1、三星集團的歷史三星集團的歷史20世紀世紀30-40年代年代 創立初期創立初期20世紀世紀50年代年代 為支持恢復韓國經濟而步入生產領域為支持恢復韓國經濟而步入生產領域20世紀世紀60年代年代 進軍電子行業，追求業務拓展進軍電子行業，追求業務拓展20世紀世紀70年代年代 進入化學和重工業進入化學和重工業20世紀世紀80年代年代 以技術躋身國際市場和以技術躋身國際市場和“二次創業二次創業”21世紀向超一流企業邁進世紀向超一流企業邁進三星的現狀三星的現狀重視培養和使用重視培養和使用人才人才人才開發出技術人才開發出技術創造出最佳的產品和服務創造出最佳的產品和服務為人類社會作貢獻為人類社會作貢獻人才使用

2、已開發的技術進行設計、生產、營銷和管理人才使用已開發的技術進行設計、生產、營銷和管理文化內涵文化內涵三星人精三星人精神神 與顧客同在與顧客同在 向世界挑戰向世界挑戰 創造出未來創造出未來三星的人才戰略三星的人才戰略 1、人才戰略與三星崛起的關系（是什么）、人才戰略與三星崛起的關系（是什么） 2、為什么人才戰略能使三星崛起、為什么人才戰略能使三星崛起 3、啟示，怎么做、啟示，怎么做 4、問題與反思、問題與反思 （一）三星歷任社長把培養人才和重用人才放到所有工（一）三星歷任社長把培養人才和重用人才放到所有工作的首位作的首位 三星公司一直以來都非常重視對員工的培訓。前任社長三星公司一直以來都非常重視

3、對員工的培訓。前任社長李秉喆本人將李秉喆本人將80%的時間都花費在為三星公司育人選賢的時間都花費在為三星公司育人選賢上，他對人才培養的執著心情比杰克上，他對人才培養的執著心情比杰克韋爾奇有過之而韋爾奇有過之而無不及。李健熙同樣熱衷于培養人才，他認為無不及。李健熙同樣熱衷于培養人才，他認為“為了培為了培養出一名面向未來的人才，三星要舍得花費養出一名面向未來的人才，三星要舍得花費20年、年、30年的功夫。要不吝惜金錢，從多個方面對其進行教育，年的功夫。要不吝惜金錢，從多個方面對其進行教育，以保證復合型人才的生成。以保證復合型人才的生成。”三星歷任社長不遺余力建三星歷任社長不遺余力建立的三星人力開發

4、院、地域性專家培養制度等一大批人立的三星人力開發院、地域性專家培養制度等一大批人才培養機構和培養制度，最終構成了一套立體的、全方才培養機構和培養制度，最終構成了一套立體的、全方位的人才培養體系，有效保障了各類人才源源不斷地輸位的人才培養體系，有效保障了各類人才源源不斷地輸入三星公司。入三星公司。三星崛起背后的人才戰略簡介三星崛起背后的人才戰略簡介 （二）投入巨額培訓費用（二）投入巨額培訓費用 三星在人才培養上從來不吝投入，這是該司永續成長與三星在人才培養上從來不吝投入，這是該司永續成長與強大競爭力的關鍵。以三星電子公司為例，該司每年純強大競爭力的關鍵。以三星電子公司為例，該司每年純粹的培訓支出

5、達粹的培訓支出達500億韓元（約億韓元（約6300萬美元），若加上萬美元），若加上來自集團層次的培訓費用和教育設備投資，那么年均培來自集團層次的培訓費用和教育設備投資，那么年均培訓支出達訓支出達658億韓元（約億韓元（約8200萬美元）。該公司職工人萬美元）。該公司職工人均年受培訓時間為均年受培訓時間為186小時，人均培訓支出額為小時，人均培訓支出額為145萬萬韓元（約韓元（約1800美元），相當于工資的美元），相當于工資的3.35%，人均投資，人均投資相當于美國、西歐大中企業的相當于美國、西歐大中企業的2倍。三星公司下屬擁有倍。三星公司下屬擁有各種培訓中心數十個，講師也有數千人，僅深圳三星各

6、種培訓中心數十個，講師也有數千人，僅深圳三星SDI就有專職培訓講師就有專職培訓講師3-4人。人。 （三）建立著名的三星人力開發院（三）建立著名的三星人力開發院 三星人力開發院是三星公司培養人才的重要基地之一，每三星人力開發院是三星公司培養人才的重要基地之一，每年開辦數十種課程，數百個班次，數萬名學員。其主要目年開辦數十種課程，數百個班次，數萬名學員。其主要目的是傳遞公司經營理念，培育核心人才，尤其是具有國際的是傳遞公司經營理念，培育核心人才，尤其是具有國際化視野的人才。主要任務是為三星公司培養能夠引領未來化視野的人才。主要任務是為三星公司培養能夠引領未來趨勢、富有創造力而且樂于奉獻的優秀人才。

