1、 簡單電子商務情景簡單電子商務情景o情景情景 1-新聞消息新聞消息 一位美國公司的管理人員正在中國出差，他想看紐約時報。于是他通過計算機連到了紐約時報的網址上，下載了他要看的那一天的報紙（包括連字游戲）。o情景情景 2-定票定票 一對夫婦正在制訂度假計劃，他們從網上找到一家旅行社。通過一種交互式的系統，這對夫婦查看了他們要去的地方的航班時間，其中有多種選擇方案。幾分鐘后，他們選擇了一個行程并預訂了機票。第二天他們就收到了機票。o情景情景 3-生日禮物生日禮物 一位母親通過 internet 查看了十幾個在線鮮花供應商后，選擇了喜愛的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她還告訴供應商她

2、兒子的生日。她的兒子此時正在地球的另一端講學。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應商送來的母親給他的禮物。o情景情景 4-夢想成真夢想成真 一位剛畢業的大學生找到了一份高薪的工作，他做夢都想買一輛跑車。于是，他上網發現了一個提供汽車銷售信息的虛擬企業，它所提供的信息包括汽車的性能、型號、出廠年份、價格、汽車的照片、汽車銷售商的地址。他花了一些時間查看這些信息后，最終選擇了他最滿意的一輛跑車-夢想變成了現實。 簡單電子商務情景簡單電子商務情景 思考與討論思考與討論 談談你對電子商務的理解？談談你對電子商務的理解？第一章第一章 電子商務概述電子商務概述學學 習習 目目 標標1.了解電子商務與傳統商

3、務的區別和聯系。2.理解電子商務的基本概念和內涵。3.了解國內外電子商務發展的基本情況。4.了解電子商務的基本構成及框架。5.熟悉電子商務運行模式的基本內容。繞過分銷商等傳統價值鏈中的中間環節繞過分銷商等傳統價值鏈中的中間環節按單定制將產品直接銷售到客戶手中按單定制將產品直接銷售到客戶手中 dell公司成功的真正原因：將新觀念與公司成功的真正原因：將新觀念與網絡創造性地結合網絡創造性地結合第一節第一節 傳統商務與電子商務傳統商務與電子商務 交易前的準備交易前的準備 貿易磋商過程貿易磋商過程 合同與執行合同與執行 支付與清算支付與清算 售后事項售后事項傳傳統統商商務務電電子子商商務務 思考思考:

4、傳統商務進化到電子商務，何種事物發生了變遷？傳統商務進化到電子商務，何種事物發生了變遷？ 商務的運作過程（買方與賣方之間）商務的運作過程（買方與賣方之間）1839年電報年電報電話電話傳真傳真網絡網絡商務工具的變遷商務工具的變遷 傳統商務與電子商務的商務運作過程比較傳統商務與電子商務的商務運作過程比較交易前的準交易前的準備備貿易磋商過程貿易磋商過程合同與執行合同與執行支付過程支付過程傳傳統統商商務務商品信息的發布、查詢和匹配，通過傳統方式來完成口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等書面形式簽訂具有法律效應的商務合同（紙面合同）方式：支票、現金電電子子商商務務通過交易雙方的網址

5、和網絡主頁完成電子化的記錄、文件和報文在網絡上傳遞電子合同，同樣可具有法律效力方式：網上支付（信用卡、電子支票、電子現金、電子錢包等）電子商務較之傳統商務的優勢和劣勢電子商務較之傳統商務的優勢和劣勢o優勢優勢 1.對企業來說，提高經營效率，降低經營成本對企業來說，提高經營效率，降低經營成本 2.對消費者來說，提供了更多的選擇，增加了對消費者來說，提供了更多的選擇，增加了購買機會購買機會 3.給整個社會帶來巨大影響給整個社會帶來巨大影響o劣勢劣勢 1.受傳統消費習慣的約束受傳統消費習慣的約束 2.投資收益難以確定投資收益難以確定 3.電子商務法律、法規尚不健全電子商務法律、法規尚不健全 第二節第

6、二節 電子商務的定義及分類電子商務的定義及分類 歐洲經濟委員會的定義歐洲經濟委員會的定義o電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易。換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易。電子商務的定義電子商務的定義國際商會的定義國際商會的定義o從商業角度：電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。從商業角度：電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。o從涵蓋范圍方面：交易各方以電子交易方式而不是通過從涵蓋范圍方面：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。當面交換或直接面談方式進行

7、的任何形式的商業交易。o從技術方面：電子商務是一種多技術的集合體，包括交從技術方面：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（如換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（如共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條形共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條形碼）等。碼）等。 對電子商務的理解，應從對電子商務的理解，應從“現代信息技術現代信息技術”和和“商務商務”兩個方面考慮。兩個方面考慮。（見圖1）圖圖1 1 電子商務是電子商務是“現代信息技術現代信息技術”和和“商務商務”兩個子集的交集兩個子集的交集 “現代信息技術現代信息技術”與與“商務

8、商務”在電子商務中各自扮演在電子商務中各自扮演的角色的角色商務商務電子電子核心內容核心內容輔助工具輔助工具o電子商務是利用現代信息技術所從事的新型商電子商務是利用現代信息技術所從事的新型商業交易活動。（廣義）業交易活動。（廣義）電子商務的分類電子商務的分類按照交易對象分類按照交易對象分類o企業與政府方面的電子商務，即企業與政府方面的電子商務，即business to government（btog）電子商務。電子商務。btoc、btob和和btog三者的關系可以用圖三者的關系可以用圖2表示。表示。圖圖2 btoc2 btoc、btobbtob和和btogbtog三者的關系三者的關系o間接電子商

