1、敏詩陳 長組莉寶 奕小 劉溫 員組云 錫 Kr 關昭K-召杏林春涼茶市場調查問卷以及調查報告書杏林春涼茶調查報告書杏林春涼茶的調查問卷尊敬的先生 /女士：您好！ 為了更好地了解杏林春市場發展方向、市場競爭情況以及消費者對傳統涼茶的偏好情況， 我們開展了關于杏林春涼茶的調查問卷如 下。您的參與對我們的調查工作非常重要， 請您根據自身情況填寫問 卷，感謝您的積極參與！1、您的性別：男女2、您的年齡：15 歲以下1625歲 26 35 歲36 45 歲46 歲以上第17頁共16頁3、您有喝涼茶的習慣嗎?偶爾4、通常您認識一種傳統涼茶或涼茶飲料的途徑是什么?電視廣告 報紙雜志 網絡 活動促銷 朋友介紹

2、 其他5、對于涼茶，您更趨向于購買傳統涼茶還是涼茶飲料呢?傳統涼茶涼茶飲料6、您認為傳統涼茶與涼茶飲料最明顯的區別是什么? 口感療效配方 價錢7、您認為傳統涼茶最重要的市場優勢是什么？ 配方 療效 口碑 價錢 其他8、您對杏林春涼茶的認可度如何？ 信賴 無所謂 不信賴9、您認為杏林春涼茶在消費市場上的宣傳力度大嗎？極大 較大較小10、您對杏林春涼茶的意見或建議是:感謝您的積極參與!杏林春涼茶調查報告目錄前期計劃工作調查背景（二）調查目的調查內容調查時間調查范圍中期實行工作（一 ）調查工作方法調查初步分工（三）調查分析方法（一）后期總結工作調查數據整理（二）調查數據分析（三）小組總結（四）個人總

3、結前期計劃工作（ 一） 調查背景有人說，“廣東三件寶：燒鵝、荔枝、涼茶鋪” ；更有人說：大病找醫生，小病喝涼茶。”這些都是廣東人涼茶情結的見證。在社會生活日新月異，商品經濟高速發展的今天，傳統涼茶不但沒有遭到市場的冷落，涼茶文化更成為廣東文化的重要內核之一。然而，市場上涼茶飲料涌現并深受眾消費者青睞，使傳 統涼茶的發展受到挑戰。為了認識了解杏林春涼茶的企業市場形象、企業發展定位 以及企業潛在競爭對手，我們小組對杏林春涼茶作了簡單的市場 調查，并撰寫此調查報告書。（二）調查目的1)了解認識杏林春涼茶的企業形象2)了解認識杏林春涼茶的發展定位3)了解認識消費者對傳統涼茶和涼茶飲料的消費偏好4)了解

4、認識杏林春涼茶與其他傳統涼茶店鋪相比的優劣勢（三）調查內容1)杏林春涼茶的企業形象2)杏林春涼茶的發展定位3)杏林春涼茶的潛在競爭對手i.與市場上涼茶飲料的競爭：如加多寶、王老吉等 II.與市場上涼茶店鋪的競爭：如黃振龍、徐其修等（四）調查時間第11周第14周（五）調查范圍東莞各杏林春分店以及東莞消費者中期實行工作（ 一） 調查工作方法1） 問卷調查 調查問卷分為網上問卷和紙質問卷。網上問卷以微博、飛 信群發推廣，通過問卷星網站，收集各調查問卷并分析結 果；紙質問卷主要以派發填寫推廣，收集東莞各鎮區杏林 春分店附近人流的調查問卷并分析結果。2） 實地走訪調查走訪東莞各鎮區杏林春分店（大嶺山、虎

5、門、莞城、東 城、南城、理工等） ，通過簡單采訪分店負責人、經理、 員工等，了解認識杏林春涼茶的企業形象、發展定位以 及挑戰應對方法等。（ 二） 調查分工1） 方向一：企業社會形象負責人：張以富、陳寶茵、邵昭2） 方向二：企業發展定位負責人：葉麗詩、劉奕莉、鄭錫云3）方向三：企業潛在競爭對象負責人：陳詩敏、利金玉、黃家瑋、溫小寶（三）調查分析方法1)對所有有效問卷、走訪資料進行統計整理，羅列所有數據;2)對數據分類，先進行同類比較，再進行不同類別比較;3)回歸分析并制作分析圖表，撰寫調查報告、小組以及個人總結;后期總結工作（一）調查數據整理有關杏林春涼茶企業社會形象、企業發展定位等問題,我們小

