1、（精編）公司行政管理制 度（詳細(xì)）公司行政管理制度第一章人事管理、公司人力資源規(guī)劃、招聘與錄用 三、培訓(xùn)五、假期（一）請(qǐng)休假（二）假期規(guī)劃七、考核 八、核薪 九、保險(xiǎn)（一）社會(huì)統(tǒng)籌（二）商業(yè) 十、人員流動(dòng)（一）調(diào)動(dòng)（二）辭職、辭退卜一、關(guān)聯(lián)企業(yè) 第二章行政管理、禮儀紀(jì)律、工作計(jì)劃 三、會(huì)議管理四、辦公設(shè)備 五、文書作業(yè)一）打印二）復(fù)印 六、收發(fā)文 七、用印 八、文檔一）圖書二）專業(yè)資料三）客戶檔案四）辦公文檔 九、訪客接待 十、辦公用品一、采購 十二、固定資產(chǎn) 十三、物業(yè) 十四、公司福利 十五、午餐 第三章業(yè)務(wù)支持、 Internet 主頁、文件檔案管理 三、商業(yè)秘密保護(hù)四、公共關(guān)系一）司外二

2、）司內(nèi)三）投訴 五、廣告宣傳 北京中科華美生化技術(shù)有限公司行政管理制總綱 北京中科華美生化技術(shù)有限公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是 公司管理制度和 * 公司員工守則。本制度由董事長、總經(jīng)理、人事行政部及各部門主管直線執(zhí)行。司職機(jī)構(gòu)為公司行政部。本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)；重大事項(xiàng)的更改須報(bào)執(zhí)行董事長核準(zhǔn)。第一章人事管理總則1人事管理是公司“人才為本”價(jià)值的直接體現(xiàn)；2人事管理以合法、平等為基準(zhǔn)，以實(shí)績(jī)導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰分明為宗旨；3人事管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標(biāo)。、人力資源規(guī)劃1根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃；2建立明確的人才標(biāo)準(zhǔn)、工作分析體系；3短期人力

3、資源計(jì)劃由總經(jīng)理核準(zhǔn)，中長期人力資源計(jì)劃報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)；4經(jīng)核準(zhǔn)后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計(jì)劃；5行政部依據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘流程；6建立公司人才庫（全部應(yīng)征人才簡(jiǎn)歷），作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的儲(chǔ)備。人力資源規(guī)劃流程 二、招聘與錄用1. * 公司各部門需招聘新員工時(shí)，應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本人員增補(bǔ)申請(qǐng)表 進(jìn)行填寫后上交公司行政管理部， 由行政管理部上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 開始招 聘程序。2. 各部門所需招聘的新員工，應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，在公司內(nèi)無合適人選或無法調(diào)動(dòng)時(shí)，開始公司對(duì)外的招聘程序。3. 行政管理部對(duì)外的招聘方式可以采用：公司內(nèi)部人才庫尋覓、設(shè)攤招聘、登報(bào)廣告征員等方式。4. 行政管理部于招

4、聘前須將本公司用人計(jì)劃、本次招聘人數(shù)、職位、要求等材料報(bào)政府有關(guān)勞動(dòng)人事部門批準(zhǔn) ,方可擬稿登報(bào)或設(shè)攤招聘。5. 行政管理部負(fù)責(zé)應(yīng)征人員資料的初審工作 ,并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄用部門審閱,并與其共同商定參加初試者人員名單。6. 初試由行政管理部主持 ,包括筆試和面試，同時(shí)填寫面試記錄與初（復(fù)）試考核表。7. 復(fù)試由行政管理部與錄用部門共同主持 ,同時(shí)填寫面試記錄與初（復(fù)）試考核表。8. 錄用建議由行政管理部與錄用部門會(huì)同總經(jīng)理共同作出，由行政部發(fā)放聘用通知書。9. 新進(jìn)員工憑聘用通知書報(bào)到，應(yīng)繳驗(yàn)以下材料 :身份證復(fù)印件一份、最高學(xué)歷影印件，據(jù)此行政管理部建立人事資料卡，并由行政管理部保存

