1、用友用友C-UFIDAC-UFIDA項目管理項目管理用友軟件股份有限公司ERP咨詢實施部2019年8月01日受控文檔受控文檔用友用友C-UFIDAC-UFIDA項目管理項目管理項目管理簡介項目管理簡介UFPMPUFPMP項目管理工具項目管理工具項目管理模板項目管理模板項目管理實戰經驗項目管理實戰經驗目錄：目錄：用友用友C-UFIDA項目管理項目管理用友用友C-UFIDA項目管理的概念：項目管理的概念：C-UFIDA項目管理就是以項目為對象的系統管理方法，項目管理就是以項目為對象的系統管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計

2、劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。態管理和項目目標的綜合協調與優化。管理成本、時間、資源、質量。管理成本、時間、資源、質量。 項目管理用友用友C-UFIDA項目管理要點項目管理要點ERP項目的組成要素：項目的組成要素：項目的項目的(界定界定)范圍范圍項目的組織結構項目的組織結構項目的質量項目的質量項目的費用項目的費用項目的時間進度項目的時間進度根本依附于界定和組織 工程用友用友ERP項目成功的關鍵因素項目成功的關鍵因素清晰的項目目標：清晰的項目目標：Clear objectives明確的范圍明確的范圍:

3、Clear scope項目計劃項目計劃:Good planning-time, budget, resource團隊精神：團隊精神：Team work-good mix良好的溝通機制：良好的溝通機制：Good communication好的項目經理：好的項目經理：Project manager激勵機制：激勵機制：Incentive應變的能力：應變的能力：Ability to change用友用友ERP項目管理的目標項目管理的目標避免失敗避免失敗對需求缺乏真正的理解對需求缺乏真正的理解沒有對客戶的需求進行溝通與識別，或者沒有充分理解客戶的需求，沒有對客戶的需求進行溝通與識別，或者沒有充分理解客戶

4、的需求，導致項目的交付結果不符合客戶要求，項目失敗。導致項目的交付結果不符合客戶要求，項目失敗。計劃不夠充分計劃不夠充分如果項目計劃是有實施項目以外的人員制定的；如果制定項目計劃如果項目計劃是有實施項目以外的人員制定的；如果制定項目計劃時數據不夠充分、準確，或者沒有參考歷史數據；如果項目計劃不時數據不夠充分、準確，或者沒有參考歷史數據；如果項目計劃不具備一定的深度，將都會導致項目的失敗。具備一定的深度，將都會導致項目的失敗。未按計劃進行未按計劃進行或者由于項目計劃過于粗淺，不值得去遵守；或者將計劃置之腦后，或者由于項目計劃過于粗淺，不值得去遵守；或者將計劃置之腦后，使項目計劃形同虛設，結果使項

5、目執行缺乏相應的指導工具，導致使項目計劃形同虛設，結果使項目執行缺乏相應的指導工具，導致失敗。失敗。人事方面的原因人事方面的原因項目任務無人負責；領導不力；責任分配不清，互相推諉扯皮，也項目任務無人負責；領導不力；責任分配不清，互相推諉扯皮，也會導致項目的失敗。會導致項目的失敗。團隊協作方面的原因團隊協作方面的原因項目小組成員沒有把自己視為團隊中的一員；溝通不暢；協作不夠；項目小組成員沒有把自己視為團隊中的一員；溝通不暢；協作不夠；激勵不足，同樣容易導致項目的失敗。激勵不足，同樣容易導致項目的失敗。高層管理者方面的原因高層管理者方面的原因管理者不能提供相應的資源；沒有給項目經理明確的授權；支持

6、力管理者不能提供相應的資源；沒有給項目經理明確的授權；支持力度不夠，或者拒絕接受現實；現存的組織結構方式不支持項目管理度不夠，或者拒絕接受現實；現存的組織結構方式不支持項目管理模式；制度不全，都會導致項目的失敗。模式；制度不全，都會導致項目的失敗。C-UFIDA：IMPM項目管理項目管理資源管理計劃管理風險控制文檔管理質量管理范圍管理以用友UFPMP項目管理工具為核心的C-UFIDA項目管理工具，不僅僅包括UFPMP，同時還包括一些輔助性的工具，如MS Project等，方便顧問針對實施路線圖開展項目管理。C-UFIDA項目管理服務主要側重于項目管理服務主要側重于UFPMP項目管理工具包的使用

