1、實(shí)習(xí)報(bào)告（系）人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院級(jí)： 社會(huì)學(xué)11級(jí)2班樊永建號(hào):2011025615專業(yè)實(shí)習(xí)趙麗宏實(shí)習(xí)起止時(shí)間:2014-8-262014-10-26黑龍江科技大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院社會(huì)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告成績評定指導(dǎo)教師實(shí)習(xí)名稱:專業(yè)實(shí)習(xí)班級(jí):社會(huì)學(xué)11-2班學(xué)生姓名:樊永建學(xué)號(hào):2011025615實(shí)習(xí)單位:哈爾濱市陽光社工機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)時(shí)間:2014年8月26日2014年10月26日實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位簡介 哈爾濱市松北區(qū)陽光社會(huì)工作服務(wù)中心簡介:哈爾濱市陽光社會(huì)工作服務(wù)中心成立于2012年7月，秉承“以人為本，助人自助”的服務(wù)宗旨。主要致力于培養(yǎng)具有愛心、有 責(zé)任感的專業(yè)社會(huì)工作者，協(xié)助社會(huì)福利政策的

2、推行和實(shí)施，為促進(jìn) 中國本土社會(huì)工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 機(jī)構(gòu)主要服務(wù)領(lǐng)域?yàn)椋合驒C(jī)構(gòu)或 單位派駐專業(yè)社工人員，為其提供社工專業(yè)服務(wù)；承接與社工專業(yè)相 關(guān)的課題研究，策劃并實(shí)施各類公益性項(xiàng)目；探索本土社會(huì)工作服務(wù) 及民間專業(yè)社工機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式；運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，向有需要 的個(gè)人及單位提供高質(zhì)量的、專業(yè)化的社會(huì)工作服務(wù)。今后我們將恪 守“團(tuán)結(jié)社區(qū)、發(fā)展生計(jì)”的核心理念，模范遵守憲法和法律、法規(guī), 繼續(xù)努力，開通更廣闊的服務(wù)領(lǐng)域，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。截止到2014年6月，哈爾濱市松北區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)具有專職社會(huì)工作人員4到8人，有時(shí)經(jīng)常有不同高校的學(xué)生去做活動(dòng), 貢獻(xiàn)愛心，去社區(qū)服務(wù)，具有較好

3、的發(fā)展前景，希望在以后與政府部 門，社會(huì)組織，各大高校進(jìn)行廣泛的合作與聯(lián)系，為社會(huì)工作專業(yè)和 社會(huì)學(xué)專業(yè)提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅能夠更好的鍛煉學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生專 業(yè)知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合，為培養(yǎng)實(shí)踐型人才提供了良好的平臺(tái)， 另一方 面更好的幫助該機(jī)構(gòu)服務(wù)，幫助弱勢群體共度難關(guān)，達(dá)到共贏的狀態(tài)。將堅(jiān)定不移的社會(huì)公正信念與社會(huì)工作專業(yè)方法相結(jié)合，擔(dān)當(dāng)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)與服務(wù)對象之間的溝通橋梁。服務(wù)理念：本機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念，為社區(qū),以及需要幫助的個(gè)人，家庭，弱勢群體等提供多樣化的社會(huì)工作專業(yè) 服務(wù)，解決矛盾糾紛，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧，為該社區(qū)居民 及其他人一個(gè)良好的環(huán)境和場所，同時(shí)也為積極推

4、動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)及 社會(huì)工作者個(gè)人的進(jìn)步和發(fā)展起到重作用。機(jī)構(gòu)定位：堅(jiān)定不移的社會(huì)信念和科學(xué)專業(yè)的方法相結(jié)合，將社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)不斷的傳遞給更多的人，幫助更多需要幫助的群體, 做哈爾濱本土化的服務(wù)，做到具體深入，我們立足于哈爾濱市松北區(qū), 服務(wù)社會(huì)，以人為本，助人自助，激發(fā)發(fā)展?jié)撃埽?wù)愛心的理念。重點(diǎn)服務(wù)對象: 綜合服務(wù)：主要服務(wù)對象為高危家庭，困難家庭，空巢老人,邊緣青年等有需要的個(gè)人家庭，可應(yīng)各類需要的個(gè)人及家庭需要，為 他們提供個(gè)案，小組，社區(qū)服務(wù)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。目前機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍在不斷擴(kuò)展與成熟，可以為社會(huì)工作者提供專業(yè)的社會(huì)崗位，工資待遇，專業(yè)培訓(xùn)，簽訂協(xié)議，社會(huì)保險(xiǎn)申請, 具體工

