1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_部門周的工作總結 部門周的工作總結1 不知不覺中，我已經在酒店實習一周了。時間過得很快，回憶這一周時間，并沒有我想象中那樣枯燥難熬。相反的是，工作的每一天讓我覺得很充實很開心!從入店報到那天，酒店就給我了一種嚴肅但不失溫馨的感覺，人資部的三位經理(其實叫姐更親近)對我既是嚴格又很關心，讓我對這個陌生的地方消除了很大的緊張和生疏的感覺。在領到實習計劃后，肖經理親自為我介紹酒店的企業文化，規章制度，并帶我去酒店員工區域完整走了一遍，讓我知道上下班的通道，更衣室，食堂在哪兒，并囑咐我上班時間的一些瑣碎的注意事項。對于一個新員工，肖經理對我的親切和耐心讓我感

2、動不已，讓我更加堅定了努力工作的信心。在了解完工作之外的內容之后，肖經理帶我去了26樓金時尚樓層，將我交付給了樓層衛生員-劉彭麗，開始了我第一天的工作。由于我從來沒有接觸過酒店的工作，對于其工作內容知之甚少。彭麗姐便一邊工作，一邊為我介紹工作內容。知道那時我才知道，酒店客房的工作是如此繁雜而又重要。但一口吃不成胖子，我只能一點點學習一點點實踐。彭麗姐告訴我，酒店每層24個客房，22層除外，因為有服務中心。四個角落是四個角套，01、02、21、22是四個大床，其他是金時尚。各個樓層有區別但大同小異。隨后又教我清理客房的內容，首先是房間的清理，主要內容就是怎樣鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪

3、平、三線合一和套枕套。 部門周的工作總結2 一、針對員工很多銷售人員做工作的能力和潛力都是不錯的，也非常擅長于溝通，但是自己設想的進步要求卻怎么也實現不了，這是為什么呢?對于這個問題，經過多年的觀察，我發現但凡能夠在工作上取得進步的銷售人員是那些善于總結、善于分析的員工。我們說人的智商還是有差異的，教育程度也是不同的，所以每個人的總結方式和能力也是不同的，只有一小部分人可以做到不需要書面化就可以總結，其余的大部分進步快的銷售人員都會有工作記錄的習慣。為什么會是這樣的結果?學生時代，老師經常告誡學生好記性不如爛筆頭!意思就是說你的記憶力再好也沒有用，記憶的內容會隨著時間的推移逐漸衰減，最后能夠留

4、在腦海的東西是所剩無幾的!所以，作為一個銷售人員，如果想要提高就必須做好每天的工作記錄，并且將工作的結果分為成功的和失敗的兩種，失敗的那部分必須做分析，搞清楚究竟是自己的哪些方式有問題，導致了失敗的結果。如果自己分析不清楚還可以請教身邊的同事、領導。對于成功的部分，要看是不是每一次采用的方式相同，如果同樣的事情，每一次采用的方式都相同，說明方法是正確的，基本上就可以固化下來，這就是我們通常所說的經驗。現在很多的銷售公司是會要求員工做工作周報的，也就是將每周的工作情況匯總提報上一級領導，現實的情況是很多的銷售人員不能接受這樣的工作安排，覺得公司是多此一舉，工作會議上該說的說了，還有什么好寫的。聽

5、起來不無道理，但是我們是否忽略了一個書面和口頭的區別，書面的內容需要更加縝密的思維，你需要閱讀者能夠看懂，那就必須邏輯思維能力較強，能夠通過書面的語言將事情闡述清楚。語言能力和書面能力絕對是兩個不同的能力，書面強大的人在口頭上基本上也沒有問題，但是口頭強大的人未必有非常好的書面化能力。其實，工作周報是一個總結提煉的過程，是一個促進員工提高的形式，這個形式非常重要，尤其對于一線急切追求成長的員工來說更加的重要。我們在組織構架運行的時候，會發現有很多員工提交的工作周報，上司未必仔細的看，于是有很多的員工就會認為既然你不看，還要我寫干嗎?這不是一種浪費嗎?其實不然，絕對不是浪費，是自我能力的提高，在

6、考慮類似問題的時候，當事的員工首先考慮的不是領導看不看，而是自己寫沒寫。因為，領導不仔細看，可能損失的是領導，因為他可能錯過一些非常好的市場機會;而寫不寫就可能是你的損失了，因為，你不寫就喪失了最基本的總結提煉的機會，自己的總結能力就不會提升，進步也就談不上了。我們常常看到在一些工作會議結束的時候，領導會有總結發言，那么，為什么是領導來總結發言呢?其實，這就是領導能夠在他的位置上生存的根本原因了作為領導，就是要有極強的總結能力，能夠將所有的資源和效能發揮到最大，這就是領導，這就是總結!如果，你是一個不甘平庸的銷售，就請你現在開始寫好你每周的周報，給自己的工作作不斷的提煉和總結，經年之后，你的事

