1、第二章導游人員習題 第二章導游人員 一、 判斷題（正確的標注“A”,錯誤的標注“B”） 1. 一名合格的導游人員要懂得什么是美，知道美在何迖，但對自己的儀表、儀容儀態則 無須過多講究。0 2. 加拿大用“旅游團領隊”指代導游人員。0 3. 按照使用語言，可將我國導游人員分為中文導游人員和外語導游人員兩種類型。4.導游 人員只有以良好的思想品徳做后盾，講解時才能做到內容豐富、言之有物。5.旅游活動是一項 相對單一的審美活動。0 6. 業余導游人員，亦稱兼職導游人員。他們無須經過培訓、考核即可上崗。0 7. 熱愛社會主義祖國是作為一名合格的中國導游人員的首要條件。 &旅游行業核心價值觀是“

2、游客為本，服務至誠”。 9. 對于提供涉外導游服務的導游人員，還應牢記“內外有別”的原則，在工作中多請示 匯報，切忌自作主張，更不能做違法亂紀的事。（）（） 10 申報高級導游人員，需取得中級導游人員資格滿4年。（） 11. 政策法規是導游人員工作的指針。 12. 導游人員的工作對象甚為廣泛，善于和各種人打交道是導游人員最重要的素質之 13. 語言知識是導游講解的素材，是導游服務的“原料”，是導游人員的看家本領 14. 服務技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導游服務需要的主要是操作技能。 15. 各類導游人員由于其工作性質、工作對彖、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點 也有所區別，基本職責

3、也不同。0 16. 在旅游過程中，導游人員應始終保持清醒頭腦，處事沉著、冷靜、有條不素。17.地方 陪同導游人員在導游工作集體中處于中心地位，起著主導作用。（ 就一地而言，地陪是典型的、完全意義上的導游人員。0 19. 在旅游期間，領隊無須全程陪同旅游團進行參觀游覽活動。（ 20. 景區（點）導游人員亦稱講解員，其職責重點就是負責所在景區（點）的導游講解，解 答游客的問詢。0 21. 全程陪同導游人員是旅游計劃的具體執行者0 二、 單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意） 1. 導游人員是指按照0的規定，取得導游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂合同，為游 客提供向導、講解及相矢旅游服務

4、的人員。 A導游人員仔理條例 B. 旅行社管理條例 C. 旅游服務基礎術語 D. 導游服務質量 2. 下列行為表現中不屬于導游人員素質的是0 A. 較強的獨立工作能力 B. 積極的進取精神 C. 廣博的知識結構 1整潔的外表 3. 按照有矢規定，具有大專或以上學歷的初級導游人員晉升為中級導游人員的條件之一 是取得導游證滿0。 年 年 年 年 4. 我國導游人員在獲得高級導游資格之后到有資格評定特級導游人員的年限是0。年年 年 年 年 5. 大專以上學歷的初級導游人員想要逐步晉升到特級導游人員，至少需要（）年 A.9 6. 以導游為主要職業，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時勞動合同為多家旅

5、行社 服務的導游人員是0 4專職導游人員 B. 業余導游人員 C. 特聘導游人員 D. 自由執業導游人員 7. 準備報考導游人員資格證考試的考生必須具有（）及以上學歷 A 高中、中專 B. 大專 C. 大學本科 D. 初中 &初級導游人員報考中級導游人員的條件之一是報考前3年內實際帶團應不少于0個 工作 日。 9. 旅游服務質量高低最敏感的標志是（） A. 旅行社擁有導游人員數量 B. 導游人員整體規模 C. 導游人員學歷水平 D. 導游服務質量 10. 一名合格的中國導游員應該具備的首要條件是（）（）0 A. 熱愛祖國 B. 情操高尚 C. 愛崗敬業 D. 遵紀守法 11導游人員最重

6、要的基本功是（）（） A史地文化知識 B. 政策法規知識 C. 語言表達能力 D. 美學知識 12. 導游人員接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客游覽好、生活好。這就 要求導游人員具有0 A獨立執行政策和進行宣傳講解的能力 B. 較強的組織協調能力 C. 善于和各種人打交道的能力 D. 獨立分析、解決問題，處理事故的能力 13. 原國家旅游局從（）年開始每年舉行一次全國性的導游人員資格考試 14. 服務技能包括兩大類，導游服務需要的主要是（ A. 操作技能 B. 智力技能 C. 協作技能 D. 公矢技能 15. 既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導游人員是 A. 領隊 B. 全

7、陪 C. 地陪 D. 講解員 三、多項選擇題（每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項） 1 .導游人員按勞動就業方式區分，可分為0。 A. 旅行社導游人員 B. 兼職導游人員 C. 義務導游人員 D. 自由職業導游人員 E. 實習導游人員 2. 導游人員的知識結構主要包括0 A. 語言知識 B. 政策法規知識 C心理學知識 D. 美學知識 3. 我國導游人員按照業務范圍，可分為0 A. 出境旅游領隊 B. 全程陪同導游人員 C地方陪同導游人員 D. 景區景點講解員 E. 義務導游人員 4. 中級導游人員在獲得資格3年以上，業績突出、業務水平和素質修養較高，經0筆試 合格者可

8、晉升為高級導游人員。 A. 導游專題知識 B. 漢語肓文學知識 C. 導游能力測試 D. 導游綜合知識 E. 導游業務 5. 旅行知識主要包括 A. 人出境知識 B. 產品銷售知識 C. 衛生知識 D. 交通知識 E. 貨幣保險知識 6. 周總理提出翻譯導游人員素質要求中的“三過硬”指的是0 A思想過硬 B. 身體過硬 C. 外語過硬 D. 業務過硬 E. 心理過硬 7. 當今導游人員要真正做好導游服務工作，必須當好“八大員”，下列選項中屬于“八大 員”的是0。 A國情講解員B旅游協調員C生活服務員 D.情況調査員E旅游統計員 &導游服務三要素指的是0 A獨立工作能力B.語言C知識D服務技能E進取精神 9. 導游人員的身心健康包括0方面 A. 身體健康 B. 心態平和 C. 頭腦冷靜 D心情愉悅 E思想健康 10. 導游人員的素質要求包括0 A. 良好的職業形象 B. 廣博的知識結構 C. 較強