7、，項目管理工具包的使用，為用戶方提供完善的項目管理服務。為用戶方提供完善的項目管理服務。目的：資源協調、范圍確認、計劃監控、風險控制、文檔跟蹤、質目的：資源協調、范圍確認、計劃監控、風險控制、文檔跟蹤、質量監督等。量監督等。利益：在利益：在ERP項目的實施過程中要基于各業務小組之間的信息溝通，項目的實施過程中要基于各業務小組之間的信息溝通，制定總體和局部的工作協調計劃，及時發現疏漏，把握項目的總體制定總體和局部的工作協調計劃，及時發現疏漏，把握項目的總體進度，從而保證項目實施成功。進度，從而保證項目實施成功。方法：按方法：按ERP項目管理的理論，除強調對項目計劃、本錢、風險、項目管理的理論，除

8、強調對項目計劃、本錢、風險、資源等幾大要素的良好控制與預防外，還包括對項目階段中縱向監資源等幾大要素的良好控制與預防外，還包括對項目階段中縱向監控、問題清單的跟蹤、工作總結等服務于客戶的工具，用來實現客控、問題清單的跟蹤、工作總結等服務于客戶的工具，用來實現客戶所需要的目標與期望。戶所需要的目標與期望。項目管理工具包指的是項目管理工具包指的是C-UFIDA中用到的所有工具，包括：中用到的所有工具，包括：UFPMP項目管理平臺項目管理平臺MS-Project項目管理工具項目管理工具UF-Estimator實施成本測算工具實施成本測算工具IMPM總體介紹與工具總體介紹與工具IMPM義務義務 UFP

9、MP項目管理工具項目管理工具項目管理模板項目管理模板資源管理資源管理范圍管理范圍管理計劃管理計劃管理風險管理風險管理文檔管理文檔管理質量管理質量管理IMPM1用友用友UFPMP項目管理平臺應用流程項目管理平臺應用流程項目管理平臺實現項目精細化管理項目管理平臺實現項目精細化管理實現項目的全生命周期管理實現項目的全生命周期管理打通銷售、實施、運維之間的部門信息壁壘，將項目管理從實施環節提前到打通銷售、實施、運維之間的部門信息壁壘，將項目管理從實施環節提前到銷售環節、推后到后續的運維服務，實現整個項目生命周期的管理。銷售環節、推后到后續的運維服務，實現整個項目生命周期的管理。實現與客戶服務系統的對接

10、，實現驗收項目的自動接轉與客戶項目信息管理。實現與客戶服務系統的對接，實現驗收項目的自動接轉與客戶項目信息管理。實現項目全面計劃管理實現項目全面計劃管理在現有項目計劃管理的基礎上，實現項目主實施計劃到項目詳細實施計劃，在現有項目計劃管理的基礎上，實現項目主實施計劃到項目詳細實施計劃，從項目詳細實施計劃到項目任務計劃項目派工的全面計劃管理。從項目詳細實施計劃到項目任務計劃項目派工的全面計劃管理。顧問工作管理顧問工作管理通過項目任務計劃功能，落實顧問的日程安排及時間管理通過項目任務計劃功能，落實顧問的日程安排及時間管理所有顧問每天的工作計劃及安排必須進入系統所有顧問每天的工作計劃及安排必須進入系統

11、工作計劃執行情況在系統反饋工作計劃執行情況在系統反饋項目知識成果管理項目知識成果管理顧問在項目實施過程中的文檔要及時上傳到顧問在項目實施過程中的文檔要及時上傳到UFPMP系統系統項目收入與成本管理項目收入與成本管理通過項目收入管理，實現各項目收入數據實時掌握。通過項目收入管理，實現各項目收入數據實時掌握。在實現有效人天管理的基礎上實現項目人天成本管理在實現有效人天管理的基礎上實現項目人天成本管理實現項目費用管理實現項目費用管理每個項目結束后系統中必須出具每個項目的損益表每個項目結束后系統中必須出具每個項目的損益表項目計劃預算管理項目計劃預算管理所有項目實現項目計劃預算管理，明確項目的收款計劃、

12、主實施計劃目標和所有項目實現項目計劃預算管理，明確項目的收款計劃、主實施計劃目標和人天、費用成本控制目標人天、費用成本控制目標項目計劃及預算的執行情況是考核項目經理項目管理能力的主要依據項目計劃及預算的執行情況是考核項目經理項目管理能力的主要依據IMPM2項目管理工具項目管理工具項目管理任務開始時間顧問天數提交文檔客戶確認確定項目范圍，目標，和策略是是確定階段成果和可提交報告確定實施人員需求確定培訓需求確定實施環境需求分解工作任務編制項目計劃是是編制實施時間表是是編制費用計劃 ( 顧問服務天數)確定項目控制機制確定項目報告機制確定議題處理機制確定項目下屬機構確定QA檢查機制和計劃是是項目啟動每