7、業一定會有不一般的局面!二、針對管理層：作為一家規范性的公司和注重規范的領導者而言，你應該擁有它，沒錯，我是說你如果不想整天被那些瑣事纏身，想進一步改善和優化你的工作的話，那么我建議，你應該嘗試著(設計)寫你的工作周報。首先要清楚的是，工作周報是你拿給你的直接上級看的，不對下級公布，畢竟其中內容涉及到對你的直接下級的工作態度、工作目標完成情況的評價等。其次，工作周報又分為兩種，你的直接下級給你的，你給直接上級的。你的下級給你的主要包括兩塊：(1)本周工作完成情況;(2)下周工作計劃你給直接上級的，內容就包括的多了。主要有：(1)目標管理;(2)過程管理;(3)思想管理;(4)下周工作計劃四部分

8、內容。之所以包括以上四部分內容總是有原因的：目標管理是你對上周你計劃中要做的事情的一個結果匯報，這樣讓你的直接上級一目了然的知道你在本周做了哪些工作，完成情況如何，哪些未完成，未完成的原因是什么，你是否需要得到其他方面的支持，從而為您提供更多幫助。過程管理是指你在實施這些工作時候發現的問題，并如何迅速的指導你的下級完成工作的，例如你給了你的下級什么樣的建議或幫助，促使其出色的完成工作。個人業務能力再強，不懂得培養下屬的領導，算不上稱職的領導。作為領導者，你得時刻謹記，領導者不是親力親為，而是要將你的下屬培養成你的得力干將，甚至有一天可以獨檔一面，你可以想象，到了那樣的時刻，你，將做的更加輕松。

9、你也不用擔心他們會超越你，因為你會領悟到更為高深的管理哲學。同時，你得說明你在實施完成這些項目過程當中，使用了哪些資源，使得你的上級清楚，這些資源有無浪費情況，或者存在使用上盲點。當然，最后一項，還應該包括你在實施項目過程當中發現的問題，并提出你的改進建議。該建議不單單是針對你本部門，很有可能要包括其他部門。需注意，該建議并不是指責，所有攤在桌面上的建議，是基于更為優秀的完成工作而提出的。思想管理領導本身并沒有多大實際權利，尤其是在一個私營公司當中，我們的理念是，所有的人都是平等的，但你可以對你的下屬的工作態度以及工作完成情況(質量和效率)做出您自己的判斷和評價。需注意的是，領導者必須保持公平

10、公正的心。下周工作計劃這一點無須多說，這是領導者必須具備的基本素質之一，因為你是領導者，領導者在一定程度上是一個思考者，你必須將更多的時間放在思考上，而不是做那些瑣事，反之，你的存在已經變得不再重要。總之，工作周報一方面可以使你的工作目的性明確，也使你的直接領導明白你最近在干什么，干的結果怎么樣，還可以使你的直接領導針對性的提出對您成長更為關鍵性的建議，從一定程度上提升了你的職場競爭能力。目的及意義一、 便于領導及時了解和掌握下屬員工的工作開展情況二、 加強領導和員工的溝通管理三、 提高辦事效率，推進執行力建設。四、 也是每個人鍛煉自己寫作、表達能力的一種方式五、 提高個人的計劃、時間管理、目

11、標管理方面的素質和能力合理安排自己的工作計劃，清理上一周或月的遺留問題，接受上級指派的新任務，通過個人和組織目標的相結合來達到完成公司的總目標。 部門周的工作總結3 在過去的一周時間里，在領導和同事的幫助下，對所有崗位有個更新的認識。大堂副理的主要工作是確保本部門各個崗位日常經營的順利進行，協調本部門與其他部門之間的關系，使酒店前廳工作通暢，處理賓客投訴，接待上級單位領導與日常賓客。在日常管理中，要盡量地照章辦事，避免工作事故與管理漏洞，隨時了解前廳各個崗位員工的在崗情況，確保前廳經營和接待的順利進行。加強與房務中心的聯系，了解賓客入住后的情況、房間打掃情況以及在住時間里的各式需求。掌握客人結

12、賬情況及對酒店意見的反饋，并及時上報給上司與相關部門。在這個崗位上感覺每天都是在挑戰，因為會碰到不同的客人，不一樣的需求;每天都會有不同的感受，會因為成功地與客人尤其是外賓的溝通而欣喜，會因看到滿滿的客房入住而興奮，并會因此帶來的忙碌工作而充實;也會因設備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪;更會將笑容掛在臉上，將熱情融于行動，以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問候每一個客人。前廳崗位是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題，反映情況，提出建議，投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量能反映出一個酒店的服務水平和管理。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“賓客至上，服務第一”和“客人完全滿意”的辦事風格妥善處理好大大小小的投訴，即使解決客人的各種疑難。身為