7、人力開發院趨勢、富有創造力而且樂于奉獻的優秀人才。人力開發院由由5個研修院組成，分別負責領導人才培養、海外人才培個研修院組成，分別負責領導人才培養、海外人才培養、外語能力培養、管理技能培訓以及高新技術培訓等工養、外語能力培養、管理技能培訓以及高新技術培訓等工作。三星人力開發院實行分層教育，對不同層次的人新員作。三星人力開發院實行分層教育，對不同層次的人新員工、中堅員工、經營管理者分別施以不同的教育培訓，并工、中堅員工、經營管理者分別施以不同的教育培訓，并采用不同的方法。在接受培訓的時間上，公司規定：每名采用不同的方法。在接受培訓的時間上，公司規定：每名員工每年都必須參加人力資源開發院的培訓學習

8、，時間不員工每年都必須參加人力資源開發院的培訓學習，時間不得少于得少于15天，而且還必須學習兩門外語。對在學習過程中天，而且還必須學習兩門外語。對在學習過程中有所提高的員工，公司還會給予一定的獎勵。比如，如果有所提高的員工，公司還會給予一定的獎勵。比如，如果一名員工已經學會了一門外語，那么他的薪水將自動上浮一名員工已經學會了一門外語，那么他的薪水將自動上浮10%-15%。三星公司每年花費在人力開發院的資金都超。三星公司每年花費在人力開發院的資金都超過了過了6000萬美元。萬美元。（四）創辦獨具一格的總裁學校（四）創辦獨具一格的總裁學校三星集團還開辦了三星集團還開辦了“總裁學校總裁學校”。三星的

9、所有高級管理人員。三星的所有高級管理人員都要在總裁學校接受都要在總裁學校接受6個月的培訓：前三個月在本國接受培個月的培訓：前三個月在本國接受培訓，后三個月在海外學習外語并了解當地情況。通過這一培訓，后三個月在海外學習外語并了解當地情況。通過這一培訓，努力使高級管理人員具有國際眼光，適應國際競爭的需訓，努力使高級管理人員具有國際眼光，適應國際競爭的需要，以在國際競爭中取勝。要，以在國際競爭中取勝。（五）持續開展新員工培訓（五）持續開展新員工培訓在三星公司，所有新員工在正式開始工作之前都要接受為期在三星公司，所有新員工在正式開始工作之前都要接受為期4周的入職教育，以樹立正確的人生觀、企業觀、職業觀

10、、國家周的入職教育，以樹立正確的人生觀、企業觀、職業觀、國家觀，從而更深刻地理解三星經營理念和三星精神。培訓地點往觀，從而更深刻地理解三星經營理念和三星精神。培訓地點往往在偏僻的培訓中心內。往在偏僻的培訓中心內。4周的訓練課程常常被安排的滿滿當周的訓練課程常常被安排的滿滿當當，早上當，早上5點點50分起床，一直要到晚上分起床，一直要到晚上9點才能結束訓練，而且點才能結束訓練，而且周末也得參加培訓。每一名新員工在培訓結束后都發生了很大周末也得參加培訓。每一名新員工在培訓結束后都發生了很大的改變，脫胎換骨成為所謂的的改變，脫胎換骨成為所謂的“三星人三星人”，深深地打上了三星，深深地打上了三星人的烙

11、印。對于外國的分支機構，三星公司要求一旦吸納了當人的烙印。對于外國的分支機構，三星公司要求一旦吸納了當地的人才為其員工，必須送回韓國三星總部進行三星觀念和精地的人才為其員工，必須送回韓國三星總部進行三星觀念和精神的培訓教育，灌輸三星的團結協作精神。我司推薦任職深圳神的培訓教育，灌輸三星的團結協作精神。我司推薦任職深圳三星三星SDI的副總一上任就被派往韓國總部的偏僻培訓中心受訓的副總一上任就被派往韓國總部的偏僻培訓中心受訓，從早到晚，不分周六周日照常學習。，從早到晚，不分周六周日照常學習。 （六）員工必須進行再培訓（六）員工必須進行再培訓 三星公司明文規定，從董事到員工，每人每年至少受訓兩三星公

12、司明文規定，從董事到員工，每人每年至少受訓兩周，員工每隔數月都要接受培訓，更新知識，提高技能。周，員工每隔數月都要接受培訓，更新知識，提高技能。三星內部的管理能力培訓部門、業務知識部門和精神狀態三星內部的管理能力培訓部門、業務知識部門和精神狀態部門等三大職能教育機構及其下設的各類分院，負責對職部門等三大職能教育機構及其下設的各類分院，負責對職工進行有針對性的教育培訓，同時還經常聘請許多國內外工進行有針對性的教育培訓，同時還經常聘請許多國內外的著名專家到三星開辦講座，輪流將各公司的負責人派往的著名專家到三星開辦講座，輪流將各公司的負責人派往海外著名大學或機構，進行國際法規、專利、金融等方面海外著

