1、崗位評估思路一、崗位評估的步驟：1. 組建標桿崗位評委：高管層2. 挑選標桿崗位：每個職能部門、每個管理層次選擇一個代表性崗位A. 總裁、執行總裁、總裁助理B. 財務部門：總監核算中心：主任、總帳會計、費用會計、車間核算員C. 總裁辦：主任投資發展部：經理對外事務專員D. 運營保障部：部長安保中心：主任、外勤科長、專案員E. 人力資源部：總監薪酬專員F. 制造事業部：部長計劃調度中心：主任、調度車間主任、工藝員G. 研發事業部：部長產品開發中心：主任、高級工程師、臨床研究H. 營銷部：總監、市場部部長、銷售部部長、大區經理、分公司經理I. 采購部：部長采購中心：主任、中藥原料采購員J. 行政部

2、：部長辦公室：主任、秘書K. 質量保障部：部長L. 科研營銷公司：總經理3. 設立崗位評估因素，如下表：各崗位得分刀i:崗位因素序號序號i評估項目f ?刀f ?備注1思考的復雜性964勞動要素（1-6項）2工作環境93職位結果貝獻144人際的復雜性95知識技能146思考和行動的自由度97管理跨度1836領導管理要素（7-8項）8監督責任184. 各因素評級標準：各因素得分 =j28j:崗位因素級別水平因素1 級別j思考的復雜性解釋評估本職位所面臨的問題的復雜程度以及對分析問題情境和做出結論方面的要求。水平1任務非常明確，所面臨的問題以及解決這些問題需要采取的行動每天基本都是一樣的。對于如何解決

3、問題，通常有詳細的指示或規定。例如，前臺接待、資料管理等。水平2界于水平1和水平3之間。水平3所面臨的問題以及解決這些問題需要采取的行動同以往的場合相似， 任職者必須在 幾個選擇中找到最好的方法， 經過一段時間后， 答案趨向規律化。例如，行政后勤、 醫療衛生管理等。水平4界于水平3和水平5之間。水平5所面臨的問題和情境總是在變化，在得到解決方法之前常常需要分析推理工作，任 職者可以參考可能的解決方法，但無法直接利用現成的做法。例如，項目管理、常 規性行政部門的管理等。水平6界于水平5和水平7之間。水平7所面臨的問題和情境變化多端，任職者需要自己探明問題情境有關的信息，并慎重 地做出分析和判斷，

4、問題帶有一定的挑戰性，要求有一定創意的解決方法。例如， 全企業范圍的分析、研究工作，復雜的項目管理，工作內容有挑戰性的部門的管理 等。水平8界于水平7和水平9之間。水平9所面臨的問題通常是獨特的，無論在企業內部或外部以前都沒有處理過，沒有已知的先例可以借鑒，需要新的、具有開創性的解決方法。例如，企業范圍的管理決策。因素2工作環境解釋是主要評估工作環境對任職者身體或心理所造成影響的程度。水平1按照正常的時間上下班，基本不需要加班，工作很少被打斷和干擾，并且常常會在 某一個固定的地點進行工作，外出工作或者遠途出差的情況較少。水平2界于水平1和水平3之間。水平3基本能夠按照正常的時間上下班，偶爾需要

5、早到遲退，手頭的工作有時被打斷，并 且疋期的或不疋期的進行外出辦事，但基本不需要進仃遠途的出差。水平4界于水平3和水平5之間。水平5任務多樣，工作時間很緊張，經常要超出正常的工作時間，有時自己無法控制安排，并且工作的地點會常常發生變化，需要經常性的遠途出差。因素3職位結果貝獻解釋主要評估職位的最典型的成果（即產出），進而判斷職位在組織中的責任 /貢獻的方式。水平1支持性職位：本職位只要求基本的教育程度和有限的經驗，其工作產出起到支持性 和輔助性作用，影響組織的生產效率或有效性。例如，一般性的行政管理、前臺、 出納等。水平2職技性職位：本職位要求任職者在某專業領域受過專門的培訓或教育，或是對行政

6、 工作的程序有深層次的理解。例如，較復雜的行政或文秘工作、會計、一般的電腦 設計員等。水平3高級職技性職位：在資深人員的督導下提供專業領域產出的技術人員。例如，財務 或人力資源的專員、高級的文案或電腦設計人員等。水平4專業/管理職位：本職位要求以下條件之一：個人貢獻者職位，要求具備至少通過四年大學學習或冋等學歷獲得的專業 技能，獨立提供專業領域內有較高技術含量的產出，例如創意設計人員； 或是監督/管理職位：對支持性職位和職技性職位提供監督/管理。例如，行 政、會計、人事等部門的負責人。水平5高級專業/管理職位：本職位要求以下條件之一：在某技術或職能領域為經營單位的政策和實踐提供專家建議或專業服