5、并管理使 用。10. 錄用人試用期為三個(gè)月 ,試用滿一至二個(gè)月時(shí) ,由行政管理部會(huì)同部門主管對(duì)試用員工按照公司員工考核體系進(jìn)行一次中期考核 ,若發(fā)現(xiàn)有任何不符合錄用條件者,隨時(shí)解聘。屆滿后再進(jìn)行正式考核。（見公司考核相關(guān)表格）。11. 錄用人試用期結(jié)束，成為公司正式員工，公司與之簽定勞動(dòng)合同并由公司行政人事部將 勞動(dòng)合同 送至勞動(dòng)監(jiān)察部門進(jìn)行見證， 同時(shí)辦理勞動(dòng)人事檔 案關(guān)系的調(diào)動(dòng)、三金等相關(guān)福利等事宜。12. 對(duì)公司高級(jí)管理人員的聘用由總經(jīng)理或董事長直接簽發(fā)任命書，然后由行政人事部與其簽訂聘用合同。13. 員工人事檔案由行政部建立、保存并管理，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。14. 員工人事檔案包括：

6、應(yīng)聘人員登記表、履歷、面試考核表、錄用通知書、 承諾書、人事資料卡、勞動(dòng)合同、年度 IDA 、職務(wù)、 工資計(jì)錄。招聘流程 責(zé)任人：行政主管 監(jiān)督人：總經(jīng)理 三、培訓(xùn)1. 行政管理部負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門之訓(xùn)練計(jì)劃 ,訂立各項(xiàng)公司全年教育訓(xùn)練計(jì)劃。2. 行政管理部須督導(dǎo)實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃 ,檢討各項(xiàng)訓(xùn)練情況并做效果分析。3. 行政管理部負(fù)責(zé)收集、編訂教育訓(xùn)練教材。4. 行政管理部協(xié)同公司其他部門進(jìn)行相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5. 公司培訓(xùn)分為：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（主管指導(dǎo)、在崗司內(nèi)外、脫崗司內(nèi)外）與主管培訓(xùn)等多種。* 公司迎新引導(dǎo)培訓(xùn)體系表 培訓(xùn)流程 執(zhí)行人：行政部、各部主管 責(zé)任人：行政部四考勤1.

7、 中科華美生化技術(shù)有限公司每位員工在每一正常工作時(shí)日，必須自行、準(zhǔn)確打卡。2. 凡是漏打，錯(cuò)打卡者須在 24 小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦，經(jīng)部門主管核定后報(bào)行政管理 部。3. 公司員工出差 ,須填報(bào)出差申請(qǐng)單， 經(jīng)主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)后須將申請(qǐng)單復(fù)印件一 份交行政管理部備查。4. 行政管理部將人員出差情況記入員工出勤情況表， 出差期間之例假記入員工出 勤資料表。5.出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。6. 如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫外出登記表并經(jīng)主管核準(zhǔn)后有效，通知行政管理部專職人員，作為考勤之依據(jù)。7. 員工在規(guī)定工作時(shí)制外繼續(xù)工作者，須填寫加班申請(qǐng)表并經(jīng)本部門主管及行政管理部批準(zhǔn)后方可以加

8、班論，行政管理部負(fù)責(zé)加班人員之出勤考核。,若8. 行政管理部若發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)加班人員無出勤記錄 ,須向申請(qǐng)人部門核查 ,若無確鑿證明,以作廢論。9.員工不得任意加班 ,行政管理部若發(fā)現(xiàn)無經(jīng)主管核準(zhǔn)之加班單,即使有考勤記錄，也不將其視作加班。10. 員工按政府規(guī)定進(jìn)行日常工作及休假，同時(shí)實(shí)行帶薪或無薪假。11. 申請(qǐng)假期應(yīng)于事前向本部門主管提出并報(bào)行政管理部核準(zhǔn)，緊急事項(xiàng)于事后 24 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請(qǐng)。12. 假期的請(qǐng)休嚴(yán)格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。13. 行政管理部監(jiān)督公司員工于每工作日結(jié)束時(shí)填寫并上交工作時(shí)間控制表并于每周二之前將公司員工上周所交工作時(shí)間控制表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制作成周 工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表并上交總