13、月項目進展檢查是是每月項目QA檢查是是階段成果驗收是是項目總結是是項 目 實 施 階 段 質量 檢查技術 支持高級顧問 實施顧問 項目管理 總計PM 3535財務10205080管理會計5102035采購5102035庫存10104060銷售551020Phase I (Subtotal)Phase I (Subtotal)355514035265制造（BOM,MPS/MRP,WIP,ENG）10204575固定資產（FA）5101530成本（CM）5101530Phase II (Subtotal)Phase II (Subtotal)204075135項目生命周期項目生命周期并非所有項目都

14、有明顯的階段并非所有項目都有明顯的階段1 4有些常規項目始自階段有些常規項目始自階段3， 故執行項目前仍需明確項目目標和范圍故執行項目前仍需明確項目目標和范圍若階段若階段1和和 2未被很好地執行時，執行項目前需首先補上階段未被很好地執行時，執行項目前需首先補上階段 1和和 2當細化的計劃不可行時，需調整或重新識別需求，更新解決方案當細化的計劃不可行時，需調整或重新識別需求，更新解決方案識別需求提出解決方案執行項目結束項目投入資源時間項目管理方法和工具項目管理方法和工具頭腦風暴頭腦風暴Brainstorming任務細分任務細分WBS矩陣圖矩陣圖Matrix網絡圖網絡圖Network Chart甘

15、特圖甘特圖Gant Chart直方圖直方圖Resource Histogram項目評估技術項目評估技術PERT項目管理方法應用項目管理方法應用第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周A01A02B01B02C01C02資源天數活動趙錢孫李A01PSA02PSB01PSB02PSC01PSSC02P備注活動人員分工預算預算資源資源進度進度工程工程方案方案方案方案/ /預算預算.實踐實踐.對比對比進度進度/ /資源資源/ /本錢本錢偏向偏向得知得知采取措施采取措施資源直方圖資源直方圖頭腦風暴頭腦風暴 Brainstorming頭腦風暴頭腦風暴 Brainstorming快速收集各種想

16、法或意見快速收集各種想法或意見盡量發揮個人的創意和想像力盡量發揮個人的創意和想像力頭腦風暴的三大原則頭腦風暴的三大原則圍繞主題圍繞主題產生構想愈多愈好，鼓勵創新構想產生構想愈多愈好，鼓勵創新構想期間不必評估期間不必評估待頭腦風暴結束后，才開始評估和完善構想待頭腦風暴結束后，才開始評估和完善構想頭腦風暴的執行方法頭腦風暴的執行方法分組討論效率更高分組討論效率更高簡述要討論的問題，給出時間限制簡述要討論的問題，給出時間限制自由發言自由發言 / 輪流發言遵守三大原則）輪流發言遵守三大原則）記錄全部構思記錄全部構思補充相關意見補充相關意見 / 資料資料收集整理所有創意然后作理性評估收集整理所有創意然后

17、作理性評估取舍結果取舍結果WBS 項目任務細分項目任務細分工程工程/ /目的目的C1C1C2C2C3C3C4C4C.1.1C.1.1C.1.2C.1.2C.1.3C.1.3C.3.1C.3.1C.3.2C.3.2C.3.3C.3.3階段階段/ /組別組別義務義務細分任務細分任務Level 1Level 1Level 2Level 2Level 3Level 3Level 4Level 4A AB BC CD DWBSWBS可以比較系統地分析和表達項目中的每一項任務可以比較系統地分析和表達項目中的每一項任務矩陣圖矩陣圖 項目責任分工項目責任分工網絡圖網絡圖 項目運作流程項目運作流程開場開場藍圖設

18、計藍圖設計方案設計方案設計方案方案調整調整特殊業務特殊業務處置處置測試用例測試用例集成測試集成測試數據準備數據準備系統切換系統切換終了終了需求調研需求調研調研計劃調研計劃項目實施流程簡圖）項目實施流程簡圖）直方圖直方圖 項目資源配置項目資源配置0510201525資源直方圖資源直方圖趙錢孫李A0155102A0255102B0155102B021010202C015510202C02551備注總時長人工日活動資源天數期限(周資源估算資源估算第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周A01A02B01B02C01C02資源天數活動甘特圖甘特圖確定項目目標確定項目目標l確定項目目標項目

