1、化妝品公司網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案(僅供參考 摘要：我國的化妝品市場有很大發(fā)展空間。目前國內(nèi)有3000余家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，這個數(shù)字比10年前幾乎翻了10倍，業(yè)內(nèi)人士分析化妝品企業(yè)競相上馬的主要原因是這個行業(yè)投資少、見效快，不容易受市場低迷形勢影響。第一部分：化妝品市場調(diào)研一、對化妝品的認(rèn)識：中國美妝業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)！統(tǒng)計顯示：從1980年人均消費0.2元，增長到1998年的16元，再到2005年的27元，而目前發(fā)達國家人均年消費額為400美元，差距近120倍！到2010年我國美妝產(chǎn)業(yè)將達到3600億的銷售額。市場巨大得驚人！隨著人們生活水平的提高，人們的審美觀也有了很大的改變，對自己的形象的要求也越來

2、越高，所以化妝品在世界上有很大的市場和發(fā)展前景。二、市場前景：雨果說：“上帝使女人美麗”。愛美是女人的天性，女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足，于是越來越多的女人迷上了化妝，化妝品是女人的精神支柱，那些瓶瓶罐罐擺放在梳妝臺前，心情不言而喻，欣慰中帶著炫耀。飯寧可少吃一口，也要不惜重金買最好的化妝品，這就是女人。女人裝扮著都市，化妝品妝扮著女人。天性貪靚的都市女人熱愛化妝品，甘心情愿地將越來越多的時間與金錢花在其上。（一）化妝用品空前增長、財富空間無限擴大女人為什么愛美？是“女為悅己者容”，是為爭奇斗艷，還是為了攬鏡自顧的一份滿足？可以這么說，愛美是女人的一種本能，與生俱來，散之不去。正

3、因如此，化妝品變成了女人的精神寄托，引發(fā)的“風(fēng)暴”更是一發(fā)不可收拾。（1）盡管中國美妝市場展現(xiàn)了相當(dāng)誘人的利潤空間，然而到目前為止，化妝品的銷售渠道還僅限于兩種傳統(tǒng)模式：百貨公司專柜和超市。百貨公司品牌知名度高、產(chǎn)品多，但價格高，主要面向中、高端消費群體；超市化妝品主要面向中、低端消費群體，雖然價格低，但品種少，質(zhì)量也難以保障。以上兩者都已經(jīng)遠遠滿足不了當(dāng)今消費需求的多層次變化。（2）目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛，競爭激烈，無論進口或國產(chǎn)的、老牌或新生派的、高中檔或低檔的化妝品紛紛使出渾身解數(shù)，極力倡導(dǎo)新的護膚方法與妝色之道，推陳出新，不斷制造新的消費熱點，積極挖掘新的消費潛力。可謂花樣

4、層出不窮，名目種類繁多。譬如同樣是護膚的產(chǎn)品，就有滋潤的、去斑的、美白的，同樣，還有日霜，晚霜，防曬，隔離面對這種現(xiàn)象，女人搖搖頭，哎！商場那么多，品牌那么多，我要比較質(zhì)量，打聽價格。于是，女人走一家，又一家，比較，分析，思考，討論，累壞了身體，折磨著思維。因此，市場急需一種全新的化妝品銷售渠道打破傳統(tǒng)銷售模式。讓消費者從此不再為了買不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費心地在各商店間穿梭奔走了。顯然，這其中蘊藏著巨大的商機！（二）調(diào)查分析：我國的化妝品市場現(xiàn)狀（1）供應(yīng)廠家增加，隨著中國加入世貿(mào)，很多重量級的公司不僅以雄厚的資金進入，更以高超嫻熟的市場營銷理論、市場戰(zhàn)略進入，以化妝品為例，世

5、界化妝品一流企業(yè)歐萊雅以染發(fā)劑進入中國，一二年后閃電般收購“小護士”、“羽西”，開始了市場布局。市場競爭的特點，從單一的產(chǎn)品逐漸延伸到組織、戰(zhàn)略的整體性層面。（2）消費者消費意識增強，消費者的產(chǎn)品知識、法律知識成熟，以前對消費者屢屢見效的銷售手段出現(xiàn)邊際效應(yīng)的遞減。（3）資訊泛濫，傳播成本增加，傳播效果下降，以前那種“廣告一響，黃金萬兩”的好事逐漸成為過去，品牌理性凸顯出來。三、調(diào)查總結(jié)眾所周知，要想獲得貨真價實的名牌化妝品，沒有良好的進貨渠道是萬萬不行的。批發(fā)市場里假貨泛濫，讓人無法放心；而名牌化妝品，規(guī)模小的公司和個人根本無法取得其經(jīng)銷權(quán)。2005年中國化妝品行業(yè)研究咨詢報告顯示：國內(nèi)人均

