1、本文格式為Word版，下載可任意編輯物業內部員工培訓：裝飾裝修管理 物業內部員工培訓：裝飾裝修管理 各位領導、同事們，大家好： 為了規范LY物業所轄住宅區內業主的裝修管理，杜絕違規裝修和出現內部問題，今天，我就其相關知識與大家進行交流。 物業裝飾裝修是業主入住后必不可少的環節。由于缺乏物業裝飾裝修建筑專業知識和對裝飾裝修管理相關法律法規的了解，業主在裝飾裝修中更多的是考慮物業的實用、美觀和舒適，而較少顧及建筑安全和公共權益。物業裝飾裝修過程長、點多面廣、不確定因素多，管理控制難度大。稍有不慎，一方面有可能危害物業安全，影響物業的正常使用，或對物業構成潛在的危險，導致物業風險;另一方面，也可能激

2、發物業服務雙方的矛盾沖突，影響物業管理和社區的和諧局面。 下面我們來學習一下物業裝飾裝修管理的內容 物業管理單位應當按照裝飾裝修管理服務協議實施管理，加強現場檢查，及時發現問題加以制止。一般而言，物業裝飾裝修管理包括以下內容。 (一)物業裝飾裝修的時間管理 對住宅房屋來說，噪音施工時間要避開人們的休息時間，比如，中午12：00至下午2:00，晚上8:00至早上7:00以前，不允許噪音施工。還要規定不能使用發出有害氣味的材料。 要對電梯使用時間，作出限制，為不影響其他人的使用，應規定使用電梯的時間，通常的規定是運送施工人員、裝修材料和垃圾要避開電梯使用的高峰時間，如白天電梯使用非常繁忙，可安排在

3、夜間運送裝修材料和垃圾。裝修期是指裝飾裝修過程的完結時間。目前國家頒布的法規雖無明確規定，但一般情況下不超過三個月。 (二)物業裝飾裝修管理的要求 為確保物業安全和全體業主的合法權益，物業裝飾裝修管理應重點檢查： (1)有無變動建筑主體和承重結構。 例如，某物業住在19樓的業主魏某在自己住房內衛生間的東墻開窗，將厚厚的外墻打穿，物業公司多次上門阻止，魏某不聽勸阻繼續施工安裝窗戶，致使19層至底層樓面被泥漿污染，物業公司只得將魏某告上法庭，魏某擅自在自己的房屋東墻破墻開窗，并造成外墻面的污染，嚴重損壞了房屋的承重結構，破壞了大樓的外貌，影響了周邊環境，物業管理公司根據物業管理條例及小區管理公約對

4、魏某采取制止措施，維護了其他業主的合法權益。法院判決：該業主在法院判決生效之日起10日內拆除東墻上的窗戶，恢復原狀;清洗19層到底層因破墻開窗引起的墻面污染。 (2)有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間。 (3)有無擴大承重墻上原有的門窗尺寸 ，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體。 (4)有無損壞房屋原有節能設施，降低節能效果。 (5)有無其他影響建筑結構和使用安全的行為。 (6)有無未經有關單位批準的下列行為： 1)搭建建筑物、構筑物; 2)改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗; 3)拆改供暖管道和設施; 4)拆改燃氣管道和設施; 5)超過設計標準或者規范增加樓面荷載的; 例如：某

5、物業一位業主購買了一只占地面積8.9平方米，可放水4.2噸的巨型浴缸，準備安裝在其居住的29層住房內，遭到周圍業主的強烈反對，物業公司向有關專家咨詢，樓板無法承受浴缸重量，如果長期使用巨型浴缸必然對大樓的樓板強度及承重結構造成危害，使大樓存在潛在的安全隱患，所有必須加以制止。 6)改動衛生間、廚房間防水層的。廚房、廁所在建筑時已經過特殊的防水設施處理，如果破壞了它的結構很可能漏水，影響樓下住戶廚房、廁所的使用，因漏水還會造成墻體表皮脫落造成經濟損失。 同時，還應注意檢查以下方面： 1)施工現場有無采取必要的安全防護和消防措施，有無擅自動用明火和進行焊接作業等; 2)有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱

