1、部門第三季度工作總結部門第三季度工作總結 120_年面對嚴峻的資形勢和節能減排的雙重壓力，為確保企業效益和員工收 益，公司領導英明決策，施行技術改造和加大處理量等一系列生產措施。這使得生 產設備面臨更加嚴峻的考驗，也為機動供銷部的工作帶來很大的難度。然而面對這 份艱巨的任務，機動供銷部的領導迎難而上，勇于承擔，親歷親為。在采購上，認 真審核采購計劃，對于采購批的商品嚴格把關 ; 設備管理上不分晝夜深入一線，既 是技術指導者又是難關攻堅者，有時又是一名實際操作者。在這種氣氛感染下，機 動供銷部的每一名員工都積極投身于各自崗位當中，認真工作、團結配合的完成每 一項任務。現將第三季度主要完成工作做以

2、下總結。一、部室建設1、對公司購進物資進行貨比三家，對不合格物資及更換，保證生產需要。2、對外維修設備的費用嚴格把關，電機、水泵、風機等維修費用總共為公司 節約資金 1000 元左右。3、堅持每周工作小結會議，總結上周工作，安排下周工作及傳達公司有關工 作要求。4、為加強公司管理，我部門編制本部門定置圖及工作流程圖制作。5、清查公司固定資產，建立健全公司固定資產臺帳，并向集團公司上報。6、保證為生產一線技術服務和指導總體要求。7、及時統計公司各生產單位用電報表，前河公司通過 20_年 12 底對供電系 統改造完善后， _年第三季度用電量比去年同期減少 534413度。 （_ 年增設項目用 電量

3、除外 ） 。8、公司節能減排報表統計核算，并按時向集團公司上報。9、認真貫徹執行集團公司下發的企業達標管理活動，于 8 月_日起執行。二、基礎工作1對一區、二區、選礦廠廢舊材料處理廢鋼 5.87噸X 3500元=20545元，錳 鋼 8.77 噸X 4500元=39465元，合計 60010元。2、組織一區、二區、選礦廠學自動化學生去創、中信公司，對卷揚機、球磨 機進行自動化控制原理及現場培訓。3、聘請華東交通大學教授，組織公司各生產單位機電管理人員、機電維修人 員進行節能理論基礎知識培訓。4、制定一區至總庫照明線路實施方案，用一周時間使該線路投入供電運行。5、為加強提高公司各生產單位設備管理

4、意識，編寫設備檢修管理辦法補充規 定，和機械設備責任事故處理細則。三、生產管理1、新增一區購買備用電 75千瓦發電機組與廠家協商后節約 120_元、二區 450 千瓦發電機組節約 25000合計 2620_元。兩臺發電機組均安裝、調試投入生產 運行。2、二區大修備用電 120千瓦發電機組一臺，維修費節約 11000元。其安裝、 調試投入生產運行。3、購買設備節約 700 元，配件節約 10 元，合計 12530 元。4、協助公司及相關部室處理選礦廠回收鐵粉銷售工作。5、節能減排工作對一區、二區井下實施 36伏節能燈 1000個，并投入生產運 行。6、 對20_年 9-10月購進不合格井下使用

5、300毫米通風帶和礦用膠鞋50 雙進行處理，并與供貨商協商解決，由供貨方進行賠償 3409 元。7、制訂二區羅茨鼓風機修理實施方案，并安裝、調試及投入生產運行。8、制訂一區、二區鑿巖機修理實施方案，部分修理鑿巖機投入生產運行。9、認真部室人員每月對各生產單位生產設備進行安全大檢查，參加人員部室 領導及部室專業技術。10、對選礦工藝使用購進白灰沉淀物，及時與供應廠方協商解決，由供應廠 方賠償 6 噸。11、對一區、二區生產工藝使用導爆管質量問題，及時與供應廠方協商解 決，由供應廠方賠償 15000 發。12、對選礦廠重選工藝設備恢復，及時與廠家聯系選購備件，及技術服務人 員到現場指導修復。13、

6、制定各生產單位生產主要生產設備潤滑規范。14、對公司 35 千伏、 10千伏高壓線路檢查和線路附近障礙物清理。15、對各生產單位生產設備部室定時、定期，定由專業技術人員檢查。16、二區劉坪 20 立方空壓機確定維修方案及實施。保證生產運行。17、在 7-8 月供電系統壓負荷期間，生產運行供壓負荷電時間 114 小時，本 部室通過與市和縣供電局多次協調，在此期間實際保證生產運行保供電時間 88 小 時。四、改造項目1、選礦廠污水處理改造設備選型、市場調查及選購全過程，總費用節約 10000 元。2、選礦廠旋流器改造設備選型、市場調查及選購全過程，總費用節約6000元。3、選礦廠尾礦壩無動力回水改

