1、重慶師范大學 課程論文 院 系： 地理與旅游學院專 業： 城市規劃年 級： 2009級課程名稱： 區域旅游規劃原理姓 名： 胡關平學 號： 200905146152011年11月大學生旅游特征及其市場細分研究地理與旅游學院 城市規劃專業 2009級 胡關平指導教師 胡志毅摘要:近年來，旅游消費逐漸成為大學生消費的熱點。大學生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強的一個群體，已經成為旅游行列中一支不可忽視的隊伍。如何抓住大學生旅游行為的動機及其特征，對于開發大學生旅游市場有著重要意義。這便是本文選題的關鍵所在。由于大學生追求時尚、刺激、好奇等心理的影響，使其旅游消費行為呈現出和其他群體截然不同的特

2、點。因此，我們必須對大學生旅客的消費行為進行分析，才能掌握其特點，從而進行正確引導，也將有利于大學生旅游市場的開發。關鍵詞 :大學生;旅游;行為;動機 1 大學生旅游現狀與特點1.1 整體現狀:大學生是整個旅游市場中的一個細分市場，針對大學生的生活、心理特點設計出來符合大學生的旅游產品從而吸引大學生度假休閑而形成的市場。旅游意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，幾乎100來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85來自農村的學生非常想旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅游沒感

3、覺的大學生有66主要是沒有錢，其中來自農村的學生占74%。 去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21），另外找同學、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。同時，查也顯示80以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。由于不同學校的大學生專業的差異，有些同學是出于專業的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業，勘探專業的大學生，他們由于學習目的而選擇旅游。 由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增

4、長見識，同時金錢是影響著多數大學生出游的主要因素。1.2 獨特特點: 大學生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點。1.2.1 注重價格，講究經濟，相對更加重視旅游經歷大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。 1.2.2 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區、自然風景類為主 由于在校大學生受經濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區為主。中國旅游報對北京

5、高校的專項抽樣調查顯示，大學生選擇出游天數多以24天為主，比例總和占74.7。因大學生生活經歷少，對學校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地。 1.2.3 出游方式多以自組群體為主大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以27人居多，達到74，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。 1.2.4 出游顧慮較多大學生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學校和家庭的范圍內，缺乏旅游經驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較

6、多。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調查表明，大學生出行最擔心的問題依次是：安全問題（占40.1）；購車船票問題（占34.9）；食宿問題（占26.6）；健康問題（占9.5）。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業如果能夠解決好這些顧慮，大學生出行將更依賴于旅游企業。 1.2.5 大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速大學生旅游市場主要集中在高等院校。大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，

7、群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速。2 開發大學生旅游市場具體建議目前，由于大學生經濟水平偏低，所以正規的旅游企業對于大學生旅游市場并未引起足夠的重視，大學生也普遍不愿意參加由旅游企業組織的旅游活動，理由是費用太高，不能滿足旅游需求，并且旅游中不自由。但是大學生旅游的熱情是極高的，搞好大學生旅游市場不僅是旅游業界和教育部門要做好的工作，同時也需要政府有關部門的協調和相應的政策支持，共同構建新時期大學生旅游網絡，全面培育我國大學生旅游市場，為我國旅游業持續發展和經濟建設增添新的亮點。2.1 強化大學生旅游市場 創建大學生旅游品牌，培養長期市場大學生旅游者與一般旅游者相比有一個獨特的區別，就是對旅游

8、企業及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同年級、不同專業、新老學生中長期存在，這就表明只要旅游企業將幾個品牌旅游產品做好，大學生旅游市場就會穩定增長。但如果進一步將大學生旅游市場做強、做大、做久，必須有較好的旅游品牌效應還是不夠的，在打造品牌之后還應在大學校園內繼續加大旅游文化的播種，使旅游這種活動成為當代大學生的一種生活方式、一種學習方式和一種精神體現。當品牌效應和文化效應共同作用時，大學生旅游市場就會做大.旅游企業可以與大學內的社團聯合成立大學生旅游者俱樂部，給大學生旅游者提供旅游方面的常識和資料，并對導游職業感興趣的會員提供實習機會，并定期舉辦旅游者經驗交流會，使這樣的俱樂部

9、成為傳播旅游文化的媒介。2.2 培育潛在旅游市場旅游市場占有率提高的關鍵就是要提高“回頭率”，這就要求旅游企業提供的旅游產品保質保量，提供個性化的服務；不能因為大學生的消費能力不高，而對此不重視，甚至偷工減料，否則會在此群體中形成有損企業形象甚至是其所在區域旅游業的形象，甚至可能通過高校BBS出現“蝴蝶效應”。此外，從馬斯洛的人性需求理論中可以看出，人們希望通過旅游來獲得尊重，大學生當然也不例外，且在某方面，表現得更為突出。因此，對大學生游客切忌怠慢。如果能提供相應的產品使得大學生流連忘返，那么大學生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，這實際上也是在培育一個新的

