1、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告調(diào)查時(shí)間：2006 年 8 月 10 日 -19 日調(diào)查地點(diǎn)：浙江杭州、寧波調(diào)查人員：易能、王娜玲、廖偉、易蘭華改革開(kāi)放以來(lái)，浙江一直是全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快、發(fā)展態(tài)勢(shì)最好的省份之一。 特別是其外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更是迅速。2005 年浙江省進(jìn)出口總額首次突破千億大關(guān)，達(dá) 1075億美元， 比 2004年增長(zhǎng)%； 其中進(jìn)口306億美元， 增長(zhǎng)%，出口 769 億美元，增長(zhǎng)%，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)順差463 億美元，比2004年增長(zhǎng)50%。2006 年上半年，浙江省進(jìn)出口總額億美元，同比增長(zhǎng)26%。其中出口額億美元，增長(zhǎng)%；進(jìn)口額億美元，增長(zhǎng)%。外貿(mào)出口規(guī)模繼續(xù)保持全國(guó)第四位。新設(shè)外資企

2、業(yè)1631 家，比去年同期增加了165 家。合同外資億美元，實(shí)際外資億美元，分別增長(zhǎng)%和 %。截至 2006 年 6 月底，浙江省累計(jì)設(shè)立外商投資企業(yè)37306 家，合同外資總額億美元，實(shí)際外資億美元。對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作營(yíng)業(yè)額億美元，同比增長(zhǎng)%。外派勞務(wù)4450 人次，期末在外人數(shù)萬(wàn)人，分別增長(zhǎng)和。新增境外投資企業(yè)191 家，與去年同期基本持平。投資總額億美元，其中中方投資億美元，分別增長(zhǎng)和。截至2006 年 6 月底，浙江省境外機(jī)構(gòu)累計(jì)2385 家，中方投資億美元。特別是作為全國(guó)重要的沿海對(duì)外開(kāi)放城市和對(duì)外貿(mào)易口岸的寧波，自改革開(kāi)放以來(lái)，其對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展更是快速。2005 年寧波全市外

3、貿(mào)進(jìn)出口總額億美元，比上年增長(zhǎng)%， 在全國(guó)36 個(gè)省、市、自治區(qū)、計(jì)劃單列市排名中位居第11 位。其中出口億美元，進(jìn)口億美元，比上年分別增長(zhǎng)%和 %，出口規(guī)模在五個(gè)計(jì)劃單列市中位居第2 位，在商務(wù)部公布的前十位出口城市中位居第8 位。 到 2005年底， 全市累計(jì)批準(zhǔn) “三資”企業(yè) 10026家，總投資億美元，合同利用外資億美元，實(shí)際利用外資億美元。 2005 年外資項(xiàng)目單體投資規(guī)模呈迅速擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)，單體平均投資總額達(dá)到 1021 萬(wàn)美元，合同利用外資達(dá)到482 萬(wàn)美元，分別比上年增加%和 %。37 家世界 500 強(qiáng)企業(yè)已累計(jì)在寧波投資71 個(gè)項(xiàng)目，總投資億美元。2005 年全市完成對(duì)外工程

4、承包和勞務(wù)合作營(yíng)業(yè)額億美元，比上年增長(zhǎng)35%。 截止2005年底，共批準(zhǔn)境外企業(yè)和機(jī)構(gòu)542家，分布在62個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2006 年 1-6 月，寧波全市實(shí)現(xiàn)自營(yíng)進(jìn)出口總額億美元，同比增長(zhǎng)%，其中實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口總額億美元，同比增長(zhǎng)%。目前，寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、出口加工區(qū)、大榭開(kāi)發(fā)區(qū)等四個(gè)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)，寧波科技園區(qū)等一批省（部）級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及一批工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)與工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，已成為寧波對(duì)外開(kāi)放的重要窗口和招商引資的熱土。同時(shí)，寧波正積極推進(jìn)港口開(kāi)發(fā)、科教發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放、城市化“四個(gè)突破”，實(shí)施“產(chǎn)業(yè)立市”戰(zhàn)略，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＵ憬貏e是寧波外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況讓我們感覺(jué)該