7、造實施方案，并投入生產運行，此次改造無成 本費用。4、公司辦公樓、職工住宅、選礦廠供暖系統改造改造實施方案，及設備選 型、市場調查及選購全過程，購買鍋爐節約 3000 元。5、選礦廠破碎設備除塵設施改造實施方案，并投入生產運行。部門第三季度工作總結 2 在過去的第三季度里客服部門的員工能夠認真 做好自身的客服工作，無論是客戶的投訴處理還是公司業務的宣傳都能夠得到較好 的完成，而且為了強化員工們的素質導致這一季度也制定了新的部門制度，通過工 作中的嚴格遵守從而較好地提升了員工們的自律性，面對第三季度取得的進步著實 應當對客服部門的各項工作進行總結。加強對新員工的培訓力度從而在工作中能夠更好地為客

8、戶服務，由于以往沒 有重視培訓工作的緣故導致部分新員工的表現是差強人意的，也因此導致部分客戶 不太信任客服人員從而影響了整個部門的發展，因此客服部門在第三季度的工作中 加強了培訓力度并對培訓的成果進行檢驗，在做好這項工作的同時也對客服人員的 工作提出了一定的要求，既要保證業務宣傳方面做到位又要提升處理客戶投訴的速 度，這也意味著增強客服人員綜合素質以便于更好地為客戶進行服務是十分重要 的，也正因為在第三季度的客服工作中采取了有效措施導致部門得到了較好的發 展。重視對客服部門的管理并在工作中及時反饋客戶的意見，為了做好客服部門 的各項工作自然得要提升員工們的工作效率才行，因此我在客服工作中能夠調

9、動員 工們的工作熱情并建立了有效的獎懲制度，平時也有通過例會的形式讓員工們討論 客服工作中遇到的問題，這樣的探討也有利于交流工作經驗從而讓員工們認識到自 己還存在哪些不足。對于客服工作的完成而言事件的跟進無疑是十分重要的步驟， 在客戶進行投訴以后需要在短時間內進行處理并告知客戶相應的進度，這項工作的 落實也導致客服部門在第三季度的工作中得到了客戶的認可。雖然客服工作中制定的計劃能夠得到相應的落實卻也存在不足之處，主要是 對公司業務的宣傳方面做得不夠好從而難以得到客戶的信任，在我看來主要是客服 人員對業務知識并不熟悉以至于難以向客戶進行講解，再加上宣傳的過程有些復雜 的緣故導致沒有耐心的客戶很難

10、聽下去，所以在下一季度的客服工作中應該轉變錯 誤的理念并加強對業務知識的學習，如何通過簡單的話語讓客戶了解新業務的內容 才是工作中需要盡快解決的問題。今后的客服工作中我將繼續履行好自己的職責并為了客服部門的發展而努 力，畢竟客服部門的發展與每個員工的成長息息相關自然要予以重視，而我也會牢 記領導的教誨并通過下一季度客服工作的努力取得更大進展。部門第三季度工作總結 3 三季度，我礦技術部門緊密圍繞“技術服務生 產、技術保障安全、技術創造效益”的原則開展各項技術工作，一、主要工作總結如下：（一）采掘方面1、三季度計劃生產原煤 6萬噸， 4月20_噸，5月28000噸，6月計劃 320_ 噸，到 6

11、月19日已完成產量 21222 噸，;掘進5月份完成 259。5米其中 700回風 巷 182。3 米，風井擴修 77。2 米，到 6 月 19 日已完成進尺 189 米。2、對井下原有的工程方案，我們以地質資料為依據重新進行了方案可行性論 證，對 680 車場工程方案進行了更進一步的調整和修改，是工程設計更科學、更合 理、更實用、更具經濟效益。原設計 210 米巖巷改為 230 米煤巷修改后不僅工期縮 短 2 個月，而且多出 230 米的掘進煤近 3500 噸。3、根據深孔預裂效果重新修改審定了深孔預裂方案和安全技術措施，要求放 炮超前距不低于 30米，鉆孔間距由 2米調整到 3 米、同時裝

12、藥量減小，在保證預 裂效果的情況下功效提高、材料降低。4、710綜采面超前支護由原來的 23米改為 35米距煤壁線 15 米范圍內有雙 排支柱改為三排，有效避免了超前預裂放炮導致回風巷冒頂的" 事故。5、組織編排了四季度采掘滾動計劃（二）一通三防1、組織開展了瓦斯治理示范礦井建設活動、瓦斯治理能力評估的驗收工作并 通過了市、州、自治區的驗收。2、對 710 工作面瓦斯治理的重點部位上隅角落實埋管抽放措施，進入夏季以 來大氣壓變化導致綜采面老塘瓦斯異常溢出，通過組織現場會、專題會的形勢集思 廣益，確定合理的治理和管理方案（利用 720 措施巷孔鉆對架后采空區進行抽 放），確保工作面安全

