1、物價體系管理規定歸屬體系：國美電器有限公司經營管理手冊銷售系統分冊文件編號：國美銷市場009撰寫單位：國美電器銷售中心市場部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日機密等級：機密 一般合計頁數：21頁 正文頁數：12頁附件個數：7制度正文目錄：目 錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責15、作業內容16、注意事項127、附件12總裁審批管理研究室審核撰寫人制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場0091目的：健全價格管理體系，加大門店市調的掌控力度，增強市場競爭優勢，擴大銷售規模，明確銷售方向，通過強化內部管理向市場要利潤，提升企業經濟效益。2范圍：2.1適用范圍：本規定適用

2、于國美電器采銷中心；各分部2.2發布范圍：國美電器總部各中心、各部門；各分部3.名詞解釋：3.1物價體系管理：是公司對總部、分部和門店三級物價管理的統稱，負責全國物價體系的管理和維護。3.2概念性降價：指實際價值很小且無法計算實際價值的，如服務金卡、影樓、餐廳、酒店打折卡等情況不作為實際調整價格的依據，由相應供應商提供相應促銷活動彌補；3.3無法取證市調性降價：指競爭對手實施暗箱操作市調難以取證，直接影響我司競爭優勢；4.職責： 4.1總部物價管理組：負責全國物價體系的管理和維護； 4.2分部物價組：負責本分部物價體系的管理和維護； 4.3門店物價員：負責門店價格體系的管理和維護；5.作業內容

3、：5.1.各級物價工作內容及要求 .總部物價管理組.1負責每周一上午10：00之前，匯總采購中心確認的供價對比，于當日15：00呈報常務副總裁、采銷中心總經理、采銷中心各副總經理、各中心總經理審閱，并做出供價對比通報；.2負責每周五匯總分部復查上報的供價調整結果，報常務副總裁、總部采銷中心總經理、采銷中心各副總經理，各中心總經理；抄送采銷中心對口品類部，并做出供價對比調整結果通報；.3負責各分部每周各品類報廣信息中，我司價格對比處于劣勢商品的收集工作，并將結果報銷售中心副總經理、抄送銷售中心各品類部；.4督導采銷中心各品類部價格文件的審批速度，確保價格文件能及時下達，保證整份文件的批復時間不得

4、超出6小時。采購審批供價不得超出3小生效日期2004年4月1日頁次：1/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009時，銷售審批零售價、促銷費不得超出3小時，節假日由值班人員負責審批全品類的價格文件；.5跟蹤總部批復策略性降價的銷售活動落實情況，呈報銷售中心副總經理、抄送銷售各品類部；.6匯總各分部物價組上報的市調報告，并做出周通報；.7負責對分部物價組上報的市調報告、供價調整等備份原始資料。.分部物價組 .1負責審核分部優惠單、市調降價優惠單； .2根據各品牌的合同約定和廠家蓋章確認的供價報價單審核價格文件，并負責將廠家供價報價單的備份交分部財務部，做好交接手續；.3負

5、責ERP中進價變價單的錄入工作。在錄入進價變價單時必須審查廠商變價書面正式文件，必須將進價變價單上的編號、數量抄錄在對應的降價確認單上，并將備份交財務部、監察部各一份，做好交接手續；.4跟蹤分部對總部全國供價對比通報在3天調整期限內的落實情況，并將分部各科未能按規定時間內進行供價調整的品牌、型號匯總上報總部物價管理組；.5加強市調取證的監督調價管理工作：要求分部物價組自接到門店物價員的市調取證傳真件后 ，依據合同中對供價、零售價的約定，在調整期限內未與答復的，應在1小時內監督分部相關品類科完成調零、調供工作；并督促采購部負責24小時內將廠家降價確認單收回。若在24小時內未得到廠家降價確認單，須

