1、Henry He, 2000人力資源管理與組織發展 系列培訓之三人力資源管理與組織發展賀鴻鳴Henry He, 2000 了解人力資源管理在一間公司中的地位了解人力資源管理在一間公司中的地位 了解人力資源管理的主要事項及過程了解人力資源管理的主要事項及過程 了解管理及組織行為對人力資源管理的影響了解管理及組織行為對人力資源管理的影響 了解人力資源管理對組織及管理水平的評估，了解人力資源管理對組織及管理水平的評估，懂得轉變對自身及企業的重要意義。懂得轉變對自身及企業的重要意義。 體會人力資源管理對企業成功的重要性體會人力資源管理對企業成功的重要性 掌握人力資源管理的實際操作方法掌握人力資源管理的

2、實際操作方法 了解網絡與人力資源管理的關系了解網絡與人力資源管理的關系 Henry He, 2000傳統的人事檔案管理(數據存儲）事務人力資源戰略管理外部資源利用，共享服務的基礎為其他部門服務交易處理知識管理知識遞送知識與戰略分析1990198019602000Henry He, 2000第一階段：檔案階段辦手續的部門。被動跟進的，瑣碎的次要的部門。容易被忽略的人事部。Henry He, 2000H第二階段：滿足組織的需求H人事管理的各個方面都以滿足組織的需求為依歸，以評價人事規劃的形式來承擔組織上的經濟責任，這是一個需要時才覺得重要的行政人事部。Henry He, 2000H第三階段：組織的

3、職責H從戰略規劃出發，形成企業價值觀，與各個部門的直線經理親密合作，以專業的及最有效的人力資源技術共同擔負起創造經濟效果的重要的人力資源部。Henry He, 2000人力為成本 / 人力為資源被動反應 / 主動開發執行層 / 決策層 以事為核心 / 以人為中心，注重人事相宜事務性 策略性Henry He, 2000H吸引合適的職工吸引合適的職工H留住好的職工留住好的職工H激勵職工激勵職工Henry He, 2000H管理目標：多值目標，整體最優化H取得最大的使用價值H開發目標：提高智力，激發活力（潛力）H發揮最大的主觀能動性H個人目標與組織目標的一致H培養全面發展的人（職業化）Henry H

4、e, 2000H顧問角色顧問角色H政策制訂者政策制訂者H用科學的理性的方式測試和定性方式測評公司里的人和事（執行者用科學的理性的方式測試和定性方式測評公司里的人和事（執行者/評估者）評估者）H提供服務者與授權者提供服務者與授權者H監督審核者監督審核者H創新者創新者Henry He, 2000H提高生產力和盈利能力H提高工作生活質量H保證符合法律規章制度Henry He, 2000 依賴對員工滿意程度測試、組織管理水平評估等來確定人力資源依賴對員工滿意程度測試、組織管理水平評估等來確定人力資源管理規劃管理規劃 何種工作對公司的成功密切相關何種工作對公司的成功密切相關 何種方法能產生好的結果何種方

5、法能產生好的結果Henry He, 2000 人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動 影響著公司健康發展的標志影響著公司健康發展的標志-盈利，而且還能表明部門的盈利，而且還能表明部門的效益。效益。 只有只有 這樣做我們才能證明設置人力資源部的優越性這樣做我們才能證明設置人力資源部的優越性，去證明人力資源分布，去證明人力資源分布 的合理，也才能與公司其它部門的合理，也才能與公司其它部門齊頭并進。齊頭并進。Henry He, 2000 馬斯洛的需求層次麥戈理格的X理論與Y理論郝茲伯格的雙因素理論公平理論期望理論文化管理學派人的行為、人的觀念、群

6、體價值觀、群體風氣的培育這些人力資源內在素質的管理比量的管理更為重要。Henry He, 2000生理的需要安全的需要自我實現的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關系學說） 復雜人假設（權變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認滿足其需求以金錢滿足其需求經濟人假設（X理論） 社會人假設（參與管理理論）自我實現人假設（Y理論）Henry He, 2000一、同素異構原理一、同素異構原理二、能級層序原理二、能級層序原理三、要素有用原理三、要素有用原理四、互補增值原理四、互補增值原理五、動態適應原理五、動態適應原理Henry He, 2000 六、激勵強化原理六、激勵強化原理 七、公平競爭原

