1、矛盾 糾紛排 查 化解工作制度 篇一：矛盾 糾紛 排 查調(diào)處 工作制度矛盾 糾紛排 查調(diào)處工作制度切 實(shí)維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定，加速推進(jìn) “平安城市 ”建設(shè) 步伐，建立健全矛盾 糾紛 快速排 查調(diào)處機(jī)制，完善制度、落實(shí)責(zé) 任，確保矛盾 糾紛 排 查調(diào)處 工作取得 實(shí) 效。 經(jīng) 研究，制定如下工作制度。一、矛盾 糾紛排 查調(diào)處工作會(huì) 議 制度1 、定期會(huì) 議 。街道矛盾 糾紛 排 查調(diào)處 中心年初或年終須 召開(kāi)中心工作會(huì) 議 ， 總結(jié) 工作，調(diào) 整和充 實(shí) 排 調(diào)隊(duì) 伍，制定 繼續(xù)排 查調(diào)處工作年度方案，安排部署排調(diào) 工作，確定排調(diào) 重點(diǎn)，分解排調(diào) 任 務(wù) 。并每月召開(kāi)一次會(huì) 議 ，及 時(shí) 掌握本街道

2、矛盾 糾紛的 發(fā) 展 趨勢(shì)、 發(fā) 生情況以及各 級(jí) 排 查組織 排 查 矛盾 糾紛 的情況， 查 找原因，分析特點(diǎn)，加強(qiáng) 指 導(dǎo) ，研究制定復(fù)雜疑難 矛盾 糾紛的調(diào)處措施。2 、不定期會(huì)議 。中心根據(jù)工作需要可隨 時(shí)組織 召開(kāi)矛盾 糾紛調(diào)處協(xié)調(diào) 分析會(huì) 議 ， 對(duì)難 以解決的矛盾 糾紛進(jìn) 行 認(rèn) 真地分析研究，共同提出解決辦 法，并落 實(shí) 相關(guān) 責(zé) 任 單 位和 責(zé) 任人。協(xié)調(diào) 會(huì) 議 由街道 調(diào) 解中心主任或副主任 負(fù)責(zé)組織實(shí) 施， 調(diào) 解中心各成員 必 須 按 時(shí) 參加會(huì) 議 ，不準(zhǔn)遲 到、早退或無(wú)故缺席。3 、定期會(huì) 議 由街道 調(diào)處 中心主任或副主任 組織 召開(kāi)；不定期會(huì) 議 由主任或

3、副主任根據(jù)實(shí)際 需要 組織 召開(kāi)，也可由其成員 建 議 ，由主任或副主任 組織 召開(kāi)。 調(diào) 解中心各成員 必 須 按時(shí) 參加會(huì) 議 ，不準(zhǔn) 遲 到、早退或無(wú)故缺席。二、矛盾 糾紛 受理排 查 登 記 制度1 、街道矛盾 糾紛調(diào)處 中心 應(yīng) 受理由村 調(diào) 委會(huì)、社區(qū)調(diào) 委會(huì)未能 調(diào) 解成功的矛盾 糾紛 。2 、中心工作人員 、 調(diào) 解人 員 受理 糾紛時(shí) 要 認(rèn) 真做好接待服務(wù) 。如果是口 頭 申 請(qǐng) ，接待人員應(yīng)認(rèn) 真聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)糾紛 情況的 陳 述，并做好接待筆 錄 。接待筆 錄 要 嚴(yán)肅認(rèn) 真，體 現(xiàn) 當(dāng)事人原 話 原意，不得添加任何水分。筆錄 原 則 上要有當(dāng)事人的 簽 名或手印確 認(rèn)