19、的真正目的）l明確客觀條件l找出并解決矛盾l識別需求，問題或機會客戶的真實需求是什么）l明文“ 產品/系統” 會做什么l明文“ 產品/系統” 不會做什么l準備方案如何評估客戶、客戶如何評估你）l管理客戶期望值l客戶告訴你什么l客戶假定了什么l什么能使客戶興奮起來 l系統實現不要偏離軌道）心懷目的來開始工作心懷目的來開始工作 !設定一致同意的目標和目的！設定一致同意的目標和目的！IMPM3項目管理模板項目管理模板項目特征：項目特征：有明確目標有明確目標有生命周期可能是一次性的，可能是獨一無二的有生命周期可能是一次性的，可能是獨一無二的項目任務可分解項目任務可分解有客戶有客戶需資金支持，會調用不同

20、資源需資金支持，會調用不同資源有不確定因素有不確定因素人人PeoplePeople質量質量 QualityQuality工期工期 TimeTime本錢本錢 CostCost范圍范圍ScopeScope資源管理資源管理RM目標目標Purpose保證實施資源的適當投入對于項目實施的成功起著決定作用。包括用戶方項目實施資源的投入和保證實施資源的適當投入對于項目實施的成功起著決定作用。包括用戶方項目實施資源的投入和用友方項目實施資源的投入。用友方項目實施資源的投入。任務任務Tasks檢查各項工作應提交的結果及文檔是否完成并合乎質量檢查各項工作應提交的結果及文檔是否完成并合乎質量用友用友ERP企業管理軟

21、件，蘊含并反映了企業各項業務運作與管理思想，需要企業各個業務部門的企業管理軟件，蘊含并反映了企業各項業務運作與管理思想，需要企業各個業務部門的積極投入，否則將會使項目推進遇到極其巨大的困難。但業務部門由于存在自己的經營任務與目積極投入，否則將會使項目推進遇到極其巨大的困難。但業務部門由于存在自己的經營任務與目標，往往不愿意讓業務骨干在項目上花費大量的時間，但這樣卻會導致不能全面反映業務需求、標，往往不愿意讓業務骨干在項目上花費大量的時間，但這樣卻會導致不能全面反映業務需求、活動效率低、決策慢，導致項目進展不順、推動力度不足。活動效率低、決策慢，導致項目進展不順、推動力度不足。經驗表明，經驗表明

22、，ERP的實施涉及大量的業務處理流程與企業核心的管理理念與組織架構，必須得到各的實施涉及大量的業務處理流程與企業核心的管理理念與組織架構，必須得到各部門的通力合作，尤其是業務部門骨干的參與。部門的通力合作，尤其是業務部門骨干的參與。因此用戶方建議進行二級項目管理。即：用戶方項目領導小組包括項目總監和質量保障經理。負因此用戶方建議進行二級項目管理。即：用戶方項目領導小組包括項目總監和質量保障經理。負責試點期和推廣期的組織、協調和推廣工作。責試點期和推廣期的組織、協調和推廣工作。用友方項目包括項目經理、資深咨詢顧問方案經理）、高級實施顧問、實施顧問等角色。用友方項目包括項目經理、資深咨詢顧問方案經

23、理）、高級實施顧問、實施顧問等角色。角色角色Roles用戶方實施小組項目經理：項目經理全權負責項目管理，同時分別按財務，分銷，客戶化開發，用戶方實施小組項目經理：項目經理全權負責項目管理，同時分別按財務，分銷，客戶化開發，系統支持等技術方向設立技術專門小組，負責技術方面的協調。職責如下：系統支持等技術方向設立技術專門小組，負責技術方面的協調。職責如下：作出項目實施計劃作出項目實施計劃安排資源，協調項目組成員的工作安排資源，協調項目組成員的工作保證項目按規定的標準和質量進行保證項目按規定的標準和質量進行定期提交項目進展情況報告、及時提出需要解決的問題定期提交項目進展情況報告、及時提出需要解決的問

24、題管理項目風險管理項目風險控制項目預算控制項目預算工作進度管理工作進度管理用戶方質量控制經理：負責試點期的質量控制。用戶方質量控制經理：負責試點期的質量控制。用友方實施資源投入：按照項目實施方法論要求，進行多角色協同交付。用友方實施資源投入：按照項目實施方法論要求，進行多角色協同交付。結果結果Result成果成果Outcome：確保項目組織在項目：確保項目組織在項目“實施準備階段成立，并在后續實施周期內保持人員的良好實施準備階段成立，并在后續實施周期內保持人員的良好運轉。運轉。范圍管理范圍管理SMSM目標目標Purpose保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現需要改變原定實施范圍的

