1、連鎖店系統建設方案、項目背景介紹:結合現今商業市場的整體發展趨勢、連鎖店發展需要、實際情況以及市場環境，本 著“胖總部瘦門店”的原則，采用IT系統作為核心的戰略資源輸出建立策略聯盟，我公 提供信息化系統建設技術支持，并整理信息化建設的解決方案，為企業進行信息化建設。在信息系統構建中，達到以下目的：1、架構的先進性。采用oracle10g以及三層架構原理，利用加密的數據傳輸渠道， 保證數據的安全性。2、系統的可擴展性。能跟APP端、手持終端、微信等社交媒體進行封裝銜接，實 現訂單的實時采集跟數據的及時傳遞。3、嚴謹的權限管理。4、程序化的作業流程。幫助企業重組商業流程，對各個環節進行全面掌控，使

2、得 整個流程更有效率，避免人工作業的失誤，減少流轉損失，如：自動訂貨、自動補貨等。5、利用最先進的云計算技術，提高數據的及時性和準確性，為企業決策提供依據。 如：提供商品品類、布局、價位、促銷效益、過高庫存、過低庫存、超齡庫存、進度分 析、環期、同期分析等分析手段。6、隨著信息技術的實施，通過開辟網上商店、B2B業務，為企業帶來新的利潤增長 點。、信息化系統建設: 2.1整體解決方案示意圖信息管理系統解決方案4管理版圖機JHCKM （理客管理）睡（分銷平仃）加伯店曲子“貨M埸I tU1大數據中心）在孀感眼分析， WLR總愛揖吉利G1 f E衣檢邛；金蝶 二方財務系統）.制為慢口一口小口科但咎帚

3、-科目定X.體系/近推先處理一岫證，吼摑幡.總徽 根式好辟一口功膽W定又.赧塞檢出 田效附相撲*單愎閡也度H#勢 貼事外物“訓費含/支用肝外加觸揖砧及惚PQS-tiKF （管 理中 心）總機管理任統恥送中心管坪暴腿門店濘理豆蝴分物管拜里坳加值山進噴衽理分聃青邨/留 互聯網技術（移動應用）3口口F4JL客/”整M戶遙.麥業.鑫德（»山、京山檢小了高舞一臺W±-fcH買惇疊網fc占柒惜圖：信息管理系統解決方案示意圖物流配送系統?物流配送系統是物流配送信息化的核心 ，有較強的綜合性，能向各門店 提供配送信息，根據訂貨查詢庫存及配送能力，實時智能發出配送指令。客戶仃其糧第眾陽7GM

4、數據中心便利店管理系統?門店系統采用B/S架構，分總部管理系統和門店管理系統兩大模塊, 通過總部強大的監控系統，能夠對各個門店的各項業務進行監管， 便于數據采集以及集團商業發展的統一規劃，實現“胖總部瘦門店” 的規模優勢。CRM客尸關系管理系統?CRM客戶關系管理系統以客戶為中心，基于客戶生命周期的全過程, 采用協同技術和理念，幫助企業更好的獲取客戶、保留客戶、提升 客戶滿意度和忠誠度、方便推進精準營銷。客戶訂貨系統?客戶訂貨系統為后續的加盟店提供簡單、快捷、直觀的電子在線訂 貨平臺，實現農家店的電子商務化，同時提升品牌形象和商品的配 送量。色供應商分精通系版 供應商分銷管理系統?供應商分銷管

5、理系統依托互聯網internet,實現網上批發、交易，將 下游的二級代理商、KA客戶、下游加盟店的訂貨、支付、應收款等 進行信息化管理。SCMB應鏈系統?通過將上游供應商企業加入供應鏈管理系統，建立供應商關系管理 系統，實現在線的新品查看、電子訂貨、預約結款、網上對帳等功 能，通過庫存和銷售數據的 結合分析，實現訂單數量、品種、庫存 和配送的輔助性自動提示。?數據中心系統為企業量身定制，便于集團總部可視化、直觀管理, 提供數據分析、幫助企業發現問題，并協助企業解決問題。APP®用系統?AP而用系統分客戶端跟企業端。app客戶端提供客戶在線購物，并能查詢個人會員 的積分、賬單、訂單等。

6、app企業端為配送員提供在線查詢訂單，工作進度管理， 為決策者提供手機在線查詢相關數據，為門店人員提供移動查詢商品庫存、價格、點 o2.2信息化建設網絡拓撲* F事叢菱 WSlivERK*® WJtF l* OWV*燈*tlT曜*呼 3»*二號尋««人生?r -、軟件系統功能概況3.1 管理系統3.1.1 總部管理系統作為保健品店的總部，應該實現完全的電子流程管理和監控，滿足總部采購的需要， 能夠做到靈活掌握的全面信息、門店業務監控，完整的權限管理，監控流程便于企業的 商業發展的統一規劃，最大限度地體現店鋪統一采購的規模優勢，先進的門店分析和決策支持。統