9、經(jīng)理。14. 公司行政管理部執(zhí)掌每月月底統(tǒng)計(jì)作業(yè) ,匯集“出勤卡”、周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假單、加班申請(qǐng)表等相關(guān)記錄 ,統(tǒng)計(jì)填制員工出勤資料表交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用， 并入案?jìng)洳椤?對(duì)一切不合制度之情事向有關(guān)主管提出處 理意見 ,并填寫員工假期規(guī)劃提示單提交給公司員工。15. 行政管理部主辦人若發(fā)現(xiàn)員工曠職達(dá) 2 日或超出 2 日者、請(qǐng)假超出規(guī)定期限 者、出勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者 ,應(yīng)即時(shí)提請(qǐng)行政管理部主管核辦。考勤流程 責(zé)任人：行政專員 監(jiān)督人：行政主管 五假期一）請(qǐng)休假1. 英達(dá)仕公司給假分為事假、病假、公假、婚假、工傷假、喪假、計(jì)劃生育假和探親假 ,各種給假標(biāo)準(zhǔn)參見管理制度。2. 因突

10、發(fā)事件或疾病而不得已請(qǐng)假者，須在半日內(nèi)通知行政管理部負(fù)責(zé)人，并在請(qǐng)假后 24 小時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。3. 各部門主管因私或工作外出不論幾天者，須提前三天填妥請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)行政管理部批簽后，遞交總經(jīng)理批示，同時(shí)安排妥后續(xù)工作方可。4. 普通員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫請(qǐng)假單，由本部門主管批準(zhǔn)， 交行政管理部備案； 若員工請(qǐng)假在二天以上者， 在本部門主管允許 后經(jīng)總經(jīng)理批示，交行政人事部備案。5. 行政管理部在經(jīng)辦請(qǐng)假手續(xù)人員審查所附請(qǐng)假材料,病假者需附醫(yī)院診斷證明 ,請(qǐng)產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡通知書，請(qǐng)假者須有充足理由。請(qǐng)假/調(diào)休流程 責(zé)任人：部門主管 監(jiān)督人：行政主管二）

11、假期規(guī)劃 六獎(jiǎng)懲1獎(jiǎng)懲依據(jù)為公司員工守則 2公司各級(jí)主管均有提出獎(jiǎng)懲的建議權(quán) 3行政部負(fù)責(zé)事實(shí)調(diào)查并報(bào)告總經(jīng)理 4各級(jí)主管按公司權(quán)限行使獎(jiǎng)懲 5各類獎(jiǎng)懲由行政部執(zhí)行 6各類獎(jiǎng)懲須報(bào)備行政管理部備案，登記入人事資料卡獎(jiǎng)懲流程 七考核1. 考核管理是英達(dá)仕投資管理顧問公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容， 它的目的在于維持 企業(yè)的良好秩序，更好地貫徹企業(yè)管理制度，完成計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。2. 對(duì)司內(nèi)各部門的管理狀況及個(gè)人的行為活動(dòng)制定統(tǒng)一的規(guī)范作出合理的評(píng)判，激勵(lì)先進(jìn)，褒揚(yáng)正氣，有功則獎(jiǎng)，有過則罰。調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成指標(biāo)， 提高工作效率。3. 英達(dá)仕公司對(duì)部門的考核，主要內(nèi)容為費(fèi)用情況、資金狀況、業(yè)績(jī)

