1、案例背景：蓋莫里公司是法國一家擁有 300 人的中小型私人企業， 這一企業 生產的電器有許多廠家和它競爭市場。 該企業的銷售負責人參加了一 個關于發揮員工創造力的會議后大有啟發， 開始在自己公司謀劃成立 了一個創造小組。 在沖破了來自公司內部的層層阻撓后， 他把整個小 組（約 10 人）安排到了農村議價小旅館里，在以后的三天中，每人 都采取了一些措施，以避免外部的電話或其他干擾。第一天全部用來訓練，通過各種訓練，組內人員開始相互認識， 他們相互之間的關系逐漸融洽， 開始還有人感到驚訝， 但很快他們都 進入了角色。第二天，他們開始創造力訓練技能，開始涉及智力激勵 法以及其它方法。他們要解決的問題

2、有兩個，在解決了第一個問題， 發明一種擁有其它產品沒有的新功能電器后， 他們開始解決第二個問 題，為此新產品命名。在第一、第二兩個問題的解決過程中，都用到了智力激勵法，但 在為新產品命名這一問題的解決過程中， 經過兩個多小時的熱烈討論 后，共為它取了 300 多名字，主管則暫時將這些名字保存起來。 第 三天一開始，主管便讓大家根據記憶，默寫出昨天大家提出的名字。 在 300 多個名字中， 大家記住 20 多個。然后主管又在這 20 多個名字 中篩選出了三個大家認為比較可行的名字。 再將這些名字征求顧客意 見，最終確定了一個。結果，新產品一上市，便因為其新穎的功能和瑯瑯上口、讓人回 味的名字，受

3、到了顧客熱烈的歡迎，迅速占領了大部分市場，在競爭中擊敗了對手。案例分析： 從上例可見，所謂頭腦風暴會，實際上是一種智力激勵法。這種 方法的英文原意是 brainstorming ，直譯為精神病人的胡言亂語，奧 斯本借用這個詞來形容會議的特點是讓與會者敞開思想， 使各種設想 在相互碰撞中激起腦海的創造性“風暴” 。頭腦風暴法是一種通過會 議的形成，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換 想法或點子，對一個問題進行有意或無意的爭論辯解的一種民主議事 方法。它又稱智力激勵法，是由美國創造學家奧斯本于年首次提出、 年正式發表的一種激發創造性思維的方法。 發明創造的實踐表明， 真 正有天資的

4、發明家，他們的創造性思維能力遠較平常人要優越得多。 但對天資平常的人，如果能相互激勵，相互補充，引起思維“共振” ， 也會產生出不同凡響的新創意或新方案。俗話說， “三個臭皮匠，頂 個諸葛亮”，也就是奧斯本頭腦風暴法的“中國式”譯義，即集思廣 益。集思廣益，這并沒有什么高深的道理， 問題在于如何去做到這點。 開會是一種集思廣益的辦法， 但并不是所有形式的會都能達到讓人敞 開思想、暢所欲言的效果。 奧斯本的貢獻，就在于找到了一種能有效 的實現信息刺激和信息增值的操作規程。難怪奧斯本在 30 年代發明 這種集思廣益的創造技法后， 馬上在美國得到推廣， 日本人也相繼效 法，使企業的發明創造與合理化建

5、議活動碩果累累。 員工的創造潛力 是巨大的，一個優秀的領導者，應該懂得如何發掘和運用這一潛力。此案例帶給我們的啟示：智力激勵法適合于解決那些比較簡單、 嚴格確定的問題， 比如研 究產品名稱、廣告口號、銷售方法、產品的多樣化研究等，以及需要 大量的構思、創意的行業，如廣告業。在企業，領導是最主要的決策者，但對領導來說，一個人的智慧 和力量，經歷和觀察問題的視覺都是有限的。因此，領導常常會出現 一些困惑。如企業在開展某項活動時， 因為思維上形成了一定的定式， 在制定方案時始終跳不出固有的模式， 這就給員工以厭煩之感， 調動 不起激情來，活動也因此而顯得一般化；再如領導在管理工作中，往 往遇到一些棘

6、手的事情，常常是冥思苦想也沒有好的辦法。這時，就 可以聽聽廣大員工的意見，試著使用頭腦風暴法來幫助解決一些問 題，因為這既可集思廣益， 充分體現民主，又很好地調動起了全體員 工管理的積極性， 且能從一定程度減少決策的失誤。 領導在具體操作 時，可以給員工們營造一個機會， 在有意無意間提出需要討論的話題， 鼓勵大家放開膽子盡情地說， 讓討論者的思維大門洞開， 讓一些新的 想法在討論中迸發出來。 我們常常有這樣的體驗， 一個人在一個熱烈 的環境中，當看到別人發表新奇的意見時，思維受到刺激，情緒受到 感染，潛意識被自然地喚醒，巨大的創造智慧自然地迸發了出來，大 量的信息不斷地充斥著人的大腦，奇思妙想

7、就會噴涌而出；在這時， 在場的人就會壓抑不住自己內心的激動， 爭著掄著想把自己要說的話 說出來。場面越是熱烈，爭著發言的人就會越多；發言的人越多，形 成的點子就會越多，于是，一個個好的方案就這樣形成了這種議事形式可以在正式場合中進行， 也可在較為自由的非正式 場合中進行。非正式場合因為環境寬松，可以少生顧忌，便于暢所欲 言，大膽說話。無意識中，一些創意或方案的雛形形成，再經過正式 研究或論證，就逐步地形成了一系列經得起檢驗的成果。實踐證明，在企業管理中，靈活而巧妙地使用“頭腦風暴法” ， 能使領導和員工關系更加融解， 最大限度地使大家智慧的火花得以迸 發，進而最終形成了一個個好的創意或方案， 制定出一些切實可行的 工作措施，尋找到一些解決疑難問題的辦法來，值得認真探索。頭腦風暴法要解決的議題應從大家關注的問題著手， 如是平日懸 而未決的， 參與者們一直期待解決的問題為最佳。 這種議事方法特點 是：參加者提出的方案說得越離奇越好， 以此激發與會者創意及靈感， 使要解決的問題思路逐漸明晰起來。 在議事中采用頭腦風暴法要遵循 五大原則： 一是禁止評論他人構想的好壞； 二是最狂妄的想象是最受 歡迎的；三是重量不重質， 即為了探求最大量的靈感，任何一種構想 都可被接納；四是鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激 發更多