25、需保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現需要改變原定實施范圍的需求，都應以正式文檔方式提出，項目小組成員必須謹慎考慮項目范圍的改變將對整個求，都應以正式文檔方式提出，項目小組成員必須謹慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進程可能產生的影響。必須在批準后才能進行。在實施過程中必須加以跟蹤。項目進程可能產生的影響。必須在批準后才能進行。在實施過程中必須加以跟蹤。任務任務Tasks范圍改變文檔內容范圍改變文檔內容說明范圍改變內容，理由。說明范圍改變內容，理由。說明改變部分在項目進程中的狀態。說明改變部分在項目進程中的狀態。評估改變部分對項目進程可能的影響。評估改變部分對項目進程可能的影響。評

26、估改變部分對項目費用可能的影響。評估改變部分對項目費用可能的影響。批準程序批準程序提出實施范圍改變請求報告。提出實施范圍改變請求報告。提交用戶方項目經理查閱和簽字批準并內部存檔，同時提交項目實施領導小組、用友提交用戶方項目經理查閱和簽字批準并內部存檔，同時提交項目實施領導小組、用友方項目經理等。方項目經理等。凡涉及到整個項目進展，費用成本調整較大的改變，必須交由項目實施領導小組批準凡涉及到整個項目進展，費用成本調整較大的改變，必須交由項目實施領導小組批準通過。通過。跟蹤執行跟蹤執行范圍改變書簽字后，開始正式執行。范圍改變書簽字后，開始正式執行。調整相應的實施計劃。調整相應的實施計劃。任務完成進

27、度報告應當定期提交項目雙方檢查，完成后應當由雙方項目經理簽字。任務完成進度報告應當定期提交項目雙方檢查，完成后應當由雙方項目經理簽字。角色角色Roles用友方項目經理、用戶方項目經理用友方項目經理、用戶方項目經理結果結果Result成果成果Outcome：確保項目實施在雙方項目組可控范圍內，確保項目實施成功。：確保項目實施在雙方項目組可控范圍內，確保項目實施成功。計劃管理計劃管理PMl目標Purposel根據項目進度的要求，制定切實可行的工作計劃，規定每個成員的任務，檢查任務完成的情況和質量，是保證項目順利實施的重要保證。l任務Tasksl計劃管理包括：l按周作出工作計劃，并經雙方批準。l每周

28、進行工作量統計，質量檢查。并由客戶簽字。l每周作出工作小結，說明未完成原因及改進建議。l工作分解到人。l項目經理應隨時協調每人的工作。避免重復或脫節。l報告機制：l項目小組成員應首先在小組內部討論解決問題，如不能解決應按照項目組織結構圖所列逐級向組長報告，向項目經理報告乃至項目領導層匯報。l溝通機制：l每周或每兩周舉行一次項目會議，審查本周計劃執行情況、項目狀態與存在問題，以及討論下周工作計劃。l每周提交項目狀態報告，書面列示完成任務、存在問題及下周計劃。l采用備忘錄、電子郵件等其他方式隨時進行項目信息溝通并存檔。l角色Rolesl用友方項目經理、用戶方項目經理l結果Result：l成果Out

29、come：雙周滾動工作計劃、周工作計劃與總結/月工作計劃與總結、里程碑計劃、階段計劃等，保證項目進度符合計劃要求。風險控制風險控制RC目標目標Purpose分析各種風險，減少風險發生的幾率。分析各種風險，減少風險發生的幾率。任務任務Tasks用戶不能準確表達需求用戶不能準確表達需求/用戶技能的限制：行業項目經驗共享、知識用戶技能的限制：行業項目經驗共享、知識/技能轉移、模板與工技能轉移、模板與工具使用。具使用。實施范圍的不斷擴大及項目延期：建立項目實施領導小組、明確預算控制、經驗豐富的實施范圍的不斷擴大及項目延期：建立項目實施領導小組、明確預算控制、經驗豐富的項目經理、定期報告項目實施的進展及