6、組已經通過實地走訪以及網上資料查詢等方法歸納出以下資料:市杏林春涼茶有限公司成立于1997年，現有直營門店100多間，遍布東莞各鎮區，是一家集研究開發、生產銷售于一體的現代企業。杏林春涼茶繼承并發展了嶺南涼茶文化，以“為顧客創造價值”為經營準則，針對現代人亞健康狀態，成功推出了 30多種效果顯著的涼茶，迎得一眾消費者的青睞。杏林春涼茶走專業化、規模化經營的路子，制定并嚴格落實涼茶的企業標準，設立檢驗室，對涼茶原料的米購進行嚴格檢驗，并對涼茶的生產、銷售進行全程監測。各門店銷售的涼茶都是集中生產、統一配送。杏林春專業化、規模化生產涼茶，在原料采購及涼茶組方、提取、檢驗、灌裝、配送、銷售等各個環節

7、嚴格控制，確保了涼茶安全有效。正因正高質”等形象，深受眾消費者的歡迎。為其專業化、規模化的經營模式，杏林春涼茶憑“傳統純（二）調查數據分析根據271份有效問卷（其中200份紙質問卷，71份網上問卷），我們按照各題選項進行數量統計， 并繪制數據分 析餅狀圖，以便更好地得出分析結果，設計策劃方案；關 于消費者對杏林春涼茶的意見或建議，我們也做了詳細的 記錄。問題3:您有喝涼茶的習慣嗎?偶爾,41%有,43%無，16%X由統計數據可知，有43%的消費者有喝涼茶的習慣，41% 的消費者偶爾會喝涼茶，說明涼茶在消費市場的發展是很有潛 力的。問題4:通常您認識一種傳統涼茶或涼茶飲料的途徑是什么？12%15

8、%Z由統計數據可知，電視廣告、親友介紹、活動促銷等方式皆為不錯的宣傳營銷方式；此外，網絡的宣傳效果也不容忽視。所以，我們要盡可能多渠道宣傳。問題5:對于涼茶，您更趨向于購買傳統涼茶還是涼茶飲料呢？涼茶飲料44%傳統涼茶56%由統計數據可知，雖然56%的消費者更趨向于購買傳統涼）茶，但是傳統涼茶在涼茶消費市場上所占的份額不算很大，即涼I茶飲料的生產推廣是傳統涼茶發展的一大威脅。問題6：您認為傳統涼茶與涼茶飲料最明顯的區別是其他，1%么？價錢，3%1配方,14%療效,41%口感,41%由統計數據可知，41%的消費者認為傳統涼茶與涼茶飲料最明顯的區別在于口感和療效。若傳統涼茶想在涼茶消費市場上占據更

9、大的份額，就必須在保持傳統涼茶療效的基礎上，注重改善J其口感，以博得消費者的青睞。杏林春涼茶調查報告書22療效54%其他1% 配方19%價錢柚 4% 口碑由統計數據可知，療效、口碑以及配方是傳統涼茶最重要的市場優勢；所以，杏林春涼茶可以繼續保持這個市場優勢，以獲得更 大的市場份額。問題9:您認為杏林春涼茶在消費市場上的宣傳力度大嗎?較小18%極大7%一般48%由統計數據可知，大多數消費者都認為杏林春涼茶在消費市場上的宣傳力度不足，所以杏林春涼茶需要進一步提高其產品宣傳力度。市杏林春涼茶有限公司成立于1997年，現有直營（三）小組總結門店100多間，遍布東莞各鎮區，是一家集研究開發、生產銷售于一

10、體的現代企業。在本次公共關系實踐調查活動中,我們小組選擇了杏林春涼茶作為調研對象，通過問卷調查和實地走訪兩種方式，了解認識杏林春涼茶的企業形象、發展定位以及其潛在競爭對手并撰寫此調查報告書。在調查過程中，組員們集思廣益、團結協作，共同確立調研內容、設計調查問卷并在各自的鎮區派發調查問卷在數據整理分析階段，大家按照各題選項進行數量統計與數據分析，并提出切實可行的公關策劃方法。然而，此次實踐調查活動不足之處在于以下兩點：填表人的年齡段過于集中，以致于無法進行不同年齡段消費者偏好的對比；網上問卷發布時間太遲，導致網上問卷收集數量第19頁共16頁偏低等等。（四）個人總結本人是這次公共關系調查的組長，歷經將近3個星期的問卷調查、整理數據、分析數據、撰寫調查報告書以及構思公關策劃書等，以