1、第五冊 質量保證1 章 總則11 目的：質量保證有部和外部兩種目的：部質量保證的目的：在組織部，質量保證向管理者提供信息，表明在項目實施過 程中質量體系處于正常有效地運行。外部質量保證的目的：在合同或其他情況下，質量保證向業主或他方提供信任。 表明供方的質量保證能夠滿足規定的質量要求。12 適用圍：項目的質量保證程序，適用于本公司工程監理項目的質量管理。13 術語、定義131質量保證 (QA)：為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量體系中實施并根據需 要進行證實的全部有計劃和有系統的活動。132 質量體系：為實施質量管理所需要的組織機構、程序、過程和資源。133 質量管理：確定質

2、量方針、目標和職責并在質量體系過諸如質量策劃、質量控制、質量保證 和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。134 質量控制：為達到質量要求所采取的作業技術和活動。135 質量計劃：針對特定的產品、項目或合同，規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。 14與相關分冊、章節的關系。1.4. 1質量保證的工作容與第三卷第三冊質量控制中現場QA體系有關;現場QA體系是本冊的組成部分或補充。1. 4. 2 關于質量管理、質量控制、質量保證之間的相互關系： 質量控制和質量保證是屬于質量管理職能活動中的組成部分;質量控制和部質量 保證活動是質量體系中兩項主要的工作容， 它們之間是相互依托相互滲透不可截

3、然分開的關系2章質量保證2.1概述:項目的質量管理是工程項目建設最為關鍵的一環，為了提高項目質量管理水平， 增強競爭能力與國際型公司接軌從而進入國際市場。本公司按照國家技術監督局頒布的 GB/T19002-94-IS09002: 1994質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式標準規定 的要求，建立了質量體系，并按此標準中的要素結合本公司的實際情況編制了質量手 冊，闡明本公司的質量方針和質量目標并描述了公司的質量體系，表達了項目實施過 程中對質量體系要素控制程度，以確信本公司向業主提供的的服務滿足規定的質量要 求，并可作為業主對公司質量體系進行評價的依據。本公司于1998年正式通過IS09002

4、質量體系認證。2. 2公司的質量體系：質量體系是指為保證服務質量滿足規定的要求，由組織結構、職責、程序、活動、 能力和資源構成的有機整體。其容必須以滿足質量目標為準則。本公司按IS09002標準的要素，編制了一系列的質量體系文件和一整套規工程管 理工作行為的作業指導書以及相關控制文件作為支撐文件，組織實施并持續運行。2. 3公司質量體系文件的基本層次：層次層次層次2. 3. 1 A層次為質量手冊，闡明本公司的質量方針和質量目標，綱領性地描述了 本公司的質量體系，是公司質量管理工作的基本準則，對外是質量保證的證明性文件。2. 3. 2 B層次為程序文件，是公司管理層的質量體系文件，闡明質量體系各

5、要素 中影響質量的管理人員、執行人員、驗證及評審人員的職責、權限和相互關系。該層次 一般未涉及技術性容。2. 3. 3C層次為質量文件，是作業層的質量體系文件，是程序文件的支撐性文件, 比較具體地規定了作業（操作）的程序（質量保證程序） 、方法、表格、報告等。2. 4 公司的質量方針和目標：2. 4. 1 質量方針：竭誠服務、公正科學、顧客滿意。2. 4. 2 質量目標：以完善的質量體系，有效的控制措施和先進的管理手段，確保 所監理的項目滿足合同要求，按期、高效地建成優良工程。質量方針是本公司的質量宗旨、質量方向和對質量的承諾，它是通過建立健全質 量體系及其文件，組織實施并持續運行來實現質量方

6、針和質量目標的。2. 5 項目質量保證的主要任務和容：2. 5. 1 有計劃地對有關專業，執行項目質量保證程序和規定，進行質量審核并提 出報告，確認各專業之間的接口是否處于受控狀態。2. 5. 2 對項目質量計劃中質量保證條款的符合性進行跟蹤監督檢查，以達到規定 的質量要求。2. 5. 3 監督檢查施工施工承包商質量計劃和施工技術方案，有關質量保證條款， 在實施過程中是否符合規要求。2. 5. 4 監督進度、費用綜合檢測報告簽署的有效性。2. 6 項目質量保證的工作目標： 項目的質量保證是一種部的質量保證，其目標是確認在項目實施過程中質量體系 被正常執行，并確信項目實施能滿足項目的質量要求。2

7、. 7 項目質量保證的工作要點：2. 7. 1 監督項目貫徹執行公司質量方針、質量目標。2. 7. 2 監督檢查項目質量計劃。2. 7. 3監督檢查項目執行公司質量體系文件的符合性。2. 7. 4執行QA對項目質量的審計、糾偏和報告程序。2. 8 項目質量保證實施依據：2. 8. 1公司質量方針、質量目標、質量體系文件。2. 8. 2項目質量計劃。2. 8. 3 施工承包商質量計劃、施工技術方案中有關質量保證條款。2. 9項目質量保證工程師的職責和權限：2. 9. 1 在公司質管處和項目經理雙重領導下，監督檢查項目質量計劃的執行情 況；2. 9. 2 有權跟蹤監督檢查項目實施過程中，各專業工程

8、師執行公司質量方針、 目標和質量保證程序的有效性；對嚴重違犯公司質量體系文件規定的，有權實施質量否 決權；293 有權不通過項目 總監 直接向公司質管處或公司主管經理報告項目的質量問 題；29 4 質量保證工程師的質量監督檢查，不代替項目各專業工程師的質量控制， 項目實施過程中，各專業工程師的工作質量和管理服務質量，仍有質量保證程序中規定 的項目總監 和專業工程師負責；295 定期或不定期向項目 總監 提交項目質量計劃檢查報告；29 6 檢查項目各專業工程師執行規、標準和技術文件版本的有效性；29 7 檢查項目各類變更履行評審和批準簽字手續的有效性；298 在項目 總監協助下，建立項目質量管理

9、系統，以達到規定的質量要求；29 9 監督檢查施工承包商施工質量計劃、施工組織設計、施工方案和施工技 術措施中，有關質量保證程序，是否符合質量體系文件要求；29 10 對項目實施過程中的糾正、預防措施的有效性進行驗證；29 11 對項目實施過程中形成的質量記錄、報告、報表、信息登錄和發放的簽 署進行檢查；29 12 執行項目質量保證的審計、糾偏和報告程序2. 10項目質量保證組織機構行政2. 11項目質量保證的工作程序：項目的質量保證是一種公司部的質量保證，它規定了減少失誤或偏差的發生，而 采用的一套完整的工作體系，使項目的全部活動都按規定的程序和文件要求進行，使項 目的活動程序化、系統化。其

10、目的是確認在項目實施過程中質量體系文件被正常的執行, 并確信項目實施能夠符合項目的質量要求，從而在公司部向管理者提供信任；在合同條 件下向業主提供信任，表明公司的質量保證能夠滿足合同規定的質量要求。工作程序如下：監督檢查項目施工過程檢驗 和試驗規定程序的執行情況2. 12項目質量保證的審計、糾偏和報告程序項目質量保證工程師在項目實施過程中，依據項目質量計劃，承包商施工質量計 劃和技術方案中有關質量保證程序以及公司質量方針、質量目標、質量體系文件，有計 劃地對項目有關專業，通過檢查驗證質量記錄和其他質量文件進行項目質量審計。發現 偏差做出記錄，并向項目總監提出報告，如有必要直接向公司質管處或主管經理報告。以確保質量保證程序符合IS09002質量標準的要求，確信項目質量能夠達到規定的質量 標準。