7、務， 例如高級的創意設計人員、投資與戰略分析研究人員等?；蚴秦撠煿芾砀呒壜毤蓟驅I /管理職位的人員，例如，下屬具有管理職責或對 下屬知識技能要求較高的部門的負責人。水平6高層戰略性管理職位：本職位負責某一個以多樣化、復雜性和自治權限為特征的主要戰略性職能或經營單位。因素4人際復雜性解釋評估本職位在必須冋他人交往時最常見的方式和水平。水平1本職位基本上只要求在本部門內部與主管和冋事有所接觸，目的是有效地接收和傳遞信息。例如，程序員、電腦設計員等。水平2界于水平1和水平3之間。水平3本職位必須經常與部門外部的人員接觸，提供或獲取信息。能夠清楚的表達自己的 能力是重要的。例如，行政事務管理、前臺接

8、待等。水平4界于水平3和水平5之間。水平5本職位必須經常從他人那里尋求合作，說服或影響他人。任職者必須發展關系，說 服他人解決問題，改變人們的想法，或直接獲得客戶滿意。這個層次通常包括那些 需要分配和檢查其他員工工作的職位。例如，項目組長、供應單位的管理、小型部 門的經理、客戶服務人員等水平6界于水平5和水平7之間。水平7本職位要求用熟練的人際交往技巧來應付敏感的人際交往場合。激勵他人，談判， 洽談合同，勸說和取得他人的合作，這些都是本職位永久和根本的一部分。那些負 有發展、激勵、評價和獎勵其他員工等職責的崗位通常也要求有這一層次的技巧。 例如，較大部門的員工管理、項目負責人、高級的市場人員、

9、參與法庭辯論的律師 等。水平8界于水平7和水平9之間。水平9人際交往技巧對于獲得希望的結果至關重要，而成敗與否取決于任職者激勵或說服他人的能力。本職位要求有一個咼競爭性或對抗性的環境（在企業內部或外部）中領導談判的能力。例如，大型項目的負責人、對企業經營至關重要的業務的洽談 者。因素5（職位所需的）知識技能解釋是衡量任職者從事本職位工作所應具備的知識技能范圍與水平，同時包括任職者獲得這些知識技能的教育和經驗水平。知識技能的水平是一個職位上的任職者勝任工作和提高工作績效的基礎。水平1具備從事簡單的、常規的或重復性的工作任務的知識與技能，可以按照逐步的指導 開展工作。基本不需要相關的培訓或者工作經

10、驗，可以在數天內掌握所從事的工作 任務。這類工作需要基本的理解、溝通、表達、協調、計算、閱讀、書寫等技能。水平2界于水平1和水平3之間。水平3掌握基本的或常用的規則、程序，并運用這些規則和程序從事常規性的工作，或者 具備操作特定設備的基本技能。 這些知識和技能可以是在專門的職業教育培訓中獲 得的，并需要幾周到幾個月的實踐經驗作為補充。水平4界于水平3和水平5之間。水平5掌握某一專業領域內的標準化規則、程序，并熟練運用這些規則和程序完成某一專 業領域內典型性的工作，或者具備熟練操作特定設備的技能。這些知識和技能的獲 得需要至少二年的大專學習（或同等學歷）以及一到二年的經驗。工作結果通常需 要由具

11、有更咼知識技能的人進行審查。水平6界于水平5和水平7之間水平7系統掌握某一專業領域內的原理、概念與方法，并運用這些原理、概念和方法完成 復雜的、多樣的、無標準化程序的工作。需要完成一定的程序與規則設定工作。這 些知識和技能的獲得需要至少四年的本科學習（或同等學歷）以及二到三年的經驗?；蛘撸弘m然沒有經過正規的本科教育，但具有通過實踐經驗獲得的解決某一領域問題的特殊技能，成為公認的運用專門技術訣竅解決問題的專家。其專業成果達到社會上具 有競爭力的水平。水平8界于水平7和水平9之間水平9系統掌握某一專業領域內的廣泛的、深入的原理、概念與方法，并運用這些原理、 概念和方法設定工作領域中的程序與規則。為