6、等; 3)樓地面鋪設材料是否超過10mm、新砌隔墻是否采用輕質材料等; 4)是否符合物業裝修公共及室外統一要求(如空調室外機的安裝和排水的統要求、陽臺防盜網的統一要求等); 那么為什么空調一定要在指定位置安裝呢?是由于空調隨意安裝后，使房屋外觀雜亂，冷凝水隨意排放，影響環境及立面美觀和物業保值，降低物業檔次。 5)物業裝修方案和材料的選擇是否符合環保、節能的要求。 (三)物業裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理目前較為通常和相對合理的做法是：在物業裝飾裝修之前，由裝修人和物業管理單位簽訂物業裝飾裝修管理協議，約定物業裝飾裝修相關事項和管理收費，并以此為依據規范各方行為。一般而言，物業裝飾裝修管理協

7、議中物業管理單位向裝修人約定收取的費用包括裝飾裝修管理服務費和垃圾清運費。 管理服務費是指因物業裝飾裝修工程增加物業管理服務工作量而設置的臨時性收費項目，該費用可向裝修業主收取，也可向裝飾裝修工程單位收取。 垃圾清運費是指由裝飾裝修工程所產生的垃圾的管理和清運費用。如果業主按照要求管理并自行清運裝修垃圾，則該費用可免予繳納;否則，裝修人應向物業管理單位繳納垃圾清運費，裝修垃圾由物業管理單位代為清運。物業對裝修垃圾的基本要求是：裝飾裝修垃圾需袋裝處理;應按指定位置、時間、方式進行堆放和清運。 (四)物業裝飾裝修現場管理 1.嚴把出入關，杜絕無序狀態 在物業裝飾裝修期間，物業管理單位應嚴格物業區域

8、出入口的人員和材料管理。尤其是門崗嚴格把好第一關，做好對施工人員及違規材料進入的控制，裝修管理巡查員、秩序巡邏崗、工程巡查等人員嚴格按各自職責認真檢查，記錄，并密切配合，及時發現和處理問題，做到預防為主，處置果斷，將一切違規現場消滅在萌芽狀態。對裝飾裝修材料和設備應著重從以下兩個方面加強控制和管理： 一是核對是否為審批同意的材料。 二是核對是否符合相關規定。 對于有特別要求的材料或設備(如電焊機)，應按照規定辦理相應手續;施工隊須進行動火作業的，必須辦理申報審批手續;進入物業區域的裝飾裝修材料、設備等，應符合物業裝飾裝修規定要求，否則拒絕入場。通過加強裝飾裝修材料和設備的出入管理，杜絕不安全因

9、素的出現。 2.加強巡視，防患于未然 物業裝飾裝修期間，物業管理單位要抽調專業技術人員、管理人員和保安力量，加大物業裝飾裝修管理巡視力度，對有違規違章苗頭的裝飾裝修戶，要重點巡視盯防、頻繁溝通。出現違規違章行為的，要曉之以理，動之以情，必要時須報告有關行政主管部門處理。同時，要檢查施工單位的施工人員是否如實申報和辦理了施工證，強化施工人員的管理。 例如：某物業一業主家進行裝修，施工人員違反物業裝修管理規定，擅自將裝修殘余水泥、油漆倒入地漏，經排水管道流至該樓主管彎頭處，堵塞了本樓的管道，樓上住戶排出的污水不能流出，便慢慢從樓下李師傅家的地漏處冒出。物業管理處發現后，馬上通知李師傅，由于李師傅當

10、時不在家，電話聯系兩個小時后，李師傅和物業公司人員一同到現場檢查，發現家里的木地板已經被浸泡了，搞清故障點后，物業派人疏通了堵塞現象。李師傅認為物業公司未盡到管理職責，就向物業公司提出了索賠要求，而物業公司的人員卻說這家裝修業主向物業申報裝修后，物業公司按照規定與該家裝修業主及施工隊伍簽訂了裝修協議書，并要求其交納了裝修押金，告知其應遵守的規定，并派人員到裝修現場巡視，物業公司已經很好的履行了管理職責，不應該承擔賠償責任。 在這次裝修事故中，裝修工人是在逃避物業公司監管的情況下，偷偷將廢棄物倒入極為隱蔽的污水管道中而造成的。此種情況已經超出了物業公司的管理范圍及力量以外，物業公司不可能察覺。所