13、名大學或機構，進行國際法規、專利、金融等方面的進修，培養他們的海外工作能力。的進修，培養他們的海外工作能力。2001年開始實施的年開始實施的“海外優秀人才韓國留學課程海外優秀人才韓國留學課程”培養計劃已經累計為培養計劃已經累計為500多人提供了學習機會。三星公司還大力推行多人提供了學習機會。三星公司還大力推行“海外人才三海外人才三星化星化”戰略，與國外許多著名大學合作培養高素質的各類戰略，與國外許多著名大學合作培養高素質的各類管理人才。與此同時，他們還在全球各地建立各種培訓機管理人才。與此同時，他們還在全球各地建立各種培訓機構，對當地的三星員工進行深入而系統的教育，以幫助他構，對當地的三星員工

14、進行深入而系統的教育，以幫助他們理解三星公司的經營理念和企業文化，進一步增強他們們理解三星公司的經營理念和企業文化，進一步增強他們對三星公司的認同感和榮譽感。對三星公司的認同感和榮譽感。（七）推行地域性專家培養制度（七）推行地域性專家培養制度三星集團從三星集團從1991年正式實施國際化人才培訓制度年正式實施國際化人才培訓制度“地域性專家培地域性專家培養制度養制度”，把國內學習和國外實踐有機地結合起來。根據這項新，把國內學習和國外實踐有機地結合起來。根據這項新的制度，三星公司每年派遣的制度，三星公司每年派遣350名左右的國內優秀人才（一般需名左右的國內優秀人才（一般需要要5年以上工作經驗）到國外

15、進行考察和研修，以備將來在需要年以上工作經驗）到國外進行考察和研修，以備將來在需要時將他們派遣到海外市場接管三星公司在那里的相關事務。目前時將他們派遣到海外市場接管三星公司在那里的相關事務。目前，三星公司已經擁有了近，三星公司已經擁有了近4000名這樣的地域專家，而且以后每年名這樣的地域專家，而且以后每年派遣出去的人數還會增加到派遣出去的人數還會增加到1000人左右。如今，這些地域專家活人左右。如今，這些地域專家活躍在世界各地，在三星全球市場的開拓中發揮著越來越重要的作躍在世界各地，在三星全球市場的開拓中發揮著越來越重要的作用。他們個人素質的提高，最終轉換成為企業的競爭力。用。他們個人素質的提

16、高，最終轉換成為企業的競爭力。（八）實施技術經營管理碩士制度（八）實施技術經營管理碩士制度李健熙認為，理工科人才要在將來成為最高經營者，不僅要懂得李健熙認為，理工科人才要在將來成為最高經營者，不僅要懂得技術，還要懂得經營。技術，還要懂得經營。1995年年“技術經營管理碩士技術經營管理碩士”實施以來，實施以來，已經為三星培養出已經為三星培養出500多名海外知名大學畢業的管理碩士。多名海外知名大學畢業的管理碩士。（九）公益活動成為員工必修課程（九）公益活動成為員工必修課程三星管理者的長期目標是要使三星成為世界上最受尊敬的企業之三星管理者的長期目標是要使三星成為世界上最受尊敬的企業之一。如今，公益活

17、動已經被列為三星新員工入門培訓的必修一。如今，公益活動已經被列為三星新員工入門培訓的必修“課課程程”，主要是灌輸三星公益理念，體驗三星的公益活動，這是三，主要是灌輸三星公益理念，體驗三星的公益活動，這是三星員工必須承擔的義務，必須經歷的一個階段。星員工必須承擔的義務，必須經歷的一個階段。（一）三星人才培養完全服務于公司發展戰略三星人才培養的目的性很強，主要是為三星成為超一流的國際化公司服務。（二）三星人才培養充分體現了國家觀、職業觀的使命感和責任感三星不怕人才流失，自信企業培養了人才就是為國家盡到了義務；離開三星的人才也會對三星心存感激之情，從而有利于三星在全球業務開拓。（三）三星人才培養為展

18、示其良好的企業形象起到了獨特的作用三星人才培養最重要的平臺是三星人力開發院，而后者正是世界上最為成功的企業大學之一，它為提升管理層與員工技能、公司與客戶溝通，樹立公司品牌做出了卓有成效的貢獻。三星人力開發院的培訓經驗，尤其是嚴謹的培訓令外來學習者和參觀者無不肅然起敬。（四）三星人才培養通過互動性課程提高培訓實效三星人才培養特別注重針對性和互動性。每個下屬企業都有若干內訓師，隨時針對實際情況開發培訓課程，注重解決現實問題。對三星人才戰略的分析對三星人才戰略的分析一、人力資本核心競爭力模型。從三星電子的發展歷程中，我們可以看到，三星之所以能夠在強手如林的大企業中脫穎而出，之所以能夠在1997年爆發

19、的“亞洲金融風暴”中逃過劫難，并在世紀之交實現“后來居上”，顯然與其“變革”理念和技術創新的實施戰略有著密切的關系，但更為重要的是與集團獨特的人才理念與人才戰略有關。三星的核心競爭力主要來源于其優秀的人力資本管理能力，從企業領袖獨具慧眼的發現機遇到構建優秀的核心領導層，再到國際化人才戰略的實施與超強的戰略執行力，以及全面建設企業組織文化這五個方面的表現在分析三星決定進入半導體產業，產業延伸到LCD領域，進入美國市場，奧運宣傳戰略，二次結構調整，向中國戰略轉移等一系列事件上表現得尤為充分。由此，我們可以歸納出三星電子的人力資本核心競爭力模型為什么人才戰略能使三星崛起為什么人才戰略能使三星崛起 二