13、生產。3、針對瓦檢員力量不足的實際，經領導同意，對瓦檢員進行了補充。并利用 班前會對瓦檢員進行教育，要求瓦檢員的現場交接班，提高了瓦檢員的業務素質和 責任心。4、對主要通風系統 735 回風石門清理淤泥斷面擴大近三分之一、對井下主要 通風系統的通風設施進回風之間的小風門、風蓋、擋風墻、巷道縫隙等進行維修堵 漏，減少漏風量 300 立方左右。5、650水平水溝、水倉、巷道底板瓦斯涌出量一直很高，采取了水溝砂漿封 底、水倉口老鉆孔封堵等措施6、防滅火工作綜采面架后 70 米常規灌漿、注氮，重點對 100160 處高溫火 區在對應720措施巷進行灌漿，第三季度防滅火鉆孔 700m累計灌漿20余m3

14、注氮累計 40 萬 m3。7、礦井順利完成 2 次通風系統調整。地面主扇切換主扇 3 次（每月 25 日進 行切換主扇）。8第三季度礦井瓦斯抽采量為110萬m3瓦斯抽放打鉆第三季度瓦斯抽放 鉆孔打鉆進尺 1 。7 萬 m。9、+700m回風巷、+700m運輸巷掘進工作面防突區域驗證 18次。+710m綜采 工作面防突區域驗證 6 次。10、聯合昌吉州救護隊啟封+710m采面2道密閉。11 、對主要巷道沖塵灑水 270 余次。12、綜采工作面放炮監護 150余次。13、井下氣體采樣 100 次。（三）防治水 主要對采掘工作面上部黃泥灌漿脫水的探放，掘進工作面嚴格執行“有疑 （掘）必探，先探后掘”

15、的防治水原則，落實防、堵、疏、排、截綜合防治措 施， 700 回風巷對頂板進行了探放。探放水鉆孔累計 860 余 m。二、存在的主要問題（一）、技術管理方面存在的主要問題1 、采掘銜接依然緊張，致使部分工作面施工組織不規范工程質量不高。2、技術力量依然比較薄弱。缺乏專門的規劃設計人員，防治水專業人員業務 還有待提高。專業技術人員專業素質有待進一步提高。3、技術工作超前性不夠。基礎技術工作比較薄弱。體現在日常技術工作不規 范;工作面設計內容程序不夠規范 ; 作業規程的針對性、可操作性不強 ;基礎技術資 料收集、整理不全面、不及時，圖紙管理不規范 ; 超前指導性不夠。4、技術及通防管理仍然比較粗糙

16、，不夠精細。5、技術管理制度有待進行一步健全和完善。6、公司缺乏針對年輕工程技術人員的中長期培養和發展規劃，技術人員配置 和待遇缺乏層次性和配置梯度。7、對新技術、新科技運用上存在不足，不能很好運用現在的科技手段服務于 技術工作。三、四季度主要技術工作安排和下一步工作思路 總的思路是：在繼續加強采掘技術、瓦斯抽放、一通三防管理工作，杜絕重 大事故的發生的基礎上，強化技術管理基礎工作，推動礦井技術進步。力爭做到夯 實基礎、規范管理、提高檔次。（一）采掘技術、瓦斯抽放和一通三防 1 、采掘技術管理方面重點：1）、做好技術服務，確保四季度采煤工作面正常接替 ;2）、四季度完成風井擴巷噴漿漿（280M

17、、并入回風系統砌碹工程，解決650 瓦斯抽放巷開工配風問題（計劃配風量 600800立方）2、通防方面1）、嚴格落實 650 水平的兩個四位一體防突措施，確保 650瓦斯抽放巷掘進 安全施工。2）、推進 650 以上的區域瓦斯抽放工作，以確保 20_年綜采工作面銜接。3）、防滅火工作的重點仍是 735 火區 100160 米處，采用注氮、灌黃泥漿 的方法（防火材料凝膠仍沒到貨）4）、完善相關管理制度，健全通防管理和瓦斯管理責任制，加大管理力度， 規范井下點火作業、瓦斯以及安全監控管理。5）、進一步提高通防管理水平，提高通防管理的精細度。提高瓦斯治理示范 礦井水平。6）、組織進行通防管理特別是瓦斯抽放（封孔）技術和防滅火方面的專題培 訓，改進抽放鉆孔的封孔技術或工藝多措并舉提高瓦斯抽采率。（二）、加強技術管理基礎工作1）、組織謀劃制定 3 年滾動規劃，借助外部力量編制礦井中長期規劃，研究 探索礦井中長期發展方向。2）、繼續完善技術管理體制和責任制，健全技術管理職能。提高技術管理的 規范性。3）、組織技術業務培訓，不斷提高技術人員業務素質。4）、組織開展按“規范設計、按設計施工、按標準檢查”活動，提高工程技 術管理的規范性。5）、完善技術部門和基層生產單位的技術力量配置，加強技術管理的同時， 有針對性地開展技術培訓，不斷提高技術