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文檔簡介

1、XX 創客公寓管理方法目的標準創客公寓客房的管理，為賓 客提供清 潔、舒適、平安的住 宿 環 境，提升空間的品牌形象，特制定本 方法。二、 適用范圍適用于 xxxxxxx 來訪賓 客的 臨時住宿。三、 制度內容一 配置標準1、電器：彩電、機頂盒、空調；2、家具：床、床墊、衣柜、床頭柜、電視桌、椅子；3、生活用品：床上用品、沐浴露、洗發水、牙刷套裝、水杯、毛巾、浴巾、拖鞋等；4、客房無線WIF絡；5、其它：托盤、煙灰缸等；二入住對象所有需要在XXXXXX暫住的人員三申請要求及費用分攤1、創客公寓客房的入住原那么上先申請、先入住，入住客滿時另行安排外住酒店。2、XXXXXX各部門需為來訪賓客提供住

2、宿的,應提前填寫?客房入住 申請表?，詳細注明申請部門、申請人、申請事由、客人 姓名、客人性別、住宿 起止日期等相尖內容。3、?客房入住申請表?經 XXXXXX負責人審批后，交至XX創客空間管理效勞中心負責人復核 ，由創客公寓客房主管備案并安排入住。4、創客公寓客房主管應認真填寫?客房入住登記表?，并做好歸檔 保 存。5、創客公寓客房住宿所產生的費用 ，由申請部門承當。管理效勞中 心 效勞中心將于每月底統一將?客房入住費用核算表?匯總發至各相尖部 門。安 排外住酒店的，由各部門按 XXXXXX規定履行報銷程序。四申請及入住流程客房申請及入住流程詳見下表：申請人填寫客滿！：A 安排外住酒店創客公

3、寓客房主管備案并安排入住發放房卡客房主管帶著賓客入住客房客房主管安排退宿、費用核算五客房檢查1、客房效勞員負責檢查客房內的各種用品配置是否齊全，并 及時補 充與擺放整齊。2、客房效勞員負責檢查客房的地面、衛生間、家具、地毯等的清潔衛生，以及電器的正常運行3、客房效勞員負責檢查床單、被套、枕套的清潔衛生情況，并負責 清洗與更換。六住宿1、創客公寓客房主管引領賓客入住客房 時，須對賓客進行入住指 導及講解效勞事項。2、賓客在住宿過種中，有任何疑問或問題，由客房主管給予及時解決。七退房1、賓客退房時 ，由創客公寓客房主管安排辦理退房手續 ，將相矢住 宿費 用在?客房入住費用核算表?如實填寫，由申請人簽字確認。2、 賓客離開時，原那么上須由申請部門的相尖接待人員陪同賓客一起離開；創客公寓客房效勞員須及時確認客房內物品是否齊全完好，賓 客的個人物 品是否有遺漏。3、賓客退房離開后，客房效勞員應立即對客房行行全面整理和清 掃，對使用過的床單、被套、枕套等進行清洗并作消毒處理，對客房內 的消耗 品進行相應補充。4、對于空置客房，客房效勞員應每天進行一次開窗通風及衛 生檢查，并做到 2-3 天進行一次清掃5、客房效勞員清潔完畢后，客房主管應及時對客房的整體使用情況進 行檢查，并在?客房

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