12、較低知識和技能水平的人提供工作指導。這些知識和技能的獲得需要接受研究生教育（或同等學歷）以及三年到五年的 經驗?；蛘呔哂型ㄟ^多年實踐經驗積累的解決某一領域問題的特殊技能，成為公認的運用專門技術訣竅解決問題的專家。其專業成果達到社會上具有競爭力的水平。冋時具 有發展該領域專業技巧以及培訓指導他人掌握該專門技巧的能力。水平10界于水平9和水平11之間水平11具有一個或幾個專業領域內精湛的前沿的知識和深入廣泛的技能。能夠開拓該領域的理論、策略和方法，并對該領域的工作者提供系統的、專門的、業務上、技術上、策略上指導和培訓。成為公認的解決群體所面臨的最為復雜和最具有挑戰性問題的 專家，伴之以國內或國際專

13、業界的成就和聲譽。因素6思考和行動的自由度解釋評估本職位處理問題或米取行動時考慮各種選擇的自由度。水平1任職者在解決問題時要遵從詳細的規則、指示和慣例，無需任何改動，隨時可以得 到指導和指示。水平2界于水平1和水平3之間。水平3任職者在解決問題時要參照常規的程序和規則，任職者可以決定以什么順序來完成任務，要改變工作中的方法或程序則必須得到事先批準。水平4界于水平3和水平5之間。水平5任職者在接到任務后，任職者要在眾多的程序和規則中選擇，確定任務的輕重緩急，該做的是什么，以及如何去做。為做好工作，任職者有充分的自由根據判斷去改變 他/她自己的或下屬的工作程序或方式方法。對任職者工作結果的檢查是在

14、事后。水平6界于水平5和水平7之間。水平7任職者在解決問題時要在宏觀的職能管理政策和目標的范圍內考慮新的行動方案。 為達到這些目標，任職者要清楚是否需要制定新的政策和程序。在很大程度上，為 了達到單位或組織目標，任職者必須決定工作中的輕重緩急和程序步驟。水平8界于水平7和水平9之間。水平9任職者是在最高管理層的指導下確定組織和職能政策和目標。該職位冋管理層的其他高級成員一道決定組織的發展方向。任職者要確定和建立體現組織長遠戰略的有深遠意義的組織方針政策。因素7管理跨度解釋評估任職者在管理他人和團隊方面要做的貢獻的程度以及行使管理職能的范圍。水平1本職位做的是分配下來的任務，由主管上級來與他人協

15、調已經完成的工作。水平2擔任組織中的基層主管工作，此間要求任職者安排工作進程，監控和檢查工作，需 要與他人協調工作進程。通常適用于在部門主管授權之下獨立負責某項工作的職位。水平3在由不冋工作職責的任職者組成的部門中擔任主管，負責全面管理工作，包括安排、監督和協調工作進程，以及財務和人事的事務。水平4在由具有不冋職能的部門組成的更咼一級部門中擔任主管，通過下級主管和/或咼級專業人員實現部門的管理?；驗楦呒壜毮芄芾韺犹峁┏掷m性的專題咨詢或顧問服務。水平5領導具有多項職能的大型復雜的運營單位的全面管理。因素8監管責任解釋主要評估本職位在監督管理他人、幫助他人提高績效方面所做出的貢獻程度。水平1沒有監

16、督別人的責任，同時需要接受他人的監督。水平2沒有監督別人的直接責任，但有責任提供專業或技術領域的培訓和指導。水平3沒有固定的向其匯報的員工，但是職位要求其成為階段性工作組或非常設機構的專業技術領導。水平4對部門內的專項業務或項目小組實施管理，負責工作進程與人員的安排。通常適用 于部門中對他人的工作活動有固定直接監督的專項主管。水平5對他人的工作活動負有固定直接監督權限，要計劃、監控和檢查下屬的工作，對人 事事務提出建議。通常適用于各部門的負責人。水平6對他人的工作活動負有固定直接監督權限，要計劃、監控和檢查下屬的工作，除了監督他人的工作活動外，要負責所有的人事事務包括對下屬的甄選、停職、績效評估和職業發展規劃。 通常適用于公司高層直屬的無下屬部門的組織機構的負責 人。水平7通過下屬主管負責某一部門或一職能群體的管理，以及所有的人事事務 一一包括對下屬的甄選、停職、績效評估和職業發展規劃。通常適用于有下屬部門的辦公室負 責人。5. 培訓（2小時）：5月24日