12、完成進(jìn)展情況以及公司運(yùn)作的規(guī)范及制度的執(zhí)行情況； 對(duì)員工的考核主要為業(yè)績(jī)、 品德和行 為的執(zhí)行情況。4. 于考核作業(yè)前 ,行政管理部須備妥員工之考勤、 升遷、調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)懲諸種資料作為一 般依據(jù)。5. 對(duì)部門考核一般周期為半年一次。6. 考核由直線上級(jí)主管執(zhí)行行政部參與配合，亦可設(shè)立考核小組7. 對(duì)公司員工的考核區(qū)分為月度、 季度、年度考核，每月、季、年度底前 5 天內(nèi)， 行政管理部協(xié)同公司各部門主管對(duì)公司員工按照公司業(yè)績(jī)指標(biāo)體系， 并結(jié)合員工IDE 協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)，對(duì)員工月、季、年度工作情況進(jìn)行考核，填寫考核記錄 表，上報(bào)總經(jīng)理。8. 考核結(jié)束后 ,行政管理部負(fù)責(zé)將考核等級(jí)反映于員工的獎(jiǎng)懲與職位、

13、 薪資等級(jí)年 度的相應(yīng)調(diào)整。考核流程 八核薪1. 財(cái)務(wù)部根據(jù)出勤資料卡、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單進(jìn)行核薪2. 出勤資料卡由行政部統(tǒng)計(jì)提供3. 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單由業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)提供4. 財(cái)務(wù)部匯總之薪資表報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)5. 周考勤、獎(jiǎng)懲發(fā)生薪資增減，依據(jù)公司員工守則核薪流程 九保險(xiǎn)一）社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)1養(yǎng)老保險(xiǎn) 2醫(yī)療保險(xiǎn) 3失業(yè)保險(xiǎn) 4住房公積金二）商業(yè)保險(xiǎn) 十人員流動(dòng)一）調(diào)動(dòng)1部門內(nèi)員工崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部提出調(diào)動(dòng)說明；聽取行政部建議后決定；報(bào)備總經(jīng)理；2部門內(nèi)主管崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部及上級(jí)主管提出調(diào)動(dòng)說明，聽取意見后決定；報(bào)備總經(jīng)理；3部門級(jí)以上主管崗位調(diào)動(dòng)，由總經(jīng)理提出動(dòng)議，聽取有關(guān)建議后決定

14、；報(bào)備執(zhí)行董事；4調(diào)動(dòng)由行政部發(fā)布調(diào)動(dòng)令部門內(nèi)員工調(diào)動(dòng)流程 部門內(nèi)主管調(diào)動(dòng)流程 部門級(jí)以上主管調(diào)動(dòng)流程二）辭職 m 辭退 按制度辦理辭職手續(xù)，填寫離職申請(qǐng)書，經(jīng)有任免權(quán)限的主管批準(zhǔn)后由行政 管理部辦妥移交手續(xù)并填寫 移交接清單 后方得視為按正常手續(xù)辭職， 行政管 理部通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資。辭退和開除有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制員工的，應(yīng)填寫解聘 / 開除通知 書，然后交行政管理部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。 被解聘員工應(yīng)辦妥移交接手續(xù)， 填寫移交接清單后方得離職，同時(shí)由財(cái)務(wù)部結(jié)清工資。無論以何種情況離開公司者 ,由行政管理部簽發(fā)離職證明書，一式二份 ,一份交離職人，一份留存行政管理部。員工離

15、職后 ,行政管理部須將離職人員各項(xiàng)手續(xù)、表單歸檔封存。辭職交接流程一關(guān)聯(lián)企業(yè)1公司對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)之高級(jí)主管執(zhí)行人事管理職責(zé)； 2管理范圍外方人員：請(qǐng)休假 國內(nèi)人員：招聘、錄用、合同、考核、定薪、辭職、辭退3各作業(yè)流程參照前述相關(guān)流程 4各項(xiàng)管理之決定均須經(jīng)董事長校核。第二章行政管理 一禮儀紀(jì)律1. 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督；2. 行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管；3. 行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；4. 對(duì)公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。工作計(jì)劃與報(bào)告 沒有計(jì)劃

