1、電器有限公司質(zhì)量違約及賠付標(biāo)準(zhǔn)文件編號頁 碼第 7 頁 共 7 頁1 目的 規(guī)范外購、外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，通過質(zhì)量考核督供應(yīng)商增強(qiáng)質(zhì)量意識，提升供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。2 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量違約的內(nèi)容、賠付標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及相關(guān)事項。本標(biāo)準(zhǔn)適用本公司供應(yīng)商的質(zhì)量考核。3 術(shù)語和定義3.1 一般質(zhì)量問題指乙方責(zé)任部門或責(zé)任人未履行相應(yīng)質(zhì)量職責(zé)或執(zhí)行不到位，影響甲方產(chǎn)品質(zhì)量、但未造成批量質(zhì)量問題。3.2 嚴(yán)重質(zhì)量問題指點(diǎn)乙方責(zé)任部門或責(zé)任人未覆行相應(yīng)質(zhì)量職責(zé)或執(zhí)行不到位，嚴(yán)重影響甲方產(chǎn)品質(zhì)量、或造成產(chǎn)品批質(zhì)量問題。3.3 質(zhì)量事故指乙方責(zé)任部門或責(zé)任人未覆行相應(yīng)質(zhì)量職責(zé)或

2、執(zhí)行不到位，出現(xiàn)下列情況之一：a）甲方單臺（件）產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上；b）甲方市場（客戶）投訴出現(xiàn)批量質(zhì)量問題（同一批次產(chǎn)品在同一客戶在相同質(zhì)量問題的產(chǎn)品不良率超過3%）；c）甲方產(chǎn)品出現(xiàn)致命缺陷，并造成嚴(yán)重后果（如人身傷害、財產(chǎn)損失、媒體爆光等）；d）其它嚴(yán)重情況。3.4 批質(zhì)量問題指甲方銷售的同一批次產(chǎn)品在同一客戶因乙方供貨物料的原因造成整出現(xiàn)相同質(zhì)量問題，且不良率超過3%，則視為批質(zhì)量問題。3.5 讓步放行指對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可，限用于某些特定不合格特性在指定偏差內(nèi)并限于一定的期限或數(shù)量產(chǎn)品的交付。讓步的前提條件是，不合格品必須是輕微的不合格且

3、甲方生產(chǎn)急需。讓步放行包括“挑選使”和“讓步接收”兩種。3.6 讓步接收指乙方供貨產(chǎn)品經(jīng)甲方驗收后發(fā)現(xiàn)整個批次或大部分產(chǎn)品的某個（些）質(zhì)量特性值不符合甲方規(guī)定的質(zhì)量要求（輕微不合格），經(jīng)甲方評審后整個批次作讓步使用。3.7 產(chǎn)品召回由于產(chǎn)品在設(shè)計或制造方面存在質(zhì)量缺陷，不符合有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對終端產(chǎn)品時行收回。4 質(zhì)量考核4.1 質(zhì)量違約及賠付標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量違約及賠付標(biāo)準(zhǔn)見表1。表1 質(zhì)量違約及賠付標(biāo)準(zhǔn)項 目序號質(zhì)量違約事項賠付標(biāo)準(zhǔn)1來料檢驗1未按要求提供零部件出廠檢驗報告第一次書面警告，再次發(fā)生的支付違約金100300元/次2所抽供的檢驗記錄不完整、不真實，檢驗項目與技術(shù)要求不一致等

4、第一次書面警告，再次發(fā)生的支付違約金100300元/次3零部件包裝標(biāo)識不正確、不完整，不便于追溯或不符合我司規(guī)定的第一次書面警告，再次發(fā)生的技付違約金100300元/次4未按規(guī)定對零部件進(jìn)行有效的包裝防護(hù)退貨并支付違約金100300元/次5提供的送貨單與甲方采購訂單內(nèi)容不一符第一次書面警告，再次發(fā)生的支付違約金100300元/次6送貨型號與甲方采購要求的型號不一致退貨并支付違約金100300元/次7零部件抽檢中發(fā)現(xiàn)所檢零部件中混有其它型號的零部件（包括甲方生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)的）且比例超過5%退貨并支付違約金300800元/次8零部件抽檢不合格，進(jìn)行讓步放行處理（零部件自身質(zhì)量問題）1）對于“挑選使用