5、地區(qū)有很大的就業(yè)市場(chǎng)，為我們輸送國(guó)貿(mào)人才提供了一個(gè)廣闊的空間，為此，我們暑假期間選擇了浙江省寧波、杭州等地進(jìn)行了調(diào)查研究。一、調(diào)查說(shuō)明1、調(diào)查目的：了解我國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的需求以及人才素質(zhì)的要求，改進(jìn)我院國(guó)際貿(mào)易教學(xué)模式，辦出專業(yè)特色，進(jìn)一步拓寬本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)渠道。2、調(diào)查對(duì)象：選取浙江寧波、杭州等地區(qū)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)10 家，其中大型國(guó)有企業(yè) 1 家，大型私營(yíng)企業(yè)1 家，中小型私營(yíng)企業(yè)8 家，人才市場(chǎng)2 家（寧波人才市場(chǎng)、象山縣人才市場(chǎng)）。3、調(diào)查方法：調(diào)查主要通過(guò)實(shí)地參觀、考察和與企業(yè)主管外貿(mào)業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及人才中心負(fù)責(zé)人面談的方式進(jìn)行，輔之以問(wèn)卷調(diào)研。4、調(diào)查方案設(shè)計(jì)：

6、調(diào)查分以下4 個(gè)方面： （ 1）企業(yè)對(duì)現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易人才的使用情況；（ 2）企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的需求情況；（ 3） 企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的能力要求。（ 4）企業(yè)對(duì)高職院校國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生的態(tài)度、知識(shí)與能力的期望及現(xiàn)實(shí)感受。二、企業(yè)對(duì)現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易人才的使用情況調(diào)查中，我們針對(duì)企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生使用情況的滿意度做了調(diào)查。調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)這部分人才存在的心理普遍為：不是不想用，而是不敢用。大多企業(yè)表示在使用這部分人才中感覺(jué)到他們存在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，實(shí)踐動(dòng)手能力差，不能為企業(yè)解決外貿(mào)工作當(dāng)中的許多實(shí)際問(wèn)題，大多需要較長(zhǎng)一段時(shí)間才能完全勝任工作。但同時(shí)，企業(yè)又表示，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生能給企業(yè)注入新鮮血

7、液，帶來(lái)了生機(jī)和活力。調(diào)查中，大多企業(yè)一致認(rèn)為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生具有吃苦耐勞的精神，能勤奮好學(xué)，服從管理，容易接受新知識(shí)，理論功底較強(qiáng)，職業(yè)道德較好，能忠誠(chéng)于公司。三、企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的需求情況（一）人才需求量分析調(diào)查中，我們了解到江浙地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，有很好的港口優(yōu)勢(shì)，據(jù)資料顯示在2004年 1 10 月年，浙江省的進(jìn)出口總額為億美元，同時(shí)該地區(qū)的私營(yíng)企業(yè)數(shù)量多，出口比重不斷上升，比如在浙江義烏小商品市場(chǎng)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)有9333 家， 外貿(mào)出口占整個(gè)市場(chǎng)成交額的1/3 。在這種發(fā)展勢(shì)頭下，江浙以及長(zhǎng)江三角洲地區(qū)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度最快的地區(qū)，外貿(mào)人才的需求量也巨大。在調(diào)查中，

8、企業(yè)所需的經(jīng)貿(mào)人才中報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員的需求比較大，同時(shí)企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況也需要單證員等人才。我們發(fā)現(xiàn)雖然每個(gè)企業(yè)對(duì)崗位的人數(shù)要求不是很高，但在江浙地區(qū)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量巨大，對(duì)報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、單證員的總需求也是很大的，特別是同時(shí)持有兩證或多證的人才。（二）崗位需求情況企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才的崗位需求是我們確定專業(yè)方向的重要依據(jù)。調(diào)查資料顯示，在外貿(mào)人才需求榜上，名列第一至第六位的是: 跟單員、外銷員、單證員、報(bào)關(guān)員、國(guó)際貨代業(yè)務(wù)員和報(bào)檢員等，都要求持有國(guó)家通用的資格證上崗工作。而未來(lái)幾年，預(yù)計(jì)熟悉合同、申報(bào)、運(yùn)輸?shù)韧赓Q(mào)環(huán)節(jié)的復(fù)合型技能人才，將成為“搶手貨”。（三）企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才新