11、以在這個問題上，物業公司也沒有疏漏，因此，物業公司不應承擔任何賠償義務，根據相關的法律以及建設部家庭居室裝飾裝修管理試行辦法規定，這次事件是由于裝修人員違規操作而造成的，應負完全責任。 3.控制作業時間，維護業主合法權益 物業裝飾裝修管理要特別注意裝修施工(尤其是拆打)的作業時間，避免影響其他業主和物業使用人的正常生活工作秩序。另外，還應針對不同的物業類型，制訂相應的管理規定，區別對待。 4.強化管理，反復核查 物業集中裝修期間，要增派人力，做到普遍巡查和重點檢查相結合。一方面，要檢查裝飾裝修項目是否為已登記的項目，一是要檢查裝飾裝修項目是否申報，二是檢查裝飾、裝修物業的內容、項目有無私自增加

12、，在巡視過程中發現新增裝修、裝飾項目的，須指導用戶及時申報，辦理相關手續。另一方面，要檢查施工人員的現場操作是否符合相關要求，如埋入墻體的電線是否穿管、是否用合格的套管，施工現場的防火設備是否配備，操作是否符合安全要求，現場的材料堆放是否安全;垃圾是否及時清運，有無亂堆放，裝修戶門外是否保持清潔衛生等。 例如： 裝修管理人員在某物業樓層巡視時發現某裝修單位現場材料堆放混亂，工人在用電爐做飯，且無滅火設備，于是立即對該裝修戶提出整改要求。 按規定，施工人員不得在裝修現場使用電爐和生火做飯，裝修現場材料應堆放有序，易燃易爆材料應專門堆放，現場必須配備滅火器，一些物業公司規定裝修現場每50平方米至少

13、配置1具4公斤干粉滅火器，否則，應當勒令其停工整改。 物業公司對裝修管理要嚴格按照裝飾裝修管理流程進行管理，裝飾裝修流程既是物業管理內部操作作業指導書，也是方便業主了解裝飾裝修管理流程的公示性標識。物業公司制作的裝飾裝修流程示意圖應懸掛于物業管理單位或在業主入住辦理現場。在物業管理內部裝飾裝修作業文件以及業主手冊(或業主須知)等發放給業主的資料上也需有與其相一致的內容。裝飾裝修流程一般內容形式見下圖： 略 室內裝飾裝修是否規范，對物業企業的服務品質是否優秀至關重要，更是衡量一個企業物業管理水平高低的重要標桿之一。服務與控制是裝修管理過程的一對矛盾，如何處理充分體現了物業管理的水平與技巧。物業管

14、理是服務活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項裝飾裝修行為的控制，甚至是約束。如何做好控制和服務，解決好這一矛盾，在實現控制的基礎上讓業主得到最大程度的滿意，樹立良好服務形象，就需要物業管理各級各類人員真正做到堅持原則，熟悉裝飾裝修管理規定，換位思考，為業主著想，規范操作行為，維護全體業主的共同利益。 以上就是我今天與大家分享的物業裝飾裝修管理的內容，不足之處請大家批評指正，謝謝大家! 篇2：康樂小區房屋裝飾裝修管理規定 康樂小區房屋裝飾裝修管理規定 為了保證小區的安全、整潔和安寧，維護全體住戶的合法權益，規范小區的裝飾裝修施工管理，保證建筑物的完好和安全，保持小區的美觀和清潔，依(20*)

15、X辦字第XX號有關精神，制定本規定。凡在小區內從事裝修工作以及和裝修工作有關的人員必須遵守本規定。 一、報批程序 1、住戶辦理入住手續后，如實、詳細的填寫房屋裝飾裝修申請表。 2、物業管理公司對住戶的房屋裝飾裝修申請表進行審核，通過后交納裝修押金2500元整，簽訂房屋裝飾裝修協議書。 3、裝修施工單位必須持建筑企業資質證書、營業執照等有關證件到物業管理公司簽訂房屋裝飾裝修責任書，交納裝修押金5000元。 4、辦理裝修人員施工證(每人交1張照片，10元錢)。 二、裝修期限和時間 1、裝修期限原則上控制在3個月內。 2、小區集中裝修時間為5月22日7月22日，集中裝修期間施工時間為上午6：00晚2

