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文檔簡介

1、銷售總監的述職報告范本回顧過往幾個月的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部分同事的協力幫助和支持下， 與部分職員的共同努力中是分不開的 , 本人嚴格要求自己，依照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作， 在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標， 打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點， 工作模式上有了新的突破， 工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：一、完善制度管理因俱樂部在短時間內，內部管理職員及員工不斷更新，每位管理者都有在原本的基礎上不斷完善和創新， 員工在隨著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響， 根據目前的工作狀態， 結合具有可執行制度和流程再次進

2、一步完善和改變不足的地方，具體有：1 、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制，2 、完善接包處、動身臺、練習場崗位制度及流程，3 、健全管理職員崗位職責，4 、完善 * 室、車庫衛生清潔標準，二、加強督導執行力度在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。 執行每周球童場地服務總結例會， 每周總結管理者工作例會，每個月不定期其它崗位工作總結例會， 認真總結找出題目并及時解決題目。三、抓培訓落實，提升服務品質根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并依照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式， 而是結合實際工

3、作中的經驗不足的地方加以強化， 舉事例及摹擬示范。 培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛搜集客人反饋寶貴意見， 將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強， 在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的進步。四、建立資產管理責任制為了有效地管理好部分資產，建立了部分物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每個月定期盤點并備案， 在實際工作中做到有損必賠的原則， 制定了客人及內部員工物品賠償規定 ，五、儲備多元化人才根據現狀為公司盡可能減少招聘難的題目，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以展開部分崗位職員 11 人進行兼職球童培訓，以球童為主部份人已參與車庫、接包員、動身臺崗位培訓工作。六、工作中的不足固然在實踐工作中努力地做了很多工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多題目和不足工作中的題目：1 、加強員工的自覺性還不夠，2 、崗位管理職員工作計劃性、組織性有待進步，3 、個人主人翁意識淡薄，本身的不足：1 、創新思路匱乏，2 、執行力度偏差，七、總結經驗：通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過整體的改變。這讓

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