7、一的財務管理擴大統一采購的比例有效降低庫存和資金占用以數字為基礎的銷售計劃和庫存計劃對門店更準確的營運情況掌握和控制提供商業智能分析的能力，從而更有效、準確地決策提供將來門店快速發展的基礎提高全系統下的人員素質通過總部管理的系統數據分析，可以進行自動補貨等自動提示，提高企業的工作效率。3.1.2 門店管理系統門店系統是集前臺銷售與后臺管理于一體的門店管理系統。可以適用有少量POS機的門店的前臺銷售兼后臺管理的信息系統，這樣系統配置能夠使保健品店在未來版圖擴張時，節省硬件投入的成本，同時讓門店標準流程的作業，提高效率的同時，節約人力 成本。一機多用：在一臺POS機上可完成諸多功能，即，前臺銷售，

8、后臺管理，辦公自動 化，Internet/Intranet上網，以及其他 Windows上的應用軟件。門店POS/MIS系統功能齊全：本系統可完成一個小型門店管理所需的功能，包括： 基礎數據的設置和管理，要貨點菜，進貨驗收，調撥管理，退貨管理，盤點管理，報表 查詢，數據通訊等等。前臺包含銷售管理、消費人群分析、洗衣對接，增值服務接口等。系統操作方便，界面友好：保持Windows的操作風格，操作方便，系統在運行時將 POS機的各種工作狀態顯示在屏幕上，且在操作過程有大量信息提示，操作極其友好， 增加快捷按鍵的方式。觸控和鍵盤同時使用pos開發模式，能夠為門店的快捷輸入帶來方便同時提高數據 分析的

9、準確。3.2 物流管理系統倉儲物流承擔了各門店及加盟店的日常配送工作。如果大量必要的信息不能及時 被采集、加工和整理使用，造成了極大的資金浪費和貨物積壓。因而在新系統建設中， 需要借助現代化的管理工具和手段來加強企業內部的管理，加快物流周轉，提高資金利 用率，準確掌握供銷業務情況，及時組織暢銷商品、降低庫存和流通費用，提高企業現 代化管理水平，使企業在市場中立于不敗之地。這種現實的管理狀況和管理要求成為計 算機化管理的重要前提。功能點：基礎業務：基礎配置、權限管理等倉儲管理：倉位分配正品倉、加工倉、周轉倉、待配倉、殘品倉等管理庫存管理：配送中心庫存管理及各個倉位的庫存和空倉位的管理車輛管理：車

10、輛統計、車輛費用、車輛分配、司機費用、維修、調度管理等配送管理：摘果式配送、播種式配送、配送場次分配、配送場次啟動、店退等功能。績效考核：司機業績、庫管業績、配送中心數據分析17正二，倉僮*Ut： W rhxw箱可住祗' i；，jJ計； '：4', J I j .：i ；j廿再X t特出用一)北京眾酊物流配送系吼店 鋪MMiTf -才中一背屯一瑞一目*時下向卜迎Am升下一f1-入雪-%上沌日逃賃期 41.1 1 r口Tl/ J J L： i j閾院場(侍人倉像】圖：物流中心示意圖3.3 CRM客戶關系管理系統北京眾陽系統的客戶關系管理系統，系統要求精細化管理會員和分析會

11、員。CRMS統的核心是對客戶數據的管理，客戶數據庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場營 銷與銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據 模型，為后期的分析和決策提供支持 CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以 信息技術為手段，通過對以 客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計，來提高客戶的 忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。從新客戶到老客戶接入到老客戶維護和營銷的每一個環節。與銷售、營銷、推廣、策劃等多部門業務對接。優化各業務環節，減少各環節客戶流失，和公司成本。客戶信息數據：信用、印象、行業特征數據、消費習慣。交叉銷售：找對人、說對話、做對事

12、，關聯產品精準銷售會員分析營銷分析，全面分析營銷成果，潛在、意向、成交客戶的有效區分，事后數據全 面掌握提供客戶分布、發展趨勢、消費能力、消費特征、評價等全方位的分析結果，為 決策提供支撐。3.4 電子訂貨系統電子訂貨市場是為了給企業的加盟商提供電子交易平臺，建立自己的B2B平臺，讓加盟商及時了解企業的最新商品，促銷商品，給加盟店一些獎勵措施讓他們能夠了解進 貨優惠信息，同時完成網上訂單和支付貨款。3.5 分銷管理系統分銷管理系統，幫助家興依托互聯網Internet,實現網上批發、交易，將下游二級代理商、KA客戶、下游客戶的訂貨、支付、應收款、物流配送進行統一管理，同時本 系統還提供分銷批發的