6、報分部采銷總監協調、總經理批示，經分部總經理批示后將復印件交財務，作好交接手續；對已確認的，須將廠家降價確認單備份交財務部備案，作好交接手續；.6由于ERP系統中的價格文件比原老文件少 “型號類別”和“競爭對手最低成交價”二欄，現要求將原老價格文件中的型號類別即ABC劃分、競爭對手成交價必須標注在價格文件的“備注”中；.7負責每周將門店原始資料分類保管、備案，并將備份送分部采購各對口生效日期2004年4月1日頁次：2/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009科、分部財務部、監察部各一份；.8負責每周一匯總門店價格調研報告、競爭對手業態分析，備檔市調取證憑證、市調獎懲人

7、員名單，并于每周二上午12：00之前向總部物價管理組上報上周分部價格調研報告、競爭對手業態分析、周工作總結、分部市調匯總表；.9根據總部對上報的主動性降價批復意見，對分部市場部各科做的銷售指導書進行認真復核后，將銷售指導書傳真至門店物價員，以便門店物價員掌握各品牌的促銷活動，及時檢查落實變價情況；.10在日常工作中發現業務問題應及時與采、銷對口品類科溝通、協商解決；.11督促門店物價員認真完成分部的各項工作任務；.12每日下午15：00以后必須瀏覽總部物價部的共享文件，查閱總部信息，尤其要將總部通報及時通知相關部門，否則視為失職，將受到嚴厲處罰。并將定期要上報的報表數據按時放在總部共享文件夾中

8、；.門店物價員.1.市調可大體可分為兩部分，一是價格調研對比，二是競爭對手的經營業態調研分析。.1.1價格調研的重要工作是市調取證；市調取證包括：現場POP的照片、發票取證（蓋章）、銷售小票（蓋章）、報紙廣告、供應商報價單、供應商調價單、供應商出庫單、報價DM單、價簽照片、對手網絡報價等；.1.2考察經營業態的項目包括：A、好的地理位置；B、好的門店裝修；C、經營品牌的豐富度；D、品類面積的占比及商品陳列格局；E、促銷活動對比；F、競爭對手優秀的門店管理人員及優秀促銷員情況；生效日期2004年4月1日頁次：3/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009G、樣機出樣情況；

9、H、新產品上市情況。.2對門店物價員市調工作的具體安排：.2.1協調門店各品類組的市調安排，將市調排班表報門店經理和分部物價組。市調次數原則可根據各品類特性安排市調次數。對有明顯淡旺季的品類可根據季節調整市調次數，淡季每周一至周五不得少于6次、旺季每周一至周五不得少于12次；周六、周日、司慶、店慶及重大節假日，各門店必須有計劃的安排市調；.2.2門店物價員每周對市調報告進行復查，每周不得低于2次；.2.3市調取證后需要調低供價的，應及時將憑據以傳真方式報分部物價組，原件于每周一上報分部物價組，門店需保留一份復印件便于核對；.3.門店市調的調價管理： .3.1無法取證的調價管理：門店物價員負責錄

10、入市調降價優惠單的工作。但在錄入之前必須將價格調研報告傳真到分部物價組，待批準后方能執行。市調降價優惠單一張憑證只允許錄入一件商品；.3.2市調取證的調價管理：取證后，將取證憑據立刻傳真到分部物價組，不得擅自做主制作市調降價優惠單；. 市調的跟進規定：.1分部相關部門的主要責任：.1.1門店經理：負責調研的安排、取證、出調研報告；.1.2門店物價員：總結價格調研報告、市調降價優惠單錄入、調價簽、市調獎懲人員的確定、收集市調證據；.1.3分部物價組：負責調整價格文件、審核優惠單；.1.4分部市場部：負責錄入、判斷價格調研報告；.1.5分部采購部：負責價格調研報告的確認、市調獎金的確認收回、市調商

11、品的清退、市調差價的確認和廠家確認；生效日期2004年4月1日頁次：4/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009.1.6分部財務部：負責記帳、催帳；.1.7分部人資部：負責市調獎勵人員的匯總、發放；.2. 市調降價跟進流程： .2.1有證據市場調研性降價，是指因為市場調研或顧客在差價補償中反映出的問題而被動降價；.2.2市調取證或差價補償經核實后，分部物價組無須采購部確認，依據合同中對供價、零售價的約定，在調整期限內未與答復的，必須在1小時內調零、調供、調庫存，將市調證據提供給采購部和財務部；市調商品只能零售，嚴禁批發；采購部向廠家發函并于24小時內確認收回，若有異議