9、務間接電子商務有形貨物的電子訂貨。有形貨物的電子訂貨。o直接電子商務直接電子商務無形貨物和服務的網上交易。無形貨物和服務的網上交易。按照商務活動內容分類按照商務活動內容分類按照使用的網絡類型分類按照使用的網絡類型分類oedi（electronic data interchange，電子數據交，電子數據交換）電子商務換）電子商務nedi是按照商定的協議，將商業文件標準化和是按照商定的協議，將商業文件標準化和格式化，并通過專用網絡，在貿易伙伴的計格式化，并通過專用網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理 。nedi主要應用于企業與企業、企業與

10、批發商、主要應用于企業與企業、企業與批發商、批發商與零售商之間的批發業務。批發商與零售商之間的批發業務。o因特網（因特網（internet）電子商務）電子商務n因特網商務是現代商務的新形式。它以計算機、通因特網商務是現代商務的新形式。它以計算機、通訊、多媒體、數據庫技術為基礎，通過互聯網絡，訊、多媒體、數據庫技術為基礎，通過互聯網絡，在網上實現營銷、購物服務。在網上實現營銷、購物服務。 o內聯網（內聯網（ intranet）和外聯網（）和外聯網（extranet)電子商務電子商務nintranet （ intra-business internet）是指運用）是指運用internet技術，在企

11、業內部所建立的網絡系統。技術，在企業內部所建立的網絡系統。intranet商務是利用企業內部網絡開展的商務活動。商務是利用企業內部網絡開展的商務活動。nextranet （ extra-business internet）是企業與企業）是企業與企業之間建立起來的網絡系統，通過之間建立起來的網絡系統，通過 extranet能提高企能提高企業的協同能力。業的協同能力。 圖圖3反映了反映了edi商務、因特網商務、商務、因特網商務、intranet商務和商務和extranet商務之間的關系商務之間的關系圖圖3 edi3 edi商務、因特網商務、商務、因特網商務、intranetintranet商務和商

12、務和extranet商務商務的關系的關系 按照服務行業類型分類按照服務行業類型分類o按照服務行業的特點，按照服務行業的特點，電子商務可以分為若干電子商務可以分為若干不同的類型，如金融電不同的類型，如金融電子商務、旅游電子商務、子商務、旅游電子商務、娛樂（包括游戲）電子娛樂（包括游戲）電子商務、房地產電子商務、商務、房地產電子商務、交通運輸電子商務、醫交通運輸電子商務、醫藥衛生電子商務等。藥衛生電子商務等。n技術背景技術背景n商務背景商務背景第三節第三節 電子商務發展概況電子商務發展概況 電子商務的產生背景電子商務的產生背景物流物流資金流資金流信息流信息流電子商務的發展階段電子商務的發展階段n傳

13、統電子商務傳統電子商務n現代電子商務現代電子商務ne時代電子商務時代電子商務“金字金字”工程工程n金橋工程金橋工程-中國金橋信息網中國金橋信息網(chinagbn)(chinagbn)n金卡工程金卡工程-電子貨幣工程電子貨幣工程n金關工程金關工程-外貿業務處理系統外貿業務處理系統n技術問題技術問題n安全問題安全問題n法律問題法律問題制約電子商務發展的瓶頸制約電子商務發展的瓶頸基礎平臺基礎平臺圖圖2 2 企業電子商務系統基本組成企業電子商務系統基本組成企業內部信息系統企業內部信息系統服務平臺服務平臺表達平臺表達平臺第四節第四節 電子商務系統電子商務系統前前臺臺后后臺臺應用平臺應用平臺服務基礎環境

14、服務基礎環境軟件環境軟件環境硬件環境硬件環境網絡環境網絡環境 社會環境社會環境電子商務系統運行環境電子商務系統運行環境第五節第五節 電子商務主要運行模式電子商務主要運行模式b to cb to c（電子零售）（電子零售）b to b (b to b (電子批發）電子批發）n完全電子零售完全電子零售 （a)a)n“鼠標加水泥鼠標加水泥”電子零售電子零售 (w) (w)b to cn集中銷售集中銷售 （一個賣家對多個買家）（一個賣家對多個買家） n集中采購集中采購 （一個買家對多個賣家）（一個買家對多個賣家）n網上交易中心網上交易中心 （a)a)b to b網絡商品交易中心運行模式圖網絡商品交易中

15、心運行模式圖配送部門配送部門網絡商品交易中心網絡商品交易中心認證中心認證中心買買 方方賣賣 方方銀銀 行行撮合撮合信息信息客戶信客戶信用信息用信息結算結算匯款匯款信息傳遞信息傳遞信息傳遞信息傳遞撮撮合合轉賬轉賬結算結算認證中心認證中心網絡商品交易中心的概念與特點網絡商品交易中心的概念與特點 o網絡商品中介交易是通過網絡商品交易中心，即通過虛擬網網絡商品中介交易是通過網絡商品交易中心，即通過虛擬網絡市場進行的商品交易，其絡市場進行的商品交易，其主要優點主要優點有：有： n第一，第一，網絡商品中介為買賣雙方展現了一個巨大的世界網絡商品中介為買賣雙方展現了一個巨大的世界市場。市場。 n第二，第二，網絡商品交易中心可以有效地解決傳統交易中網絡商品交易中心可以有效地解決傳統交易中“拿錢不給貨拿錢不給貨”和和“拿貨不給錢拿貨不給錢”兩大難題。兩大難題。n第三，第三，在結算方式上，網絡商品交易中心一般采用統一在結算方式上，網絡商品交易中心一般采用統一集中的結算模式，即在指定的商業銀行開設統一的結算集中的結算模式，即在指定的商業銀行開設統一的結算賬戶，對結算資金實行統一管理，有效地避免了多形式、賬戶，對結算資金實行統一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風險防多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風險防范能力。范能力。 課堂思考題：課堂思考題： 舉例說明你所