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文檔簡介
1、成熟企業要建立成熟的企業文化當企業經過了初級階段、 發展階段的變遷后逐步成熟起來, 企業同心 創業、同利求發展的問題基本得到解決, 企業最危險的崩潰期暫時過 去,但是,企業的長久發展之計并沒有得到解決。到了成熟階段, 企業必須建立自己的企業文化, 以謀求企業的長 治久安。成熟階段的企業最大特征是: 商業環境的供大于求和企業規模的 擴大與管理的吃力。供大于求,就必須使企業上下保持一致,為顧客創造價值,使企 業本身建立自己的核心競爭力,以創新求得發展,那么,如何才能在 供大于求的的環境里求得大發展呢 ?企業文化是決定性因素。企業需 要自己的 “經營之道 ”。同樣的原料、同樣的設備、 同樣的資金、同
2、樣的人、同樣的渠道, 在不同的企業,所產生的效益會大不相同,有的企業欣欣向榮,有的 企業則奄奄一息。其根本原因就在于,所有這一切,在企業內部是按 照什么邏輯來進行運轉的,也就是按照什么企業文化來運轉的。另外,企業規模的擴大,導致一系列的問題,比如:官僚體制、 互相推諉逃避責任、互相嫉妒惡性競爭、 得過且過無所作為等等行為, 因為企業缺少機制和文化,所以員工沒有統一的行為準則。在一定程度上,企業文化和企業的規則與由一些人長期發展起來 的傳統信念有關。 這些企業規則不僅是一個人在企業內部看到的行為 模式,也是每個人自發地去敦促他人回到被認可的方式上來。 這就是 企業文化,它是企業內部潛在的 “管理
3、之手 ”,它往往是自動的、隱性 的、不自覺的,但是又具備強大的約束力。管理專家約翰 .科特說: “從更深一層意義上講,企業文化是一個 企業中的人們在潛移默化中逐漸形成的、共有的、含蓄的標準。這些 標準構成企業的規則。也就是說,行為規則傾向于反映標準,標準也 傾向于反映行為規則 ”。我們把企業文化從特征到構建到成型歸納出一套方法,叫: “兩 個特征、三個來源、一個框架、幾條主線 ”。下面詳細來闡述。企業文化的 “兩個特征 ”21 世紀是一個不斷變化的世紀, “變就是最大的不變 ”成為共識 在不斷變化的環境里面,如何使企業文化成為公司適應變化的工具, 而不是使企業變成一成不變的機構,是所有管理者必
4、須注意的問題。健康的企業文化有兩個主要的特征, 其一,公司的管理人員既要 內向善待也要外向善待。即,公司的管理人員要深切、誠懇、真實地 重視與公司有關的所有人員,而不僅僅是他們自己。換句話說,他們 要非常珍視支持自己生意的所有成員, 從善待客戶出發,到善待供應 商、雇員等。因此,企業管理者要朝外看,而不僅僅是朝內看。這一特征對于產生靈活的、具有適應性的文化是非常重要的。 在 傾向于以不變應萬變的文化中,管理者潛意識里關心的多是自身,在 此,他的視野是內向的,關心的是自我的利益。所以,健康的企業文化的第一個特征就是為所有顧客,包括內部和外部的,都創造價值”。其二,進取心和領導權在組織內各個階層中
5、都真正得以珍視和激 勵。不僅僅是在上層如此,中層和下層也是如此。在以不變應萬變的 文化中,領導權并不傾向于被普遍珍視,假如它能被容許,也僅僅是 在組織的最上層。這兩個核心特征結合起來會賦予你在一個動蕩的環境中繼續前 進的、令人難以置信的能力。為什么呢 ?因為人們不僅僅是朝內看, 而且他們的注意力也往外看。 當他們碰到問題和機會時, 就不僅僅是 一兩個人在做事情, 而是能有成百上千的人來著手解決問題, 并利用 好這些機會。所謂管理,就是讓人跟隨你。企業的管理者不僅要善于打仗,還 要善于籠絡人心,吸引一大批人跟隨你, 形成強勢領導下的核心團隊, 以團隊的力量拉著企業的戰車往前飛奔。領導人總是一個獨
6、立的個體。 事實上, 假如企業高層沒有一個強 大的團隊 沒有共同的觀點,并且不能成功地讓人接受自己的觀 點,那么,領導人各自為戰的情況就很可能發生。假如你在高層管理 上軟弱無力,而下面有一群非常獨立的領導,那么,企業的結局必然 是無休止的斗爭和混亂。假如高層有好的領導人,又能與下屬合作得很成功,那么,你將 在整個組織中找到許多好的領導人,他們為同一目標選擇不同的行 為。在這樣的環境下,你獲得不僅僅是一臺中心發動機,而是成百上 千個遍布公司的小發動機。這樣,整個系統的能量將非常強大。企業文化的 “三個來源企業文化是一個從無到有的過程。老子說: “天下萬物生于有, 有生于無 ”,就是這個道理。企業
7、文化從企業建立之初,往往就打下 了一個雛形,它有三個來源:第一個來源,來自于企業創始人自身企業創始人從創立企業伊始, 就往往以自己的人生閱歷、 人生信 仰和價值觀以及管理方式, 決定了這個企業的性格。 中國民營企業的 歷史都不長, 經歷的是從無到有的過程, 創始人自身的文化和他所推 崇的管理方式明顯地主宰了企業初期的發展。企業創始人如果是講究誠信的, 他的企業就容易形成誠信的企業 文化 ;企業創始人如果是講究創新的,他的企業就有創新的因子 ;企業 創始人如果是務實的,他的企業就會腳踏實地。 。中國企業都是 “人治的”,都需要 “英雄”,屬于能人經濟,有了英 雄的企業創始人, 就有了英雄的企業。
