1、.商品管理工作手冊一、人員架構商品主管商品企劃專員商品營運專員二、工作職責職位工作職責負責品牌商品運營工作， 帶領團隊下屬成員，圍繞商品企商品主管劃、訂貨、配貨、調貨、促銷等展開系列工作。 對品牌整體貨品進行全程管控， 提升資源利用率。通過歷史數據分析及市場調商品企劃專員研，制定商品企劃案，確保設計的產品能夠適合市場需求 .通過配貨、調貨、退貨、促銷等工作，提升商品資源利用商品營運專員率，并有效控制店鋪庫存情況。工作明細1. 制定貨品訂貨計劃2. 制定貨品銷售策略3. 全方位的數據分析4. 確保品牌商品運營合理5. 建立并管理商品團隊1. 市場調研，明確市場需求及品牌的市場定位2. 商品總結分

2、析3. 與設計團隊溝通，制作商品企劃案5. 參與制定店鋪訂貨計劃4. 制定商品銷售周期5. 參與制定店鋪促銷計劃1. 店鋪日常商品營運數據分析2. 各店鋪日常的配貨、調貨、退貨安排及操作3. 參與制定店鋪訂貨計劃4. 參與制定店鋪促銷計劃.三、操作流程1、商品總結目的：分析每季貨品，為以后商品企劃做鋪墊。負責人：商品企劃專員操作流程： 由商品企劃專員發起，針對暢滯銷款向業務部門發放調查問卷，業務部門根據問卷需求及顧客反饋來填寫問卷，并及時反饋給商品企劃專員；同時， 商品企劃專員通過銷售數據對暢滯銷款進行詳細分析。結合問卷反饋和數據分析，制作該季度商品總結。2、商品企劃目的：迎合市場需求，規劃一

3、季度商品，提高商品的適賣性負責人：商品企劃專員操作流程： 商品企劃專員根據同期商品的總結， 制作初步商品企劃案， 再與設計部門溝通現在的時尚潮流，修改能夠拼企劃案并生成最終稿。商品企劃流程圖：.3、商品訂貨目的：制定訂貨計劃，并按照計劃訂貨，確保零售終端能夠拿到最適賣的商品負責人：商品主管、商品企劃專員、商品營運專員操作流程： 根據該季度銷售預算和歷史銷售數據分析確定的各系列、部類、 尺碼、顏色的訂貨占比，制作賣貨預算。根據訂貨預算下訂貨單。商品訂貨流程:4、商品運作目的：通過對于商品的配貨、補貨、調貨、退貨，提升貨品資源的利用率，調節店鋪的庫存結構，以提升店鋪銷售、減少存貨負責人：商品營運專

4、員 配貨操作流程：新品配發：訂貨后，由商品營運專員制作新品配發計劃。新品到庫后，商品營運專員根據之前制作的新品配發計劃， 向倉庫下發配貨單。 倉庫根據配貨單的明細向各門店配發商品。 門店收到貨品后， 驗收配貨單。 商品營運專員審核店鋪到貨情況，根據到貨差異再下一次配貨單。.商品配貨流程圖： 補貨操作流程： 每周進行一次補貨。 每周一進行店鋪數據分析，了解店鋪經營現狀，逐個為店鋪進行補貨，確保店鋪經營狀況良好，庫存合理。 轉貨操作流程： 根據周一進行的數據分析，和補貨情況， 無法補貨的款式由商品營運專員制作轉貨明細表發放至終端店鋪， 終端店鋪收到轉貨明細表后， 由轉出方制作轉貨單， 將商品轉至轉

5、入方， 轉入方收到店鋪后， 驗收單據和貨品 （此工作需要在發出轉貨明細表后 3 天內完成）；商品營運專員需對店鋪轉貨進行檢查。.商品轉貨流程圖： 退貨操作流程：先分析商品適賣情況和店鋪銷售情況，確定需退貨 SKU 數量，確定明細款式，制定退貨款式明細并發放給店鋪； 店鋪收到退倉明細表后， 按照退倉明細表進行退倉，將貨品發送到倉庫，倉庫驗收貨品。商品營運專員進行退貨核查。商品退貨流程圖：. 促銷操作流程：先分析商品銷存情況，確定需要促銷的款式明細（滯銷款、斷色碼款式、即將過適賣期的款式） ，接著制作促銷計劃，實行促銷計劃（最好能夠追加進系統的促銷策略制作），最后由商品部核查促銷執行情況。商品促銷流程圖：.四、附件表格1. 店鋪銷售分析2. 店鋪營運分析3. 店鋪客單金分析4. 店鋪客單件分析5. 價格銷售量分析6. 商品部類、顏色、尺碼等信息分析7. 顧客調查問卷8. 店鋪商品信息反饋9. 店鋪周邊競品信息反饋10. 訂貨預算報表11. 店鋪銷存明細12. 店鋪轉