1、醫院市場營銷策略The manuscript was revised on the evening of 2021醫院的市場營銷策略市場營銷是醫院近年來為提高業務量、增長效益而導入的一項重要舉措，也是 在競爭日趨激烈的醫療市場中制勝的一個關鍵步驟。要做好醫院的市場營銷，首先就要在院內設立營銷部，組建一支業務素質能力 較強的市場營銷隊伍，要求營銷員既要懂得一般的醫療常識，又能掌握市場銷 售服務的技巧。每一個營銷人員都要進行崗前相關的業務知識培訓，熟悉醫院 的結構及市場定位，明白醫院所開展的醫療業務，特別是院內特色技術與專科 業務，了解?？漆t生及醫院的技術骨干，充分認識本院的優勢與劣勢所在，揚 長

2、避短，做到能熟練地向外宣傳介紹，向內導入引進。總之，營銷即是經營與銷售的相結合，營銷員應學會發現市場、挖掘市場、培 育市場；發展營銷網絡，鞏固營銷網絡。F面就醫院的市場營銷內容進行概括:"地面營銷" 體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學校、企事業單位等 版塊，重點以婦科體檢為主。并以高端人群為主要對象，因為80%的利潤是 20%的人所創造。2 .轉診：重點發展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網絡；其次 為藥店、診所.職工醫院.社區街道干部等的轉診網絡，也可以和兄弟醫院實 行設備共享，專家共享等。3 義診：鄉鎮衛生院協作義診；社區街道協作義診；城區廣場

3、節假日義診（盡 量與相關部門單位協作）；工廠工地義診；企業學校義診等。4 醫托組織專業成熟的營銷員（以中年女性為宜），專在各大、中型公立 醫院設點，進行交*流動營銷。但應注意“醫托''營銷的資源要注重療效，切忌不 能過度開發。盡量以意見領袖為主，甚至是公眾人物。5 .健康講座（節假日）：學校、社區街道、企事業單位等版塊及院內健康講 堂，派送小禮品。6 .聯誼活動（不定期）：學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網絡人 員。二空中營銷（客戶服務）I .電話營銷：電話咨詢、預約；電話回訪（建立客戶檔案和專項完善的回訪機 制）。2 .短信平臺營銷：短信醫訊；短信咨詢、預約。3 .網絡

4、平臺營銷：網站建設，網絡推廣（包括關鍵詞競價、優化，發帖，健康 問題回答，文章鏈接等）；在線咨詢、預約（鏈接“商務通”，對話量轉化）； 網絡回訪；網絡有獎活動（如有獎疾病問卷調查等）；建立網絡醫院平臺。三. 院內營銷I .全員營銷：醫生是最好的營銷員。設立激勵機制，發動全院員工開展營銷, 醫生可根據實際情況酌情制定目標任務，定期評比，優獎差評。2 .客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源, 給予適當的醫療照顧，需要醫生個別操作，但是應該讓更多的人知道。四. 節日營銷 法定節假曰：女曠五一=“十一等長假，以“關注勞動者健康'或“富國強民、 熱愛祖國關愛健康等主題

5、切入，推出相應的營銷活動。2公約宣傳紀念曰：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、國際婦女節、教 師節等節曰，結合相關主題切入，推出相應的營銷活動。從微信、微博造聲 勢，要求全體醫院人員發起。3 .院慶日：以66感恩社會、回報民眾，為主題，推出相應的營銷活動。五、事件營銷I .院內事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作。運作如下：在某日的上午（醫院周圍人流最集中的時段），一群人敲鑼打鼓來 到醫院，手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼 感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的活動而擬定。如果策劃得當，前后安 排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。2.網絡事件營銷

6、：如對某網上醫療救助事件的炒作。運作如下：在某熱門BBS上，一網友發出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患 上某種重?。筛鶕驹旱奶厣夹g或活動需要而定何種疾病），而其所在的 縣級醫院已經無能為力，同時因為家境貧困難以應付高昂醫藥費，于是特向各 大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把 自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的優勢介紹宣傳一番。不久后，該 網友隨即發出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴 躍跟貼，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節，避免出現3其他事件營銷：以突出公益性.新聞性、科學性為主，可定期制造某些事 件，與媒體

7、配合進行醫院形象.實力.功能等營銷。六. 終端營銷L卡法，營銷）可與專業廣吿傳銷公司合作，制作多種醫療優惠卡（如免費體檢卡.醫療補貼 卡.手術限價卡.愛心優惠卡等），針對鄉鎮農村消費群體，直接上門入戶發 放，戶均一卡，地毯式覆蓋。最不容易被接受，最好是在院內推廣。七、學術會議營銷 與醫學會或醫療研究機構協辦各專業學科的年會、半年度學會.某種疾病學術 研討會.基層醫療培訓班等，結合相應活動進行營銷。八. 體驗式營銷 如醫院引進某種新技術設備或開展某個項目活動，可進入社區街道宣傳，邀請 居民進行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿意，進而達到營銷目的。九、公益營銷 積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活 動，充分展示醫院的正面形象、社會責任感.醫療品質、企業文化等，樹立醫 院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽度，打造醫院的誠信品 牌，以創造社會效益來達到營銷目的。這是一個信任的過程。另外，醫院營銷是一個連續的系統過