1、超市主管年終總結(jié)2020-01-26第一篇J 2013年超市年終工作2013年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事 會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)” 的企業(yè)精神，巫抓門店擴(kuò)張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇 拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的U 標(biāo)。一. 2013年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出 臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)， 消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三.四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，2013年預(yù)計(jì)全 國g

2、dp增長實(shí)現(xiàn)保8%U標(biāo)。其中：社會消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去 年相比增速達(dá)到16%。2013年安徽全省gdp增長預(yù)計(jì)達(dá)到11%,比全國Adi 3 個百分點(diǎn)。其中：社會消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長 1&3%,縣及縣以下零售額增長19. l%o今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消 費(fèi)增長。2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀2013年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點(diǎn)<1)第一季度銷售疲軟，二.三.四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。2013年促 銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。(2) 品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地 區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從2013年二

3、季度后來勢兇猛。(3) 品牌超市在一.二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二.三 級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。(4) 二.三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式 多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。二、2013年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析2013年安徽公司商品銷售總額為3. 17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長 67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9. 2%,同比下降1.2個百分 點(diǎn)；綜合毛利達(dá)到5920萬元，完成全年的95%,綜合毛利率為18. 8%；公司的 利潤總額達(dá)到了 300萬元三、2013年公司主要工作業(yè)績(-)加快門店拓展，搶占市場先機(jī)1、開新店、搶市場、保增長。2

4、013年，公司先后開設(shè)了宇國店、中山 店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積 39000平米；U前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市；新開門 店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%,有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體 增長。2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法，積極尋找 門店新資源。2013年先后在歙縣、休屮、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新丿占開發(fā) 項(xiàng)U8家，為2013年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天a置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35 畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)U正在新設(shè)計(jì)規(guī)劃定

5、稿中，在宣城的 1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修 完畢，即將在元月16日隆巫對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)U的啟動、運(yùn)營，對組建 臺客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?、“全面瘦身” C針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際 W況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌?入門店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之U的。第二篇：超市主管這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌， 雖然有段時間因?yàn)闃菞澇鋈?W況管理加嚴(yán)，而讓

6、大家都在為超市送貨方式的改 革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切 的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個人都見證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長過 程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的請況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營 業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是 值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網(wǎng)超 市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的 問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：1進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤@塊的疏 忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時

7、候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一 部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有 的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題， 經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。2招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負(fù)責(zé) 的。山于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給b校網(wǎng)帶來了一些負(fù) 面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適 合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們b校網(wǎng)發(fā)展的需求。3上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié) 調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間

8、的磨合以后，類似 問題基本是杜絕了的。4, 工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍， 可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在 改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€團(tuán)隊(duì)的事，有時該做的 還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。5超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊山于門下漏縫太大的原 因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸 奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡， 6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7. 2元；隨后7月4 號乂被老鼠遭殃，主要是腸類

9、，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22 0） 虧損99. 8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨 過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。6電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超 市貨品種類太少。7關(guān)于b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期山于各方面原因（資金不足、貴 娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一 次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加兒個新貨品。 下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需 求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機(jī)，下學(xué)期煙類tt 定會加進(jìn)

10、去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求©第三篇：超市值班經(jīng)理總結(jié)緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)乂在眼前。沉思回顧，在超市這個大 家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了 更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充 實(shí)的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全 力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下:一. 市場大廈工作階段年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng) 歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等 很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這

11、些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市 場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工 作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的宿況，配合公 司的整體規(guī)劃對市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。月份市場超市開始構(gòu)想到月份開 業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商 品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店 的'指導(dǎo)下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識乂得 了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā) 生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生

12、效益是事實(shí)，雖 然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮 自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深 刻認(rèn)識。同時，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提 高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解 決，這是我在市場工作得到最大的收獲。二、超市工作階段月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加 強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具 體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)

13、了專業(yè) 知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí) 際W況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深 入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理 的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列 作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文 娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、 陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改 觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通 與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了

14、改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的 認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事 件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這 一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消 防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。三. 人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較髙的必修課，每個人的經(jīng)歷、 性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事悄。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人

15、員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工.粵重員工，真正的為員工著想，真心 的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展U標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積 極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上， 始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動 力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己 保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對員工培訓(xùn)也是一名主管的a要工作，最早自市場的余名

16、員工到市場超市 的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交 流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從 思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了 員工認(rèn)可收到了一定的成效。四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存， 自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué) 習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本 功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個 環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作

17、中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化 貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行 業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度 來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。第四篇J超市經(jīng)理年終年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)乂在眼詢°沉思回顧，在 XX超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的 朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不 足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自XX超市這個大家庭，為XX超市明年 更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己200X的

18、工作總結(jié)如下:一. XX市場大廈工作階段XX年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)XX市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配 合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量 減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行W、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的 調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的請況， 配合公司的整體規(guī)劃對XX市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份XX市場超市開 始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培 訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持 下

19、，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市 最新的業(yè)務(wù)知識乂得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)XX市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生童外的 突發(fā)事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然XX 市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發(fā)揮 自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場工作得到的最 深刻認(rèn)識。同時，XX市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的 提面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解 決，這是我在XX市場工作得到最大的收獲。二、XX超市工作階段6月份因工作的需

20、要，我被調(diào)到XX超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作 中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了 XX超市這個大家庭，對XX超市的人員也很熟悉，但 到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng) 了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通 了解實(shí)際W況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長 文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值 班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃 與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯

21、的增 長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干 起，衛(wèi)生.陳列、庫房.接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場 氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多 的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得 到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得 到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事 件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這 一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消 防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)

22、現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、 性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡首先自身從心理上真正的關(guān)心員工.粵重員工，真正的為員工著想，真心 的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展U標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積 極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上， 始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動 力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管

23、理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己 保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對員工培訓(xùn)也是一名主管的a要工作，最早自XX市場的50余名員工到XX 市場超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過 一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初 步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng) 培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。第五篇：超市領(lǐng)班半年工作總結(jié)一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠 嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯 定和同事們的好

24、評，總結(jié)起來收獲很多0一.在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能 贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作 比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對 我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技 術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二.做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重 任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑 息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中乂能無微不至的關(guān)懷下 面的員工工作中，常聽到周W的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事, 總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這 里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。(1) 、專業(yè)能力作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職 位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè) 能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能 夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管, 你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管