5、”除承擔(dān)挑選費(fèi)用外（挑選費(fèi)用按生產(chǎn)員工每人每小時15元計算），還應(yīng)承擔(dān)該批貨款 1% 的違約金2）對于“讓步接收”應(yīng)承擔(dān)該批貨款 5% 的違約金 9零部件初次檢驗不合格，返工重新報檢再次不合格退貨并支付違約金200500元/次10零部件上批次讓步放行接收，下批次經(jīng)抽檢再次出現(xiàn)同一質(zhì)量問題退貨并支付違約金3001000元/次11零部件材質(zhì)、重量、厚度等抽檢發(fā)現(xiàn)存在偷工減料、以次充好第一次無條件退貨并扣除該配件前三個月總采購金額10%作為質(zhì)量違約金（最少不低于2000元）；累計兩次雙倍處罰；累計三次拒付未付貨款、停止供貨；如作讓步放行處理，還應(yīng)支付差價款12零部件發(fā)生技術(shù)更改，庫存物料未按要求進(jìn)行

6、處理或未對庫存料料數(shù)量進(jìn)行有效控制退貨并支付違約金5002000元/次13零部件1個月內(nèi)3次出現(xiàn)同樣的批不合格情形（包括甲方生產(chǎn)過程）暫停供貨并支付違約金5003000元/次14新零部件連續(xù)3次樣件確認(rèn)不合格（對同一零部件而言）限期7天整改到位并支付違約金5001000元/次15將退回的不合格品重新送貨給甲方或混入合格品中送貨給甲方退貨關(guān)支付違約金10003000元/次16零部件技術(shù)更改或新增供應(yīng)商零部件未經(jīng)樣件確認(rèn)就批量供貨拒收17關(guān)鍵/重要零部件技術(shù)更改未經(jīng)小批試產(chǎn)就批量送貨拒收18物料無供應(yīng)商代號和生產(chǎn)日期拒收2生產(chǎn)過程1未按規(guī)定的時間對上線不合格品進(jìn)行相應(yīng)處理支付違約金5002000元

7、/次2未經(jīng)甲方同意，擅自對生產(chǎn)線的不合格物料進(jìn)行私自換貨支付違約金5002000元/次3零部件上線后出現(xiàn)批量不合格（不合格率5%）限期3天整改到位并支付違約金5002000元/次4零部件上線后出現(xiàn)重大的質(zhì)量問題1）產(chǎn)生的原因已在規(guī)定的時間內(nèi)得到控制，支付違約金5002000元/次2） 產(chǎn)生的原因未在規(guī)定的時間內(nèi)得到控制，限期3天整改到位并支付違約金5003000元/次并承擔(dān)所有的損失費(fèi)用3成品檢驗及產(chǎn)品審查1零部件導(dǎo)致甲方成品不合格承擔(dān)所有的返工費(fèi)用和延遲交貨的罰金并支付違約金10002000元/次2零部件在甲方審查中出現(xiàn)可靠性存在B類不合格限期20天整改到位并支付違約金5002000元/次3

8、零部件在甲方審查中出現(xiàn)可靠性存在A類不合格暫停供貨并支付違約金10003000元/次43C/RoHS檢查1RoHS物料包裝及標(biāo)識不符合要求第一次書面警告，再次發(fā)生支付違約金5001000元/次2RoHS物料經(jīng)甲方檢測有害物質(zhì)含量超標(biāo)退貨并支付違約金5001000元/次3RoHS物料不能提供有資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢測合格報告或提供虛假/過期的檢測報告退貨并支付違約金5002000元/次4擅自變更或使用未通過3C認(rèn)證的電氣元件，造成與3C證書備案資料不符暫停供貨，支付違約金10003000元/次，造成的一切損失（如行政處罰金等）由乙方承擔(dān)53C證書發(fā)生異常（暫停、過期等）不及時通知甲方暫停供貨，支