16、的行為是無效率的行為。 公司強(qiáng)調(diào)對(duì)公司、 部門、 員工行為的計(jì)劃性要 求，用以明確和把握我們的工作方向，同時(shí)提高工作效率與工作效益。因此，通 過對(duì)計(jì)劃體系的規(guī)定， 并通過相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作， 實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的 確立、執(zhí)行和評(píng)估。一）公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃1 公司總經(jīng)理、部門主管于每一會(huì)計(jì)年度底應(yīng)該制定下一會(huì)計(jì)年度的發(fā)展計(jì)劃。2 公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作， 公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確 定執(zhí)行。3 部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作， 公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定 執(zhí)行。4 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。5 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對(duì)公司、

17、部門經(jīng)營發(fā)展的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。年度計(jì)劃流程二）部門、員工月度工作計(jì)劃1 部門主管、公司員工在每月度底分別進(jìn)行部門、員工下月度工作計(jì)劃安排。2 月度工作計(jì)劃通過對(duì)月度工作計(jì)劃表的制作來完成，在該表格中應(yīng)該相應(yīng) 地填寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制。3 員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4 部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。5 月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門、員工工作評(píng)估的主要依據(jù)之一。年度月度工作計(jì)劃三）員工日工作時(shí)間控制計(jì)劃1 公司員工通過日工作時(shí)間控制表進(jìn)行日工作時(shí)間計(jì)劃與安排控制。2 公司員工應(yīng)該按照“日工作時(shí)間控制表填寫規(guī)定”在規(guī)定的時(shí)間按照規(guī)定 的項(xiàng)目如實(shí)填寫并

18、上交公司行政管理部。3 在日工作時(shí)間控制表中體現(xiàn)出員工對(duì)每日工作安排的合理性與計(jì)劃性，反 映員工每日工作的效益性與非效益性， 因此，該表格將作為對(duì)員工考核的主要依 據(jù)之一，同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評(píng)估的依據(jù)。4日工作時(shí)間控制表是公司對(duì)外服務(wù)的重要計(jì)費(fèi)依據(jù)。日工作計(jì)劃流程四）專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃1 在公司進(jìn)行新市場(chǎng)的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時(shí)， 該市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該 進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃。2 專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對(duì)該市場(chǎng)、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深 入研究、探討的基礎(chǔ)上， 同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、 部門年度發(fā)展計(jì)劃和市場(chǎng)需 求與競(jìng)爭(zhēng)變化的基礎(chǔ)上。3 專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)

19、劃通過制作市場(chǎng)規(guī)劃表和業(yè)務(wù)規(guī)劃表來完成，并嚴(yán) 格按照規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)推廣。三會(huì)議管理 會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、 工作明確、 意見交流的正式方式與場(chǎng)合。 公司會(huì)議區(qū)分為 定期例會(huì)與非定期會(huì)議， 規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參與， 指定人員作好會(huì)議記錄， 與 會(huì)人員遵守會(huì)議秩序安排同時(shí)提高會(huì)議效率。一）定期例會(huì)二）非定期會(huì)議三）會(huì)議安排1公司內(nèi)會(huì)議由行政部秘書安排，部門內(nèi)會(huì)議由各部自行安排 2主會(huì)人會(huì)前一天需向秘書告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容 3秘書須提前四小時(shí)以上書面通知與會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容 4秘書負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)安排與整理 5開會(huì)期中，秘書負(fù)責(zé)記錄；并于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)理備案 會(huì)

20、議流程 四辦公設(shè)備管理1.11.21電腦行政部根據(jù)公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng)；根據(jù)保密原則需要，由行政部對(duì)行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密1.3員工在所屬部門目錄下設(shè)立個(gè)人子目錄1.4員工不得私設(shè)電腦密碼2傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：2.1 由公司行政部統(tǒng)一管理與使用2.2 建立嚴(yán)格的使用登記制度2.3 未經(jīng)許可，個(gè)人不得自行操作使用3可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)3.1 行政部負(fù)責(zé)電腦、 傳真機(jī)復(fù)印機(jī)的檢查、 保養(yǎng)和維修 ,保證設(shè)備的可運(yùn)用狀態(tài)五文書作業(yè)一）打印1總經(jīng)理、各部門主管交由秘書打印之文函、廣告，需填寫文書委派單，并標(biāo)明文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級(jí)別，急迫性程度由秘書根據(jù) 其

