1、草籽娃娃案例草籽娃娃迅速成為這個夏天風行一時的新產品。盡管現在才1994年的7月中旬，可是從4月中旬開始生產以來，Seiger Marketing已經 兩次搬遷和擴建它的草籽娃娃生產分廠及倉庫。即使這樣，現在的生產水平仍然使它們于安大略省的多倫多工廠的設備生產能力達到了 其物理極限。現在，一切都是不確定的，然而，草籽娃娃的合伙人，也是西方 商學院的新近畢業生安頓.拉比和龍能哈拉里，卻不愿意給草籽娃娃 的生產主管他們的商學院同學本.瓦拉蒂任何實質性建議，只是會說： "保持彈性。我們也許會拿到10萬件的訂單，但是如果這些訂單沒有 來，我們將保持現有人員，并不承擔巨大的庫存。"基

2、本這種不確定性的背景，本正在尋求提高生產能力的方法，這些方法的實施是不能 以犧牲彈性和提高成本為代價的。案例資料當草籽娃娃的主人把它們從盒子里取出時，他們會發現一個光禿禿的 惹人喜愛的人頭狀的小東西，這個小東西的直徑大約8厘米左右。在水中浸泡后，把草籽娃娃放在潮濕的環境中呆上幾天， 它就會長出一 頭漂亮的綠化。草籽娃娃主人的創造力能夠通過發型的變化表現出 來。草籽娃娃的銷售工作是從多倫多地區的花店和禮物商店開始的， 但由于產品獲得廣大顧客的普遍歡迎和認可，分銷工作通過K-Mart,Toys R Us,和沃爾瑪特這樣的商店在全國范圍內開展。到 7月中旬， 有10萬多草籽娃娃在加拿大出售，向美國的

3、出口工作也已經開始。 草籽娃娃通過一個混合批量流水線生產。6個填充機操作員同時工作， 制成基本的球形體，并放入裝載盒里，每盒 25只。在另一個工作地， 一個操作工人用帶有塑料外衣的電線制成草籽娃娃的眼鏡。 接下來的 作業過程是一個流水線。三個塑型工從盒子中取出球形體，塑造鼻子 和耳朵。在塑型工的旁邊有兩個工人在球形體上制造眼睛， 并把先前 做好的眼鏡帶在鼻子上，并且轉交給一個工人進行涂染，然后放在涼 干架上，經過5小時后，兩個包裝工人進行包裝。測定加工工序及轉移時間為：填充：1.5分鐘 塑形：0.8分鐘 構造眼鏡：0.2分鐘 涂染：0.25分鐘制作眼睛：0.4分鐘 包裝：0.33分鐘一天工作8

4、小時，按實際工作時間為7小時草籽娃娃是一個關于流程再造的案例，對于此類案例我們采用工藝流程的六步分析辦法進行分析第一步：畫出流程圖第二步：確定每道工序的特征0.2分鐘1人 0.4 分鐘4人0.25 分鐘1人 0.33 分鐘2人第三步：確定工序的特征1只（批量）1 只（批量） 1只（批量）晾干需2小時上述轉運時間可以忽略第四步：確定每道工序的特征第五步：分析流程的產能及每道工序的效率（1）工廠的日生產能力一天一個班次（7小時實際工作時間）能夠生產：7 X 60 - 0.27?1555個產品（2）瓶頸作業為塑形工序從上面的表看出，制作眼睛和構造眼睛的人員編制不合 理。將兩者人數對調后，平均時間最長

5、的將變為塑形。按對調后的時 間計算產量，單個娃娃的生產時間只需要按照耗時最長的工序塑型計 算，也就是0.27分鐘計算。即0.27分鐘生產一個娃娃。如果是24小時 運轉。首日的生產應考慮烘干時間5小時，其他日期的生產則不需要 再計算這個時間。(3)各工序的工人工作時間的利用率工序時間利用率填充按0.15分鐘產能生產為100%塑形按0.15分鐘產能生產為100%制作眼睛瓶頸工序也為100%構造眼睛按0.2分鐘生產為100%涂染0.25 -0.27 X 100%?92.59 %包裝0.2 -0.27 X100%?61.11 %(4)在制品庫存分析0.2分鐘1人0.4分鐘2人0.25分鐘1人0.33分