5、資待遇參照哈爾濱市，松北區(qū)區(qū)政府購買專業(yè)崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn), 根據(jù)不同人的具體情況從優(yōu)確定。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容關(guān)懷老人貢獻(xiàn)愛心我所在的實(shí)習(xí)地是位于哈爾濱市松北區(qū)的陽光社會(huì)工作服務(wù)中心。我所學(xué)的專業(yè)是社會(huì)學(xué)，此次去該機(jī)構(gòu)去實(shí)習(xí)，心中充滿著激動(dòng)與期待，在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)三年多，也參加許多活動(dòng)，但真正實(shí)際本專業(yè)的為數(shù)甚少，這也是第一次從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)的角色轉(zhuǎn)變，所以我認(rèn)識(shí)此次專業(yè)實(shí)習(xí)的重要性，一定要克服困難，積極進(jìn)取，以良好的態(tài)度，積極的心態(tài)，陽光的面孔去迎接新的起點(diǎn)。根據(jù)老師介紹，我們所去的是哈爾濱市松北區(qū)陽光社會(huì)工作服務(wù)中心，該服務(wù)中心以“以人為本，助人自助”為理念，幫助老人,殘疾人，兒童以及有心理問題的弱勢

6、群體等解決困難， 讓他們找到自信，快樂的生活。在本次實(shí)習(xí)中我們工作內(nèi)容分為三大塊，板塊如下:第一階段：在實(shí)習(xí)開始8月26日到9月6日，在這段時(shí)間主要是對該機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)性質(zhì)，服務(wù)理念，社區(qū)文化等基本的信息進(jìn)行了解,該服務(wù)中心對我們實(shí)習(xí)人員進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)， 講述我遇見問題該怎么解決，在工作做過程中應(yīng)注意的問題等等。第二階段:我們進(jìn)行了實(shí)踐行動(dòng)，主要去哈爾濱市道里區(qū)養(yǎng)老院，殘疾人院，孤兒院做一些關(guān)愛活動(dòng)，制定了具體的方案。第三階段:進(jìn)行活動(dòng)分析和總結(jié)。F面看兩個(gè)具體案例:案例一：牛伯是一位68歲的退休老人，老伴去世不久，自己有兩套房，價(jià)值200多萬，自己還有存款。生有兩兒一女，大而子是水 管工，二兒

7、子讀研究生畢業(yè)，女兒在農(nóng)村，老人本人積極樂觀，但是 什么原因讓這位老大爺非常悲傷，自愿去養(yǎng)老院，據(jù)了解，大兒子騙 取老人財(cái)產(chǎn)，自己買了房子，二兒子也住進(jìn)了老人的一套房，兩個(gè)兒 子將房子所有權(quán)轉(zhuǎn)到自己名下，但都不愿撫養(yǎng)老人，女兒從小送給別 人，牛伯不愿去她家里養(yǎng)老，所以王伯在無奈之下去了養(yǎng)老院，鄰居 求助了社工人員。我們了解了情況后積極與王伯的兒女取得了聯(lián)系，兒子表示老人 是自愿去養(yǎng)老院的，他們應(yīng)該尊重老人的選擇，絲毫沒有從自己身上 找原因，女兒則很傷心，表示是兄弟兩個(gè)的錯(cuò)。但是兄弟兩個(gè)都認(rèn)為 王伯健康，有條件主養(yǎng)老院，并且養(yǎng)老院有同齡人可以聊天，沒有考 慮王伯的感受，再加上王伯老伴去世，王伯心

8、理上有了障礙，女兒希 望去她哪里養(yǎng)老。我們了解了王伯個(gè)人和家庭情況后，以接納的原則和王伯進(jìn)行了 面談，初步取得了王伯的信任，建立了良好的關(guān)系，王伯想我們訴說 了自己的痛苦，自己忙了一生，現(xiàn)在看見兒子這樣，自己很傷心，女 兒雖然很好，但是由于從小就送人，自己不愿打擾人家生活，聽完之 后我們承諾盡力幫助老人解決問題。我們了解王伯的心理原因主要是： 一是退休角色的轉(zhuǎn)變。二是老 伴的去世。三是兩個(gè)兒子的不孝。四是對女兒的慚愧。五是年齡生理 的變化。造成老人心理落差，內(nèi)心悲觀失望。我們經(jīng)過仔細(xì)分析后制定了方案：第一：通過支持性技巧的運(yùn)用,介紹其他進(jìn)入敬老院人的經(jīng)歷，改變王伯的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。許多進(jìn)養(yǎng)老院 人的

9、經(jīng)歷讓王伯感覺自己還是比較好的， 在心理上取得同情，進(jìn)兒講 述了敬老院這個(gè)大家庭的好處，取得了王伯的認(rèn)可。第二：因王伯不 算太老，身體也健康，和院長聯(lián)系給他找個(gè)活干，讓王伯找回自信, 緩和關(guān)系，當(dāng)然我們還做了許多工作，包括讓子女經(jīng)常來看望老人等。執(zhí)行計(jì)劃與評估：經(jīng)過一段時(shí)間后，王伯想開了，精神面貌煥然新，身體也硬朗了，變的樂觀開朗，找回了自己，還經(jīng)常幫助他人, 子女也常來看望，取得了敬老院的好評。我們的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，感 到很高興。案例二；背景介紹：社區(qū)中有一些獨(dú)居老人，他們的子女都因?yàn)?工作忙或其他原因不能在老人身邊照顧他們。這些老人平時(shí)不喜歡外出，經(jīng)常會(huì)通過電視或報(bào)紙宣傳看到一些藥品或保健