12、需在24小時內以書面形式向總經理提出，若24小時內未拿回廠家確認函，物價組可上報到分部采銷總監協調、總經理裁定； .2.3對供貨商協調競爭對手零售價格上調后，各分部上調供價及零售價格需遵守以下規定： A、首先由供貨商出具書面確認函，各分部采購部收到供貨商確認函后要求市場部立即進行市調核實，并制作市調報告；B、競爭對手零售價格確實已上調，由采購部、市場部經理在市調報告上簽字確認“同意調整供價及零售價格”，連同供貨商確認函由分部市場部根據市調報告中的市場價格及合同中對供價及零售價格的約定，上調供價及零售價格；C、上調后的供價及零售價格不得超過原供價及零售價格；D、對于競爭對手報廣有時間限制（如限周

13、六、日）的商品，在取得競爭對手報廣證據或供貨商確認的前提下，競爭對手活動結束后，我方可直接調回原供價，以利產品入庫；.2.4無法取證市調性降價：指競爭對手實施暗箱操作市調難以取證，直接影響我司競爭優勢；A、門店物價員根據價格調研報告負責錄入優惠單，在錄入之前將價格調研報告傳真至分部物價組，經市場部、采購部對口主管在2小時內會簽完畢，超出期限未予答復的價格調研報告，分部物價組可視為雙方同意。分部物價組將會簽的價格調研報告傳真生效日期2004年4月1日頁次：5/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009 至門店，門店憑分部批準的價格調研報告錄入市調降價優惠單。分部憑會簽的價

14、格調研報告審核“市調降價優惠單”，由門店經理執行。分部相關采銷主管任何一方有異議者，報分部采銷總監協調，分部總經理裁決，最終按分部總經理裁決執行。價格調研報告有效期2天，每售1臺門店錄入一份市調降價優惠單。B、門店物價員、分部物價組必須打印市調降價優惠單并由調研人、門店主任、門店經理在打印的市調降價優惠單上簽字確認，與價格調研報告合訂，每周一進行核對。核對后，由分部物價組將備份資料轉交財務部、監察部各一份，做好交接手續。.3.競爭對手變相降價情況的確認及跟進形式.3.1返券：規模較大的分部（6家門店以上，含6家）每店限量在5臺，規模較小的分部（5家門店，含5家）每一門店限量在10臺，各分部單價

15、在6000元以上的產品每一門店限量2臺（含2臺），以上返券活動視為價格直降。 .3.2贈禮（指實物型贈禮）： A、禮品標價與實際價值差價在10%以內的贈禮，按競爭對手贈送禮品的標價確定下調的幅度，直接調整供貨價格及零售價格；B、禮品標價與實際價值差價在10%以上的贈禮，我公司也應采取力度更大的贈禮活動，由供貨商承擔所有費用；.3.3概念性降價A、 競爭對手以抽獎形式促銷的情況，不作為實際調整價格的依據；B、 針對IT、數碼類我方的弱勢商品如按以上方法操作無法進行，分 部可向總部采購中心和銷售中心提交特殊處理辦法審批后執行；C、市調時對于功能相同但型號不同，且對手價格低于我方價格的商品視同同一商

16、品對待；.4.獎懲：.4.1市調取證的獎勵：當周市調取證全部證據確鑿（不含競爭對手報廣和POP內容），經物價組審核后，每人每周獎勵現金50元；（獎勵對象為市調執行人），獎金由廠家承擔，采購負責收回；生效日期2004年4月1日頁次：6/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009.4.2市調取證的處罰： A、對于市調取證不真實、不準確或違反公司市調取證的有關規定，致使所取得的證據無效的，每次處罰100元損失的金額由門店相關責任人承擔；B、對于市調取證捏造、偽造證據的，一經查實，予以解雇；.4.3市調取證獎懲的執行A、 每周二各分部物價組對上周對市調取證的證據進行匯總轉人資部

