1、售前技術支持管理辦法1. 目的滿足營銷部營銷活動所需的產品技術資料及談判需求。2. 適用范圍適用于本公司研發部向營銷部提供營銷活動所需的現有產品技術資料及參與技術談判。3. 崗位職責3.1 售前部經理3.1.1 組織和安排項目組完成售前技術支持工作；3.1.2 對技術資料和方案進行審批；3.1.3 參與營銷部邀請的必要的技術談判。3.2 項目組組長3.2.1 負責落實、完成、審核現有和新研發產品的功能、性能、技術參數、配置清單及產品所具備的優點、特點等營銷活動所需的產品技術資料；監督對技術改進內容及時進行更新；3.2.2 參與或安排工程師參與必要的技術談判，并對客戶的特殊要求提出技術方案；3.

2、2.3 報價工程師按時、按質、按量提供產品配置清單及相關資料。3.3 工程師3.3.1 負責完成項目組長安排的現有和新研發產品的功能、性能、技術參數、配置清單及產品所具備的優點、特點等技術資料的編寫工作；3.3.2 對技術改進內容及時進行更新；3.3.3 根據組長要求，參與必要的技術談判，并對客戶的特殊要求提出技術方案；3.4 技術資料員3.4.1 負責對技術資料進行整理；3.4.2 將已批準的技術資料發送到營銷部，并辦理相關手續。4. 職 責4.1 市場信息管理的職責4.1.1 全面負責公司實時市場信息收集、分析和反饋；4.1.2 負責行業政策、宏觀環境、競爭環境、行業信息、競爭對手等相關信

3、息的收集、分析和反饋；4.1.3 負責公司調研模式的探索和分析，逐步建立適合公司的調研模式；4.1.4 跟進年度經營計劃，針對目標市場組織調研活動，主要包括調研計劃的制定、調研形式的選擇、調研問卷或提綱的設計、調研過程的控制、數據的整理和分析、市場研究報告的撰寫等；4.1.5 協助市場總監進行經營環境的監測和分析；4.1.6 協助市場總監進行戰略與規劃的調研和起草；4.1.7 協助市場總監制定市場營銷中心整體中長期發展規劃和年度計劃，并協助市場總監設立戰略評價的績效指標和目標。4.1.8 研究公司重大營銷戰略問題，提成營銷戰略資源總體配置和調控建議；4.1.9 協助市場總監檢查評估營銷戰略規劃

4、和策略計劃的執行情況等；4.1.10 組織并推動公司其他部門就市場分析的溝通和反饋機制，使市場分析和調研的結果得到最大化得應用；4.1.11 建立各類研究結果的保密機制和分級管理機制；4.1.12 處理領導交辦的其他事務或突發事件；4. 要求4.1 售前技術支持的要求4.1.1 營銷部提出對現有和新研發產品的功能、性能、技術參數、配置清單及產品所具備的優點、特點等營銷活動所需的產品技術資料等需求；4.1.2 營銷部需要時提出并獲得研發部工程技術人員參與的技術談判支持;4.1.3 營銷部提出客戶的特殊要求并獲得研發部提供的技術方案和其它技術支持。4.2 售前技術支持的主要工作內容4.2.1 匯總

5、和整理現有和新研發產品的功能、性能、技術參數、配置清單及產品所具備的優點、特點等營銷活動所需的產品技術資料；并匯編成冊，提供給營銷部。4.2.2 參加營銷部提出技術談判活動。4.2.3 對客戶的特殊要求提供技術方案和其它技術支持。5. 工作流程5.1 售前經理組織和安排工程師對現有和新研發產品的功能、性能、 技術參數、配置清單及產品所具備的優點、特點等營銷活動所需的產品技術資料進行整理；5.2 對特殊要求的產品的技術資料進行編制和整理；5.3 項目組組長對所有提供的技術資料進行審核；5.4 研發部經理對所有提供的技術資料進行審批；5.5 技術資料員對所有提供的技術資料進行整理、并匯編成冊，提供給營銷部；5.6