4、。3 、受理排 查糾紛 登 記 ，要使用 統(tǒng) 一的受理 糾紛 登 記 簿和排查糾紛 登記 簿，受理糾紛 登 記 的內(nèi)容包括：受理時(shí)間 、申 請(qǐng) 人和被申請(qǐng) 人的姓名、性別 、民族、年齡 、 職業(yè) 、工作 單 位、住址或電話 、 糾紛 的性 質(zhì) 、起因和 簡(jiǎn)單過(guò) 程等。排 查 登 記 的內(nèi)容包括：排查時(shí)間 、地點(diǎn)、排查 人姓名、被排查 的 糾紛 種 類(lèi) 、性 質(zhì) 、起因苗頭 、當(dāng)事方基本情況、 責(zé) 任方等，要逐 項(xiàng)認(rèn) 真填寫(xiě)，不得遺 漏。并注意妥善保管， 嚴(yán) 防 遺 失。4 、受理 糾紛 登 記后， 對(duì) 當(dāng)事人所反映的 糾紛 情況要注意保密，不 經(jīng) 當(dāng)事人同意，不得隨 意泄漏。5 、 調(diào) 解人

5、員 將 對(duì)受理矛盾 糾紛 的要求及 時(shí) 向中心主任或副主任 匯報(bào) ，由主任或副主任確定事件 進(jìn)行 調(diào)處，將確定的 調(diào)處時(shí)間 、 調(diào)處 地點(diǎn)、 調(diào)處 人 員 及 時(shí) 告知 糾紛 當(dāng)事方，確保當(dāng)事方能按時(shí) 參加 調(diào)處 。三、矛盾糾紛排 查 制度1 、不定期排查 與集中排查 、普遍排查 與重點(diǎn)排 查 相 結(jié) 合， 實(shí) 行全覆蓋、全方位、多 層 次排查 ，做到情況早發(fā)現(xiàn) 、早 報(bào) 告、工作早到位、 問(wèn)題 早解決。2 、重大 節(jié) 假日、敏感時(shí) 期和 糾紛 多 發(fā) 期，要及 時(shí)組織 人 員 集中排 查 ； 對(duì)重點(diǎn) 單 位、重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，加大排查 力度， 進(jìn) 行重點(diǎn)排 查 。及 時(shí) 了解和掌握可能發(fā) 生的

6、矛盾 糾紛隱 患。四、矛盾 糾紛預(yù) 警制度1 、制定完善處 置群體性矛盾 糾紛 和突 發(fā) 性事件的 應(yīng) 急 預(yù) 案，建立健全 統(tǒng) 一指 揮 、反 應(yīng) 靈敏、 協(xié)調(diào) 有序、運(yùn) 轉(zhuǎn) 高效的工作機(jī)制；建立健全矛盾 糾紛 信息網(wǎng) 絡(luò) ， 發(fā)揮基 層 治保、調(diào) 解組織 、治安中心戶(hù)長(zhǎng) 、 調(diào) 解信息 員 作用，及 時(shí) 了解和掌握矛盾 糾紛 信息 動(dòng)態(tài) 。2 、 對(duì) 于重大的矛盾 糾紛 ， 調(diào) 解中心要及時(shí) 受理，多種手段并用，努力解決在初始 階 段或萌芽狀 態(tài) 。3 、 發(fā)現(xiàn) 重大 糾紛隱 患（可能 發(fā) 生群體性上訪 、群體斗毆現(xiàn)象） 應(yīng) 當(dāng)及 時(shí)報(bào) 告街道主管領(lǐng)導(dǎo) ，并及時(shí) 上 報(bào) 市矛盾 糾紛排 查