10、品的廣告，并對 其療效或作用非常相信，不顧子女的勸導(dǎo)，通過各種途徑去購買。我們是一名專業(yè)社會(huì)工作者，為此我們根據(jù)以上情況擬訂一份個(gè) 案服務(wù)方案。【問題解析】1 .問題的陳述與分析 獨(dú)居老人所面臨的問題主要有:(1) 獨(dú)居，子女們不能在身邊照顧他們的日常生活。因?yàn)槟挲g的原因?qū)W習(xí)能力和辨別能力下降，與子女們的溝通 困難，代際隔閡越來越深。 閑暇時(shí)間較多，不喜歡外出，社會(huì)交往較少。 通過電視或廣告宣傳購買藥品或保健品，因?yàn)楸鎰e能力弱,有可能會(huì)買到不合格的藥品或保健品，既浪費(fèi)錢，對身體也不好。2方案實(shí)施 根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者擬訂的服務(wù)方案為：(1) 方案目的：關(guān)愛獨(dú)居老人目標(biāo)： 1、獨(dú)居老人身邊有

11、人照顧2 、普及老年人健康知識(shí)3 、整合資源關(guān)愛老年人(2) 實(shí)施策略1) 與老人進(jìn)行溝通， 了解他們的內(nèi)心想法， 與他們建立信任的專 業(yè)關(guān)系。2) 請醫(yī)務(wù)人員舉辦健康講座，普及老年人健康知識(shí)。為老人講 述虛假廣告的危害， 有針對性地為他們提供有效的身體保健信息， 使 他們能夠正確對待廣告中的保健品。3) 與老人的子女們進(jìn)行溝通， 請他們多多關(guān)心老人， 能夠經(jīng)常來 看望他們，對于老人的錯(cuò)誤做法要循序漸進(jìn)地勸導(dǎo)。4) 將有共同問題或興趣的老人組成小組，為他們的溝通搭建平 臺(tái)，激發(fā)老人對生活的激情，增強(qiáng)他們的社會(huì)交往能力。5) 整合社區(qū)資源， 動(dòng)員志愿者和鄰居幫助獨(dú)居老人。 開展社區(qū)活 動(dòng)，豐富老

12、年人的晚年生活。(3) 方案執(zhí)行 整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危 機(jī)等。(4) 方案評估 家庭成員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。三、實(shí)習(xí)收獲、體會(huì)我所在的實(shí)習(xí)地是哈爾濱市松北區(qū)陽光社工服務(wù)中心位，是一個(gè) 堅(jiān)持“以人為本，助人自助”為理念的多方面，多層次的服務(wù)機(jī)構(gòu)。伴隨大家可能都知道，社工服務(wù)機(jī)構(gòu)是伴隨著社會(huì)的高度發(fā)展, 著經(jīng)濟(jì)，政治等多方面的發(fā)展兒產(chǎn)生的一種以人為本的服務(wù)性機(jī)構(gòu), 最早產(chǎn)生于資本主義高度經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的西方，故而西方的這種福利機(jī)構(gòu) 更健全，更合理。現(xiàn)在中國的發(fā)達(dá)地區(qū)也不斷發(fā)展完善社工機(jī)構(gòu)，理 念不同，類型不一，我相信在以后會(huì)產(chǎn)生本土化的，更適合中國的社 工服務(wù)機(jī)構(gòu)。在兩個(gè)月是實(shí)習(xí)過程中，可謂經(jīng)歷風(fēng)雨，歷經(jīng)滄桑，有困難，有 喜悅。有堅(jiān)持，有困惑。有所失，亦有所得，但是得大于失，感覺對 此次專業(yè)實(shí)習(xí)很充實(shí)，很滿意，下面具體談?wù)撘幌率斋@和體會(huì)吧。雖然現(xiàn)在我國的各種制度不斷的完善， 但是在有些方面，最重要 的是我國弱勢群體這方面，國家應(yīng)該更關(guān)注，采取更多的措施。當(dāng)我 地一次進(jìn)入服務(wù)站，看到服務(wù)理念的時(shí)候，一種同情之心油然而生, 當(dāng)我走進(jìn)敬老院的時(shí)候，一張張熟悉而又陌生的面孔給我很大的震 撼，自然而然的讓我們想到了更多的人，看著表情各異，情況個(gè)不同 的老人，我們想著怎么樣才能給他們