1、資資生生堂堂麗麗源源化化妝妝品品有有限限公公司司績績效效考考評評體體系系方方案案第第一一章章 總總則則第一條第一條 為提高資生堂麗源化妝品有限公司基礎管理水平，建立科學的現代管理制度，充分調動員工的積極性和創造性，使員工緊緊圍繞公司的發展目標，高效地完成工作任務，根據公司目前的實際情況，特制定本方案。第二條第二條 適用范圍本辦法適用于公司所有員工。第三條第三條 考評目的1. 通過目標逐級分解和考評，促進公司經營目標的實現；2. 通過考評合理計酬，提高員工的主觀能動性；3. 通過績效考評促進上下級溝通和各部門間的相互協作；4. 通過評價員工的工作績效和工作態度，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質

2、水平，從而有效提升公司的整體績效和整體員工素質。第四條第四條 考評用途考評結果的用途主要體現在以下幾個方面：1. 薪酬分配；2. 工資晉升；3. 崗位調整以及勞動合同的變更；4. 榮譽的評比等。第第二二章章 考考評評方方法法第五條第五條 考評周期考評為月度考評。半年及全年考評結果由資生堂人事系統自動生成。第六條第六條 考評組織機構及職責劃分（一） 人事部考評工作具體組織執行的常設機構，主要負責：1. 對考評各項工作進行組織、培訓和指導；2. 對考評過程進行監督與檢查； 3. 對月度、年度考評工作情況進行通報；對考評過程中不規范行為進行指導與糾正；4. 為員工建立考評檔案，作為薪酬調整、職務升降

3、、崗位調動以及勞動合同的變更、培訓、獎勵懲戒等的依據；5. 對考評制度提出修改建議。（二） 各級部門部長的職責1. 負責幫助本部門員工確定考評指標及權重并決定下屬的考評內容；2. 負責本部門員工考評和等級評定，并最終確定考評結果。第七條第七條 考評主體考評主體為直接上級考評。對于一般員工的考評結果，各部門部長有最終審定權。表 1 經營管理本部各考評主體考評對象考評主體經營管理本部長總經理/副總經理各部門部長經營管理本部長各科主管本部門部長一般員工各科主管表 2 工場本部各考評主體考評對象考評主體工場長總經理/副總經理各部門部長工場長各科主管本部門部長各組各室主管各科主管一般員工各組各室主管表

4、3 營銷管理本部各考評主體（除辦事處）考評對象考評主體營銷管理本部長總經理/副總經理各部門部長營銷管理本部長各科主管、各辦事處負責人本部門部長一般員工各科主管第八條第八條 考評維度考評維度是對考評對象考評的不同角度和不同方面，包括績效維度和態度維度。每一個考評維度由相應的考評指標組成，對不同的考評對象、不同考評期間采用不同的考評維度、不同的考評指標。（一） 績效維度：績效是指被考評人員所取得的工作成果，從以下方面考評：任務績效：考評員工本職工作任務完成的情況。包括每個崗位的崗位職責指標和每個月度計劃中的臨時工作任務指標，具體指標見資生堂麗源化妝品有限公司考評表 。（二） 態度維度：指被考評人員

5、對待工作的態度。態度考評包括：工作態度、勤奮努力程度、責任心、工作的主動性和紀律性，以及團隊協作意識。第九條第九條 工作績效目標的設立（一） 每月期初根據崗位職責規定的工作任務和本月內公司的工作重點和部門工作重點，由上級確定當期考評指標，形成考評表，報各部門部長審批后實施。（二） 考評指標的更改需經其直接上級確定，并報各部門部長批準后，方可生效。第十條第十條 考評指標的權重：權重表示單個考評指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考評人評價時的相對重要程度。具體權重由各考評主體根據下月的工作重點和工作計劃來調整確定。第十一條第十一條 考評記錄考評周期的期初，被考評人的考評維度、指標和

6、權重由被考評者上級向其說明。同時，考評主體對被考評人的考評維度和指標充分了解，建立日常考評記錄，作為考評打分的依據，同時作為考評結果反饋和考評申訴處理的依據。第十二條第十二條 考評評分對于每項考評指標，按照優秀、好、一般、差四個評分等級評分，每一評分等級有各自的分數區間，具體定義和對應關系如表 2 和表 3：表 4 評分等級定義表等級優秀好一般差定義實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得特別出色的成績實際表現達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得比較出色的成績實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有明顯不足或失誤實際表現未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工