7、調(diào)處中心。4 、各社區(qū)、村調(diào) 委會(huì) 應(yīng) 于每月底將所掌握的矛盾 糾紛隱 患情況上五、矛盾 糾紛調(diào)處 制度1 、在中心受理的矛盾 糾紛時(shí) ，能及 時(shí)調(diào)處 的， 組織調(diào) 解人 員 及 時(shí)進(jìn)報(bào) 街道矛盾 糾紛 排 查 協(xié)調(diào)指 揮 中心。行 調(diào)處 ，不能及 時(shí)調(diào)處 的，告知當(dāng)事方可擇 日 調(diào)處 。2 、涉及兩個(gè)或多個(gè)村（社區(qū)）之間 的矛盾 糾紛 ，由中心 負(fù)責(zé)組織 涉及到的村（社區(qū)） 調(diào)委會(huì)成 員 共同召開(kāi) 聯(lián) 席會(huì) 議 ， 協(xié) 商 調(diào)處措施并 組織實(shí) 施。3 、街道矛盾糾紛調(diào)處 中心確 實(shí) 無(wú)法解決的，及時(shí)上 報(bào) 市矛盾 糾紛調(diào)處 中心，由矛盾 糾紛調(diào)處中心 組織力量 進(jìn)行 調(diào)處。六、矛盾 糾紛交

8、辦 、督 辦 制度1 、各村、社區(qū)調(diào) 委會(huì) 對(duì) 中心交 辦 的有關(guān)排 查 、 調(diào)處 矛盾 糾紛 任 務(wù) 要高度重 視 ，按 時(shí)進(jìn) 行排 查調(diào)處 ， 對(duì)調(diào)處難 度大的矛盾 糾紛 ，可提交中心進(jìn) 行 調(diào)處 。2 、 進(jìn) 一步明確督察督 辦職責(zé) ， 對(duì) 掛牌督 辦 、限期解決的重大矛盾 糾紛 和協(xié)調(diào) 會(huì) 議決定的有關(guān)事 項(xiàng) ，要 認(rèn) 真 進(jìn) 行 檢查 ，逐一落 實(shí) 。3 、 對(duì) 矛盾 糾紛調(diào)處 工作，由于領(lǐng)導(dǎo) 不重視 ，措施不得當(dāng)，調(diào)處 不到位，造成越 級(jí)上 訪 的，街道矛盾 糾紛調(diào)處 中心下 發(fā) 督 辦 通知 書(shū) ，在規(guī) 定的時(shí)間 內(nèi) 進(jìn) 行 調(diào)處 ，并向街道矛盾 糾紛調(diào)處 中心寫(xiě)出專(zhuān)門(mén)報(bào) 告七、

9、矛盾 糾紛報(bào) 告制度1 、要建立健全街道矛盾 糾紛 排 查調(diào)處 信息網(wǎng)絡(luò) ，確定信息聯(lián)絡(luò)員 ，確保矛盾 糾紛 排 查調(diào)處 信息上下暢 通。2 、各村、社區(qū)調(diào) 委會(huì)每月 對(duì) 矛盾 糾紛進(jìn) 行 認(rèn) 真梳理，按要求如 實(shí) 填寫(xiě)矛盾 糾紛 排 查情況統(tǒng)計(jì)表、矛盾糾紛調(diào)處情況統(tǒng)計(jì)表等于每月2 8日前上報(bào)街道矛盾糾紛調(diào)處中心。無(wú)矛盾 糾紛 的， 實(shí) 行 “零 報(bào)告 ”制度， 嚴(yán) 禁 遲報(bào) 、漏 報(bào) 、虛 報(bào) 、 錯(cuò)報(bào) 。3 、健全和逐步完善因人預(yù) 防、因地 預(yù) 防、因 時(shí)預(yù) 防、因事 預(yù) 防的 報(bào)告機(jī)制。八、矛盾 糾紛 檔案管理制度1 、 實(shí) 行檔案 專(zhuān) 管制度。明確檔案管理人員 。 調(diào)處 中心的 調(diào) 解