6、化妝品消費從1980年的0.2元，增長到1998年的16元，再到2005年的27元，我國化妝品行業(yè)已經(jīng)進入新的里程，今后幾年化妝品市場的銷售額將以年平均12.9%左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟速度，到2010年我國美妝產(chǎn)業(yè)將達到3600億的銷售額，市場巨大得驚人！有權(quán)威機構(gòu)做過統(tǒng)計，經(jīng)濟越發(fā)達的國家，市場中的保潔產(chǎn)品和美容產(chǎn)品越多，而且銷售量每年都呈明顯上升趨勢。目前國內(nèi)人均化妝品消費僅20-30元人民幣，而世界人均消費水平則為35-70美元，可以看出，我國化妝品消費水平明顯偏低。然而，隨著人民生活消費理念的更新，我們欣喜地看到，無論是全天候的媒介廣告轟炸，還是商業(yè)地段被這些產(chǎn)品不斷

7、蠶食的地盤，都不難看出消費者的消費趨向。我國化妝品消費需求市場正展現(xiàn)其無限潛力，是中國國內(nèi)消費品發(fā)展最猛、增幅最快、沖擊力最強的商品！中國市場已經(jīng)成為世界化妝品市場成長最快的一塊蛋糕。化妝品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士！第二部分：目標(biāo)市場定位一、產(chǎn)品定位：通過以上對國內(nèi)市場行業(yè)狀況的分析，在整個國際上化妝品零售網(wǎng)點仍掌全球分銷網(wǎng)絡(luò)的大權(quán)，其銷售額約占全球化妝品總銷售額的32%，像Sephora那樣的化妝精品專賣店，和通過因特網(wǎng)銷售的化妝品直銷店的發(fā)展，將會在未來幾年內(nèi)對化妝品零售經(jīng)銷點的平衡分布產(chǎn)生巨大的影響。化妝品公司將順應(yīng)市場變化，選擇具有未來發(fā)展無限潛

8、能的因特網(wǎng)銷售化妝品的直銷店對產(chǎn)品進行網(wǎng)上直銷。化妝品公司將產(chǎn)品定位于，引領(lǐng)時尚類和優(yōu)質(zhì)服務(wù)類。直銷國際各大品牌化妝品，如：CD、SK-、歐萊雅、資生堂；并為客戶提供滿意的增值護理服務(wù)，來帶動產(chǎn)品的銷售。二、營銷對象定位：化妝品公司將產(chǎn)品銷售對象定位于具有高收入，能夠承受高消費的女性。第三部分：網(wǎng)站建設(shè)及規(guī)劃一、網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位化妝品公司網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是：建成優(yōu)秀的化妝品類專業(yè)網(wǎng)站，展示我公司形象，在網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上通過因特網(wǎng)的便捷性和資源的共享性等一系列特點揚長補短，進行化妝品的直銷。網(wǎng)站規(guī)劃名 稱簡 介首 頁首頁背景顏色為酒紅色，給人一個華麗嫵媚之感；網(wǎng)頁布局以表格邊框板塊布局，在布

9、局上也能給我們的顧客一種簡單、清晰、易操作，在頁面顏色搭配上也是以高貴的酒紅色為基色，給人一種時尚的感覺與享受。網(wǎng)站欄目商店公告對網(wǎng)站產(chǎn)品或事由進行公布商品分類細(xì)分各類商品全部商品展示所有商品信息會員中心為會員提供的增值服務(wù)幫助中心面向顧客各種問題或幫助二、網(wǎng)站維護化妝品公司網(wǎng)站采用了自動更新系統(tǒng)，對于需要經(jīng)常更新的欄目擊者均有后臺管理界面，中心工作人員在接受化妝品公司的簡單培訓(xùn)之后，即可進行日常的更新管理工作。此外，化妝品公司專業(yè)技術(shù)人員對于網(wǎng)站和在線辦公系統(tǒng)在目常使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題將作及時跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)，及時維護，確保網(wǎng)站在線辦公系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。對于網(wǎng)站在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的修改或改版，專業(yè)技術(shù)開

10、發(fā)人員也可根據(jù)化妝品公司的要求進行調(diào)整，以求網(wǎng)站能夠很好的為本公司服務(wù)。三、網(wǎng)站發(fā)布與推廣化妝品公司同時為中心網(wǎng)站提供推廣服務(wù)，使網(wǎng)站能更快更好的展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民面前，同時為中心尋求潛在的業(yè)務(wù)關(guān)系資源。序 號推廣方式說 明1搜索引擎同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，使中心網(wǎng)站在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列2商務(wù)信息平臺發(fā)布同阿里巴巴、環(huán)境資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺合作，使中心網(wǎng)站及其服務(wù)及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前3行業(yè)鏈接廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進行行業(yè)鏈接4郵件列表利用電子郵件許可營銷，對中心網(wǎng)站進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣四、費用明細(xì)序 號項 目費 用（元）網(wǎng)站制作1注冊一個英文域

