1、2012年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū) 市為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)政府加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)部署和要求，大力推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作健康快速發(fā)展，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和方便人民群眾辦事，自治區(qū)人民政府決定對(duì)2012年政務(wù)服務(wù)工作實(shí)行目標(biāo)管理，以此作為考核的主要依據(jù)。一、責(zé)任目標(biāo)一體系化建設(shè)1.落實(shí)自治區(qū)黨委、政府進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)，明確政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、職能職責(zé)等，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真履行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)職能。2.加強(qiáng)市、縣市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道民生服務(wù)中心的催促、指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。二標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1.執(zhí)行全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一本

2、地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、監(jiān)督考核等內(nèi)容。2.催促、指導(dǎo)本地區(qū)進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心各窗口抓好自治區(qū)政府系統(tǒng)行政審批公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，做到事項(xiàng)名稱、申報(bào)材料、辦理流程、審批時(shí)限、審批授權(quán)及審批用章等的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三運(yùn)行機(jī)制建設(shè)1.落實(shí)“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”運(yùn)行模式，市直具有行政審批職能的政府部門全部成立行政審批辦公室，行政審批辦公室整建制進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，行政審批辦公室主任常駐政務(wù)服務(wù)中心工作，統(tǒng)一使用行政審批專用章，行政審批授權(quán)率不低于20%。2.做好事項(xiàng)進(jìn)駐工作，涉及固定資產(chǎn)投資、工商注冊(cè)、企業(yè)貿(mào)易審批等部門及事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，涉

3、及項(xiàng)目審批前后置配套環(huán)節(jié)的有關(guān)公共服務(wù)部門實(shí)行集中辦公，應(yīng)進(jìn)部門進(jìn)駐率到達(dá)100%，應(yīng)進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)駐率到達(dá)100%。3.做好集中收費(fèi)工作，凡與行政審批密切相關(guān)的收費(fèi)事項(xiàng)一律進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)行“一個(gè)窗口收費(fèi)”。4.做好行政審批及服務(wù)事項(xiàng)和收費(fèi)事項(xiàng)的清理、調(diào)整、取消及流程優(yōu)化工作，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率不低于8%。四便民服務(wù)1. 建立重點(diǎn)項(xiàng)目行政審批代辦機(jī)制，做好重點(diǎn)項(xiàng)目行政審批代辦工作。2. 建立招商善引資服務(wù)機(jī)制，做好招商善引資服務(wù)工作。3. 建立窗口單位雙休日便民服務(wù)機(jī)制，做好窗口單位雙休日便民服務(wù)工作。4. 建立就地申報(bào)、就近取件的網(wǎng)上辦事機(jī)制，做好網(wǎng)上申報(bào)、受理、審批、繳費(fèi)、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)

4、核查等工作。5. 建立為民辦事全程代理機(jī)制，全面推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)下沉，不宜下放的，授權(quán)或委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道民生服務(wù)中心、村社區(qū)民生服務(wù)代辦點(diǎn)免費(fèi)代辦。6.催促、指導(dǎo)村社區(qū)民生服務(wù)代辦點(diǎn)做好代辦員上門服務(wù)特殊人群工作。7.對(duì)所有重大投資項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目和企業(yè)注冊(cè)登記等全面實(shí)行并聯(lián)審批，開(kāi)展區(qū)市縣上下聯(lián)審聯(lián)辦工作。8.開(kāi)展承諾服務(wù)、便利服務(wù)，落實(shí)行政審批服務(wù)事項(xiàng)八公開(kāi)制度,完善便民舉措。五考核管理1.健全、完善并落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、考核評(píng)議制和責(zé)任追究制等制度，堅(jiān)持以制度管人管事，突出制度實(shí)效。2.紀(jì)檢監(jiān)察和政府法制部門派駐人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，開(kāi)展行政監(jiān)察和執(zhí)法監(jiān)督工作。建立“

5、一個(gè)窗口受理”考核評(píng)議機(jī)制、“一站式審批”全程公開(kāi)機(jī)制、“一條龍服務(wù)”督查督辦機(jī)制、“一個(gè)窗口收費(fèi)”審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)行政權(quán)力監(jiān)督制約，行政效能有效投訴為零。3.將政務(wù)服務(wù)工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)考核、機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、懲防體系建設(shè)考核和民主評(píng)議范圍，分值不低于3%，考核結(jié)果由政務(wù)服務(wù)中心提供。做好對(duì)市直各部門及所屬縣市、區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的指導(dǎo)和考核。4.加強(qiáng)人員管理，政務(wù)服務(wù)中心窗口人員的日常考核和年終考核由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。人力資源和社會(huì)保障部門對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員年終考核指標(biāo)單列，評(píng)選優(yōu)秀公務(wù)員、事業(yè)單位優(yōu)秀工作人員比列不低于15%。二、目標(biāo)考核一自治區(qū)監(jiān)察廳、政府法制辦、政府督查室、政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。二自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牽頭組織對(duì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的完成情