20、、企業家精神。在三星的發展過程中，會長李健熙的作二、企業家精神。在三星的發展過程中，會長李健熙的作用功不可沒。在開始進入半導體行業時，面對半導體行業用功不可沒。在開始進入半導體行業時，面對半導體行業的不景氣，李健熙說服其父親李秉喆打消顧慮，仍然決定的不景氣，李健熙說服其父親李秉喆打消顧慮，仍然決定加大投入加大投入;在開發在開發4M DRAM技術的選擇上，李健熙明智地技術的選擇上，李健熙明智地采取了自下而上的采取了自下而上的Stack模式，從而避免了東芝等公司的模式，從而避免了東芝等公司的挫折挫折;進軍美國市場，為改變三星已在美國消費者心目中進軍美國市場，為改變三星已在美國消費者心目中留下的留下

21、的“二流甚至三流品牌二流甚至三流品牌”的形象，李健熙果斷決定走的形象，李健熙果斷決定走高端路線，實行高端路線，實行TOP-DOWM方式的營銷策略方式的營銷策略撤出了撤出了沃爾瑪等客戶價格敏感性高的折扣店，而將產品搬到沃爾瑪等客戶價格敏感性高的折扣店，而將產品搬到Best Buy，Sears等迎合高層次消費者的專賣店等迎合高層次消費者的專賣店;在三星品牌宣在三星品牌宣傳方面，他力排眾議，決定三星贊助奧運，實施奧運營銷傳方面，他力排眾議，決定三星贊助奧運，實施奧運營銷策略策略;在在“二次結構調整二次結構調整”時，李健熙又頂住重重阻力，時，李健熙又頂住重重阻力，壯士斷腕，剝離汽車等非核心業務，選擇了

22、電子類業務作壯士斷腕，剝離汽車等非核心業務，選擇了電子類業務作為三星發展的重點，從而為今天三星的發展打下了伏筆。為三星發展的重點，從而為今天三星的發展打下了伏筆。每一次戰略決策，李健熙都能夠獨具慧眼，銳地發現市場每一次戰略決策，李健熙都能夠獨具慧眼，銳地發現市場機遇。機遇。 三、國際化的人才經營戰略。回顧三星的發展歷程，我們可以依據其戰略重心的不同，分為核心技術領先階段、品牌建設階段和戰略轉移階段在發展的不同階段，三星都非常重視對于優秀人才的引進和使用。 四、積極的企業組織文化，三星電子在創業初期發揚了韓國勤奮、刻苦、團結的優良傳統，并將之上升到企業文化的理念層次。李健熙以“趕超日本企業”作為

23、口號，吸引韓國精英的加盟。在共同價值觀的影響下，企業具有很強的凝聚力，員工歸屬感強，樂于奉獻，人員流動率很低。可以說，這種強勢的企業文化為三星調動員工工作積極性、降低運營成本做出了巨大的貢獻。 （一）充分認識傳統的企業培訓模式的弊端（一）充分認識傳統的企業培訓模式的弊端 從三星的經驗可以看出，從三星的經驗可以看出，“請進來，送出去請進來，送出去”的培訓方式的培訓方式在有明確目的的前提下是有效的，但僅僅通過這種方式進在有明確目的的前提下是有效的，但僅僅通過這種方式進行所有類別所有人員的培訓顯然已越來越顯示其局限性。行所有類別所有人員的培訓顯然已越來越顯示其局限性。具體理由包括四個方面：一是具體理

24、由包括四個方面：一是“請進來請進來”的學習方式由于的學習方式由于成本高、一般盡可能在同一時間安排盡可能多的受眾，難成本高、一般盡可能在同一時間安排盡可能多的受眾，難以進行個性化、互動式的學習安排。二是以進行個性化、互動式的學習安排。二是“送出去送出去”的學的學習方式，一般游離于企業文化與發展戰略之外，難以銜接習方式，一般游離于企業文化與發展戰略之外，難以銜接公司的業務和績效，往往只能著眼于個人技能的提高，更公司的業務和績效，往往只能著眼于個人技能的提高，更談不上團隊學習和系統思考。三是上述兩種學習方式在時談不上團隊學習和系統思考。三是上述兩種學習方式在時間上均難以進行科學調劑，普遍存在培訓成本

25、過大的現象間上均難以進行科學調劑，普遍存在培訓成本過大的現象，也難以通過量化指標評估學習效果。四是培訓與職位晉，也難以通過量化指標評估學習效果。四是培訓與職位晉升體系不匹配，所聘講師缺乏系統性和連貫性。升體系不匹配，所聘講師缺乏系統性和連貫性。啟示啟示（二）有必要通過建立企業大學的方式提高人才培養成效從三星的人才培養經驗可以看到，與被動、分散和以一系列公開課程服務于公司全體員工的傳統培訓方式不同，企業大學是為企業內部每個崗位而設計的，與企業發展戰略密不可分的培訓系統工程。對于達到一定規模和進入成熟發展階段的企業來講，建立企業大學有利于弘揚企業文化，提高企業核心競爭力，有針對性地解決企業的實際問

