1、婦科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)婦科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理， 認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。也是婦科護理工作的重要 內(nèi)容。我院將優(yōu)良護理服務(wù)試點病區(qū)確定為我科后，我科全體護理職員在總護理部的指導(dǎo)下， 積極做好各項預(yù)備工作， 加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務(wù)相干知識的培訓(xùn)， 于二零逐一年七月優(yōu)良護理服務(wù)試點正式啟動，在全體護理職員的共同努力下，通過不斷總結(jié)不足，不 斷探索，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護理試點工作獲得了階段性的成績，現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下：（一）、改變排班模式1、 根據(jù)工作需要實行責(zé)任護

2、士包干患者，確定了兩個責(zé)任組長 分兩組共13每位責(zé)任護士分管6-7位患者，實行責(zé)任護士8小時在 崗，24小時負責(zé)，負責(zé)病人的生活護理、病情觀察、醫(yī)治、康復(fù)、 健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護理。2、排班周期為一個月，護士們可以了解自己一個月的排班，有 效調(diào)控自己的時間。、增加薄弱時間段的護理職員， 主要處理中午補液及晚間護理。二）、夯實基礎(chǔ)護理、為每位新進院的患者做好清潔護理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等 按需要給予翻身、 拍背、協(xié)助排痰， 必要時給予吸痰， 指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇適合的臥位.婦產(chǎn)科病人大部份對生活都能夠自理， 在

3、 病情答應(yīng)的情況下， 我們鼓勵患者自己做好部份生活護理， 增加病人，減輕病人的病人角色依靠。2、加強晨晚間護理：天天早上采用濕掃法清潔并床單元，必要 時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況;晚上患者床單元，開窗透 風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨 晚間護理。3、加強了安全護理：加強病人身份辨認（腕帶、床頭卡）使用安全警示標識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對危重的患者給予護 欄等保護措施，確保患者安全。（三）、落實健康教育1、進院時護士主動熱忱的自我介紹，進行進院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時 間及有關(guān)管理規(guī)定等， 進住后責(zé)

4、任護士會根據(jù)患者的病情份階段性的 進行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識，飲食指導(dǎo)，排便護理，休息 指導(dǎo)等等;，為了做好健康教育，每位責(zé)任護士都會具體的用通俗易 懂的語言講授給病人或家屬， 陪人更換一名講一名， 對患者易忘難懂 的知識反復(fù)進行宣教， 直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西， 經(jīng)過我們講授后再加強自己學(xué)習(xí)。2、加強了患者口服用藥的安全， 每位住院病人我們都建立了口 服藥單，天天由責(zé)任護士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識，催促患者及時服藥。 從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的 不安全隱患。（四）、落實分級護理指導(dǎo)原則。1

5、、落實了巡查制度，責(zé)任護士根據(jù)所管患者的護理級別，能按護理級別按時巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。2、落實了特、一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護 理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理，確保患者在住院 期間干凈、整潔、舒適。（五）、規(guī)范護理服務(wù)科室展開優(yōu)良護理以來，我們制定了優(yōu)良護理服務(wù)理念，護理服務(wù)承諾和優(yōu)良護理宗旨;制定了各種工作流程， 和工作質(zhì)量標準，要求護士堅持以病人為中心， 以質(zhì)量為核心 的服務(wù)宗旨，建立 尊重， 理解，關(guān)愛的服務(wù)理念， 發(fā)揚敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻，仁愛的精神。工作主動熱忱， 溫馨護理， 微笑服務(wù)， 接待患者做到五主動：主動起 立、接物、問候、

6、自我介紹、進院介紹。耐心解釋做到四個不：不直 呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒 事。同一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明 禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操縱時，主動用您好 請問您有甚么需要幫忙嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為 儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護理職員良好的外部形象。天 天清晨，護士都會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎樣樣?開始一天的醫(yī)治護理工作。輸液了，護士具體地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的， 消除患者心中的茫然。 檢查前

7、，護士把檢查的目的.、 配合等留意事項逐一告知， 患者內(nèi)心的恐懼及 不解減輕了很多。 責(zé)任護士天天主動巡查病房， 減少患者的呼喚次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時總結(jié)，及時改進。危重患者、醫(yī)治失往信心的患 者我們制作精美的小卡片，上面寫上關(guān)心的話，鼓勵的話，幫助患者 建立克服疾病的信心.改變對病人的稱呼，從過往的直呼其名到現(xiàn)在 的李叔，張姨、王姐，每位護士都會這樣稱呼病人，使病人和我們的 關(guān)系更近了。通過美好的言語、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。（六）、改善病區(qū)環(huán)境本著一切為病人的服務(wù)理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住 著舒心，進一步進步病員滿意度。 針對患者反映的病房環(huán)境有待改善 的題目，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。 天 天早上做晨間護理時，由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊， 并擦拭每張床頭柜， 及時更換病人的床單被套。 在天天四次的查房進 程中，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目， 及時反饋給護工進行打掃。加強病房衛(wèi)生 死角的打掃。經(jīng)過我們的努力， 現(xiàn)在的病房較之之前發(fā)生了很大的改 觀，床頭柜無雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃 圾，無水漬。（七）、建立意見箱，定期滿意度調(diào)查理部定期開箱把病人_及時反饋給我們，以便改進我們的