1、情景一考核點銷售員：您好!歡迎光臨，有什么可以幫助你的嗎？標(biāo)準(zhǔn)用語，站姿，微笑顧客：我想買部手機？銷售員：您是要買手機嗎?那么你對手機有 特殊的要求嗎？比如說品牌或者樣式？重復(fù)問題，封閉問題的設(shè)計顧客：沒有，你給我介紹一下吧銷售員:您能忍受手機在運行時出現(xiàn)緩慢現(xiàn)象嗎？設(shè)計問題，激發(fā)顧客購買興趣顧客：不能。銷售員：你可以放心，這款手機擁有3G運行內(nèi)存，并配備=星所研發(fā)的獵戶座5430處理器，所以不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。顧客：太棒了！銷售員:您想有一部擁有舒適的視覺亭受的手機嗎？設(shè)計問題，持續(xù)激勵顧客：想啊銷售員：本款手機采用了 5.5英寸全清炫麗 屏，屏幕分辨率高達(dá)2560X1536P。讓您擁 有超清

2、的視覺亭受。數(shù)量化的問題設(shè)計，有理有據(jù)顧客：好的銷售員：您能忍受手機在持續(xù)觀看視頻，玩游戲之后不能持續(xù)待機嗎？顧客：不能銷售員：這款手機配備335()毫安電池！擁有強大續(xù)航能力！可以放心使用。顧客：好銷售員:您想擁有一部拍照清晰的手機嗎？顧客：想。銷售員:這款手機的后置攝像頭像素為2070萬！拍攝出來的照片清晰明亮！顧客：太好了！那我就要這個了！銷售員：非常感謝您選擇我們的商品！歡迎下次光臨！顧客：好的我要了銷售員：感謝您選購我們的商品！歡迎下次光臨！情景二考核點銷售員：您奸！歡迎光臨！請問有什次可以幫助您的嗎？儀容得體，站姿正確，微 笑顧客：我想看一下手機。銷售員：您要看手機是嗎？請問您有什

3、么具體要求嗎？確認(rèn)需求顧客：我想要屏幕大點的。銷售員：那我為您介紹 款魅族4專業(yè)版。首先這款手機配備有有335()毫安的電池。擁有 強大的續(xù)航能力。解決了手機很快沒電的煩惱。 第二,5.5英寸超大屏幕,分辨率高達(dá)256() X1536! 顯示效果清晰細(xì)膩！機身9.0mm,機重158g,更 大更清更薄更清晰，滿足您的需求第三，在性能方面，這款手機3G運行內(nèi)存配備 =星獵戶座543()處理器，運行流暢！儲存內(nèi)存 有16G 32G 64G 可選第四，在方便程度上，即使是大屏手機，他的輕 薄不會給您帶來不便，另外他的指紋識別功能讓 你使用起來更加方便快捷第五，從經(jīng)濟角度來看，在同等價位中這款手機 的配

4、置可以說是最奸的！市場價僅需2499元！強調(diào)產(chǎn)品相信產(chǎn)品數(shù)量化的佐證，更有說服力并且?guī)в衅聊槐ｋU！你看怎次樣？情景三銷售員：您好歡迎光臨，有什么可以幫助您的嗎？顧客：我想買部手機。銷售員：那您對手機有什么特殊要求嗎？例如外觀上性能上先不要談價格，般的推 銷開始不談價恪，否則會 給顧客一種緊張感顧客：我想要大屏的，運行快點的銷售員：那我給您介紹 款OPPON3 5.5英寸大屏1920X 1080分辨率206度旋轉(zhuǎn)攝像頭自動全景拍攝，手機背部指紋識別功能售價為3999元實際是一種試探，看顧客 的反應(yīng)顧客：我不太喜歡這個外形銷售員：還有一款小米3,5()英寸四核處理器，2G運行內(nèi)存，電池容量也很大3

5、05()毫安 售價1799元晟低價格探測顧客反應(yīng)顧客：有沒有比這個再好點的心理價格銷售員：那您大概想要一個什么價位的呢？鎖定范圍顧客：兩千一二吧心理預(yù)期價格銷售員：那我給你介紹一款華為榮耀六吧，5.()英寸屏幕 電池容量3100毫安。但是他的處理器是海思韻麟920是 國內(nèi)最便宜的！售價2299。性價比不是很高。相比之下 還有一款魅族4專業(yè)版屏幕更大，電池續(xù)航能力更強， 您想了解一下嗎？報價曬高(這是一個試探 性的技巧，其實弓顧客的 心理預(yù)期價格并沒有高 太多，就是看顧客能不能 接受)顧客：好的鎖定心理價格銷售員：好的，那我為您介紹 下這款魅族4Pm提出新機，并說出這款手 機的核心賣點。第一，電

6、池容量大3350毫安，續(xù)航能力持久讓您不用擔(dān)心手機的使用時間。第二，這款手機采用TFT材質(zhì)（IPS技術(shù)）5.5英寸屏幕。分辨率從高達(dá)2560X1536.顯示效杲清晰細(xì)膩！機身9.0mm,機重158g,更大更清更薄更清晰，滿足您的需求第三，3G的運行內(nèi)存配備二星獵戶座5430處理器，試運行更加流暢！第四，指紋識別功能讓您使用起來更加方便快捷！第五，它的售價只要2499元，性價比高！高端配置，中等價格您看怎么樣？顧客：好的那樣我就買這個了。銷售員：感謝您選購我們的商品！歡迎下次光臨！情景四考核點銷售員：您奸，歡迎光臨。請問有什么可以幫助您的嗎？微笑顧客：我想看看手機了解雷求銷售員：您想看看手機是嗎

7、？您對手機有什么特殊要求嗎？比如說屏慕尺寸等。顧客：我想要一部屏皐大，電池容長大的。最后拍照清晰點的銷售員：奸的，那我給您推薦一款蘋果魅族4Pro,這款手機售 價為2499兀。這款手機5.5英寸屏辜2560 X 1536屏幕分辨率。3G運行內(nèi)存電池容長3350Amh,前直攝像頭500萬，后賈攝像 頭2070萬產(chǎn)品參照顧客：我知道一款華為榮絲六也不錯！只賣2299銷售員：您說的這款手機我知道屏幕5.0英寸，1920X1080分 辨率電池容長31OOAmh°3G運行內(nèi)存但是相比較之下魅族4P“） 性價比更簡，更符合你的需求。它的像素為2070萬。屏幕也比 華為榮耀六大。拋開這些不談，魅族4Pr（）所采用的處理器是由 三星所研發(fā)的獵戶座5430處理器!這是一款專門為八核手機所 研發(fā)的處理