16、2：00,7月22日以后裝修施工時間應安排在上午8：0012：00，下午1：3019：00內進行，雙休日施工嚴禁使用電動工具和進行剔鑿作業。 三、施工管理 1、不得拆改原房屋的墻壁、柱、梁、樓板等主體結構部件;不得拆改房屋共用部位的電路、管線、等公共設施;不得破壞衛生間和廚房的防水層;其余房間未設有防水層，施工中地面不應積水。如因施工不當造成對下層房屋的滲水、漏水等問題，由此產生的損失及后果，由責任人承擔。 2、不得鑿除地面和屋頂的水泥層。 3、嚴禁改變房屋及配套的使用功能。 4、不得改動戶門外側、外窗的顏色與尺寸，不準安裝遮陽罩，不得影響建筑物整體外觀及周圍環境。 5、嚴禁將水泥、沙、攪拌物

17、、垃圾倒入下水管道或將生活污水由雨水管道排出;嚴禁裝修垃圾或物品由窗戶陽臺拋出。 6、對有可能影響房屋結構安全以及影響公共設施的施工項目及隱蔽工程物業管理公司隨時檢查，未通過后禁止再做改動。 7、施工單位應保證施工現場周圍的清潔衛生，住戶門以外的任何地方不得堆放施工材料及設備。 8、在施工過程中，施工現場應配備兩個以上在有效期內的滅火器，并有具體的消防安全措施。 9、室內禁止動用明火，禁止吸煙、做飯、燒水等，尤其不可將煤氣罐搬入室內使用，從事電氣施工的人員應持證上崗。戶內插座不允許使用電焊機，確需使用電焊機報工程部審批。 10、需要安裝空調機時，應事先向物業管理公司申報，并按規定安裝在指定位置

18、，空調出水必須引到預留位置，以確保樓宇外觀大方，需在外墻上打洞的，應采用水鉆工藝鉆孔，并及時清除鉆孔給造成的污染，不允許使用鋼纖鑿洞。 11、因施工原因導致房屋公共設施損壞，外墻和樓道墻面的破壞、污染以及給其他住戶造成損失的，施工單位應承擔一切責任和后果。 12、廚房裝修時，應留出安裝煤氣管線的位置和安裝操作空間，煤氣管線和灶具的安裝由煤氣公司負責，請不要自行安裝，否則如造成供氣的損失和影響后果由住戶自負。煤氣管線安裝后，不允許封包和拆改管線及配套設施。 四、垃圾清運 1、垃圾必須使用外觀干凈的尼龍袋封扎緊后放至戶內。 在規定的垃圾時間，將建筑垃圾運至物業公司所規定的統一地點。除此以外的任何地

19、點不得堆放建筑垃圾，需保證沿途清潔，嚴禁出現遺撒。 2、裝修垃圾的清運時間為每日上午9：0011：00;下午2：304：30。 五、施工人員行為規范 1、施工人員嚴格遵守小區各項規章制度，并接受物業管理人員的指導和管理。 2、施工單位應指定一現場負責人，施工人員必須佩戴施工證，自覺接受管理人員、保安人員的檢查，攜帶物品開小區時按規定辦理出門條。 3、施工人員不準在裝修戶內過夜，特殊情況需住戶同意并報物業管理公司批準。 4、施工人員不得隨意離開本施工范圍，不得到別外游蕩。 5、施工單位應做到文明施工，施工人員不準袒胸露背、衣冠不整，一經發現予以處理。 6、施工單位應嚴格管理施工人員，使其遵守小區

20、日常管理的有關規定：施工現場不得大聲喧嘩、打鬧、酗酒、賭博、嚴禁窺探其它住戶的隱私;施工人員發生治安刑事事件或因違規造成嚴重后果的，由施工單位承擔全部責任。 六、違章處理 對下列違章行為，扣除50100元違約金。 1、違反施工規定，不聽管理人員勸阻; 2、施工人員打架、罵人、不聽管理人員管理。 3、假冒他人出入證。 4、垃圾遺撒破壞了環境。 篇3：中百物業住宅室內裝飾裝修管理服務協議 中百物業住宅室內裝飾裝修管理服務協議 甲方(物業管理單位)：市中百物業管理有限公司 乙方(裝修人)： 丙方(裝修施工單位)： 為了規范小區住宅室內裝飾裝修(以下簡稱裝修)活動及管理行為，維護小區正常秩序和公共利益

