1、管理規范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-299編號：_物業財務員工培訓作業規程審核：_時間：_單位：_物業財務員工培訓作業規程用戶指南：該管理規范資料適用于管理中，為使規則公開化，讓所有人保持集體的協調，維護集體的利益，從而充分發揮團體的力量，實現管理有法可依，內部運行有規則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業財務員工培訓作業規程1.0目的規范員工培訓程序和內容，確保員工培訓系統化、規范化，使員工具備工作中需要的知識和技能。2.0適用范圍適用于物業管理公司各級財務人員的培訓工作。3.0職責3.1物業管理公司總經理負責監督

2、及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果。3.2財務部主管負責制定年度培訓計劃，并負責具體組織實施。3.3財務部其他相關人員負責協助財務部主管進行會計業務的培訓。4.0程序要點4.1培訓計劃的制定。4.1.1財務部主管于每年12月25日編制好下年度的員工培訓計劃，并上報公司總經理審批，交人力資源部備案。4.1.2員工培訓計劃必須符合以下要求：a)符合國家及公司的規章制度；b)有具體的實施時間；c)有明確的培訓范圍；d)有考核的標準；e)有培訓經費的預算。4.2新員工的培訓。4.2.1新員工入職后應參加公司人力資源部組織的培訓，學習公司的基本情況、規章制度、安全知識、獎懲規定等。4.2.2由財務部主管負

3、責介紹本部門的工作性質、內容、相關崗位責任、作息時間、員工服務標準等，4.2.3財務主管要結合其崗位實際工作進行專業業務培訓。4.2.4培訓結束后，由人力資源部、財務部主管分別組織理論、專業業務的考試：a)考試不合格的，予以辭退；b)考試合格的，安排上崗。4.2.5財務部主管應在考試結束后，填寫新員工情況匯報，交公司人力資源部。4.3會計業務培訓。4.3.1公司財務部主管應依據相關標準作業規程，對收費員進行下列培訓：a)現金收取的方法；b)收據、發票填寫要求；c)收據、發票換領手續；d)收據、發票的保管方法；e)銀行托收的操作方法；f)服務收費的標準，收費的程序及要求；g)現金收款匯總表、清單

4、的填制及報送要求；h)水電數據的錄入方法及要求；i)其他相關專業的培訓。4.3.2公司財務部主管應根據相關標準作業規程，對出納進行下列專業的培訓：a)現金收、支方法；b)現金日記賬登記方法；c)收據、發票填制要求；d)收據、發票換領方法；e)收據、發票的保管要求；g)現金收款匯總表、清單的交接程序及要求；h)銀行賬戶的管理要求；i)銀行存款的結算方法；j)銀行日記賬的登記要求；h)服務收費的標準，收費的程序及要求；i)工資發放、核算的方法與要求；j)備用金的管理方法；k)銀行托收的操作方法；l)保險柜的管理要求；m)庫存現金的盤點要求；n)賬款核對的方法及要求；o)銀行對賬的要求及方法；p)銀

5、行余額調節表的編制方法；q)費用審核報銷的要求及方法；r)其他相關專業的培訓。4.3.3財務部主管應根據相關標準作業規程，對庫管進行下列專業的培訓：a)物品驗收方法；b)物品進倉手續辦理的方法；c)物品存放的要求；d)物品保管的要求；e)物品出倉手續辦理的方法；f)倉庫物品月末盤點的要求；g)物品進、耗、存報表及其他有關報表的填制方法；h)物品申購計劃表的填制要求；i)物品倉庫明細賬的填制要求；j)員工物資檔案的填制要求；k)部門物資檔案的填制要求；l)固定資產檔案的填制要求m)其他相關專業的培訓。4.3.4財務部主管應根據相關標準作業規程，對財務會計進行下列專業的培訓：a)現金管理及核算的方

6、法與要求；b)銀行存款管理及核算的方法與要求；c）備用金的管理及核算方法；d)應收賬款的管理及核算方法；e)費用審核報銷的管理及核算要求；f)經營成本的管理及核算方法；g）營業收入核算的方法；h)內部往來的管理及核算方法；i）固定資產管理、核算的方法；j)低值易耗品管理、核算的方法；k)代管維修基金管理、核算的方法；1)工資發放、核算的方法與要求；m）資產負債表的編制方法；n)損益表的編制方法；o)稅收報表的編制方法；p）費用明細表的編制方法；q）總賬、明細賬的核對方法；r)明細賬、記賬憑證的核對方法；s）其他相關專業的培訓。4.4物業管理知識的培訓。4.4.1全體員工均應參加由公司人力資源部

7、統一安排的專項物業管理知識培訓及物業管理IS09000質量體系知識培訓。4.4.2物業管理知識的培訓每半年至少安排1次，每次培訓時間不少于2小時。4.4.3員工經培訓后參加由公司人力資源部統一舉辦的考核。4.5其他方面的培訓：凡公司人力資源部統一安排的培訓，按照安排及要求參加。4.6培訓頻率。4.6.1會計專業知識培訓每月1次，每次2小時。4.6.2物業知識培訓每季度培訓1次，每次培訓時間不少于2小時，具體時間由公司人力資源部安排。4.6.3其他相關標準作業規程的培訓每季度1次，每次時間不少于2小時，具體時間由財務部安排。4.6.4其他培訓視情況統一安排。4.7培訓結果的考核。4.7.1筆試理

8、論考核方式。主要用于會計專業理論知識及物業管理知識的考核，培訓主講人員在培訓完后的5日內出題，原則上要求員工閉卷考試，特殊情況另行處理。4.7.2筆試考核結果視理論重要性占培訓總成績的30%-60%，成績由財務部備案一年，作為員工績效考評的依據之一。4.7.3實際操作考核方式。用于操作性較強的內容，如：電腦收費的操作、倉庫物品的擺放、盤點等。由該內容培訓主管人員在培訓結束后一周內親自到現場監督評分，其成績占培訓成績的30%-70%，成績由財務部備案一年，作為員工績效考評的依據之一。4.7.4總結報告方式。用于外出參觀學習或外聘講師來公司講課類培訓的考核。4.7.5考試不合格的處理：a)第一次考試不合格的員工，給予口頭警告處理，并視情況組織補考；b)若補考不合格，將視其工作能力調動工作崗位，并按新崗位新入職員工的工資標準發放薪水；c)三個月之內對其在新崗位的工作進行考核，不合格者予以辭退。4.8培訓記錄。4.8.1每次培訓及考核完