1、常見問題一、投標管理常見問題1. 邀請招標時，我登錄后臺后，未搜索到該招標項目，為什么答：有 4 種情況：1 )采購商招標文件未發布；2 )登錄賬號是子賬號，招標方邀請到另外一個子賬號了，子賬號無法相互查看業務數據；3 )供應商后臺的招標項目指的是招標任務名稱，不是使用項目，請核對是否正確填寫；4 )供應商操作錯誤，應該在投標管理的邀請及參與頁面搜索。2. 邀請招標時，我的賬號里有招標任務，但是沒有簽收招標文件的按鈕是什么原因答 : 這種情況一般是招標方邀請到子賬戶了，請用子賬戶簽收。請咨詢招標方邀請的具體子賬戶。3. 投標時，忘記上傳附件了，怎么辦答：在投標截止時間前，所有的投標信息都可以修

2、改，如果忘記上傳投標附件，在頁面下方我的投標附件處，上傳附件，然后點重新提交按鈕即可。4. 為什么我無法填寫投標清單內容答： 2 種情況：1 ) 請核實招標清單是不是選到了【老合同專用清單】，這個清單是合同清單，招標時不能使用，請聯系采購商在發標-查看回標情況頁面，點擊【變更】，再點擊【變更清單】，重新選擇招標清單，提交后，供應商重新投標；2 ) 如果子賬號在簽收招標文件以后被主賬戶禁用，也可能出現子賬號無法投標的情況。如果禁用請啟用再次進行投標操作即可。二、產值單管理常見問題1. 創建產值單的時候，找不到已上架的合同，無法錄產值單怎么辦答： 2 種情況：1、 由于分包商有多個賬號造成的，錄產

3、值單的賬號應與投標的賬號相對應，否則無法錄入產值單。1 ）可能存在多個子賬號，請聯系合作單位，讓其查看招標任務和合同中的聯系人姓名以及電話，每個子賬號對應一個聯系人；2 ）可能存在多個主賬號，請聯系合作單位，讓其在友商寶- 資源庫進行賬號查找；2、 導入的合同類別錯誤，只有專業分包和勞務分包合同上架后才能產值單。2. 累計產值金額不正確。答：累計產值指的是某一合同的全部產值單累計金額，請核實下，如果多次檢查，金額還是錯誤的，可能是老平臺數據問題，請反饋給合作單位，再由合作單位反饋給電商公司進行修正。3. 為什么我這個合同的產值單昨天都可以錄入，今天卻無法錄入新的錄產值單了答：請檢查上一張產值單

4、是否通過招標方的合規性檢查。為同一合同新錄入產值單的時候，必須要等待該合同的上一張產值單合規性檢查通過后，才能錄入。4. 錄產值，需要新增清單項，怎么操作答： 選擇并進入補充合同產值頁面，可以選擇編碼庫里的清單項，也可以選擇招標方的補充協議新增的清單項，根據實際業務需要進行選擇。三、結算單管理常見問題1. 為什么我點進結算單，在供應商意見處，不管是點選的同意，還是不同意，都沒有提交 的按鈕答：說明這張結算單已經結算了，不能再次結算，請返回結算單管理查詢結果頁面，查看該結算單的狀態。功能在優化中。四、訂單管理常見問題1. 為什么招標方的訂單我已經確認了，但是他們看不到發貨信息答：訂單確認后，還需

5、要點發貨按鈕進行發貨，發貨完成后，招標方才能收到發貨信息，此時，訂單狀態更新為“已發貨”，招標方確認后，訂單狀態更新為“處理中”。五、分供商認證常見問題2. 分供商認證，提交很久了都沒有通過。答： 分供商認證是由提交時選擇的意向合作單位審核，不是由電商公司審核，請聯系合作單位。如果合作單位一直沒有審核，可以選擇撤回，重新選擇合作單位審核。3. 分供商認證時，無法填寫企業地址/營業執照有效日期/注冊日期等信息。答：點擊供應商中心左側的資料變更，選擇三證及法人信息變更，進去后，點擊頁面下方的發起變更，填寫完畢，提交后，平臺審核，審核通過后，相應資料會自動更新。12. 想重新變更一個新的認證類別，但

6、是點變更類別按鈕，無法變更，是怎么回事答：類別變更只能分供商子類和商品類別，無法變更分供方分類，直接點分供商認證按鈕，選擇需要認證的分類，進行認證即可，提交審核后，由認證時選擇的合作單位審核。13. 為什么我的賬號沒有分供商認證的按鈕答：只有主賬號才能進行分供方認證，子賬號無法認證。請查看頁面左側，如果沒有子賬戶管理模塊，說明該賬號是子賬號，需要聯系該賬號的主賬號聯系人進行相關認證。14. 之前做分供方認證的時候，選擇的是以前合作的單位，現在想和新的招標單位合作，點分供商認證，卻顯示在認證中或者已認證，無法提交該分類的認證，怎么辦答：這是申請認證，每個分類只能認證一次，只要認證成功，即可參與該

7、分類的投標，不需 要再認證了。六、 賬號及密碼問題1. 賬號是否可以變更或注銷重新注冊答：賬號是注冊時申請的，一經審核通過就無法變更，且每個公司只能在云筑網注冊一次，擁有一個賬號，無法注銷。2. 供應商忘記密碼怎么辦答：登錄界面，點擊【忘記密碼】，選擇重置密碼方法：1 ) 賬戶綁定了正確的手機號，并且沒有更換的情況下，請選擇通過手機號找回密碼；2 ) 如果手機號已經更換，請選擇通過授權書找回賬戶密碼。申請提交后，我們將對各項信息進行審核，確認信息無誤后，將重置您的密碼。請注意接收通知，并在登錄后及時修改密碼。3 . 老平臺導入的供應商首次登錄平臺，需要重置密碼，但是法人號碼是座機號，怎么辦答：登錄界面，點擊【忘記密碼】，選擇通過授權書找回密碼，填寫新的手機號碼，通過審核后，法人手機號碼自動更新。七審核相關問題1. 供應商收到短信注冊審批不通過，但是點擊個人中心的查看詳情鏈接后，沒有重新編輯的按鈕，無法再次提交，怎么處理答：供應商注冊的采購類型選擇的是采購商，審核不通過后，只能進入云筑商城，點擊供應商中心進行修改操作。2. 供應商已經提交了注冊審核/重置密碼審核/資料變更審核，請問是否審核了答：供應商相關審核在1-2 個工作日完成，由專門的同事處理，請耐心等待，謝謝。八資料變