9、的要求1、企業(yè)選用國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才時(shí)，不僅僅注重學(xué)歷，更注重其實(shí)踐操作技能和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)所在行業(yè)是否了解。出于與海外客戶溝通聯(lián)絡(luò)的需要，這些人員須具備一定外語(yǔ)水平，外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員等直接與國(guó)外客戶打交道的人員更要能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)。2、靈敏把握市場(chǎng)信息以及溝通協(xié)調(diào)的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及海關(guān)、物流等方方面面，且每個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)需求千差萬(wàn)別，外貿(mào)企業(yè)必須靈敏捕捉不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)信息，同時(shí)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。3、較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。企業(yè)對(duì)外貿(mào)人員的要求僅僅能說(shuō)英語(yǔ)，能翻譯文件，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)在企業(yè)的要求包括了多方面，比如溝通、開(kāi)拓、商務(wù)談判、把握商機(jī)等能力，有的企業(yè)還希望你擁有廣泛的客戶資源。這就需要我

10、們的國(guó)貿(mào)專業(yè)的人才應(yīng)該注重國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的積累，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的角逐中，在國(guó)際推廣方面運(yùn)用各種營(yíng)銷渠道、專業(yè)手段來(lái)吸引國(guó)際買家的眼球。4、良好的職業(yè)道德。在調(diào)查中，企業(yè)都談到了畢業(yè)生的職業(yè)道德問(wèn)題。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)都遇到過(guò)畢業(yè)生離職帶走客戶資源、泄露企業(yè)機(jī)密的情況，使他們對(duì)這方面特別看重。四、對(duì)我院教學(xué)改革的意見(jiàn)和建議1、加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德教育職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則, 涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會(huì)分工發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng), 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈, 整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越

11、來(lái)越高，職業(yè)道德教育日益顯示出其重要性。通過(guò)本次調(diào)研，我們了解到，企業(yè)在引進(jìn)人才時(shí)，除了資格證（能力）、學(xué)歷外，更加關(guān)注的是人的職業(yè)道德。從調(diào)研中，我們了解到， 到目前為止，江浙一帶企業(yè)所引進(jìn)的人才大多來(lái)源于河南、陜西與安徽，而來(lái)源于湖南的特別少，其原因除湖南人去江浙找工作的人本身較少之外，最主要的還是因?yàn)榻闫髽I(yè)家認(rèn)為湖南人愛(ài)跳槽，很難長(zhǎng)期為本企業(yè)服務(wù)。我們認(rèn)為，畢業(yè)生的職業(yè)道德水平不僅會(huì)影響其本人找工作的難易，更主要的是會(huì)影響一個(gè)地方的所有企業(yè)家對(duì)學(xué)校、乃至對(duì)一個(gè)地區(qū)的人才的看法，從而對(duì)學(xué)校乃至整個(gè)地區(qū)今后學(xué)生的就業(yè)帶來(lái)深刻的影響，因此，我們建議在本校的教學(xué)與管理中，應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德教

12、育。職業(yè)道德教育可以培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀念, 吃苦耐勞的工作作風(fēng), 嚴(yán)格的法律、法規(guī)觀念,良好的愛(ài)崗敬業(yè)精神為主要內(nèi)容。2、加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)“考證”指導(dǎo)從本次調(diào)研中我們一方面進(jìn)一步了解到，隨著江浙外貿(mào)量的增長(zhǎng)，對(duì)持證報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、單證員等的需求極大。目前在寧波，只要具備報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、單證員等職業(yè)資格，找一份專業(yè)對(duì)口的工作是比較容易的，并且，這些崗位都是需要持有國(guó)家通用的資格證才能上崗工作，“考證”基本是成為了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入國(guó)貿(mào)行業(yè)的“敲門磚”。另一方面，我們還了解到，國(guó)家今年正式啟動(dòng)跟單員考證、外貿(mào)業(yè)務(wù)員考證，由于跟單員現(xiàn)在還沒(méi)要求持證上崗，在職跟單員的素質(zhì)普遍偏低，預(yù)計(jì)在今后