17、；B、 報分部總經理進行通報表揚獎勵或通報批評處罰；C、 由財務部將獎懲明細連同款項分發至各門店，由各門店有關人員簽收領取；D、 簽收單抄報人資部存檔備查；E、 市調取證的獎金或罰金每周兌現一次，周五18:00前發放完畢；.5.市場部或采購部對市調取證有異議的，雙方都有權向分部總經理反映，由采銷總監協調、分部總經理裁決并指示，申訴必須是市調取證有異議申請單的書面形式，闡明理由；其他各項工作的具體要求：.1檢查營業員或促銷員是否按照最新的價格文件中最低零售價格標價；.2根據分部的銷售指導書檢查各組的促銷活動安排情況，即POP內容是否到位、爆炸內容是否準確；.3每周一下午13：00，上報上周價格調

18、研報告、當地競爭對手的經營液態分析、每周工作總結、下周市調計劃、市調取證憑據、打印的市調降價優惠單；5.2各級物價工作的對接總部物價組與相關職能部門的工作對接：.1行政對接： 呈報上級為：采銷中心總經理、銷售中心副總經理生效日期2004年4月1日頁次：7/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009 督導下級：分部物價管理組、門店物價員.1.1針對物價管理組工作情況，對各級工作人員人事任免提出建議及整改方案；.1.2對下級定期進行培訓、考核；.1.3制定物價管理系統的工作職責、作業項目；.2.業務對接：呈報上級：采銷中心總經理、銷售中心副總經理 督導下級：分部物價組、門店

19、物價員.2.1與采購中心工作對接：A、 采購中心各品類部必須將供價對比工作落實到人，實行兼職人員專管制。采購中心各品類部將人員名單報總部物價管理組。各品類兼職專管員定期向總部物價管理組，匯報本品類部供價對比、變動、處理等情況；B、每月隔周周二組織總部采購中心各品類部兼職專管人員定期開會、總結各地情況；C、總部物價管理組將各品類的供價對比于每周一上午10：00前交中心各品類部兼職專管員審核，經中心各品類部兼職物價專管員審核后于當日下午14：00前給予確認，未與答復的總部物價管理組將視為默認，并在規定時間內報常務副總裁、各中心領導； D、總部物價管理組每周五根據分部物價管理組復查上報的分部采購部

20、供價調整結果，報采銷中心總經理、銷售中心副總經理、采購中心副總經理，抄送對口品類部；.2.2與銷售中心工作對接：A、總部物價管理組定期將分部每周各類報廣信息中我司價格對比處于劣勢商品的收集并抄送總部對口各品類部；B、銷售中心各品類部必須將報廣分析工作落實到人，實行兼職人員專管生效日期2004年4月1日頁次：8/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009制，各品類將兼職專管人員名單報總部物價部。總部物價管理組組織銷售中心各品類兼職專管員每半個月定期開會、總結各地情況；.2.3與分部物價組工作對接：供價對比每周一下午17：00之前出通報，分部物價組于當日下午17：00左右查

21、看總部共享。不能接收的分部，當日立即與總部溝通解決；.2.4與ERP小組對接：（即提出各級物價管理系統在ERP系統中授權方面需求）A、提出總部物價管理組查閱資料的授權需求；B、提出分部物價管理組ERP“價格管理”模塊授權調整需求；.2.5與人力資源部的對接：A、各級物價管理系統的ERP授權的確定；B、聯合對級物價管理系統工作人員的定期培訓、考核；.2.6與財務中心的對接：定期報送市調取證、價格調研報告、市調降價優惠單、價格調研報告交接表等分部原始資料；.2.7與監察中心的對接：定期報送市調取證、價格調研報告、市調降價優惠單、價格調研報告交接表等分部原始資料；.分部物價組與各職能部門工作的對接：

22、.1.行政對接：呈報上級：分部市場部經理督導下級：門店物價員.1.1根據門店物價員工作情況，對門店物價員的人事任免提出建議；.1.2對下級定期進行培訓、考核；.2.業務對接：呈報上級：總部物價部、分部市場部經理督導下級：門店物價員.2.1與分部市場部經理及總部物價管理組工作對接：生效日期2004年4月1日頁次：9/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009A、 將分部價格調研報告明細表（見附7.7）、競爭對手業態分析（見附件7.2）、分部價格調研報告匯總（見附件7.5）、并作出周市調分析報告的電子版，于每周二12：00之前上報總部物價部組、分部市場部經理；B、 將市調取