7、理七、公平競爭原理 八、信息催化原理八、信息催化原理 九、主觀能動原理九、主觀能動原理 十、文化凝聚原理十、文化凝聚原理Henry He, 2000計劃計劃招聘招聘評估與報酬評估與報酬培訓與發展培訓與發展建立并保持良好的（溝通）關系建立并保持良好的（溝通）關系Henry He, 2000企業的戰略規劃企業的戰略規劃人力資源規劃人力資源規劃目前人力資源狀況的評估目前人力資源狀況的評估企業的目標企業的目標人力資源戰略人力資源戰略Henry He, 2000H使命與戰略使命與戰略H組織結構組織結構H人力資源管理人力資源管理Henry He, 2000公司宗旨戰略政治因素人事管理組織結構文化因素經濟因

8、素Henry He, 2000一體化經濟一體化經濟和和e 的時代的時代電子商務先鋒電子商務先鋒知識經濟知識經濟因特網經濟因特網經濟電子商務精通者電子商務精通者信息精英信息精英注意力經濟注意力經濟Henry He, 2000H管理的基本原理管理的基本原理H注重發展還是選擇注重發展還是選擇H小組績效還是個人績效小組績效還是個人績效Henry He, 2000挑選、提升與安置挑選、提升與安置報酬（獎賞）過程報酬（獎賞）過程管理發展管理發展評估過程評估過程Henry He, 2000選材績效培養獎勵評估Henry He, 2000人力資源研究人力資源管理人力資源計劃招聘與選擇溝通與關系人力資源開發報酬

9、與福利安全與健康Henry He, 2000是指企業根據企業的發展戰略、企業目標以及環境的變化，科學地預測、分析企業在未來環境中的人力資源供給和需求狀況，是指企業根據企業的發展戰略、企業目標以及環境的變化，科學地預測、分析企業在未來環境中的人力資源供給和需求狀況，人力資源規劃人力資源規劃目前人力資源狀況的評估目前人力資源狀況的評估企業的目標企業的目標人力資源戰略人力資源戰略Henry He, 2000H崗位職務規劃崗位職務規劃H崗位職務規劃主要解決公司定員定編問題崗位職務規劃主要解決公司定員定編問題H人員補充規劃人員補充規劃H人員補充規劃是在中長期內使崗位職務空缺能從質量上和數量上人員補充規劃

10、是在中長期內使崗位職務空缺能從質量上和數量上得到合理的補充得到合理的補充H教育培訓規劃教育培訓規劃H教育培訓規劃是依據公司發展的需要，為公司培養當前和未來所教育培訓規劃是依據公司發展的需要，為公司培養當前和未來所需要的各級合格人員需要的各級合格人員H人力分配規劃等人力分配規劃等H人力分配規劃是依據公司各級組織機構、崗位職務的專業分工來人力分配規劃是依據公司各級組織機構、崗位職務的專業分工來配置所需的人員配置所需的人員Henry He, 2000選人選人發展潛力，學習能力，創造性發展潛力，學習能力，創造性團隊精神，與人相處的能力團隊精神，與人相處的能力忠誠度、踏實與責任忠誠度、踏實與責任健康心態

11、健康心態Henry He, 2000育人提升專業技能個人素質/文化訂立員工發展規劃組織發展理 念技 能素 質Henry He, 2000評人評估考核體系根據職位說明書，按公平公開原則定期不定期評估員工，作為員工晉升依據。執行“有能者委以職，有功者授以祿”的職祿分離政策，能力、資力、潛力、合作性四者平衡。其他配套制度Henry He, 2000H留人留人 H根據個人與公司同時成長的原則。根據個人與公司同時成長的原則。H完善及推進工資福利政策完善及推進工資福利政策H公司文化公司文化H公司營運及前景公司營運及前景H個人發展空間（培訓）個人發展空間（培訓）H企業人企業人H與公司共同成長，公司發展的核心

12、與靈魂與公司共同成長，公司發展的核心與靈魂Henry He, 2000Henry He, 2000l直線制直線制l職能制職能制l直線職能參謀制直線職能參謀制l矩陣式矩陣式l事業部制事業部制Henry He, 2000l管理層次與管理成本管理層次與管理成本l管理流程設計管理流程設計l授權與管理幅度授權與管理幅度l組織結構的權利優化組織結構的權利優化l組織目標的實現組織目標的實現Henry He, 2000 受個體差異調節原因：策略規模技術環境結構設計：機械模型有機模型工作績效和滿意度決定導致4我應該做什么4怎樣做4我向誰匯報工作4如果我有問題，去找誰來幫我？Henry He, 2000Henry

13、 He, 2000l利潤利潤l增長增長l資源取得資源取得l適應性適應性l創新創新l生產率生產率l顧客滿意度顧客滿意度l員工的滿意及信奉員工的滿意及信奉Henry He, 2000環境因素可預測性復雜性敵對性組織因素結 構技 術規 模年 限員工因素目 標技 能動 機態 度價值觀管理政策和實踐戰 略報 酬控 制信 息 溝 通領 導決 策組織有效性Henry He, 2000精神層制度層器物層Henry He, 2000l管理中的個體分析管理中的個體分析l群體動態與決策群體動態與決策l社會系統中的組織行為社會系統中的組織行為l個人、群體與組織個人、群體與組織l組織氛圍組織氛圍Henry He, 20

