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文檔簡介

1、銷售總監的述職報告范本回顧過往幾個月的工作,其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下,在各部分同事的協力幫助和支持下, 與部分職員的共同努力中是分不開的 , 本人嚴格要求自己,依照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作, 在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標, 打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點, 工作模式上有了新的突破, 工作方式有了較大的改變,本年度個人主要重點工作有以下方面:一、完善制度管理因俱樂部在短時間內,內部管理職員及員工不斷更新,每位管理者都有在原本的基礎上不斷完善和創新, 員工在隨著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響, 根據目前的工作狀態, 結合具有可執行制度和流程再次進

2、一步完善和改變不足的地方,具體有:1 、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,2 、完善接包處、動身臺、練習場崗位制度及流程,3 、健全管理職員崗位職責,4 、完善 * 室、車庫衛生清潔標準,二、加強督導執行力度在每項工作安排與落實中,采用上傳下達的原始模式,一級管一級的方式,安排事情到個人,責任到個人的原則,誰領導誰負責督導落實與檢查。 執行每周球童場地服務總結例會, 每周總結管理者工作例會,每個月不定期其它崗位工作總結例會, 認真總結找出題目并及時解決題目。三、抓培訓落實,提升服務品質根據各崗位工作性質,重新制定培訓計劃,并依照計劃進行實施,培訓中不采取照本宣科的培訓模式, 而是結合實際工

3、作中的經驗不足的地方加以強化, 舉事例及摹擬示范。 培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,廣泛搜集客人反饋寶貴意見, 將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強, 在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的進步。四、建立資產管理責任制為了有效地管理好部分資產,建立了部分物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,做到每個月定期盤點并備案, 在實際工作中做到有損必賠的原則, 制定了客人及內部員工物品賠償規定 ,五、儲備多元化人才根據現狀為公司盡可能減少招聘難的題目,我們堅持以一人多能,一人頂多崗的方式培養人才,以展開部分崗位職員 11 人進行兼職球童培訓,以球童為主部份人已參與車庫、接包員、動身臺崗位培訓工作。六、工作中的不足固然在實踐工作中努力地做了很多工作,也改變了些現狀的提升,但任然存在著很多題目和不足工作中的題目:1 、加強員工的自覺性還不夠,2 、崗位管理職員工作計劃性、組織性有待進步,3 、個人主人翁意識淡薄,本身的不足:1 、創新思路匱乏,2 、執行力度偏差,七、總結經驗:通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作,大家也能認真接受與執行,通過整體的改變。這讓

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