1、謝謝觀賞客戶信用理辦法謝謝觀賞首先，我們建議企業(yè)設(shè)立專門的信用管理部門，對于中小企業(yè)必須設(shè)立。信用管理”崗位，承擔(dān)信用管理的職責(zé)，主要負(fù)責(zé)客戶的資信信息的搜集調(diào)查；主持客戶信用分析、確定客戶信用額度、賒銷賬期；全程客戶信用管理工作的監(jiān)督和檢查等工作。其次，如何在CR幅統(tǒng)中實現(xiàn)客戶的信用管理：I事前管理。首先，對于客戶的信用管理應(yīng)該從新客戶的開發(fā)開始，新客戶的開發(fā)工作般是企業(yè)的市場、銷售等部門的主要職責(zé)。一般CR幅統(tǒng)的實施都會要求市場、銷售等部門成員在新客戶的開發(fā)挖掘階段，實現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息的搜集與工作，有些企業(yè)可能會有專業(yè)的信息人員實現(xiàn)信息的著錄工作。其次，信用管理人員必須完成客戶資信信息的搜集

2、及調(diào)查工作，并著錄系統(tǒng)，為實現(xiàn)客戶信用的分析管理打下基礎(chǔ)。再次，制定企業(yè)資信調(diào)查和評估管理制度，并根據(jù)此制度對每個企業(yè)客戶進行評級確定客戶信用額度，賒銷期限等。這些工作都必須在建立與客戶的交易前完成。最后，在每次交易后，根據(jù)企業(yè)資信調(diào)查和評估管理制度中相關(guān)的制度，進行各客戶信用的重新評定工作；對于交易周期較短的行業(yè)，可以在一定周期后進行客戶信用的重新評定工作。2事中管理。企業(yè)在交易過程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險主要是由于銷售部門或相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制造成的。其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業(yè)在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大。銷售人員或者個別管理人員說了

3、算，結(jié)果往往是被客戶牽著鼻子走。實踐證明，企業(yè)必須建立與客戶間直接的信用關(guān)系，實施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。以“CR幅統(tǒng)”為基礎(chǔ)。建立訂單執(zhí)行流程.如圖4一l:此流程圖只做訂單執(zhí)行的參考。銷售人員進行客戶訂單的建立，并嚴(yán)格要求檢查信用額度、賒銷期限；對于信用嚴(yán)重透支的客戶，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)慎重簽單。工作要求必須認(rèn)真執(zhí)行下去。審核工作是為了保證業(yè)務(wù)工作的順利進行，以及為員工提供工作的指導(dǎo),需建立賒銷業(yè)務(wù)管理制度。制度中應(yīng)包括4個方面：(1) 賒銷業(yè)務(wù)預(yù)算與報告制度；(2) 客戶信用申請制度；(3) 信用限額審核制度；(4) 交易決策的信用審批制度。(5) 事后管理。關(guān)于應(yīng)收賬款管理，許多企業(yè)已制定了一些相應(yīng)的管理制度，但是我們在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，這些制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性。改進這方面的管理主要應(yīng)在如下幾個方面制度化：(I)