14、00Henry He, 2000各部門申請人員增補人員增補申請表人力資源部審查編制各部門編制記錄人力資源部負責人確定招聘任務人力資源部確定招聘渠道職位申請人填寫職位申請表及提供有關證件職位申請表身份證復印件學歷證明復印件其它相關證明材料應聘人員背景調查面試甄選及確定人力資源部用人部門MBTI測試性格分類測試學習能力測試其它相關測試通知聘用合格人員人力資源部聘用通知書通知行政及有管部門人力資源部執行單位(人員)流程數據執行原則各部門人員定編名額招聘管理制度根據招聘費用、招聘職位和上崗時間要求等招聘管理制度招聘管理制度Henry He, 2000各部門申請人員增補人員增補申請表人力資源部審查編制各

15、部門編制記錄人力資源部確定招聘任務人力資源部確定招聘渠道并通知行政部門職位申請人填寫職工檔案登記表及提供有關證件職工檔案登記表身份證復印件計劃生育證復印件健康證復印件核實應聘人員證件面試甄選及確定人力資源部收取按金并通知參加崗前培訓人力資源部向財務部門交納按金人力資源部后勤人員和普通工人的招聘程序后勤人員和普通工人的招聘程序執行單位(人員)流程數據執行原則各部門人員定編名額招聘管理制度根據招聘費用、招聘職位和上崗時間要求等招聘管理制度職工檔案登記表身份證原件計劃生育證原件健康證原件招聘管理制度新工人辦理手續登記表財務部按金收據Henry He, 2000各部門申請人員增補人員增補申請表人力資源

16、部審查編制各部門編制記錄人力資源部負責人確定招聘任務人力資源部在公司內部發布招聘內容職位申請人報名、填寫職位申請表及提供有關證件/材料職位申請表身份證復印件學歷證明復印件其它相關證明材料挑選應聘人員人力資源部用人部門MBTI測試性格分類測試學習能力測試其它相關測試批準任命人力資源部有相應任免權人員發文通知各部門并更改員工檔案記錄人力資源部管理人員內部晉升管理程序管理人員內部晉升管理程序執行單位(人員)流程數據執行原則各部門人員定編名額招聘管理制度招聘管理制度假如我做(職位)以及兩封推薦信內部晉升管理制度招聘管理制度招聘職位一覽表員工晉升通知文件員工檔案記錄招聘管理制度Henry He, 200

17、0w工作分析、職位說明書、崗位責任制w述職與崗位定編w應征表格w測試題庫Henry He, 2000w公司人才發展規劃與招聘計劃w費用預算w實際需求的產生Henry He, 2000w招聘渠道w招聘廣告w如何組織招聘活動w招聘活動的評估Henry He, 2000w篩選的技巧w資料的查證Henry He, 2000w面談的準備事項w面談的程序w面談的發問技巧w面談主持人可采取的策略w面談時重要的工作事項w面談的風格形態w面試結果評估Henry He, 2000l 筆試筆試l 情景測試情景測試l 測試測試l 測試測試l 測試測試l 測試效果分析測試效果分析Henry He, 2000l 錄用人員

18、的薪資評估系統與薪資建議錄用人員的薪資評估系統與薪資建議l 錄用通知錄用通知l 報到程序報到程序l 報到后的工作與訓練報到后的工作與訓練Henry He, 2000l 試用期考核試用期考核l 試用期的溝通試用期的溝通Henry He, 2000l 重要人員的職業生涯設計重要人員的職業生涯設計l 留才與育才留才與育才Henry He, 2000Henry He, 2000H培訓系統的建立與運作培訓系統的建立與運作H培訓需求調查培訓需求調查H制訂培訓計劃制訂培訓計劃H 設計培訓課程設計培訓課程H 選定培訓課程選定培訓課程H 準備培訓條件準備培訓條件H 指定培訓人員指定培訓人員H設計培訓課程系統設計培訓課程系統H實施培訓計劃實施培訓計劃H分析評估培訓效果分析評估培訓效果H評價培訓工作的效益性評價培訓工作的效益性Henry He, 2000H培訓的戰略與政策H 培訓戰略有助于公司在較長時期內的排除多種變動因素給培訓工作帶來的影響，使培訓工作有條不紊地展開。H培訓的總體方向、發展趨勢H培訓的整體規劃H完善、公平的培訓機制H培訓政策應有一定的靈活性，適時調整Henry He,