8、 企業文化的基因就來自于企業 的創始人。海爾如此,娃哈哈如此,其他成功的企業都如此。海爾所堅持的創新企業文化,其根源就來自于張瑞敏的創新;娃哈哈的大家庭企業文化,其根源也來自于宗慶后的家長式管理風格總之,在公司成立之初,創業者以戰略框架、資源、流程、關系 及價值觀為對象,作出了 “企業家文化 ”,然后,再逐步形成和塑造后 來的企業文化。第二個來源,來自于企業所推崇和執行的管理模式一般來講, 中國企業的發展過程都是分為幾個階段, 首先是求生 存階段,這個階段企業要生存下去,依靠的是創業者的能力和水平 過了創業階段,企業就有了一定的規模,然后,企業就會去尋求系統 解決內部管理的方法和模式, 最后形
9、成一套有效的管理方式, 多年執 行下去,企業慢慢地就對企業文化進行提煉和梳理, 其梳理的對象就 是企業多年的經營管理風格和方式所產生的一切現象和結果。第三個來源,來自于社會經濟文化的發展隨著經濟的發展和人們意識的改變, 原來的企業文化有可能不能 適應新的形勢,企業就會對原來的文化進行修正,吸取其精華部分, 并結合新的思想和理念,創造出新的企業文化。2002年底,在創業 20 周年之際,新希望集團對自己的企業文化 做了調整,確立了新的企業宗旨: 與客戶共享成功、 與員工共求發展、 與社會共同進步。一直以來,新希望沿襲以前的 “與祖國一起發展、 與人民攜手致富、與社會共同進步 ”的企業宗旨。以前的
10、宗旨是企業一片拳拳報國之心,但隨著市場經濟的發展, 隨著買方市場的形成, 隨著人本管理意識的增強, 新希望把企業宗旨 需要落實到了企業的客戶和員工的身上。概括以上三個來源,可以看出企業文化的形成過程,即,在企業 成長的初創階段自然形成, 企業創始人自身帶動人與人之間、 團隊與 團隊之間的相互協作以及建立良好的人際氛圍, 并能充分發揮人的能 動性,形成文化雛形 ;然后,企業建立起自己推崇和執行的管理方式, 并依靠嚴密的規范和流程來控制企業運轉, 形成企業的團隊文化。 最 后,根據社會經濟的發展, 企業不斷調整自己的文化,最終形成企業 的個性魅力和文化。所以,打造優秀的企業文化不是必須找到一套時髦
11、的理論, 也不 是象設計 CI 那樣就可以設計出企業自己的文化,企業文化很多時候 是自發的、潛意識的形成的,企業文化不一定要時髦,也不是空喊兩 句口號就是文化, 而是要把企業文化變成很實在的東西, 讓它融入到 企業的血液中去,流淌在員工的血液之中,變成一種精神力量。企業文化的一個框架”當然,我們說企業文化往往是自發的,并不是說我們對它就不用 提煉和創造了。企業文化在企業中自然形成后,我們要有意識地去提 煉它,歸納它,并把它制度化、文本化,從而確保它從無形慢慢變得 有形,從無意識變得有意識。同時,我們還要不斷地去總結和創造新的企業文化。另外,培育 文化的最好方法是不要讓它在一開始時就失敗 一一不
12、要讓它成為一 種內看的、集權的、官僚的文化,要讓它真的貫徹落實下去,真正成 為指導人們行為的準則。蒙牛在提煉和貫徹自己的企業文化的時候, 就進行了不斷的總結 和多種方法進行貫徹的工作。蒙牛就整理出了自己的文化框架。之后,蒙牛根據這個框架,不斷完善自己的企業文化。通過文章 總結、員工培訓等方式進行企業文化的宣導,更為重要的是,蒙牛發 展出了 口號”的文化建立方式,在蒙牛的企業內,到處可見一條條口 號,比如:看別人不順眼,首先是自己修養不夠”、產品等于人品,質量就是生命”、事前計劃、事中控制、事后檢查、事完評價”等等口號把企業文化全部灌注到這些簡單易記的口號中, 并使這些口號從 大門到車間到財務部
13、甚至到餐廳, 使口號無處不在, 這樣就在潛意識 中,不知不覺地把企業文化灌輸到員工的心中去了。企業文化的 “幾條主線 ”企業文化不在于多,而在于精。只有精,才容易被人記住,才容 易執行。而且,企業文化要淺顯易懂,為了好記,可以把企業文化的 精髓總結成幾條主線, 時刻宣講, 就很容易地把企業文化貫徹落實下 去。蒙牛就給自己的企業文化總結出了三條主線, 即“大勝靠德 ”、“大 智靠學”、“大牌靠創 ”。“大勝靠得 ”,就是小勝憑智,大勝靠德。這條主線里包含了:誠 信、經營人心、與自己較勁等等企業文化分原則 ;“大智靠學”,就是建立學習型組織。 其中包括:蒙牛的口號文化、 擇師論、團隊學習等等大牌靠創”,就是蒙牛品牌的三步走戰略和從軟件與硬件上展開 突破。其中包括:蒙牛倡導的共有制、捐款建立發展基金、以人為本 等等。總而言之,一個沒有企業文化的企業,就象一個沒有品牌的產品 一樣,不能長久。如果說產品和品牌是企業贏得市場的利器的話,管 理就是企業編制產品和品牌的框架,而企業文
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