1、安徽億安保全安防系統工程有限公司中心機房應急處置方案二一三年十一月前 言為了切實做好公司信息中心機房突發事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制機房突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的危害和影響，確保公司各應用系統和網絡的正常運行，結合實際工作，特制定本預案。 本預案由安徽億安保全技術部提出、編制、修訂、歸口并解釋 本預案主要起草人：  余飛本預案審核人：  龔總本預案批準人：龔總第一節 總 則 1、保證人員和財產的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人

2、員的生命安全和財產的安全為前提，然后進行故障的解決。 2、最快時間恢復業務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。 3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時，本著高度負責的態度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現場處理，處理故障的同時應及時向領導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。 4、盡可能全面的保留故障現

3、場的原則：當故障發生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發生。 應急方案的目標：保證預付卡運營系統連續安全穩定地運行。第二節 應急領導小組  應急領導小組成員： 組 長：龔總 副組長: 余飛 成 員：技術部人員 值班人員 第三節 電源系統故障應急處理 定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發生下列突發事件時，按以下方案進行處置：  當中心機房發生市電供電突然停電

4、或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源UPS的電池可供電時間，在UPS停止工作前啟動發電機進行供電（發電機籌備中），如發電機籌備前故障需在不間斷UPS電源供電時效內關閉所有服務器及網絡設備。  聯系查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關領導 技術部部聯系電話：第四節 空調系統故障應急處理 定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯系。 當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所

5、有服務器及網絡設備。 對于無法自行處置的空調系統異常情況，及時與設備提供商聯系或者物業聯系，并報告給公司。 空調問題聯系人： 第五節 中心機房自動消防系統應急處理 當中心機房發生火警時，按以下方案進行處置： 1.上班工作時間發生火警，聽到自動消防系統發出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。 2.發生火警后，信息中心相關人員應馬上趕赴現場，并向有關領導報告事故情況。同

6、時立即聯系聯通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統正常運行的最佳方案。 第六節 設備、網絡系統故障應急處理 設備、網絡應用系統故障應由發現人通知技術部，技術部門立即檢查故障，進行初步故障定位,解決； 1H3C網絡設備、中心服務器、NVR服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業務切換到備份主機上，保證業務正常運行； 2應用系統每更新一次則做一次本地備份和一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統和更新后的應用系統，以當天的更新日期命名； 3對磁盤柜上的數據庫文件有定時任務，每天凌晨18：00把數據

7、庫里的數據文件倒出到遠程備份主機上，以確保出現硬件故障的時候，數據文件不丟失；對于網絡、應用系統出現硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業務的正常運行造成較大的影響，立即向公司報告。 4、網絡中有監控服務器（籌備中 運用Cacti v10最新的版本），監控網絡所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統不利因素以發送mail的形式報警；相關人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。 5、每周周五對網絡設備進行日志及配置文件采集，對數據庫數據文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置

8、文件，以便在發生毀滅性的災難時，用來重組。對簡單故障，值班人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報經批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網絡、應用系統運行。判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統運行服務提供商，在最短的時間內安排修理或更換系統。   如發現屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯系，敦促對方盡快恢復故障線路。   啟用備份線路、設備、系統，迅速恢復相關的應用。  技術部電話： 電信聯系電話：*第七節 黑客入侵的應急處理   發現網絡上有黑客攻擊

9、行為，任何人員都有義務向技術部門報告。技術部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網絡的連接，停止一切操作、保護現場，上報給工信部門。   對于黑客攻擊，由技術部組織應急響應小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。對入侵事件的分析，組織相關人員對內部網計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網絡，或啟用備份計算機來恢復應用。   若系統已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數據備份到其他存儲介質，確保計算機內重要的數據不丟失。如果數據無法恢復，經有關領導同

10、意后，可與指定數據恢復的部門聯系，由他們來協助恢復。第八節 生產系統、數據庫故障處理 生產系統出現故障，技術部做出應急處理 1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知軟件服務商有關部門在2小時內查明原因，解決問題。 2.數據庫出現故障，技術人員應在2小時內查清故障原因，其他人員應積極配合，解決問題。 3.如出現數據丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數據，1小時內恢復運營。  2013年11月18日本方案自發布之日起施行校長為學校學生道路交通安全工作第一責任人，負責校（園）內的道路交通安全管理工作和學生出行的道路交

11、通安全教育，以及學生春(秋)游和其他教育教學活動的道路交通安全管理工作center pin checks and anchoring the inner cylinder. According to While coupling alignment should keep oil out of cavity and locate the rotor axis neck raised are within the prescribed limits, there should be no gaps, Horn, Horn and Horn 0.05mm feeler gauges fit int

12、o. Center coupling, condenser water filling and water-filled according to factory requirement. For coupling three supported rotor Center, the mouth under the coupling between the value should be as stipulated in the manufacturer, usually 0.150.25mm. In the case of coupling connection, if possible, l

13、ifting only one bearing end of the support bearing of the rotor, remove the bearing, fitted with special tiles and special lifting tools, disc rotors, check the journal flutter tile, should generally be less than 0.10MM. When the couplings and rotor comes when there is a conflict, the coupling Centr

14、e shall prevail. 6.4.5.2.2 shaft looking for: . 6.4.5.3. Provisional bolt confirmed the positioning of the rotor size, as well as the coupling between the adjustment shim thickness accuracy, drawings to meet the technical requirements. Plane, cylindrical and clean the coupling bolt holes should be c

15、lean and without burrs, scrap iron and grease-free, relative position of the coupling according to the drawing requirements are. Coupling top screws, round distance apart, indicators to monitor movement of the aircraft, its value is allowed to pass the value axis moving, mounted adjustment pads, not

16、e pads installation direction guide pin coupling with process end closed. The back wheels slowly tightened, when 2mm or so, with standard white bars where two back wheel bolt hole measurement above and below, confirm two back wheel bolt hole concentricity. Then, the symmetrical horizontal mount two temporary bolts tightened, attention to monitor dial indicator, then install the symmetrical temporary bolts, this time sites slowly moving rotor, in the measured circumference of 8 equal