26、題，系統并持續地提升管理團隊和各類員工的職業素養，以較低的成本運作高質量的課程并保證學習的連貫性，可以用一定的評估系統衡量培訓投資與成效之間的關系，有利于管理團隊的溝通與經驗分享，并產生無限的商業智慧，從而實現培養內部人滿足企業未來發展需要的目標。 （三）適時開展企業大學戰略規劃和人才培養研究 建議我司指定專門部門和人員，廣泛了解國內外已建、在建、擬建企業大學及相關培訓中心的現狀和發展趨勢，研究企業大學與人才培養，企業大學戰略定位與業務規劃，企業大學系統構建與架構配置、企業大學經營與管理、人才發展與課程體系建設、講師隊伍組建與管理等問題，把三星人力開發院作為國外的典型案例進行研究，必要時組織專

27、門的團隊進行考察，以達到解剖麻雀、學以致用的目的。 （四）人才培養應該成為公司發展戰略落地的有力支撐和重要手段 公司發展戰略落地的前提之一是有一個好的人力資源戰略。而人力資源戰略則與人才培養、企業文化等密不可分。不管公司網羅到的人才多么優秀，都有一個持續培養和知識不斷更新的需求，而且只有適應和促進公司發展戰略實現的高管和員工才是真正有用的人才，正因為如此，我司必要學習三星等世界許多著名大公司的做法，把人才培養作為公司發展戰略落地的重要抓手。 （五）旗幟鮮明地樹立“培訓不是福利”的人才培養理念 對于培訓是不是福利，不同時期不同企業有不同的解讀。在三星等世界著名公司，培訓不是福利，而是一種職業技能

28、提升的手段。培訓之所以不是福利，主要源于培訓在企業是一種促進公司發展的資源，而資源總是稀缺的，只能優先配置給公司內部的稀缺人才公司內最能創造價值的20%的人。理由是：企業80%的貢獻來自于20%的優秀員工，管理者必須牢牢抓住這些最能為公司創造價值的20%的人才。因此，有必要找到對于公司最為重要的20%管理層級和員工，再找出對這20%的管理層級和員工來說最重要的20%的課程，再針對特定的專業類別進行課程需求調研、開發和培訓。能夠得到此類培訓的優秀員工由于公司資源的傾斜而能力提升，進而為公司的發展作出更大的貢獻。這種培訓理念不排斥人人都要培訓的做法，但在資源配置上有別于人人普惠式的傳統培訓模式，目

29、前已經成為國際著名跨國公司的通行做法。 人才戰略的本質：人才是一種戰略資源戰略資源。 人才戰略的核心是培養人、吸引人、使用人、發掘人。 人才戰略是對未來的思考，著重研究人才對推動企業可持續發展、長遠發展的作用。問題與反思問題與反思三星的第一主義什么是第一主義“在所有領域都取得第一”“要做就做到第一，不然就退出”“除了妻兒一切都要變”新經營思想三星李健熙會長提出“新經營”思想，自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數量增長轉變為以質量為導向的管理模式，進行了事業結構、人才培養、產品設計和生產、流程控制等各個方面的變革，并渡過了1998年亞洲金融危機。新經營與學習從LA開始出發，經歷東京會議

30、、法蘭克福宣言，一連串的會議就此告一段落。這也是李健熙董事長為期六十八天、被稱為新經營的演講，總時數達三百五十個小時、一千八百名員工參與其中、討論時間高達八百個小時。授課與討論少則八個小時，最長可達十六個小時。也有幾次會議討論進行到凌晨四點，又被稱為馬拉松會議。這時，李健熙展現出與過去截然不同的面貌。新經營之后，三星的首腦部門提出了具體的實踐方案。最終的結論就是學習吧！也就是透過標竿學習(benchmarking)來補強三星的弱點。因此標竿學習成了三星的優點。三星集團標竿學習的對象部門調查對象企業電子新力Sony重工業東芝纖維Toray庫存管理西屋、Apple、聯邦快遞顧客服務Xerox、No

31、rdstom生產作業管理HP、PhillipMorris營銷微軟、Helenecurtis、TheLimited新產品開發摩托羅拉、新力、3M購買與調整Honda、Xerox、NCR質量管理西屋、Xerox銷售管理IBM、P&G物流Hershey、MaryKayCosmetic所謂新經營思想 三星新經營的核心內容包括：健全的危機意識；反省過去，認識現實；變化從我開始；人性美、道德性、禮儀、禮節；堅持同一個方向；以質量為主的經營；國際化、信息化、復合化；成為21世紀世界超一流企業。 三星新經營的靈魂就是變化。面對即將發動的一場變革，三星對員工明確提出了四大問題： 第一，三星為什么要變化； 第二，