13、幾年內(nèi)，能取得跟單員證的畢業(yè)生的求職前景會(huì)比較好，而外貿(mào)業(yè)務(wù)員一直是外貿(mào)企業(yè)人才需求的重點(diǎn)，獲此資格證書也會(huì)為畢業(yè)生就業(yè)打開(kāi)方便之門，高職畢業(yè)生在這幾個(gè)方面也均可有所作為。鑒于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生考證幾乎成為對(duì)口上崗的前提，而其可供選 擇考取的資格證較多，每一個(gè)證所對(duì)應(yīng)的崗位雖有一定區(qū)別，但其基礎(chǔ)知識(shí)與技能要求卻大致相同，并且，企業(yè)也大多要求其工作成員能“一專多能”因此，有必要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考證的指導(dǎo)工作，探討將教學(xué)與考證、上崗相統(tǒng)一的途徑和方法。3、強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力從調(diào)研中我們了解到，各企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的英語(yǔ)水平要求普遍提高，但各類型企業(yè)對(duì)學(xué)生英語(yǔ)能力的要求不一。大型企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)比較

14、看重學(xué)生的英語(yǔ)過(guò)級(jí)情況，而中小型企業(yè)則普遍對(duì)學(xué)生英語(yǔ)過(guò)級(jí)情況不予關(guān)注，而特別關(guān)注學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，要求能直接與外商進(jìn)行簡(jiǎn)單的貿(mào)易磋商并簽訂合同。基于我院國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生主要在中小企業(yè)就業(yè)與我院國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)（特別是口語(yǔ)）能力低下的現(xiàn)實(shí)，特建議在以后的教學(xué)計(jì)劃中特別加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力（特別是商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)）的教學(xué)，提高學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)磋商的能力。但需特別注意的是，要處理好加強(qiáng)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)與學(xué)生考取專業(yè)任職資格證之間的關(guān)系，以“考證”為重點(diǎn)。4、由學(xué)校就業(yè)處統(tǒng)一協(xié)調(diào)，搭建畢業(yè)生就業(yè)平臺(tái)作為人才需求調(diào)研人員，我們實(shí)際肩負(fù)兩大任務(wù)：了解企業(yè)對(duì)高職商務(wù)人才的需求數(shù)量并盡量與企業(yè)合作，為畢業(yè)生搭建就

15、業(yè)平臺(tái)；了解企業(yè)對(duì)商務(wù)人才的能力結(jié)構(gòu)要求，為調(diào)整教學(xué)計(jì)劃提供參考。從調(diào)查中我們了解到，我院高職畢業(yè)生主要就業(yè)去向?yàn)橹行⌒推髽I(yè)，而中小企業(yè)普遍存在兩個(gè)特征：一是對(duì)某一類商務(wù)人才的需求量都比較少；二是其負(fù)責(zé)人（或人事負(fù)責(zé)人）對(duì)所需人才的能力結(jié)構(gòu)都很難做出全面、準(zhǔn)確的描述。中小企業(yè)對(duì)某一類商務(wù)人才的需求量都比較少的特征使我們很難實(shí)現(xiàn)學(xué)校與單個(gè)企業(yè)的對(duì)接以實(shí)行訂單式培養(yǎng)；而其負(fù)責(zé)人對(duì)所需人才能力結(jié)構(gòu)的非全面、非準(zhǔn)確的描述也很難做為我們調(diào)整教學(xué)計(jì)劃的依據(jù)。從調(diào)查中我們還了解到，各地人才市場(chǎng)一般都有其本地過(guò)去數(shù)年對(duì)各類人才的引進(jìn)數(shù)據(jù)，他們也從頻繁舉行的人才交流會(huì)中獲得了有關(guān)企業(yè)對(duì)商務(wù)類人才的學(xué)歷、能力等方面的要求。并且只要由高校出面，各地人才中心都愿意免費(fèi)及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料，也非常愿意與各高校進(jìn)行進(jìn)一