7、要求，有重大失誤表 5：評分等級分數表評分等級評分等級優秀好一般差得分得分101120811006180060第十三條第十三條 個人等級評定（一）部門負責人（本部長、各部門部長、各科主管、各組各室主管、LL、SBL）等級評定：通過加權計算本部長、各部門部長考評統計表中的考評指標得分，得到部門負責人的個人綜合得分，然后按照等級比例定義確定部門負責人的考評級別：表 6：月度考評綜合評定等級比例定義表等級比例定義人員類別3A2HA2AAB評定人部門負責人101-12081-10061-8041-600-40各考評主體（二）一般員工個人定級評定：1. 對經營管理本部一般員工，由直接上級根據考評表對下屬

8、進行評分，各部門負責人將考評得分進行匯總并按照部門進行部門內排序，按照一定的比例進行等級評判。2. 對工場一般管理員工，由組/室主管根據考評表對下屬進行初步評分，各科主管將考評得分進行匯總并在科內進行初步排序，按照一定的比例進行等級評判，部門長根據各科室的當月總體表現作最后的排序、等級評判及確認。3. 對生產線工人，由 SBL 根據考評表對下屬進行初步評分，LL 對考評結果進行修改確認，生產科主管對考評結果進行審核并按照評分結果對所有生產線工人進行初步排序，按照一定的比例進行等級評判，生產部部長做最后排序、等級評判及確認。4. 對營銷管理本部人員（不含各地辦事處） ，由各科主管根據考評表對下屬

9、進行初步評分，并在各科內按照一定比例進行等級評判和初步排序，部門長根據各科室的當月總體表現作最后的排序、等級評判及確認。5. 對于員工數少于 5 人（含 5 人）的科室，該科主管根據考評表對下屬進行初步評分，給出等級評判建議，員工的最終考評和排序由該科所在部門的部門長納入整個部門體系內進行。表 7 員工考核結果與評定等級對應表綜合評定等級3A2HA2AAB比例10%20%60%10%對極差員工使用第第三三章章 辦辦事事處處考考 評評第十四條第十四條 由于各辦事處的崗位設置和人員安排都不相同，為了保證考評體系的統一性和公平性，特做如下規定。第十五條第十五條 辦事處所有一般管理崗位被細分為教育擔當

10、崗、施策擔當崗、人事擔當崗、講座擔當崗、業務管理崗、會員管理崗、物流管理崗、統計報表崗、會計崗、出納崗、內勤崗等十一個崗位，對于每個崗位均設立了相應的考評指標。各個辦事處根據自身的崗位人員設置情況來確定辦事處一般管理人員的考評指標。 由于一人多崗是各辦事處的普遍現象，所以某些指標項會因兼崗而導致重復，對該種指標可以進行合并。第十六條第十六條 對于各辦事處的 BC 領班及 BC，采用多考評主體的方法。表 8 辦事處各考評主體考評對象考評主體辦事處一般管理人員辦事處負責人BC 領班業務管理崗，教育擔當崗，施策擔當崗BCBC 領班，教育擔當崗，施策擔當崗第十七條第十七條 辦事處個人等級評定（一）辦事

11、處負責人等級評定：銷售一部及銷售二部部長各自對所轄辦事處負責人進行評分，并將考評得分進行匯總并按照部門進行部門內初步排序，按照規定的比例進行等級評判，市場營銷本部長再根據各辦事處的當月總體表現作最后的排序、等級評判及確認。（二）辦事處一般管理員工個人定級評定：辦事處負責人根據考評表對辦事處一般管理人員進行評分，匯總后進行排序，按照一定的比例進行等級評判。（三）BC 領班個人等級評定業務管理崗、教育擔當崗、施策擔當崗根據考評表對 BC 領班進行評分，匯總后由辦事處負責人對所有 BC 領班考評得分進行審核、修改、確認，并進行排序，并按照一定的比例進行等級評判。（四）BC 個人等級評定BC 領班、教育擔當崗、施策擔當崗根據考評表對 BC 進行評分，匯總后由辦事處負責人對 BC 考評得分進行審核、修改、確認，并進行排序，并按照一定的比例進行等級評判。第第四四章章