21、，根據國家物業管理條例、建設部住宅室內裝飾裝修管理辦法等相關法規，對 花園小區 棟 房裝修管理服務事宜，達成本協議。 一、裝飾裝修工程的實施內容(可加附頁) 1、 ; 2、 ; 3、 ; 二、裝修期限 裝修期限為 年 月 日至 年 月 日。如超期裝修，乙方應與甲方續簽住宅室內裝飾裝修管理協議。 三、允許施工時間 1、裝飾裝修時間 (1)、周一至周五8：0018：30，(12：0014：00實行靜音操作); (2)、周六、周日9：0018：00，(12：0014：00實行靜音操作); (3)、乙方(丙方)若裝修工期緊、在征得甲方同意后，裝修時間可延長至晚上21：00，但在晚上18：0021：00

22、期間禁止使用電動機械或其它大噪音工具，禁止在戶內進行噴漆、烤漆等刺激性氣味施工。 2、非裝飾裝修時間 (1)、法定節假日及高考期間不準施工; (2)、配合政府有關部門需要的其它時間。 四、裝修材料與裝修垃圾的存放、清運與處置 1、裝修垃圾必須袋裝，統一堆放在物業公司指定堆放地點，不得堆放在其他非指定公共部位或公共場所。 2、裝修垃圾由甲方統一清運，乙方承擔相應費用。 3、甲方在乙方進行裝修前，免費提供20只編織袋給丙方，用作裝修垃圾的裝放，不夠時丙方自行購買。 五、室外設施及防盜門窗的安裝規定 1、室外各種設施如空調等應當安裝在建筑設計的位置，尺寸不得超出規劃設計要求。如原設計未預定位置，則按

23、照甲方指定的統一位置進行規范合理安裝。空調機冷凝水應當接入專用管道內，不得滴漏。 2、為防止發生有利于攀爬的后果及消防的要求，防盜門窗不得安裝于室外。 3、 。 六、禁止行為和注意事項 為維護小區全體業主利益，特制定以下禁止行為和注意事項： 1、禁止行為 (1)、破壞或擅自改動建筑主體和承重結構; (2)、擅自增加樓面荷載; (3)、在承重墻上穿洞或擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的墻體; (4)、將廳、房、陽臺改為衛生間、廚房間，將雨水管用于排放生活污水; (5)、破壞衛生間的地面防水層; (6)、違法搭建建筑物、構筑物; (7)、破壞或擅自改變住宅外觀，擅自在非承重墻上開門窗; (

24、8)、擅自改動、接駁燃氣管道設施和公共管線; (9)、占用、損壞或者擅自變動物業共有部位、共有設施設備; (10)、其他影響建筑結構和使用安全的行為; (11)、在屋面、天臺、露臺、陽臺上搭建安裝太陽能、陽光房、涼亭、雨蓬、曬衣架等構建物，裝設影響相鄰住戶通用、采光、安全防盜等權益及妨礙觀瞻之設施;在建筑物、構筑物上亂張貼、涂寫、刻畫，在物業區域內派發傳單、廣告;未經甲方書面同意懸掛、安裝任何形式的招牌、名牌、廣告、旗幟;安裝室外曬衣架; (12)、各種孔洞在房屋設計施工時已充分考慮并已到位，擅自在墻體、梁上開排氣、排煙、空調孔洞。 (13)、禁止一切裝修工人的自行車、摩托車進入小區。(運送材

25、料車輛除外) 2、注意事項 (1)、裝修施工人員進入小區必須佩帶裝修出入證，并接受甲方人員的查驗。丙方向甲方申領裝修施工人員裝修出入證，需按照每證25元交納押金及每證 5元交納工本費，丙方完成裝修退還出入證憑收據退還押金。 (2)、裝修施工人員帶物品出小區必須經乙方簽字確認后甲方方可放行，否則裝修施工人員一律不得帶物品離開小區，另裝修施工人員的車輛一律不得進入小區。 (3)、乙方在裝修開始前需到甲方處辦理裝修許可證，沒有辦理的不得開工，在裝修許可證辦理后，須將許可證貼于每戶進戶門外上方高約1.61.8米。 (4)、裝修施工人員一般不允許在裝修住宅室內留宿，如需留人看守施工現場，乙方應向甲方申報登記。 (5)、裝修施工作業應當遵守消防規定，作業現場至少配備1只滅火器。 (6)、裝修施工期間，丙方須對各種管道口采取保護措施，避免雜物進入管道造成堵塞。 (7)、乙、丙方承諾不超出裝飾裝修申報內容的范圍進行裝修。 (8)、甲方在履行管理職責時有權采取下列措施，乙方及丙方