21、緩急確定先后秩序。2打印完畢后秘書先行校核并于文書委派單上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、簽字3對(duì)外傳真、公函秘書須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程） 4文書處理過程中，未經(jīng)同意秘書不得將受托文書傳閱他人文書作業(yè)流程二）復(fù)印1公司復(fù)印作業(yè)由行政部秘書統(tǒng)一執(zhí)行 2一般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書 3客戶資料、服務(wù)文本、公司級(jí)文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印委托單（文件名、秘級(jí)、用途、裝訂要求等）經(jīng)高級(jí)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印4秘書于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁數(shù)、復(fù)印機(jī)碼、批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識(shí)等） 復(fù)印流程 六收發(fā)文1. 文件是經(jīng)營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。英達(dá)仕顧問管理公司

22、的每一位員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。2. 本公司對(duì)外文件之收發(fā)的責(zé)任者為指定專人 文秘統(tǒng)一辦理，她是各級(jí)文件管理的直接承擔(dān)者。附收、發(fā)文登記表3. 文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門或人員傳閱承辦， 同時(shí)請(qǐng)傳閱人或承辦人在 “收文簽字簿”簽收，文秘對(duì)有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果， 并對(duì)文本進(jìn) 行復(fù)印和留檔。警告、4. 公司的各類文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件 ,文秘不得截留、泄露和私自外帶 ,違者予以經(jīng)濟(jì)處罰、 除名或追究法律責(zé)任。 屬一般業(yè)務(wù)便函， 只要在“收文登記簿”登記即可，直接分送有關(guān)人員閱辦。5. 本公司對(duì)外之發(fā)送文函按

23、性質(zhì)訂立參見文檔管理制度。6. 文件傳真的發(fā)文工作亦由文秘人員負(fù)責(zé)， 需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交 文秘處登記發(fā)文摘要、分類編號(hào)、發(fā)送后歸還原稿人。凡對(duì)外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、 協(xié)議等重要文件皆須復(fù)印備份存檔。7. 對(duì)一些機(jī)密文件 ,需在文件頁首加蓋印章 ,以防止隨意傳播。8. 每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無使用價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷毀，報(bào)行政管理部備查。附檔案資本銷毀情況 記錄表9. 文件管理應(yīng)參見文檔管理制度規(guī)定辦理。對(duì)公司所有訂閱的報(bào)刊由專項(xiàng)負(fù)責(zé)人將重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔， 文秘必須做好登記造冊(cè)工作。 每月未， 文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。

24、10. 每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無用之文、報(bào)刊可作一次銷毀，行政人事部定期檢查檔案保管狀況 ,對(duì)破損的檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處理。收發(fā)文流程信函收文 發(fā)函發(fā)文 責(zé)任人：文員、總臺(tái) 監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管 七用印1. 本公司以公司名義對(duì)外之行文由管理部負(fù)責(zé)蓋印。2. 公司各部申請(qǐng)簽章及總經(jīng)理、董事長職章，應(yīng)提出申請(qǐng)（匯簽 ）經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后交管理部秘書，由秘書登記于登記表。用公司印流程 責(zé)任人： GM 秘書 監(jiān)督人： GM八文檔6 月、一）圖書雜志1. 公司所屬圖書是專供相關(guān)公司內(nèi)人士參閱，由行政部統(tǒng)一保管，于每年 12 月下旬詳實(shí)盤點(diǎn)。2. 文秘應(yīng)將圖書書名、出版社名稱、數(shù)冊(cè)、金額按類