10、潛在市場。2.3 開發大學生遠途旅游線路，采用靈活的收費方式與短途旅游線路相比，一些長途旅游線路對各類在校大學生的吸引力無疑是巨大的。大學生普遍希望在自己最富有活力和激情的歲月，能夠完成一次可以讓自己懷念回味一生的旅行，如果有機會實現他們會積極爭取的。這種遠途旅游線路往往是在一些遠離城市的城鎮或山區，大學生在那里基本上無法找到可以免費住宿的場所，又會因區域偏遠而要顧及安全性，就要選擇隨團旅行。雖然大學生在長途旅游線路上很可能會選擇隨團旅游，但因其沒有收入來源，很難承受長途旅游的費用。因此商家在開辟此類線路時應注意采用靈活的收費方式，比如：對于一些家庭環境優越的大學生，可以通過完善的咨詢與宣傳工

11、作將其爭取為顧客，這部分學生完全有能力承擔長途旅游的費用，問題只是線路和游伴，商家可以在不同的大學里接納同一線路的大學生，讓大學生感覺到他們即將開始的不僅僅是一次遠足旅行，也是一次特殊的交友活動。2.4 以多種優惠方式拓展市場2.4.1 推出經濟型旅游套餐旅游產品是吸引游客、開拓市場的基礎。要有針對性的開發大學生旅游產品。在產品設計方面，旅游企業可以推出經濟型旅游套餐，在特定的時候制定特殊的優惠價格，以吸引學生市場。在旅游淡季，旅游企業可以通過降價優惠、與學生社團聯合倡導推出戶外運動等措施吸引學生出游。在路線設計方面，要借助大學生長假開發長途旅游線路和雙休日開發短途旅游路線。2.4.2 設計靈

12、活多變價格調控體系大學生出游的最大障礙是經濟因素，旅游票價是否合理性，直接關系到大學生旅游決策。因此根據大學生的實際情況，改進學生門票半價制度，設計靈活多變的票價調控體系，如雙休日票價體系、長假票價體系、日常票價體系等，從而把潛在的市場轉化為現實市場。2.4.3 打通高校旅游信息渠道旅游促銷是促進旅游產品銷售的多種手段的綜合。如廣告、宣傳、參加或舉行博覽會、畢業分配活動等。大學生旅游宣傳促銷要朝著多元化(網絡化、現代化)、多渠道(人員、現代技術手段等)的方向發展，并在高校實施適當的感情促銷。要將廣告促銷、人員推銷、網絡促銷及公共關系促銷等多種形式有機地結合起來，形成一個整體的促銷組合系統，以獲

13、得最佳的促銷效果。2.5 開發面向大學生的旅游產品推出多種符合大學生需求的旅游產品，推出多種有特色的旅游產品，滿足大學生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發大學生旅游市場的途徑。基于大學生心理和生理的特點，以下旅游產品值得關注：2.5.1 紅色旅游 需要針對大學生的興趣精心設計，將革命傳統教育和愛國主義教育寓于旅游娛樂活動之中，通過“看一個展覽，聽一次黨課，觀一部電影，溫一次誓言，談一次體會”在充滿感性的接觸中重溫歷史史實，接受歷史熏陶和理想信念教育，寓教予游路，并將紅色旅游與綠色旅游結合起來，把人文景觀與自然景觀結合起來，要讓大學生參與進旅游活動中去。2.5.2 工業旅游 就是以工業企業場所

14、作為旅游客體的一種專項旅游。它以生產過程、工廠風貌、工人工作生活場景為主要旅游吸引物，通過讓旅游消費者了解工業生產與工業操作等工藝生產過程，在滿足旅游消費者基本旅游需求的同時，獲得更高層次精神享受的過程，是工業生產與旅游活動相結合而形成的一種新型旅游形式。2.5.3 修學旅游 許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的。修學旅游應突出一個“學”字，要求參加者對所學內容先有一定了解，線路設計上應突出專業性、知識性和趣味性。旅游企 業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游，如英語學習的夏令營、革命根據地的考察游、少數民族地區的文化采風游

15、等等。2.5.4 生態旅游新時代的大學生環保意識很強，許多高校還成立了環保社團。生態旅游所倡導的是人與自然的和諧統一，注重人與自然的情感交流，認識到大自然是生命的源泉和人類發展的基礎，從而教育人們熱愛自然，尊重自然，增強保護自然的意識和責任感，大學生尤為適合開展生態旅游。在旅游過程中要倡導文明的生態旅游方式，特別要強調身體力行，尊重自然，尊重傳統，。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅游產品，一定會得到大學生的青睞。2.5.5 探險旅游探險是大學生們熱衷的旅游方式。大學生追求個性化，喜標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業在安全有保障的條件下，可開展漂流