9、付違約金10003000元/次，造成的一切損失（如行政處罰金等）由乙方承擔(dān)6擅自變更或使用與3C認(rèn)證不符的零部件，導(dǎo)致甲方上市產(chǎn)品被質(zhì)量監(jiān)督部門抽查不合格限期1個月整改到位并支付違約金30050000元/次，同時承擔(dān)市場抽查不合格的所有損失；若再次發(fā)生，停止供貨并承擔(dān)所有損失5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1未按甲方要求編制完善的技術(shù)和工藝文件限期3天整改到位并支付違約金100500元/項2未按甲方要求改進(jìn)生產(chǎn)工藝、質(zhì)量限期3天整改到位并支付違約金3001000元/次3未按甲方技術(shù)文件、檢驗標(biāo)準(zhǔn)與方法進(jìn)行質(zhì)量控制限期3天整改到位并支付違約金3001000元/次4使用甲方技術(shù)工程師或其他人員擅自提供的技術(shù)文件或到供應(yīng)

10、商處私自更改的技術(shù)文件（樣板）限期3天整改到位并支付違約金5003000元/次5未經(jīng)甲方書面認(rèn)可，重新編制或自行更改技術(shù)文件（樣板）限期3天整改到位并支付違約金5003000元/閃6質(zhì)量保證體系1零部件生產(chǎn)的關(guān)鍵工序和質(zhì)量控制點(diǎn)未按技術(shù)要求和檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制限期3天整改到位并支付違約金3001000元/次2乙方不具備必要的質(zhì)量控制手段，或手段無效，也未在約定時間內(nèi)整改到位限期3天整改到位并支付違約金3003000元/次3半成品、成品和物流管理混亂且未能在約定時間內(nèi)整改到位限期3天整改到位并支付違約金3001000元/次4關(guān)鍵檢測設(shè)備和計量器具未經(jīng)校準(zhǔn)/檢定，或證書已過期，還在繼續(xù)使用限期1

11、個月整改到位并支付違約金3001000元/次5未按乙方要求對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定其點(diǎn)檢或無法提供有效的點(diǎn)檢記錄限期3天整改到位并支付違約金100500元/次6生產(chǎn)線關(guān)鍵工序和質(zhì)量控制點(diǎn)記錄不真實、不及時或不完整，操作人員未按作業(yè)規(guī)范操作或不清楚本工序及上工序技術(shù)要求限期3天整改到位并支付違約金100500元/次7質(zhì)量體系在甲方審查中，出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項達(dá)3項以上（含3項）限期3天整改到位并支付違約金100500元/次8對甲方書面提出的不合格項未按要求進(jìn)行有效整改或整改措施無效限期3天整改到位并支付違約金100500元/次9質(zhì)量保證體系或過程能力未能在規(guī)定期限內(nèi)提高到指定的水平限期1個月整改到位并支付違

12、約金5002000元/次7質(zhì)量改進(jìn)1零部件質(zhì)量問題未在規(guī)定時間內(nèi)完成改進(jìn)限期3天整改到位并支付違約金2001000元/次2出現(xiàn)質(zhì)量問題時，不積極配合分析，不及時反饋結(jié)果限期3天整改到位并支付違約金3002000元/次3質(zhì)量問未按甲方要求改進(jìn)到位或整改無效發(fā)現(xiàn)1次支付違約金2001000元/次；累計超過3次，暫停供貨并支付違約金10003000元/次8質(zhì)量指標(biāo)1月度交檢批合格率不達(dá)標(biāo)提供書面整改，并承擔(dān)違約金5002000元/次2月度上線合格率不達(dá)標(biāo)提供書面整改，并承擔(dān)違約金5002000元/次9產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查1物料與簽訂的型式登記表以及相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求不符1）追回差價=兩次監(jiān)督抽

13、查期間乙方的供貨數(shù)量×實際成本與核定成本的差額2）質(zhì)量違約金=兩次監(jiān)督抽查期間乙方的供貨數(shù)量×供貨價格×10%3）乙方未經(jīng)甲方許可的情況下對供貨物料進(jìn)行變更后，實際成本高于原核算成本時，追回差價條款不適用但仍需賠付相應(yīng)的質(zhì)量違約金10市場投訴1零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方產(chǎn)品在市場上被投訴（同一區(qū)域書面反饋同樣的質(zhì)量問題在3臺或3臺以上）積極協(xié)助我司處理質(zhì)量投訴并支付違約金5003000元/次2零部件質(zhì)量原因?qū)е录追疆a(chǎn)品在市場上出現(xiàn)批質(zhì)量事故、批退貨暫停供貨承擔(dān)的呢經(jīng)濟(jì)損失并支付違約金500030000元/次3零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方產(chǎn)品在市場上造成人身傷亡、財產(chǎn)損失、媒