6、鐘1人庫存計算：1. 構造眼鏡與制作眼睛之間次在制品庫存為:7 X 60- 0.2 1555= 5452. 填充與塑形之間次在制品庫存為：7 X 60- 0.15 1555= 12453. 涂染與包裝之間運輸在制品庫存為：1555 X 5-7= 1110第六步：流程改造的措施及建議改善辦法有很多，例如在瓶頸的地方家設備，多產用流水線生 產，以便平衡各個工序之間的生產能力，也可以通過加班等方式來提高生產率。問答題：1. 按照本的計算方法，目前一個班次可生產多少草籽娃娃？兩個和三個班次可生產多少草籽娃娃？如果一周生產七天，一天三班，那么一周能生產多少？哪項作業是瓶頸作業？一個班生產 7*60/0.

7、27=1555二個班生產2*7*60/0.27三個班生產3*7*60/0.27一周7天，一天三班生產7*3*7*60/0.27塑型是瓶頸2. 如果所有的工人按照本所觀察的速度工作，并且有充足的原料投入，那么一個班次結束時，各個工序累積有多少在制品庫存？填充和涂染的在制品=7*60/0.25-1555眼睛和眼鏡的在制品=7*60/0.2-1555包裝的在制品=7*60/0.16-15553. 如果本要求他的工人按照瓶頸作業（也就是沒有在制品堆積作業） 的時間完成每一項作業，那么在一個班次中，每個工人的賦閑時間是 多少？工人的時間利用率是多少？填充和涂染工人的賦閑時間=7*60-1555*0.25

8、眼睛和眼鏡的賦閑時間=7*60-1555*0.2包裝的賦閑時間=7*60-1555*0.16時間利用率二各工序工作工作時間/7*604. 本希望通過兩個班次的調整來使各項作業的產出達到平衡，從而同時避免在制品庫存與工人賦閑。他正在考慮讓一部分上下午班的工人 不是象往常一樣從下午4點開始工作。而是略微晚一點開始工作。哪 些工人應該縮短工作時間？他們應該幾點開始工作？做眼鏡和包裝的工人可以晚一些工作，分別晚開工7*60-1555*0.2和 7*60-1555*0.25. 安頓從沃爾瑪特接到一張大訂單，預計還會有更多的訂單，于是他 要求本將產量提高到每天4000牛。本應該如何處理？如還是按照原來的工

9、藝，每天需要開三班。做眼鏡和包裝有空閑，可以通過調整作業時間、增加人手、交叉培訓和工作間調配等途 徑實現。6. 如果本的工人進行了交叉培訓，并且可以在時間上進行調配，你對 上一問題的回答會改變嗎？如何改變？如果有， 哪些工人需要交叉培 訓？如將填充，眼睛進行交叉培訓，將眼鏡，塑型進行交叉培訓，將涂染和包裝進行交叉培訓。7. 一個好客戶來了，他要求馬上為他生產一種特制的草籽娃娃，也就是在草籽鋸末的混合物中加一種”秘密的"成分。假定有一臺填充機、 一個塑型工、一個眼睛安裝工、一個涂染工和兩個包裝工在需要時可 以馬上停下來，并且投入到特制草籽娃娃的生產中，那么生產一批（25件）特制草籽娃娃需要多少時間？如果一般草籽娃娃的生產仍在繼續，眼鏡工人每小時可以為特制品做60/0.2-60/0.27=78,相當于生產率為60/78=0.8 特制草籽娃娃需要=1.5*25分鐘8. 如果這位顧客說他必須在45分鐘內離開。本能及時把產品做好嗎？如果不能，本應該怎樣做才能提高公司的聲譽？你有好的建議嗎？可以，如果眼鏡是標準件，可以事先多做一些9. 盡管不是一個嚴重的問題，但通常在一個公司的早期生產中會有15%的產品