1、2016淘寶天貓電商年度經(jīng)營計劃2016淘寶天貓電商年度經(jīng)營計劃一、概述2016年度電商銷售計劃， 通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展， 傳播給消費者一個鮮明的一站式購齊的消費理念，擴大自身店鋪品牌的消費群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場占有率。二、店鋪目標成交額2016年1月2016年12月，新入駐商城，預(yù)計營銷推廣費用為110萬，第一年銷售額為 430萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價值。第一年新入駐商城：月份目標成交額（兀）營銷推廣預(yù)算（元）2016.115萬4.5萬2016.215萬4.5萬2016.

2、320萬6萬2016.420萬5萬2016.525萬6.25 萬2016.630萬7.5萬2016.730萬7.5萬2016.835萬8.75 萬2016.940萬10萬2016.1040萬8萬2016.11100萬30萬2016.1260萬12萬合計430萬110萬二、店鋪建設(shè)實施計劃2016年2月2015年7月店鋪總目標成交額為 430萬元，廣告費用預(yù)算為110萬元。商城發(fā)展周期可以劃分為四個階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運營思路、 工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段（第3個月）建設(shè)期期店面定位產(chǎn)品規(guī)劃普及商品知識1 .根據(jù)產(chǎn)品特點，以 專業(yè)角度提出店鋪 風(fēng)

3、格方案；2 .與規(guī)劃商品定位；3 .進行產(chǎn)品產(chǎn)品上 架，優(yōu)化；4 .進入店鋪初期運 作；1 .溝通并確認店面的風(fēng)格 及裝修；2 .制定店鋪運營計劃， 10-30件主打商品上架；3 .選擇最少10款產(chǎn)品做 不同時段促銷活動，以達 到吸引客戶之目的；4 .做好貨物的庫存準備及 發(fā)貨響應(yīng)；5 .做好售后服務(wù)工作；店面裝修完成；店面廣品上架完成；1開展初期推廣，培養(yǎng)新客戶 黏度，忠誠度第二階段（第6個月）發(fā)展期產(chǎn)品風(fēng)格的確定 店鋪的傳播1.收集客戶對產(chǎn)品 的反饋情況，且對產(chǎn) 品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào) 整；3.進行店鋪活動的 策劃；4、設(shè)定特惠套餐及 促銷產(chǎn)品，進一步吸 引流量，引起客戶的 關(guān)注，提升銷量；1

4、.制定經(jīng)營計劃，準備及 更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2 .選擇最少10款產(chǎn)品做 不同時段促銷活動，以達 到吸引客戶之目的；3 .做好貨物的庫存準備及 發(fā)貨響應(yīng)；4 .做好售后服務(wù)工作；5 .爭取各項資源，促使店 鋪成長1加強店鋪的優(yōu)化方案2刺激客戶的再次訪問3通過各種方式提高商品爆光率,促進成交第三階段（第6個月）完善期店鋪使命的挖掘店面的傳播轉(zhuǎn)化率的提升1 .總結(jié)第二階段經(jīng) 營的經(jīng)驗，進一步提 升商品影響力及店 鋪的知名度；2 .提升店面的銷售 業(yè)績；3 .增配客服人員，強 化團隊戰(zhàn)斗力1 .做好貨物的庫存準備及 發(fā)貨響應(yīng)；2 .做好售后服務(wù)工作；3 .爭取各項資源，促使店 鋪成長4 .整合企業(yè)資

5、源力，投入 市場推廣經(jīng)費，進行市場 推廣；1借助消費者之間的對抗，對 店鋪成長進一步完善2流量提升，轉(zhuǎn)化率促進，爭取 利潤最大化第四階段 （長期）成熟期會員關(guān)系管理強化品牌提升口碑1 .客戶資料整理。2 .提升店鋪品牌知 名度3 .客戶關(guān)系經(jīng)營管 理1 .建立會員制度。2 .會員營銷。3 .會員互動。4 .店鋪口碑傳播1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運營的整體過程中，并將根據(jù)實際運營情況不斷加以整改。(1)產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作淘寶網(wǎng)目前日均流量 3800萬，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐商城所有產(chǎn)品將進行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標題優(yōu)化，初期將選

6、擇510款產(chǎn)品進行重點優(yōu)化,通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。(2)產(chǎn)品詳情頁精品描述對于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。2、分銷體系建設(shè)在做好直營銷售的同時，店鋪進入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點帶面，對分銷體系進行系統(tǒng)化

7、、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。四、店鋪運營與廣告投放計劃第一階段：建設(shè)期(2016年1月一2016年3月)在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn) 品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好扎實 的基礎(chǔ)。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：(1) 2016年1、2月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品交易記錄炒作3萬5款產(chǎn)品交易記錄達百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠直通車廣告5款熱銷品直通車投放6萬,、八 刖(2) 2016年3月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)

8、容費用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1萬1、完成本季度銷售額指標20萬直通車廣告5款熱銷品直通車投放3萬2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆購買資源位在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資2萬蓋主推產(chǎn)品源位(3) 2016年4-6月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作購買資源位促銷活動投放(含站外)購買小禮物送給客戶，穩(wěn)定客源直通車廣告熱銷品直通車投放1萬店鋪目標季度成交額75萬7萬1萬7.25 萬第二階段：發(fā)展期(2016年7月一2016年9月)在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、 淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交, 增強店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷 提升店鋪服務(wù)。(1) 2016年79月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注直通車廣告熱銷品直通車投放5萬店鋪目標成交額105萬淘寶硬廣參加1期淘寶硬廣10萬鉆展廣告店鋪促銷活動投放5萬購物資源位站內(nèi)站外購買資源6.25 萬第三階段：完善期(2016年10月-12月)在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強客戶回訪以 及客戶服務(wù)，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