1、廣州新世界物業管理有限公司作業文件文件編號WI-NWGZ-AL.KF-03-22版本號A管理規定修訂狀態號0頁碼1/5二次裝修管理規定1目的 通過對業主室內裝修的制度化管理，確保樓宇及公共設施的正確、安全使用，將裝修隱 患降到最低限度，確保全體業主的共同利益。2.適用范圍 適用于各物業服務中心為業主辦理二次裝修工作。3.職責 3.1管理規定的具體要求由品質督導部根據公司的管理目標制定，報總經理批準，相關 部門執行。3.2各物業部客服組對裝修從審批環節到復驗全程、全方位檢查、管理。3.3各物業部工程組對裝修內容進行技術把關，對相關工程進行技術監督、檢查、驗收。3.4各物業部保安大隊對裝修單位治安

2、、消防、工人出入等方面管理，對物業服務中心 在裝修管理中其他事件提供協助。4.管理規定 4.1業主在收樓時，客服助理詳細向業主介紹裝修管理流程及應準備的資料。4.2業主在報請裝修時，客服助理首先審核裝修資料，要求圖紙資料包括：平面布置圖、 拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統圖、復式改建圖（單元房或不改動的 不必提供）、天花布置圖；要求提供施工單位營業執照，資質證書，營業執照應加蓋紅廣州新世界物業管理有限公司作業文件文件編號WI-NWGZ-AL.KF-03-22版本號A管理規定修訂狀態號0頁碼2/5,、八 早。4.3初步審核圖紙時，應注意拆墻部分是否破壞承重結構及公共設施（如煙道）；管

3、道改 動是否符合標準要求，是否穿過剪力墻；電氣分布負荷是否違規；復式改建有無破壞外 立面及外觀、有無增加樓板等方面。如有不符要求的，應向對方作專業解釋并要求對方 修改裝修設計方案，直致達到符合管理規定。4.4所有裝修圖紙必須由業主簽名方為有效，裝修申請書必須詳細填寫。客服助理須檢 查業主有無在裝修施工承諾書上簽名，若須改動廚廁管道涉及防水工程的，應要求 業主簽訂工程責任承諾書。4.5圖紙、資料符合要求后，客服助理將資料及裝修申請表一同交部門主任審核,客服組主任審核加批意見后轉工程組審核裝修內容及圖紙，工程組必須就圖紙具體內容 做出專業批示。若有相關技術問題則退回客服組請業主或裝修單位修改，專業

4、工程師負 責向業主解釋。在接客服組轉交資料后工程組必須在一天內做出回復。4.6所有資料經工程組審核符合要求后，客服組主任將房屋裝修申請表及相關資料 呈物業部經理審批，審批完畢后由客服前臺通知業主或裝修負責人前來辦理裝修手續。在資料符合要求到通知辦理裝修手續全過程不超過三個工作日。4.7裝修負責人在辦理裝修手續時，客服助理應詳細解釋裝修管理規定，裝修許可證辦理人員要詳細填寫裝修內容和注意事項（特別是工程部提出的要求事項）。每戶 收取裝修押金1500元。4.8辦理工人出入證時，要求對方提供該工人的身份證原件及復印件，彩色一寸照片一 張。身份證復印件放入裝修檔案，所辦理的證件全部登記，記入裝修申請書

5、，放入業主廣州新世界物業管理有限公司作業文件文件編號WI-NWGZ-AL.KF-03-22版本號A管理規定修訂狀態號0頁碼3/5檔案。工人出入證每證收取押金 50元，工本費5元。4.9為規范裝修管理、確保園區安全，要求裝修工人實行統一工服并持證出入。不能統一服裝的，出入園區一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查，未帶證者當班保安員可以 責令其出園區。4.10在辦理裝修手續時，客服人員應向對方詳細解釋配套設施的報裝事項（空調、熱 水器、電話、電視、網線等）。4.11施工單位進場施工時，客服助理通知工程組開通該單元的水電。進場施工前，物 業助理與裝修負責人一同確定水電表度數， 并由裝修負責人簽名確認。

6、4.12裝修施工過程中，物業助理每日巡檢不少于一次，嚴格監督按審批圖紙進行施工。對違章施工及違反相關管理規定的行為即時制止，監督其改正。必要時請工程部，保安部協助。物業助理認真填寫裝修巡查表，對違章裝修處理全程跟進，做好相關記錄,4.13物業助理認真做好配套設施安裝,及煤氣改位等工作的協調工作，與各業務相關部門保持良好的合作關系，保持工作順暢、高效，向業主做好解釋、說明工作。4.14裝修單位如在裝修過程中對已審批的內容有改動或增加新的裝修內容，必須書面申 請并附由業主親筆簽名許可的圖紙， 客服助理初審后報工程組審核，較大改動須報物業 部經理審批。客服助理在工作中遇到疑難問題，即時向上級匯報。4

7、.15工程組在接到裝修申請書及相關資料后，應對圖紙資料認真審核，提出專業要廣州新世界物業管理有限公司作業文件文件編號WI-NWGZ-AL.KF-03-22版本號A管理規定修訂狀態號0頁碼4/5求，不符合要求的應負責向業主提供專業解釋。接到圖紙資料后審核時間不超過一個工作日。4.16工程組在業主裝修過程中，應定期巡查，特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格監管, 防水工程必須與業主、裝修單位進行閉水試驗并簽確確認書，對裝修中如電氣安裝，給 排水安裝等向業主提供專業意見。4.17工程組對業主在裝修過程發現的需要保修的問題，負責與相關單位協調解決，結果 報客服前臺存檔。4.184.19工程組指定專業工程師

8、協同客服組對裝修工程進行初驗、復驗，并簽署驗收意見。保安大隊認真做好裝修工作時間的控制工作，噪音裝修施工星期一至星期五每天上:30 12 : 00，下午 14 : 00 18 : 00,無噪音施工時間：每日 12 : 00-14 : 00、 18:00-次日8: 30及星期六、星期日。4.20保安大隊認真做好出入證管理工作，嚴格控制專證專人專用，人、證、房號相對, 不得進入出入證規定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作，按放行條注明物 品放行。4.21保安大隊對裝修單位每日巡檢至少一次，認真填寫裝修巡查記錄表（附表三）， 對裝修垃圾的堆放，消防器材、電梯前廳、衛生設備等嚴格檢查，對搬運物品進行監督, 發現有損壞園區、樓宇設施的，立即匯報客服前臺處理，對搬運過程中使用電梯的情況 進行監督，配合客服組對裝修工作中其他事項的處理， 所有裝修檢查記錄統一交客服組,廣州新世