10、文 書(shū) 案卷 實(shí) 行 專(zhuān) 人 負(fù)責(zé) 保管，并建立必要的 調(diào)閱 、保密管理辦 法。2 、 實(shí) 行一事一卷制度。 調(diào) 解文 書(shū) 包括原始 記錄 、 調(diào) 解申 請(qǐng)書(shū) 、民 間糾紛 受理 調(diào) 解登 記 表、 調(diào)查 筆 錄 、 調(diào) 解筆 錄 、 調(diào) 解 協(xié)議書(shū) 、回 訪記錄 以及 調(diào) 解中心 對(duì)調(diào) 解未成功的 糾紛處 理意 見(jiàn) 及各種材料等。 歸 檔 時(shí) ，做好 調(diào) 解文 書(shū) 的 審查 ， 調(diào)處 文 書(shū) 、 資 料要求一事一卷，裝訂 成冊(cè)，并按檔案管理規(guī) 定整理歸 檔。3 、 規(guī) 范封面管理制度。 歸檔后的 調(diào)解文 書(shū) 要使用 統(tǒng) 一的卷宗封面，注明立卷 時(shí)間 、立卷 人姓名，并根據(jù) 糾紛 具體情況，確

11、定保管期限。4 、注重隨 時(shí)歸 檔制度。 對(duì)簡(jiǎn) 易、隨 調(diào) 隨結(jié) 的矛盾 糾紛 ， 應(yīng)在來(lái) 訪 的矛盾 糾紛 登 記簿內(nèi)，注明矛盾 糾紛 基本情況、 請(qǐng) 求事 項(xiàng) 、 調(diào) 解 結(jié) 果等，并附調(diào) 解筆 錄 、 調(diào) 解 協(xié)議 ，予以存檔。5 、分 類(lèi) 管理制度。各 類(lèi) 檔案要放置有序， 對(duì) 于民事、行政等 糾紛調(diào) 解 應(yīng)分 別 入檔。 對(duì) 重 要案卷和一般案卷應(yīng)實(shí) 行分 別 管理。6 、確保及 時(shí)調(diào)閱 制度。檔案管理工作人 員對(duì) 所存檔的 資 料要做到心中有數(shù)， 調(diào)閱 檔案 時(shí) 能及 時(shí) 、準(zhǔn)確。7 、安全管理制度。 認(rèn)真做好安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀、防鼠咬，確保檔案 資 料完好無(wú)

12、 損 。九、矛盾 糾紛責(zé) 任 查 究制度1 、把社會(huì)矛盾 糾紛 排 查調(diào)處 工作與 責(zé) 任人的政績(jī) 、晉職 晉 級(jí) 、 獎(jiǎng)懲 緊 密掛 鉤 ， 實(shí) 行社會(huì)矛盾 糾紛 排 查調(diào)處責(zé) 任 查 究制。2 、 調(diào)處 中心工作人員 在接 訪 受理、分流、 調(diào)處 社會(huì)矛盾 糾紛 中因推 諉 、扯皮、失職 、 瀆職 、矛盾久拖不決、 導(dǎo) 致矛盾激化或處 理 結(jié) 果 顯 失公平的，按照干部管理權(quán) 限和有關(guān)程序?qū)?行政治 問(wèn)責(zé) 制和 責(zé) 任追究制。篇二：公司內(nèi)部矛盾 糾紛 排 查 化解工作制度湖北泰山建材有限公司內(nèi)部矛盾 糾紛 排 查 化解工作制度一、矛盾 糾紛 排查化解工作制度堅(jiān)持 “統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ， 協(xié)調(diào) 有力

13、， 職責(zé) 明確、運(yùn)作規(guī) 范、工作高效 ”原 則 ，全 員 參與， 齊 抓共管。二、健全 領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任機(jī)制。建立 領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任制，形成總經(jīng)理 負(fù)總責(zé)，分管 領(lǐng)導(dǎo) 具體 負(fù)責(zé) ， 辦 公室 牽頭協(xié)調(diào) ，做到工作靠前，督 辦調(diào)處 有力，矛盾 糾紛 疏 導(dǎo) 化解成 績(jī) 明 顯 。三、健全道德法制教育機(jī)制。使公司 員 工恪守社會(huì)美德和知法、懂法、守法，把全公司 員 工的道德法制教育與化解內(nèi)部矛盾 糾紛結(jié) 合起來(lái)，使大家學(xué)會(huì)用法律手段解決矛盾 糾紛 ，真正把化解矛盾糾紛納 入法制 軌 道，從根本上加以解決。四、健全制度運(yùn)作機(jī)制。公司 調(diào) 解 員對(duì)單 位 發(fā) 生的 糾紛 情況和可能發(fā) 生 糾紛 的苗 頭 、 隱