11、名：中文域名：化妝品公司每個大約100元/年2購買一主機大約25000元3主機托管費用大約3000元4購買E-mail地址大約500元5廣告發(fā)布大約1000元總 計31500元第四部分：網(wǎng)絡(luò)營銷策略一、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)營銷品牌是一個由域名、網(wǎng)站、產(chǎn)品品牌的統(tǒng)一綜合的概念。化妝品公司從以下幾個方面來打造網(wǎng)絡(luò)品牌：（一）產(chǎn)品品牌策略化妝品公司是一家直銷化妝品的公司，公司的產(chǎn)品主要是：化妝品的銷售；對顧客（會員）提供額外的美容增值服務(wù)。從化妝品競爭環(huán)境而言，化妝品的銷售現(xiàn)在是三國鼎立，洋品牌、合資品牌、內(nèi)資品牌三分天下的局面。但無論哪類品牌在科技創(chuàng)新、新品開發(fā)、銷

12、售渠道、價格策略、促銷手段等營銷組合方面都各顯神通，競爭幾乎白熱化。在如此競爭環(huán)境下要想將一個品牌盡量經(jīng)營維護且最大化地延長品牌生命周期，就不是僅重視以上所列營銷組合所能解決的了的。還必須重視產(chǎn)品的附加價值?服務(wù)的重要性。因為化妝品公司直銷的是國際各大品牌化妝品，在知名度和美譽度上有著很好的影響力。而且，通過網(wǎng)上直銷，能夠降低成本并且易管理。化妝品公司在價格上就可以比傳統(tǒng)的銷售價格略低，在價格上占一定的優(yōu)勢。但價格優(yōu)勢并不是化妝品公司最重要的品牌策略。化妝品公司的經(jīng)營理念是服務(wù)營銷。即經(jīng)營者站在消費者的角度提供專業(yè)咨詢、心理滿足、購買方便、使用指導(dǎo)、使用價值跟蹤等營銷行為的準(zhǔn)終結(jié)環(huán)節(jié)，目的就是

13、增加商品的使用價值。化妝品公司在專門負(fù)責(zé)會員中心這一板塊上至營銷經(jīng)理，下到美容顧問都是專門進行過“行業(yè)教育”的專業(yè)人士，化妝品公司員工在日常生活中形成傳播正確護膚理念的習(xí)慣。化妝品公司將對顧客進行“專業(yè)化”服務(wù)。公司會根據(jù)顧客的需求作皮膚結(jié)構(gòu)、生理構(gòu)造、皮膚類型是護膚的基礎(chǔ)知識的專業(yè)溝通，讓顧客明白應(yīng)該怎樣重視護膚，又該如何護膚，更關(guān)鍵的是顧客適合如何護膚。然后要根據(jù)化妝品公司產(chǎn)品的“獨特銷售主張”及目標(biāo)定位向客戶作詳解，此類產(chǎn)品會對他如何切身受用，之后化妝品公司會為顧客作一套“度身定做”的化妝品，讓之清楚這是最適合他的一套產(chǎn)品，會對他的皮膚有極大的幫助，最后購買時會告訴客戶詳細(xì)用法。為了更完

14、善的開展化妝品公司的服務(wù)營銷，化妝品公司將在上海，北京，深圳三地建立美容沙龍，為公司的顧客提供專業(yè)美容咨詢、新化妝時尚信息、專業(yè)護膚服務(wù)等。并建立客戶檔案，便于形成顧客群。化妝品公司的服務(wù)營銷意識，品牌形象好、品牌生命周期長，而且化妝品市場會更加成形，化妝品市場競爭也更加趨于良性。二、域名品牌策略在域名品牌建設(shè)中，為了出于顧客的需要，為讓他們好記憶，方便搜索。化妝品公司采用的是多個域名策略是：英文域名：. 中文域名：三、網(wǎng)站品牌策略網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的大本營，網(wǎng)站品牌的建設(shè)是建立網(wǎng)絡(luò)品牌、開展網(wǎng)上生存空間的重要內(nèi)容，是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，化妝品公司的服務(wù)和產(chǎn)品基本上是通過網(wǎng)站來表

15、現(xiàn)的。網(wǎng)站建設(shè)分布之后，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)就是要對網(wǎng)站品牌加以建設(shè)，其本質(zhì)就是對化妝品公司的網(wǎng)站加以推廣，讓更多的人了解化妝品公司的網(wǎng)站，發(fā)掘出公司潛在的顧客。為了做好網(wǎng)站品牌這樣一個具有長期，遠大意義的工作，化妝品公司做如下的策劃以方便網(wǎng)站品牌建設(shè)的進行：（1）行業(yè)鏈接行業(yè)鏈接是化妝品公司網(wǎng)站推廣的重要的方式，它是網(wǎng)站推廣的一項重要的工作其目的有以下：、在進行行業(yè)鏈接中贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可，提高公司網(wǎng)站的信譽度，增加訪問量，給顧客在瀏覽時的印象；、為下一個搜索引擎推廣增加優(yōu)勢，并打下好的基礎(chǔ)。（2）搜索引擎推廣搜索引擎推廣是最經(jīng)典的推廣，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。1、搜索引擎推廣實行步驟：、由于搜索引擎的排名因許多網(wǎng)站元素的影響，公司做了以下的調(diào)解工作：、網(wǎng)頁標(biāo)題的調(diào)解：、META標(biāo)簽的調(diào)解：公司介紹屬性： ”description”Content=”本公司直銷國際各大品牌化妝品”關(guān)鍵字： ”keyw