(jié)果填寫在初

20、試評價(jià)表上，合并個(gè)人簡歷交給面試官；由負(fù)責(zé)測試的人員將結(jié)果填寫在初試評價(jià)表上，交給人力資源部，如果合格由人力資源部引領(lǐng)安排初試；如果不合格，直接告知應(yīng)聘者不合格原因，禮貌送客。面試結(jié)束，第一時(shí)間進(jìn)行評價(jià)總結(jié)，填寫初試評價(jià)表，交由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行審核，確定復(fù)試名單；初試合格人員電話約見復(fù)試；初試不合格人員3日內(nèi)電話通知不合格，盡可能委婉；個(gè)別不能確定人員，2日后電話通知推遲兩天給答復(fù)。“您好，我是耐跑輪胎連鎖人力資源部*，通過初試交流，我們覺得您的能力和我們現(xiàn)在能提供的崗位不太匹配，非常抱歉。希望以后能有機(jī)會(huì)合作。”面試結(jié)束，第一時(shí)間進(jìn)行評價(jià)總結(jié)，填寫復(fù)試評價(jià)表，并由負(fù)責(zé)審核審批的部門結(jié)合初試

21、評價(jià)表、復(fù)試評價(jià)表的結(jié)果，根據(jù)招聘結(jié)果審批部門的權(quán)限規(guī)定進(jìn)行審核審批；中高層管理人員/特殊人才在審核合格后進(jìn)行背景調(diào)查，主要針對工作經(jīng)驗(yàn)的起止時(shí)間、職位、離職原因等方面進(jìn)行調(diào)查，本著降低用工風(fēng)險(xiǎn)的原則；如果發(fā)現(xiàn)同面試結(jié)果嚴(yán)重不符情況，立馬上報(bào)人力資源部經(jīng)理，做出甄別，重新考慮；重新確定擬錄用人選，重新進(jìn)行背景調(diào)查。通知我們擬定錄用人選，告知招聘結(jié)果、崗位名稱、崗位職責(zé)與要求、薪資待遇等基本錄用信息；溝通確定是否有疑義：如果沒有疑義，通知入職時(shí)間、入職攜帶資料、入職其他準(zhǔn)備等；如果有疑義，了解真正原因及情況；根據(jù)疑義的問題，再次審核是否符合公司崗位要求，如果仍然符合，做出合理解釋，爭取達(dá)成一致；

22、人力資源部填寫錄用審批表，包括崗位基礎(chǔ)信息，薪資福利，入職須知等信息；其中人力資源部具有審批權(quán)的崗位如果沒有特殊申請，可以直接填寫完全；其他崗位或者特殊申請需要經(jīng)過總經(jīng)理確認(rèn)填寫內(nèi)容。 每個(gè)審核與審批環(huán)節(jié)均采取一票否決制，特殊情況由總經(jīng)理審批。初試評價(jià)表復(fù)試評價(jià)表錄用審批表錄用流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格新員工報(bào)到辦理人事入職手續(xù)辦理行政相關(guān)接洽手續(xù)辦理用人部門接洽手續(xù)錄用審批表審核審批簽字員工檔案的存檔 員工提交個(gè)人資料，包括2張1寸彩色免冠近照、身份證、學(xué)歷證明、特殊技能證明、崗位上崗證等；其中照片必須是一年內(nèi)近照；身份證通過身份證驗(yàn)證人事審核復(fù)印個(gè)人資料：身份證的審核：辨別真?zhèn)危瑓?/p>

23、見身份證辨別真?zhèn)畏椒▍R總；確認(rèn)在有效期限內(nèi)；確認(rèn)農(nóng)戶還是非農(nóng)，并要求本人在復(fù)印件的空白處填寫“農(nóng)戶/非農(nóng)”，簽字；學(xué)歷證明的審核：根據(jù)鋼印、印章、簽字等的清晰程度簡單辨別真?zhèn)危厥鈲徫粚τ趯W(xué)歷有嚴(yán)格要求的可以登錄進(jìn)行查詢辨別；員工填寫員工履歷表，人力資源部審核保證完整準(zhǔn)確填寫，緊急情況聯(lián)系人必須填寫本人外的人員；員工仔細(xì)審核錄用審批表，并在確認(rèn)無疑義情況下進(jìn)行簽字；人力資源部填寫新員工聯(lián)絡(luò)單，如果需要公司提供住宿，填寫住宿申請單；員工持新員工聯(lián)絡(luò)單、住宿申請單到行政部辦理領(lǐng)取工作和住宿手續(xù)；由人力資源部安排新員工入職的迎新儀式，入店員工由店面自行按照公司統(tǒng)一迎新儀式標(biāo)準(zhǔn)舉行；其他崗位人員由早會(huì)

24、主持者在早會(huì)上舉行；用人部門負(fù)責(zé)安排新員工的工作，并進(jìn)行指導(dǎo)；用人部門根據(jù)崗位需求提交辦公用品申請表，并標(biāo)注“新入職員工臨時(shí)申請”字樣用人部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理依次根據(jù)審核審批權(quán)責(zé)在錄用審批表中簽署意見并簽字將員工所有個(gè)人資料歸類存檔；填寫耐跑公司員工檔案卡，張貼照片，及時(shí)插入檔案夾。員工履歷表錄用審批表新員工聯(lián)絡(luò)表住宿申請單辦公用品申請表耐跑公司員工檔案卡接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)相應(yīng)表格接聽?wèi)?yīng)聘者咨詢電話1、 詢問應(yīng)聘崗位2、 簡單電話篩選3、 解答疑問4、 掛斷電話接聽中介推薦電話接聽面試問路電話用普通話，發(fā)音清楚，耐心解答咨詢問題；如果暫時(shí)不能長時(shí)間接聽電話，

25、記錄電話號碼，告知稍后回電話；首先詢問應(yīng)聘者應(yīng)聘職位；應(yīng)聘者不確定應(yīng)聘崗位時(shí)，簡單了解應(yīng)聘者之前的工作經(jīng)歷/求學(xué)經(jīng)歷，然后告知相應(yīng)可能合適的崗位；根據(jù)應(yīng)聘者要應(yīng)聘的崗位，簡單了解崗位要求的關(guān)鍵性問題，判斷是否有必要安排面試； 當(dāng)面對直接詢問“崗位工資待遇”和“是否可以直接去公司面試”的情況，要禮貌打斷，先詢問應(yīng)聘崗位，進(jìn)行電話篩選；之后在考慮合適的情況的下，開始解答疑問； 應(yīng)聘者：“喂，你好，我應(yīng)聘*，到哪去面試啊？” 電話接聽：“您好，您要應(yīng)聘*，是嗎？我想先了解一下您之前是做什么工作？”/“您好，您能先簡單介紹一下您的工作情況嗎？”應(yīng)聘者咨詢崗位工資福利時(shí)，盡可能不直接告知，而是約面試之后再談；個(gè)別一線崗位可以將工資的范圍告知；確認(rèn)對方?jīng)]有疑問后，感謝對方的來電，結(jié)束通話； “感謝您的來電，再見。”在對方掛斷電話后輕放電話；感謝對方提供應(yīng)聘者信息；確認(rèn)對方提供應(yīng)聘者的詳細(xì)信息，快速分析是否合格可以安排面試；確定對方的收費(fèi)制度