14、 患，要深入 進(jìn) 行排 查化解， 對(duì) 每起 糾紛 要 實(shí) 行包案 調(diào)處 制度，做到 “三定 ”、 “三包” ，即定牽頭領(lǐng)導(dǎo) ，定責(zé) 任人，定辦結(jié)時(shí) 限和包 調(diào)處 ，包跟蹤、包反饋 。五、建立 調(diào)處 工作報(bào) 告制度。上報(bào) 材料包括 調(diào) 解數(shù)量，主要類(lèi) 型，糾紛 的特點(diǎn)、 動(dòng) 向和 規(guī)律及解決辦 法，預(yù) 防措施等。篇三：矛盾 糾紛 排 查 化解工作制度矛盾 糾紛排 查 化解工作制度2014-03-26 鐵邊 城 鎮(zhèn)矛盾糾紛 排 查 化解工作制度一、聯(lián) 席會(huì) 議 制度 建立矛盾 糾紛 排 查調(diào)處聯(lián) 席會(huì) 議 制度，定期召開(kāi)成 員單 位會(huì) 議 ，研究解決存在的突出 問(wèn)題 研究矛盾 糾紛調(diào) 解方案，分析

15、當(dāng)前矛盾 糾紛 形 勢(shì) 。二、排 查 制度堅(jiān)持執(zhí)行每半月排查一次社會(huì)矛盾 糾紛 ，重要 時(shí)期， 實(shí)行每日排 查和 “零報(bào)告”制度， 對(duì)一些苗 頭 性、 傾 向性的突出 問(wèn)題 ，及 時(shí)組織 開(kāi)展集中排查 和研判，提出工作建 議 ，制定 調(diào)處方案。三、分流制度社會(huì)矛盾 糾紛 排 查調(diào)處 服 務(wù) 中心對(duì) 群眾要求調(diào)處 的社會(huì)矛盾 糾紛 ， 實(shí) 行 統(tǒng) 一登記 受理，然后根據(jù)矛盾 糾紛 的性 質(zhì) 、 類(lèi)別 ，按照 “屬地管理 ”、 “分級(jí) 管理、 歸 口 負(fù)責(zé) ”、 “誰(shuí) 主管、 誰(shuí)負(fù) 責(zé) ” 的原則 ，分流指派到有關(guān)部門(mén) 和單 位。對(duì) 中心分流指派的矛盾 糾紛 ，有關(guān)部 門(mén) 或 單 位按照分流指派的

16、任 務(wù) 和要求，強(qiáng) 化調(diào)處責(zé) 任，落 實(shí)調(diào)處 措施，確保調(diào)處 效果，并及時(shí) 反 饋調(diào)處結(jié)果。四、移送制度和 歸 口管理制度調(diào)處 服務(wù) 中心 對(duì)所有受理的社會(huì)矛盾 糾紛 ， 實(shí) 行一個(gè)窗口 對(duì) 外，按照 “統(tǒng)一受理、集中梳理、 歸 口管理、依法辦理、限期 處理 ”的原 則 ， 視情況分流或直接組織調(diào)處 ：1、涉及優(yōu)撫安輅、社會(huì)救 濟(jì)、殯葬管理等矛盾 糾紛，由民政站會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。2 、涉及保險(xiǎn) 、 勞動(dòng) 爭(zhēng)議 、工 傷 等矛盾 糾紛 ，由社會(huì)事務(wù) 所會(huì)同黨政 辦 、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處 。3 、 農(nóng) 村 經(jīng)濟(jì) 政策、 經(jīng)營(yíng) 和財(cái)務(wù) 管理、土地承包等方面的矛盾 糾紛 ，由 農(nóng)經(jīng) 站會(huì)同國(guó)