30、存在的問題、實施范圍變化書面文檔變更程序、項目經理、定期報告項目實施的進展及存在的問題、實施范圍變化書面文檔變更程序、問題匯報和解決的標準工作流程。問題匯報和解決的標準工作流程。 顧問的能力和可提供的數量：顧問能力檢查、項目實施經驗、無多重任務、行業經驗。顧問的能力和可提供的數量：顧問能力檢查、項目實施經驗、無多重任務、行業經驗。系統技能和技術風險：數據庫、中間件、開發平臺、效率。系統技能和技術風險：數據庫、中間件、開發平臺、效率。領導層的全力支持：用戶方項目經理最好由公司付總專任或兼任；定期或不定期匯報；領導層的全力支持：用戶方項目經理最好由公司付總專任或兼任；定期或不定期匯報；保證上級機關

31、及時準確地得到需要的數據。保證上級機關及時準確地得到需要的數據。業務流程和崗位的調整：積極引導和培訓職工使之適應新的工作崗位。業務流程和崗位的調整：積極引導和培訓職工使之適應新的工作崗位。避免各類人員業務水平不一對項目實施的影響：骨干、避免各類人員業務水平不一對項目實施的影響：骨干、IT水平、調研的啟發式詢問、業水平、調研的啟發式詢問、業務現場調查、務現場調查、鼓勵創新、管理理念介紹、知識轉移。鼓勵創新、管理理念介紹、知識轉移。避免實施人員變更影響項目進度：所有實施人員所作的實施工作都應有文檔記錄，經客避免實施人員變更影響項目進度：所有實施人員所作的實施工作都應有文檔記錄，經客戶方確認的文檔應

32、交由專人保管，包括紙張和電子介質。所有的需求，承諾和解決方案戶方確認的文檔應交由專人保管，包括紙張和電子介質。所有的需求，承諾和解決方案等均以書面簽字為準。不得隨便更改其中的內容。除非通過同樣的審批程序進行。這樣等均以書面簽字為準。不得隨便更改其中的內容。除非通過同樣的審批程序進行。這樣新的實施人員可以通過閱讀上述文檔，很快進入工作狀態。對前任工作成果的修改控制新的實施人員可以通過閱讀上述文檔，很快進入工作狀態。對前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。可避免一些不必要的返工。角色角色Roles用友方資深咨詢顧問、各模塊顧問。用友方資深咨詢顧問、各模塊顧問。用戶方相應模塊負責人、關鍵用戶

33、用戶方相應模塊負責人、關鍵用戶結果結果Result輸出輸出Output：項目組織、工作流程、實施計劃、交付成果、變動：項目組織、工作流程、實施計劃、交付成果、變動/成本控制、文檔的審核成本控制、文檔的審核和規范和規范成果成果Outcome：合理分工管理項目總監、項目經理、高級顧問分工監控）；良好的溝通：合理分工管理項目總監、項目經理、高級顧問分工監控）；良好的溝通文檔管理文檔管理DM目標目標Purpose在項目實施過程中，由于項目實施的復雜性，多方人員參加以及時間跨度長等因素，所以任何需在項目實施過程中，由于項目實施的復雜性，多方人員參加以及時間跨度長等因素，所以任何需求、建議、解決方案和結論

34、都必須文檔化、標準化，以便查閱和引用。求、建議、解決方案和結論都必須文檔化、標準化，以便查閱和引用。目標目標Purpose各類設計，測試文檔。包括：各類設計，測試文檔。包括：項目管理文檔項目管理文檔模塊實施過程中提交客戶的各類文檔模塊實施過程中提交客戶的各類文檔客戶化文檔和模塊開發文檔客戶化文檔和模塊開發文檔客戶提交的需求文檔客戶提交的需求文檔客戶需求改變報告和批準書客戶需求改變報告和批準書測試方案和測試結果報告測試方案和測試結果報告客戶簽署的階段成果確認書客戶簽署的階段成果確認書項目總結報告項目總結報告顧問現場工作日程表顧問現場工作日程表(Form)和日志和日志(Log)建立需求改變表建立需求改變表(Form)和日志和日志(Log)建立問題與風險報表和日志建立問題與風險報表和日志建立周建立周,月月,季季,年年,階段工作總結報告階段工作總結報告建立會議備忘錄和日志建立會議備忘錄和日志角色角色Roles用友方項目經理、用戶方項目經理用友方項目經理、用戶方項目經理結果結果Result實施文檔應作為項目成果的一個重要組成部分。實施文檔應作為項目成果的一個重要組成部分。質量管理質量管理QM目標目標Purpose保證項目按時、按質完成既定項目實施范圍的實施，實現實施目標。保證項目按時、按質完成既定項目實施