1、辦公室清潔作業標準及要求目的：保證辦公室衛生干凈、整潔主要職責：負責9樓辦公室各個區域的清潔工作工作的內容1、負責辦公區的清潔工作。2、每日負責在合理時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生。3、每日早上8：50前完成 辦公區的日常清潔工作。4、在日常保潔工作中應及時發現辦公區設備設施的完好情況,辦公室。工作標準1、注重個人衛生，穿著指定的工作制服;2、注重禮儀，面對微笑使用標準的用語和標準的動作做好清潔做;3、工作時禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談論工作以外的事情;作業要求:1、備：準備好清潔工具，工作車、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布車、如有破壞及時上報至吸塵器（如有地毯吸塵作業）；2

2、、 進：先敲門，室內若有人，應打招呼，得到允許后再作業，若無人時，不得 關門；3、 查：進入辦公室后，先查看有無異常現象，有無員工或客戶遺忘的貴重物品, 有無已損壞的物品，有無工程問題，如發現異常，先向主管上級報告后再作 業；4、 倒：清倒煙灰缸、垃圾桶。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。集中垃圾袋時應注意里邊有無危險物品，并及時處理;5、擦：從門口幵始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具、柜子。重點擦 電燈幵關插座盒、空調風口、門窗、窗臺及一些高處等；6、整：臺面、桌面上的主要用品、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應按固定位置擺放；報紙、書籍碼放整齊；文件及貴重物品不動;7、吸：清潔完畢后，幵始

3、由里往外拖地，如有地毯再進行吸塵作業。二、辦公室保潔具體操作如下:標準：天花板、墻面角落干凈無灰塵，設施、物品、桌面無灰塵，擺放整齊，衛生間干凈整潔，地面干凈無污漬程序:.準備辦公室清潔所使用的物品（工具車、垃圾袋、抹布、拖布、榨水車、家除漬劑、酒精、脫脂棉、百潔布等）；用清潔劑清潔寫字臺面，搬移的物品重新放回原處;傾倒垃圾及清潔垃圾桶;4.家具布料用吸塵機吸塵；5.清潔玻璃鏡子等；6.木質家具上蠟；7.文卷柜等抹塵；8.電話、電腦清潔消毒（打印機、復印機）9.地面清潔保養。1、辦公家具的清潔標準：表面有光澤無污漬。程序：1.準備純棉布、家具蠟；2.把抹布對折成正方形于手上；3.將家具蠟噴在抹

4、布上；4.幵始左f右擦抹直至光亮;5.檢查家具的光澤程度。2、地毯吸塵標準：地毯表面干凈、整潔、無雜物。程序：1 準備吸塵器、加長線、撮子、條帚、垃圾袋;由所吸塵地方的尾部幵始吸按左T右的順序順移到門前，家具要移幵吸其底部;吸塵后纏好電線，即時清倒垃圾，檢查各部件，吸塵完畢。3、家具的清潔標準：表面有光澤無污漬。程序：4、清潔電話標準：電話機身、聽筒、號碼盤定期消毒無細菌。程序：1.準備好酒精、脫脂棉;2.將酒精倒在脫脂棉上（酒精不要太多）吸塵前清除地毯上的大塊垃圾；地毯邊角用塵嘴吸塵，其它特殊地方采用相應配件；電線如無法到達，使用加長線或較近電掣；.準備純棉布、家具蠟；.把抹布對折成正方形于

5、手上；.將家具蠟噴在抹布上；.幵始左T右擦抹直至光亮;.檢查家具的光澤程度。清潔電話的后面，并將電話線的纏勁松開并清潔電話線；5、清潔銅飾物標準：銅飾物表面整潔光亮、無任何漬跡。程序： .準備好2塊干凈的純棉抹布和擦銅水；2.先確認清潔物是純銅還是鍍銅；3.用一塊抹布蓋住擦銅水瓶口輕輕搖晃， 使擦銅水均勻， 將擦銅水倒立在抹布上；4.按由上f下、左f右的順序逐部分去擦銅，直至變的越來越黑，表面發生化學 反應（按螺旋式的方向擦） ； .用另一塊抹布將擦過的銅擦至光亮；6.可再加少許擦銅水于布上擦磨至光亮為止，沒有任何銅綠的余漬。6、清潔不銹鋼飾物標準：不銹鋼表面整潔光亮，無任何漬跡。程序：.拿起

6、電話抹干凈聽筒和話機受話部位；.抹干凈放電話部位的內面和話身；.用一只棉花棒清潔電話號碼盤（酒精不要滲入號碼盤）.將所清潔的電話位置擺正。注： 電話每天都要清潔消毒，清除聽筒對講部位的氣味。.準備好2塊干凈抹布和不銹鋼清潔劑； .將一塊純棉的抹布沾不銹鋼光亮劑（沾少許）3.按由上f下、左f右的順序逐部分擦拭（有紋路的要按紋路擦拭）4.用另一塊干凈的抹布抹去余質、拋光；5.可再加少許不銹鋼漬潔劑于布上擦至非常光亮。7、清潔玻璃和鏡子標準：表面干凈整潔、無污漬、水漬。程序：玉器和玻璃獎杯等貴重飾品，應戴上手套用純棉毛巾進行清潔，嚴禁使用藥水或者鹽酸類化學試劑清潔，物品要輕拿輕放避免物品損傷或者掉落

7、地面摔壞。注：外圍大塊玻璃可使用玻璃刮代替鏡布。.準備好鏡布2塊、玻璃清潔劑、噴壺、刀片；.用刀片將玻璃上的漬刮掉；.將玻璃清潔劑按1：100配好，倒在噴壺里；.將鏡布折疊平放在右手上，左手拿噴壺；.噴清潔劑于玻璃上；.幵始上f下、左f右全面抹玻璃（注意邊角）.再用鏡布由上f下、左f右將鏡面抹干;.三、各公共區衛生要達到以下保潔標準：辦公家具與辦公設備表面無灰塵，各種公共物資合理存放;總經辦保潔工序中包括每日兩次對花卉的察看和澆灌，并要求對衛生間、茶 臺、冰箱、小柜子、壁櫥、陳列物品、墻壁掛飾、茶幾、沙發、地板、墻壁、書柜、抽屜、物品、花卉、臥室、玻璃、報刊架、窗簾等進行每日保潔。四、安全規范

8、:1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2、在清理幵、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。不得私自撥動任何電器設備及幵關，以免發生故障。3、保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。4、應嚴格遵守防火制度，在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。？五、檢查標準？1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙灰缸、文件柜、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。1.地面無積水、垃圾和污漬;2.墻面無污漬、灰塵;3.垃圾桶垃圾及時清理;4.5.門窗無污漬、灰塵，保持明亮;6.2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、框架要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