25、型編號(hào)，各部門員工由于工作需要借閱的須在文秘處登記借期、 歸還期。如遇清點(diǎn)期限或公務(wù)上需參考將隨 時(shí)通知收閱 ,借書人不得拒絕。附圖書登記冊(cè)3. 一般情況下，圖書只得在司內(nèi)閱讀，借書冊(cè)數(shù)以三冊(cè)為限，借書期限不得超出過二周，若要續(xù)借者，重新到行政部處登記。4. 對(duì)圖書有損壞或遺失者，要作出一定的賠償。圖書管理流程責(zé)任人：文員 監(jiān)督人：行政主管二）專業(yè)資料1資料分類：1.1 公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、顧問業(yè)理論等文件正及復(fù)印件；1.2 公司由政府主管部門購買的政策法規(guī)；1.3 公司各類剪報(bào) ;1.4 公司搜集的各類行業(yè)（如建材、裝飾等）材料2公司資料只可于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸還，

26、不得攜出司外 3特殊情況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)批準(zhǔn)資料管理流程三）客戶檔案1客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè)中的重要領(lǐng)域 2客戶檔案包括客戶提供的各類資料，及公司在顧問服務(wù)過程中制作的各類文件、文本3客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸還，不得攜出司外 4特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)報(bào)批 5服務(wù)結(jié)案前，由指定專案人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任客戶檔案管理流程四）辦公文檔1行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理 2行政人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告 司內(nèi)行政3業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告 司內(nèi)行政 拓展資料 談項(xiàng)目A、B、C 執(zhí)行項(xiàng)目A、B、C 九訪客接待1.

27、來本公司之賓客由秘書負(fù)責(zé)接待。2. 接待來訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。3. 秘書做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來意、有否約定等事項(xiàng)并向有關(guān)主管匯報(bào)。訪客接待流程 責(zé)任人：總臺(tái)、秘書、文員 監(jiān)督人：各級(jí)主管 十辦公用品一）文具1行政部負(fù)責(zé)辦公文具的采購與領(lǐng)用登記 2行政部須特別注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面薄膜）及文件夾的存量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行二）茶、水1行政部負(fù)責(zé)茶、水等日用品的采購與使用登記 2定時(shí)檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時(shí)購買補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩3公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí)，行政部應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶

28、、水、杯用品，以保證活動(dòng)的正常進(jìn)行一采購1. 公司辦公日用品和低耗品由行政管理部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購置。2. 辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中行政部統(tǒng)一處理。3. 行政部須對(duì)固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成本之原則，選擇、跟換供應(yīng)商。4. 公司各業(yè)務(wù)部門將需要購置的固定資產(chǎn)以申請(qǐng)單形式上報(bào)行政管理部，經(jīng)批準(zhǔn) 后，由行政管理部對(duì)采購物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分 析、比較，作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政管理部下達(dá)采購指令， 予以履行同供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、 報(bào)價(jià)、談判及草擬合同條款， 最后確定采購價(jià) 格及合同條款，委任采購人員進(jìn)行

29、其它后續(xù)工作。 合同文本交行政管理部門備案。采購作業(yè)流程 驗(yàn)收付款流程 十二固定資產(chǎn)管理1. 行政管理部對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊(cè)2. 固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無再使用價(jià)值者,由使用部門或管理部填制“固定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”一式二聯(lián) ,注明申請(qǐng)單位、日期、財(cái)產(chǎn)編號(hào)、名稱、數(shù)量、購入日期、處分原因、 處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購買 金額、累計(jì)折舊、殘值后 ,依核決權(quán)限送呈簽核。3. “固定資產(chǎn)申請(qǐng)單”一式二聯(lián) ,經(jīng)核準(zhǔn)后 ,由使用部門分送如下：第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部；第二聯(lián)送行政管理部。4. 財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單”后如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有報(bào)廢或損失清單及有關(guān)機(jī)關(guān)之核