16、、攀巖、探秘等探險旅游活動。2.5.6 體育旅游大學生精力充沛，活潑好動，特別是男生，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動，相信在大學生中一定很有市場。2.6 加大宣傳力度，做好促銷工作大學生與社會相對接觸較少，做好在校大學生的促銷工作是各旅游企業應該注意的。充分利用互聯網、校園網、校園宣傳版、宿舍宣傳單等多種形式傳播旅游產品信息，突出廣告媒體的宣傳效應，長期在學校固定場所設立專門的咨詢中心，為大學生提供各種旅游信息，在其出游高峰期推出極具吸引力、個性化的旅游產品，讓在校大學生獲得第一手的旅游信息。2.7 增強服務意識 在服

17、務的提供上，很多旅行社對大學生游客的重視度不夠。服務態度不夠友善，配備的導游業務水平較低，然而大學生的受教育水平較高，對服務水平和質量還是相當挑剔的，這就導致旅游公司的服務很難得到大學生的認可，此次調查中有大學生對旅行社提供的服務認為一般、比較漠視、漠視的分別占比例為565、1663和55。雖然大學生的物質消費水平較低，但他們對服務內容和服務水平卻表現得十分敏感。為此旅行社應當把服務體現在營銷的整個過程中：1、出游信息的多樣性和產品組合的靈活性，以體現產品的服務增值部分。2、簡便快捷的預定方式，以體現服務的水準。3、過程中的互動和參與，以體現服務的藝術性。4、及時的信息反饋，以體現服務的善始善

18、終。不僅如此，導游在整個游程中也起著舉足輕重的作用：1、針對大學生強烈的求知欲望和較高的審美品位，應該注意選擇有經驗、高素質的導游，這也是影響學生對旅行社認同感的十分敏感的因素。2、旅行社在派出導游的同時，還可以和高校的院系學生會或學生社團(如旅游協會)合作，選擇有親和力、知識面較廣、具有組織能力的學生作為實習“導游”或“領隊”，不僅有利于調動學生積極性，也可一定程度降低旅行社的人工成本。結束語:高校學生是一個具有特定的旅游需求和消費的群體，也是一個極富增長潛力的市場。對此，旅游企業應關注這個市場，并充分意識到開發的必要性和可行性，并針對學生旅游市場的特點，為高校學生提供高質量的旅游體驗，引導

19、健康的旅游消費模式，培育一個有規模、有潛力并穩定增長的客源市場，未來的忠誠客戶，實現這一特定旅游市場的可持續發展。大學生旅游活動的開展不僅符合這一年齡的學生的生理和心理需求，同時也是促進大學生健康成長的有力手段。就旅游業的發展而言，對大學生旅游市場的開拓和對此一市場的產品設計，也定將為國內旅游的發展和產品的優化帶來巨大的推動力。大學生旅游發展定將帶來修學旅游的大發展；對大學生產品的重新定位和設計，也將大大突破我國原有的觀光產品的定型。因此，不難推斷，這一市場變化所帶動的產品變化，定將成為我國國內旅游產品開發和品位提升的重要動力。參考文獻1胡娟人學生消費心理和消費行為的研究J心理科學，2003，

20、26(2)：2973002保繼剛旅游者行為研究J社會科學家，1987(06)：19223陳健昌，保繼剛旅游者行為研究及其實踐意義J地理研究，1988，7(3)：44514王家駿適用于旅游地理學的一種概念模型J地理學報，1994，49(6)：5615665劉純關于旅游行為及其動機的研究J心理科學，1999(22)：67川96楊新軍，牛棟，吳必虎旅游行為空間模式及其評價J經濟地理，2000，20(04)：1051077許秋紅，單緯東女性旅游者的旅游行為及營銷策略J信陽師范學院學報(哲學社會科學8霍力，杜文廣人學生旅游消費心理分析J商業研究，1997，03(79)：47489李麗梅，保繼剛人學生旅游

21、行為研究一以中山大學為例J桂林高等專科學校學報，2000.松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的

22、水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經的夢，曾經的痛，曾經的歌，曾經的熱情相擁，曾經的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節，曾經萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。

23、人在天涯，綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心

24、境，然而，有時卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經的夢，曾經的痛，曾經的歌，曾經的熱情相擁，曾經的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節，曾經萍水相

25、逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經的夢，曾經的痛，曾經的歌，曾經的熱情相擁