32、三星應該如何變化； 第三，為了變化，三星員工應該做什么； 第四，三星變化的目標和追求是什么。 我們立志成為“世界第一”的承諾，為我們贏得了我們十三種產品第一的全球市場占有率。目前，三星領先全球市場的產品包括半導體產品、TFT-LCD、顯示器和CDMA移動電話等，我們的目標是，到2005年，在此基礎上，爭取數字電視、IMT2000和打印機也成為世界第一的產品，力爭使30種產品成為“ 全球市場占有率第一”。 一直保持領先地位，我們在對包括閃存、非存儲芯片、定制半導體、DRAM 以及 SRAM 等整個半導體產品線產品的研究與開發正在取得歷史性的進步，其中的一個例子是三星電子，它擁有13,000名研究

33、人員，在研發方面的投資高達17億美元，并已經連續四年入選“十大“美國專利大戶之一。 在金融方面，三星也正力爭成為世界第一，作為支付解決方案的三星信用卡，被MasterCard 選為“新千年最佳信用卡公司”。通過發行韓國第一個只貸信用卡“Aha Loan Pass“，三星信用卡在一年便擁有了逾百萬名會員。Euromoney連續三年將三星證券評選為“最佳證券公司“，同時，三星生命保險也被財富雜志“世界500強“評為全球人壽/健康保險領域“第十大人壽/健康保險公司”。第一主義對中國企業的啟示 永爭第一 創新 事業報國如何爭第一 三星采取的策略 清理產品庫存。金融危機爆發后三星陷入財務危機，尹鐘龍臨危

34、受命擔起來帶領三星公司走出經營困境、重振輝煌的重任。首先就是消庫存。庫存量過多會增加日常的管理費用和銀行利息，還會增加日常的管理費用和銀行利息、延遲新產品的上市時間從而貽誤獲取產品高額利潤的最佳時機。最重要的是，庫存的大量積壓會占用巨額資金，降低資金周轉率，同時使企業不得不承擔產品價格波動帶來的風險。所以，重點在于清理產品庫存。 學會選擇，學會放棄 之前三星公司廣泛涉足了眾多不相干的經營領域，如軍事、飛機、衛星、卡車、醫院、金融服務等。這種包羅萬象的經營方式極大地分散了本來就有限的經歷和資源。在金融危機的沉重打擊下，陷入經營危機中。 尹鐘龍宣布實施“經營原則的革新方案”，從那些收益較低又沒有增

35、長前景的行業中堅決退出。將戰略目標集中在了前景樂觀、具有高利潤附加值的尖端產品上，加強這些領域的研發力度。 持之以恒的質量管理 燒毀問題手機,樹立質量觀念。 實行生產線停止制。一旦在生產過程中發現了不合格品，那么整個生產線都將會停止運動，知道不合格品被報廢處理，并且提出了所有不良因素以后才能恢復生產。起源于日本豐田汽車公司提出的精益生產方式，主要強調的是對產品生產過程進行全程的控制來保證工作質量最終保證產品的最終質量，而非通過出場前的質檢來找出隱含的產品缺陷，控制成品的合格率。第一名的危機李健熙在一九八七年就任三星董事長之后 ，就診斷出三星的病癥。三星的病癥就是韓國國內第一的自滿心態。三星的人

36、員如同井底之蛙一般，對于世界市場到底有多廣、多高，一點認知也沒有。李健熙說：別以為自己是韓國第一而感到自滿。勝過國內的公司并不是真正的勝利。我最痛恨這種自傲、自滿的心態。我們今天與世界一流水平之間的落差，就是過去十年來不求上進的證據。當李健熙董事長的秘書向李董事長報告三星電子終于贏過新力三星電子上下員工十分興奮的消息，李董事長卻意外的板著臉孔、反應冷淡。 李建熙認為三星的技術仍落后新力，擔心三星人員會因此而感到自滿。因此，在不久之后李健熙就對全集團各部門發布以下五個戒律：一. 不夸耀公司。二. 不接受往來公司的高爾夫球招待活動。三. 不接受毫無理由的獎項。四. 不需要過大的宣傳(PR)。五.

37、聚會時避免過多的討論。創新 戰略模式的創新四先戰略 先見，先手，先制，先占 先見，搶先對市場進行觀察，并作出正確判斷；先手，搶先在其他競爭對手之前進行產品的研發和設計工作，并率先在市場上退出；先制，要在創新技術、產品設計以及競爭時機等要素上給予競爭對手壓制性的威懾力量，爭取贏得明顯的競爭優勢；先占，在競爭對手之前占領市場，做好前期的戰略布局工作，從而獲得較大的先發優勢。 企業社會責任心 李健熙的責任感不但表現在對自己的行為敢于責任以及堅持以身作則上，還表現在他那種強烈的回報社會的思想信念上，他認為這是公司理應承擔的一種“無形的責任”，認為企業創造利潤和回報社會是缺一不可的。 他們以文化藝術、學