30、準(zhǔn)或證明文件， 在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)目錄。 如為出售 則暫時(shí)存檔。5. 行政管理部收到“固定資產(chǎn)處分單”后，應(yīng)依核準(zhǔn)之方式處理資產(chǎn)，并將處分日期、處分原因、處分金額（出售時(shí)填）填入“財(cái)產(chǎn)管理卡”后抽出并“固定資 產(chǎn)處分申請(qǐng)單”存檔。6. 固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦理。十三物業(yè)1行政管理部負(fù)責(zé)公司辦公室的各項(xiàng)物業(yè)管理 2負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜 3負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理 4負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的清掃保潔 5負(fù)責(zé)辦公室的鑰匙管理十四公司福利1. 公司員工之福利事項(xiàng)由管理部執(zhí)掌。2. 公司員工遇有生日、婚假等喜慶時(shí)日 ,行政管理部得

31、以公司名義安排祝賀。3. 行政管理部主管參與福利基金管理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分配之討論。4. 公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，得向行政管理部申請(qǐng)補(bǔ)助或救濟(jì)。5. 辦理補(bǔ)助程序如下：由申請(qǐng)人填具申請(qǐng)書并經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后呈報(bào)行政管理部，并經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會(huì)財(cái)務(wù)部支付。十五午餐 第三章業(yè)務(wù)支持 一公司主頁1行政管理部負(fù)責(zé)公司主頁的租賃、制作和宣傳事宜 2企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁內(nèi)容的組織、策劃和更改 3行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理 4行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁宣傳事宜 5行政部負(fù)責(zé)主頁反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜二商業(yè)秘密保護(hù)制度一）目的 保護(hù)公司與客戶的商

32、業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。二）使用范圍 本規(guī)則適用于 * 公司全體員工。三）定義1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉， 能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、 具有實(shí)用性， 并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。其中：不為公眾所知悉，系指該信息不能通過公開渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界直接獲取；能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為 公司帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保 密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括：1）公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的

33、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法；2）公司顧問服務(wù)的內(nèi)容與方法。3）公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法；4）公司客戶名冊(cè)；5）公司經(jīng)營計(jì)劃與營銷策略；6）招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底；7）客戶資料；8）上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，符合本條第一款所述之定義的，認(rèn)定為公司商業(yè)秘密。3、公司商業(yè)秘密的來源：1）公司自行制作并符合所述定義者；2）公司以外第三方制作并符合所述定義者；3）公司與第三方合作制作并符合所述定義者。4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：1）工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體（含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件）；2）公司文件檔案管理制度規(guī)定的各類秘密文件、資料等。四）保護(hù)原則 保護(hù)商

34、業(yè)秘密的工作， 遵循積極防范、 層級(jí)管理、 既確保商業(yè)秘密之安全性又便 利于各項(xiàng)工作的原則。五）責(zé)任部門與人員1 由行政管理部與法律顧問協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。2 公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。六）保護(hù)措施1在 * 公司勞動(dòng)合同中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工在聘用期與解 聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。2公司根據(jù)需要，可要求專案和有關(guān)人員簽訂對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書。3行政部對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)， 并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼， 由專人控管；同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書。4行政部對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理，由專人使用，建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。5行政

35、部建立嚴(yán)格的管理流程對(duì)公司發(fā)文進(jìn)行管理。6行政部負(fù)責(zé)根據(jù) 文件檔案管理制度 進(jìn)行對(duì)各類載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作。警示標(biāo)識(shí)包括：密級(jí)標(biāo)識(shí)、字樣及“不得復(fù)印”、“不得攜出”等特定字樣。七）泄密應(yīng)急1員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)報(bào)告主管部門立即采取防范措施；2公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門即采取補(bǔ)救措施；八）泄密責(zé)任追究1當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任； 2根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門和人員的連帶責(zé)任。九）培訓(xùn) 行政管理部組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。三文件檔案管理制度一）意義二）文件檔案的類別與形式1.公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書、營業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等2. 公司董事會(huì)文件：董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等3. 公司管理制度：公司運(yùn)營、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程4. 公司財(cái)務(wù)資