13、3c管理（品類Category、渠道Channel、客戶Customer）,并提 供完整的進銷存、應收應付款管理，系統采用單品、批次、先進先出的核算管理方式， 實現進貨、返廠、銷售、回款、配送、交貨驗收的全流程管理。劍2fm-»i7最mi詛留書a費里s旗承匚總曹b加H-阱07手工切隼星M告/副蝸恥力由芍月融翔11弱津率皎鼻、埠苗洋拉¥翦rj*看rS14e«召睚運»一-二X堇三；裾一一圖：3.5分銷管理渠道管理示意圖3.6 SCM供應鏈管理系統SCM供應鏈管理系統將家興企業引進全新的管理模式，規范供應商服務是我們新的利潤增長點的供應商及合作伙伴進行信息共享

14、，利用建立的SCM供應鏈管理系統進而達到及時對帳，供應商主動補貨等方式為企業減少的庫存提高的資源利用率，降低的運輸成本，提高最重要客戶的長期忠誠度簡化零供雙方的業務流程，降低了雙方的運作成本簡化了傳統的訂貨、結算、證照管理等業務流程，同時極大地降低了運營成本。通過將上游供應商企業加入供應鏈管理系統，零售企業可實現在線的新品查看、電 子訂貨、預約結款、網上對帳等功能，通過與庫存和銷售數據和結合分析，系統還能幫 助零售企業實現訂單數量、品種、庫存和配送的輔助性自動提示。供應鏈管理系統還可 幫助零售企業建立供應商關系管理系統，使企業從供貨速度、商品質量、信用額度等方 面進行評估并幫助零售企業進行多維

15、的供應商管理。SCM能夠精簡您的運營流程，從而使您可以改進業務流程、提高財務工作效率。功能項：網絡對賬管理、電子訂單管理、網絡結算結算、集中采購管理、電子合同管理、 供應商資質管理、查詢分析、消息管理3.7 大數據中心大數據中心建立目的及時掌握各種關鍵的業務數據平臺獲得反映銷售狀況的理性數據、比較類數據、流轉類數據、市場類數據、價格類數據等進行海量三維分析分析方法1 .表達方式：- 直方圖/圓餅圖/曲線圖- 排行榜- ABC-Z預警2 .所有的指標均可按 ABC,28進行分析3 .所有的指標均可進行標桿分析空間面積/員工人數進貨量/銷售額/毛利/退貨比率庫存/負庫存缺貨比率 頒耗比率毛利率分析

16、指標動銷率庫存周轉率市場占有率商品貢獻度交叉比率空間效益（場效）員工貢獻效益（人效）單品/促銷品"合品/Z品/帳期品客單數/平均客單價大中小類/樓面/區域品牌/自有品牌供應商每天的某個時段, 每周的某一星期 每周每月每季每年折扣期間同期/環期分析對象時間BI商業智能分析模型商業智能分析模型圖從企業發展來講目前大數據中心囊括了，企業所有的最終匯總包含：總部數據、 會員數據、各門店數據及加盟店數據。數據分析實時性，分為實時數據分析和離線數據分析兩種。3.7.1 實時數據類分析J'.'.tfli 1一二i .-1匚汗強王力.，比壬Wn：LWK工如幻牌特住士j卡壁國H |留2

17、_姓賴 回0和3? 切a而察金而h «祖一宿；曲«早。尸后將肅.u;生1對七紀LB 23 00 如第EMffl醫小曜三立r E主工：CM睦王蚣交三的店A)上交舁土聚：加中罌雉葡 M 4】正，蛛三胃二布 St：?取民翎：q交層全景：nM±5i：0Wi：0，!&媒上宙二E軀1交另貼a交HStZD3w學星王田 "E X)li碎!：攜5的趕現;精工H:t二第一至出.李機！彳-二 益心小口£薪由七八他邛號首手華馀工 ，的煦浙煙即電,i , !Urib.VMH4<Hiai-u_2Tir圖：門店的所有收款機監控圖二01*串口門門日"至

18、ECH4甲醛丹W目門店鑄售業績圖irrnn-n店IfDI 1103 11C2 1 104 11QEWllia 1 Itl 16tt I jl Ci 1 2T> J1 92.ZE 045i311101 :辦公昆師詔由各部門箱售立領圖排幺門店消在前全魂至利者i1gaitr?kg-于處擰名店3育王生舌芥0000睚生就制削1516a11001&邙壯餐品口2760moT力小:且郵am所0小北4蛆小00卬£主古跳1S16航210立公赳隹8080206it予呈交三曲1航施ST0T1 排名曹坤中由二城劭苦叫士K毛軸1加公夏膈合計1380413HM5877S7742 j4Si*1圖：各個店實時的銷售和毛利H工 rwffiffs *第 &SH42H U* rtl白幺 林索翁 忤£曲布<4 品 品!<審 ar.用 Tss &UI-I星圖：類別實時銷售曲線3.7.2離線數據分析圖：離線分析同時購買率| 整 1皿 iLf Il 41 HI事.F3W3- HVBV 39mtinrv. 圖：關聯彈性圖分析3.8 手機應用3.8.1 客戶端3.8.1.1 手機 APP顧客通過手機AP訓可以實現新品的查看，優惠信息的查詢、線上的購買，同時支 持多種付款方式及取貨方式，