38、術教育、環境保護以及志愿者活動等為主要內容，在全世界范圍內參與并組織了各種各樣的社會公益活動。如：在世界各地修建各種博物館、為有天賦的青少年提供資金支持，讓他們接受更好的 教育；通過福利基金會和慈善基金等渠道，積極投身于環境保護以及社會慈善事業之中。以此來回報社會、造福公眾，同時也很好地塑造了一個負責人的企業形象。與此同時，三星每年用于回報社會的資金大約在1.5億美元左右，這個數字幾乎與通用電氣，IBM等國際著名大公司相持平。三星公司的這些愛心舉動，極大地提升了他們的品牌機企業形象，為公司持續發展奠定了良好的基礎。三星的垂直整合術 1.三星電子產品起步雖晚，速度很快 2.不靠技術，靠創新的新理

39、念，當別人還在想我要占有市場的時候，三星人已經開始從外觀設計切入去占有市場。 3.別人不敢模仿的創新-垂直整合術1928194619691968197819281947198718651.三星電子產品起步雖晚，發展速度卻很快財富雜志國際五百強排名2.不靠技術，靠創新的理念IT行業的兩個本質：1.技術不可隱藏2.再怎么研發，也不可能超過美國的技術李健熙：任何一種技術，我都可以在一個禮拜之內用合適的價錢買到。要我花三、五年的時間，投入幾十億韓元去做階段零的技術研發，為何不去用幾億韓元買來我需要的技術？半導體（晶片）技術：由研究室主任李潤宇帶領團隊到鎂光科技學來的液晶技術：從美國國家半導體公司買來的

40、，目前市場份額排名全球第一CDMA手機技術：向Qualcomm公司買來的，CDMA手機份額全球第一技術是買來的，三星產品的競爭優勢何在？為何產品如此獲得市場青睞？外觀設計三星的滑蓋手機和全球第一款女性手機，迅速席卷亞洲市場三星的全球設計學院InnovationDesignLabofSamsung(IDS)SamsungArtandDesignInstitute(SADI)SamsungFashionInstitute(SFI)三星在世界各地設立13家設計中心，根據當地的潮流和人口的素質設計出當地人所喜歡的手機外形三星手機市場占有率3.別人不敢模仿的創新-垂直整合術三星的技術是買來的，但是單憑設

41、計就能成功走到現在么？設計別人也能抄襲得來，但為什么沒有人愿意抄襲他的產品設計呢？三星的垂直整合三星索尼諾記半導體液晶體手機電視三星半導體資產回報率垂直整合創造出的一整條價值鏈三星的半導體一半賣給自己1.索尼、松下等產品的成本就是三星的利潤2.市場特別大，更快的規模經濟，成本大幅下降，優秀的成本控制未來企業所需要的競爭力，不再是企業領導能力，不再是接近市場接近消費者，而是有睿智企業家創造出來的系統工程。這就是三星走在領先者之前的垂直整合術無憂無憂PPT整理發布整理發布分析三星品牌的意義何在 1.品牌對全球化時代企業的意義 面對經濟全球化、市場國際化的營銷環境，企業的生死成敗靠什么?無憂無憂PP

42、T整理發布整理發布品牌營銷產品質量技術水平無憂無憂PPT整理發布整理發布這些固然重要，但這只是參與市場競爭的基礎，取勝的關鍵是如何在企業和消費者之間建立一個有效的橋梁，而品牌品牌恰好巧妙地扮演了這一角色。產品的競爭力，企業的競爭力，最終體現在品牌的競爭力上。跨國公司在全世界范圍內建造自己的企業帝國的時候，首先高揚的就是品牌之旗。品牌已經成為跨國公司縱橫世界市場的法寶。我們無時無刻不在感受到跨國公司品牌的強大攻勢，可口可樂、微軟、IBM、麥當勞、萬寶路、迪斯尼、通用、索尼、三星等等，一個個世界范圍的強勢品牌充斥在我們生活的各個領域，與其說我們是在消費產品，不如說我們在消費品牌。跨國公司在現階段的

43、最大競爭優勢不是雄厚的資金實力而是一個個強勢品牌。無憂無憂PPT整理發布整理發布分析三星品牌的意義何在 2.對中國企業具有借鑒意義 首先，三星是一個亞洲品牌，具備強烈的東方企業的特質。 其次，三星電子實施的品牌提升戰略，使得三星品牌的價值得到了快速的提升，成為世界一流的品牌，這對于渴望提高品牌溢價能力、逃離惡性價格戰誤區的中國品牌有很強的借鑒意義。無憂無憂PPT整理發布整理發布分析三星品牌的意義何在3.三星品牌的表現1970年的時候，三星還是一家OEM公司，為日本三洋公司打工，制造廉價的12英寸黑白電視機。20世紀80年代至90年代初期，在舉足輕重的歐美市場，三星給人的印象只是一個缺乏創新的廉