23、證異議申請單匯總（見附件7.3）、市調取證匯總表（見附件7.4）及門店市調降價簽收單（見附件7.6）的傳真件，于每周二12：00之前上報總部物價管理組；.2.2與分部采購部的工作對接：A、 市調取證后需調供價的，督促采購部對口品類科業務負責人將廠家的降價確認單24小時內收回，24小時仍未收回的上報分部總經理、總部物價管理組；B、作好進價變價單錄入工作的交接。在錄入進價變價單之前，分部采購對口科應將要調價庫存的明細分批次和廠家降價確認單提供給分部物價組；C、作好市調降價優惠單及價格調研報告的交接手續；.2.3與分部財務部的工作對接：A、將廠家報價單報送到財務部相關人員，作好交接手續；B、將進價變

24、價單編號、數量抄錄在對應的廠家降價確認單上，復印件及目錄交接單報送到財務部相關人員，作好交接手續；C、帶貨安裝商品對帳后，由分部財務提供調整的庫存批次及明細，作好交接手續；D、將分部優惠單編號、數量抄錄在對應的廠家確認單上（總部銷售中心批準的策略性降價申請表上）上，將市調降價確認單與對應價格調研報告與價格調研報告交接單合訂，備份一份報送財務部相關人員，作好交接手續；.2.4與分部監察部的工作對接：生效日期2004年4月1日頁次：10/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場009 同與分部財務部的工作對接要求；.2.5與人力資源部的工作銜接：市調取證周匯總表經相關負責人批準

25、簽字后的復印件交人力資源部一份，作為市調人員的獎懲依據，作好交接手續；.2.6與門店物價員的工作對接：A、根據門店物價員的工作職責，督促、指導門店物價員工作完成；B、市場部各品類科的銷售指導書電子版交門店物價員一份，以便檢查門店調價是否落實；.門店物價員與各職能部門工作對接：.1.行政對接：呈報上級：門店經理.1.1申請市調人員及時間安排；.1.2對市調人員定期培訓、指導；.2.業務對接：呈報上級：門店經理、分部物價組.2.1與門店各組對接：A、由門店各品類主任配合物價員將市調人員排班表做好，安排好市調工作，將競爭對手業態分析（見附件7.1）、價格調研報告（見附件7.2）、市調取證憑證復印件交

26、與門店物價員；B、門店物價員根據銷售指導書復查各組準備情況，并對執行工作過程提出建議；C、監督各品類組零售變價、POP、爆炸價簽的調整和落實；.2.2與分部物價組對接A、將市調取證原件于每周一上報分部物價組同時作好交接工作、復印件備案留檔，作好交接手續。B、將市調降價優惠單與對應價格調研報告報合訂好于每周一報分部物價組核對，作好交接手續；生效日期2004年4月1日頁次：11/12附件數：7制度名稱：物價體系管理規定文件編號：國美銷市場0096.注意事項：無7.附件： 7.1門店（分部）競爭對手業態分析； 7.2門店（分部）價格調研報告；7.3分部市調取證異議申報單匯總；7.4分部市調取證匯總表；7.5國美電器（）分部市調匯總表；7.6采購部（）科門店市調降價簽收單；7.7國美電器（）分部價格調研報告匯總；生效日期2004年4月1日頁次：12/12附件數：7附件7.1 國美電器 門店（分部） 價格調研報告編號：市調時間： 年 月 日 點 分 價格情況建議優惠價格我公司無優勢原因（對手促銷活動）價格調研形式備注品類品牌型號（功能、外觀基本相似）競爭對手國美商家名稱 標價 最低成交價供價指導零售價最低限價 調研人： 主任簽字： 門店物價員： 門店經理： 分部物價組簽字：時間： 點 分市場部主管簽字：時間： 點 分采購部主管簽字：時間： 點