1、2、日常工作任務(wù)單派發(fā)、3、零星維修材料采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格遵循中心的4、配合部門(mén)經(jīng)理定期檢查、5、建立高壓6、切發(fā)生故障及時(shí)解決，保證7、各維修點(diǎn)、工場(chǎng)間清潔，工具、物品堆放整齊飛全生產(chǎn)，文明維8、主動(dòng)上I、時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，并妥善解決。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對(duì)待工作主動(dòng)認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情周到。 搞好同志間團(tuán)結(jié)，顧全大局，按時(shí)節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)維修任務(wù)。 登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系； 有關(guān)制度，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)，增收節(jié)支，杜絕浪費(fèi)。維修供水系統(tǒng) 的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度 和記錄。配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半

2、年檢修一次，并做好記錄。 實(shí)做到持證上崗，遵守操作規(guī)則，保證二十四小時(shí)有人值班制度: 水電正常運(yùn)轉(zhuǎn)。修。物業(yè)管理員的崗位職責(zé)通常可以分為以下幾點(diǎn)：1. 負(fù)責(zé)管轄樓宇的日常巡視工作2. 負(fù)責(zé)日常各類(lèi)業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作3. 負(fù)責(zé)管轄樓宇的物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳（這是最主要的）4. 負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)日常業(yè)務(wù)，如車(chē)位的辦理、二手房的物業(yè)交接、各類(lèi)證明的開(kāi)啟、業(yè)主郵件 的收發(fā)等。5. 每年度的入戶(hù)拜訪、業(yè)主保修后的跟單回訪。6. 定期組織業(yè)主社區(qū)活動(dòng)、物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流等工作。 如果是前期接管，還需要進(jìn)行收房的辦理、入住手續(xù)的辦理等工作。物管經(jīng)理職責(zé)與要求管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)

3、要求：1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷。2. 熟悉IS09000標(biāo)準(zhǔn)與要求，有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。3. 定的協(xié)調(diào)和組織能力。4. 了解行業(yè)法規(guī)和要求。職責(zé)：參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審；編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案；參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作；組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審；負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作，并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃（年度、季度、月度等）的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)最新規(guī)定；推廣新的有效的管理方法

4、，并總結(jié)分析，提出合理的建議。基本工作職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營(yíng)方針、政策；制訂分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則；確定本部門(mén)年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)本部門(mén)日常管理工作，督促、指導(dǎo)、考評(píng)部?jī)?nèi)工作人員履行崗位職責(zé)，保證部?jī)?nèi)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；指導(dǎo)縣 （市）局相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作。基本任職資格組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力；2、從事管理、技3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級(jí)及以上專(zhuān)50周歲、女不超過(guò) 45周歲；5、身體健康，能I、政治思想素質(zhì)好，具有一定的綜合分析、 術(shù)工作3年以上，在副職崗位工作 2年以上； 業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；4、年齡一般男不超過(guò) 承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。1、2、3、4、5、6、7、&a

5、mp;9、管理中心經(jīng)理工作職責(zé) 實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管； 根據(jù)物業(yè)管理委托合同組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)； 組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范，保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。 組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。 組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施； 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)； 組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 處理和記錄客戶(hù)的投訴； 組織開(kāi)展顧客意見(jiàn)征詢(xún)和調(diào)查活動(dòng)；10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；II、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；崗位名稱(chēng)管理中心經(jīng)理所屬部門(mén)管理中心 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主

6、任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng) 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)述1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理；13、完成公司交辦的其他工作。直接上級(jí) 工作目的 工作描 職責(zé)任務(wù)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶(hù)需求；4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；5、協(xié)助做好專(zhuān)8、業(yè)服務(wù)分供方的選擇；6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi) 容；7、

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展； 9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本；2、設(shè)備完好率；3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修 及時(shí)率；4、設(shè)備設(shè)施安全；5、重大事故、重大投訴；6、核心員工管理（滿意度、流失率）；7、客戶(hù)滿意率；8、公司重大、改革工作的完成情況。2、處理好工作難點(diǎn)1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求； 客戶(hù)關(guān)系及社區(qū)關(guān)系；3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合

8、作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌1、管理意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無(wú)形損失； 缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。工作時(shí)間 正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺(jué)延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。其他要求管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求2、崗位名稱(chēng) 管理中心副經(jīng)理 所屬部門(mén) 管理中心直接上級(jí)公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng)工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和 相關(guān)場(chǎng)地的維修、 養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)

9、方針，協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)I考試大I營(yíng)管理目標(biāo)；3、協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶(hù)需求；4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；5、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇；6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；8協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建10、議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公 正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)管理工作，做好本部門(mén)員工管理和本專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)

10、標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本；2、設(shè)備完好率；3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修 及時(shí)率；4、設(shè)備設(shè)施安全；5、重大事故、重大投訴；6、核心員工管理（滿意度、流失率）； 7、客戶(hù)滿意率；8、公司重大、改革工作的完成情況。2、處理好工作難點(diǎn)1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求； 客戶(hù)關(guān)系及社區(qū)關(guān)系；3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌1、管理意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無(wú)形損失； 缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。工作時(shí)間 正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺(jué)延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。其他要求管理處主任崗位職責(zé)與要求崗位名稱(chēng)管理處主任所屬部門(mén)管理中心直接上級(jí) 管理

11、中心主任 下屬員工 管理中心人員工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān) 場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；3、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系， 處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤；處理用戶(hù)投訴，對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)告；5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；6、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇；7、協(xié)助組織I考試大I實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；8協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；9、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效 考核。關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)務(wù)收入，生產(chǎn)成本；2、設(shè)備完好率、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施安全；3、重大事故、重大投訴；4、核心員工管理（滿意度、流失率）；