44、價產品制造商。當時三星公司大肆制造微波爐并運送到美國銷售，由于產品大量堆積，無奈之下不得不打折銷售。美國人：三星=廉價商品。無憂無憂PPT整理發布整理發布后來，三星靠給著名國際品牌制造芯片及電子產品，犬大地拓展了自己的規模，成為韓國最成功的制造企業。但是，很長時間內三星的品牌卻一直無法與世界一流品牌同日而語。1998年，三星結構調整本部調查出在消費者心目中，對三星的印象是價位低廉、品質低下、缺乏技術創新。昔日的三星：“低價位，低質量，仿制品”的二三流公司今日的三星：“時尚、高檔、技術領先、e化”的全球領導性品牌。全球最受尊敬的企業34位（圖）三星品牌價值：176.8億美元21位（圖）無憂無憂P

45、PT整理發布整理發布分析三星品牌的意義何在 三星品牌價值圖：無憂無憂PPT整理發布整理發布分析三星品牌的意義何在 反觀中國企業的品牌價值無憂無憂PPT整理發布整理發布分析三星品牌的意義何在 為什么價格低廉的大路貨能脫胎換骨成長為全球強勢大品牌? 這對于本土品牌來講簡直是異想天開的白日夢，然而這個夢想卻被韓國三星電子用不足6年（與其他著名企業對照）的光景變成了現實。 三星電子品牌價值近年來一路飆升，三星取得巨大成功的秘訣是什么? 中國企業品牌應從三星品牌超越管理和價值提升中得到哪些啟發呢?無憂無憂PPT整理發布整理發布三星的做法： 三星電子的成功主要歸功于三星前瞻的戰略眼光，順應數字化的浪潮進行

46、了產業結構的重組，成功實施了卓越的品牌戰略管理。 1996年，三星集團的會長李健熙提出:“制定一種戰略，把作為企業無形資產的核心力量與企業競爭力源泉的品牌價值提高到世界水平。” 李健熙 1996年指示：“現在要策劃的方案，最重要的是讓三星形象從C級上升到A級。 三星公司也正是從這時開始意識到品牌形象對于企業發展的重要影響。無憂無憂PPT整理發布整理發布三星的做法： 三星公司毅然決然地把技術研發平臺定位于當時剛剛興起的數字技術上，以數字技術為中心，經營核心從OEM、大規模制造轉向創新技術、創新產品和自有品牌。 目標：全球第一品牌 重新定位：高級化、個性化 （定位的重要性：paper奧秘無憂無憂P

47、PT整理發布整理發布三星的做法：徹底改變企業的形象TOP（the olympic plan)計劃1996年，三星高層就已認識到，如果要把三星打造成世界頂級品牌，做奧林匹克頂級贊助商(TOP計劃)是惟一的一條道路。TOP計劃源干1985年，又稱奧林匹克合作伙伴計劃，4年一期。加入該計劃的企業獲得“奧林匹克全球合作伙伴”的稱謂，享有在全球范圍內使用奧林匹克知識產權、開展市場營銷等權利及相關的一整套權益回報，并且是奧運會、國際奧委會和奧運會組委會以及200多個國家和地區奧委會和奧運會代表團的官方贊助商。另外，TOP伙伴還享有在全球范圍內產品、技術、服務類別的排他權利。TOP計劃只授予那些國際型企業的

48、頂級贊助商:除了企業及其產品具有居于世界領先地位的高尚品質和良好形象，擁有充足的全球性資源的跨國公司外，還要求企業能協助推行國際奧委會的營銷計劃。同時規定在同一行業中只能挑選一家企業。無憂無憂PPT整理發布整理發布三星的做法：從此，三星電子開始大膽地開展全球性的品牌資產管理規劃，并每年拿出20億美元(體育營銷約占20%)的市場營銷費用，將奧林匹克TOP贊助計劃作為其體育營銷的最高策略。從1997年進入第四期TOP計劃以來，三星TOP贊助計劃一發而不可收:1998年贊助長野冬季奧運會，2000年贊助悉尼奧運會，2002年贊助鹽湖城冬季奧運會，2004年雅典奧運會，2006年第二十屆都靈冬季奧運會

49、，去年三星又以無線通訊設備全球官方合作伙伴的身份，與可口可樂、美國通用電器、松下電器等8家巨型企業集團一起，參與了2008年第二十九屆北京奧運會全球贊助商行動。這種大手筆讓三星輕然躋身于世界一流品牌的行列中。無憂無憂PPT整理發布整理發布三星的做法： 實行品牌提升戰略改變銷售場所 三星以壯士斷腕的勇氣放棄了三星產品的主要零售商沃爾瑪公司。 三星市場總監埃里克金解釋說：“以前三星力推低端電子產品時，沃爾瑪是其關鍵網絡，但現在再將產品擺在面向大眾市場的折扣店里(如沃爾瑪)對三星建立高端形象的努力會造成不利影響。”無憂無憂PPT整理發布整理發布三星的做法： 實行品牌提升戰略實行高價格策略 通過分析自己的資源優勢，將產品準確定位在中高端市場，摒棄價格戰，以經營高附加值的產品為主，由價格競爭轉變為技術實力與品牌的競爭。 （手機價格的對比）無憂無憂PPT整理發布整理發布三星的做法： 組合營銷體育營銷（冠名和贊助等） 亞運會 多哈的例子 2006年三星更是在多哈亞運會上獨領風