17、土資源所、當(dāng)事人所在村 負(fù)責(zé)調(diào)處 。4 、有關(guān)土地法律、法規(guī) 和政策，土地的征用和劃 撥 ，土地利用 總 體規(guī) 劃，土地所有權(quán) 和使用 權(quán) 的爭(zhēng) 議 ，土地有 償轉(zhuǎn)讓 ， 農(nóng) 村宅基地的使用，以及反映濫 占 濫 用耕地等矛盾 糾紛 ，由土地所、司法所會(huì)同當(dāng)事人所在村 負(fù)責(zé)調(diào)處 。5、城區(qū)建設(shè)規(guī)劃、城區(qū)管理以及拆遷補(bǔ)償和安輅等矛盾 糾紛 ，由小城 鎮(zhèn) 建 設(shè)辦 會(huì)同當(dāng)事人所在村 負(fù)責(zé)調(diào)處 。6 、消 費(fèi) 者 權(quán) 益，商品 質(zhì) 量糾紛 ， 經(jīng)濟(jì) 合同 糾紛 ，市 場(chǎng)監(jiān) 督和管理等矛盾 糾紛 ，由工商所會(huì)同相關(guān)部 門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。7 、 計(jì)劃 生育方面的矛盾 糾紛 ，由 計(jì) 生 辦 和有關(guān)部 門(mén) 、相關(guān)

18、村 負(fù)責(zé)調(diào)處8 、涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán) 改制、安全生產(chǎn) 等矛盾 糾紛 ，由派出所和有關(guān)部 門(mén) 、相關(guān)村 負(fù)責(zé)調(diào)查 。涉及上 訪 的矛盾 糾紛 ，由信 訪辦牽頭 、有關(guān)部 門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。9 、涉及治安方面的矛盾糾紛 ，由 綜 治 辦會(huì)同派出所、司法所、當(dāng)事人所在村 負(fù)責(zé)調(diào)處 。10 、其他民事矛盾 糾紛 由司法所和村社會(huì)矛盾 糾紛 排 查調(diào)處服 務(wù) 站調(diào)處 。11 、上述 單位對(duì)所屬矛盾 糾紛 必須進(jìn) 行面 對(duì)面的 調(diào)解工作，確 實(shí)調(diào)處 不了的，由社會(huì)矛盾糾紛排 查調(diào)處服 務(wù) 中心抽調(diào) 人 員協(xié)調(diào)調(diào)處。12 、重大疑 難 矛盾 糾紛 ，由社會(huì)矛盾 糾紛 排 查調(diào)處 服 務(wù) 中心直接 調(diào)處 。五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度1 、涉及到多個(gè)部門(mén) 或跨村的矛盾 糾紛 ，由 調(diào)處 服 務(wù) 中心 組織 相關(guān)單 位 進(jìn) 行 聯(lián) 合 調(diào)處，相關(guān)單位應(yīng)按照中心要求，抽 調(diào)人員按時(shí)參加 聯(lián)合調(diào)處 工作。2 、 對(duì) 中心指派分流的矛盾 糾紛 ，相關(guān) 單位及 時(shí) 指派 領(lǐng)導(dǎo) 和具體 負(fù)責(zé) 人按 時(shí)間 要求 進(jìn) 行調(diào) 處 ，不得拒 絕 推 諉 。3 、矛盾糾紛調(diào)處實(shí) 行領(lǐng)導(dǎo) 包案 負(fù)責(zé) 制，各 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 中心指派 負(fù)責(zé) 的矛盾 糾紛應(yīng) 當(dāng) 負(fù)責(zé) 指導(dǎo) 、督促或 親 自參加 調(diào)處 工作。4