14、體爆光等承擔(dān)所有第三方賠償責(zé)任及法律責(zé)任，并向甲方支付不低于50000萬元的違約金及賠償甲方因遭受的損失11質(zhì)量原因停產(chǎn)及市場招回1零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方停產(chǎn)，嚴(yán)重影響我司正常銷售（缺貨臺數(shù)大于500臺或金額大于50萬元）限期7天整改到位并支付違約金10005000元/次2零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方產(chǎn)品市場招回限期20天整改到位并支付違約金5000100000元/次，同時承擔(dān)所有相關(guān)費(fèi)用2其它1其它質(zhì)量問題構(gòu)成違約的甲方有權(quán)視情況要求乙方承擔(dān)300050000萬元的違約金，并賠償甲方因此遭受的所有損失4.2 當(dāng)出現(xiàn)表1違約情況時，甲方以質(zhì)量違約通知單（見附件1）的形式通知乙方，乙方對違約事實及違約

15、造成的損失和影響進(jìn)行核實并簽名認(rèn)可。乙方在接到甲方質(zhì)量違約通知單之日起三天內(nèi)，如不進(jìn)行核實或核實后無正當(dāng)理由而不簽名或蓋章認(rèn)可，視為乙方確認(rèn)該質(zhì)量違約通知單的違約事實。4.3 乙方出現(xiàn)本質(zhì)量保證協(xié)議任何違約行為之一的，甲方均有權(quán)單方終止雙方簽訂的供貨合同，由此而引起的退貨運(yùn)輸費(fèi)、違約金、賠償金等相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)在質(zhì)量保證金、貨款以及其它費(fèi)用中予以扣除，不足部分仍有權(quán)向乙方追償。4.4 按照供貨合同及本質(zhì)量保證協(xié)議的的約定，由乙方承擔(dān)違約責(zé)任的，甲方有權(quán)在乙方的應(yīng)收貨款、質(zhì)量保證金中扣除，不足部分仍有權(quán)向乙追償，若方先行墊付的，乙方應(yīng)在接到甲方書面通知后七天內(nèi)一次性支付給甲方。4.5 上述未盡

16、質(zhì)量違約，按相關(guān)違約事項內(nèi)容進(jìn)行處理。5 質(zhì)量爭議的處理5.1 發(fā)生質(zhì)量爭議的，以甲乙雙方約定的檢驗標(biāo)準(zhǔn)與方法為準(zhǔn)，由甲、乙雙方協(xié)調(diào)處理。5.2 標(biāo)準(zhǔn)件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按甲方提供的技術(shù)資料為準(zhǔn)，如甲方?jīng)]有提供技術(shù)資料，按相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。5.3 乙方對甲方的檢測設(shè)備及方法如有疑問，雙方協(xié)商處理解決；如協(xié)商不成，可提交上級檢測單位認(rèn)定。經(jīng)檢測，屬乙方責(zé)任的，費(fèi)用由乙方承擔(dān)；屬甲方責(zé)任的，費(fèi)用則甲方承擔(dān)。5.4 若甲乙雙方就本協(xié)議的合作內(nèi)容發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致的，雙方約定由甲方所在地人民法院作為第一管轄法院。6 其它約定6.1 不管甲方是否進(jìn)行檢驗或是否付款等任何行為，均不免除乙方承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的違約責(zé)任。6.2 乙方不得以甲方未支付相應(yīng)貨款為由推卸產(chǎn)品、物料等質(zhì)量責(zé)任。6.3 甲乙雙方為獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)營虧的獨(dú)立法人，所以乙方不得以本協(xié)議存在甲方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督或檢查等約定為由要求甲方承擔(dān)任何連帶責(zé)任。6.4 本協(xié)議未盡事宜，雙方可參照供貨合同及其它附件、另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或