1、人們都說他的一顆心像人們都說他的一顆心像“閃光閃光的金子的金子”。 修理、特約服務箱、凡、修理、特約服務箱、凡、箱內、附近，故障、提供、箱內、附近，故障、提供、工具箱、按照、紙條、取出工具箱、按照、紙條、取出戴著深度近視眼鏡、污水、戴著深度近視眼鏡、污水、咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟普通普通 地段地段 附近附近 修理工修理工特約特約 故障故障 提供提供 服務箱服務箱紙條紙條 急需急需 熱情熱情 挨家挨戶挨家挨戶污水污水 著急著急 堵塞堵塞 近視眼鏡近視眼鏡耽擱耽擱 凌晨凌晨 方便方便 疏通管道疏通管道休息休息 咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟 千家萬戶千家萬戶讀一讀讀一讀 段 附 障 戴 污 咕 徐 修 務 凡 內 供

2、具 按 紙 取給劃線字選擇正確的讀音。 當當天（天（d dn n d dn n） 堵堵塞塞（s si si s） 提提供供（n n） 挨挨家家挨挨戶（戶（i i）1985年的一天，年的一天，徐虎在不同的地徐虎在不同的地段掛起了三只段掛起了三只“特約服務箱特約服務箱”。箱上寫著：箱上寫著：凡附凡附近居民水電出現近居民水電出現故障，急需當天故障，急需當天夜晚修理的，請夜晚修理的，請寫清地址投入箱寫清地址投入箱內，本人將及時內，本人將及時提供熱情服務。提供熱情服務。開箱時間開箱時間19時。時。 從那以后，他每天總是定時開箱，然后從那以后，他每天總是定時開箱，然后騎著自行車，帶著工具箱，按紙條上提騎著

3、自行車，帶著工具箱，按紙條上提供的地址，挨家挨戶上門修理。供的地址，挨家挨戶上門修理。徐修供按紙取 一天晚上，徐虎從箱子里取出五一天晚上，徐虎從箱子里取出五張紙條。當他做完第四家的活趕到張紙條。當他做完第四家的活趕到第五家時，已經是夜晚第五家時，已經是夜晚1010點多鐘了。點多鐘了。主人見徐虎帶著深度近視眼鏡，主人見徐虎帶著深度近視眼鏡，天又太晚了，就勸他明天再干。天又太晚了，就勸他明天再干。可徐虎看到抽水馬桶里的污水正可徐虎看到抽水馬桶里的污水正“咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟”地往外冒，心里很地往外冒，心里很著急，便說：著急，便說：“這是總管道堵塞這是總管道堵塞了，不能再耽擱。了，不能再耽擱。”說著就爬

4、上說著就爬上樓頂干了起來。直到凌晨兩點多樓頂干了起來。直到凌晨兩點多鐘才將管道疏通。鐘才將管道疏通。主人見徐虎戴著深度近視眼鏡，天又太主人見徐虎戴著深度近視眼鏡，天又太晚了，就勸他：晚了，就勸他：“ 。” 可徐虎看到抽水馬桶里的污水正可徐虎看到抽水馬桶里的污水正“咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟”地往外冒，心里很著急，他想：地往外冒，心里很著急，他想：“ ”。 開始掛箱服務每晚19時準時開箱堅持24年如一日開箱服務4000多天用去休息時間8000小時解決急修項目2000多個19851924400080002000辛苦我一人，方便千萬家。 我只是做了一個普通水電修理工應該做的事。1998年2月，徐虎物業分公司成

5、立，徐虎出任經理并將管理上海芙蓉花苑，這是舉起勞模品牌，參與市場競爭，探索一條現代物業管理途徑的新舉措。雖然每天晚上還要堅持義務開箱、上門服務，但是，徐虎仍然充滿信心，他說，我要以一流的管理、一流的服務，為更多的居民服務。 圖片說明：圖片說明：19851985年，徐虎在他轄區率先掛出年，徐虎在他轄區率先掛出三只三只“水電急修特約報修箱水電急修特約報修箱”，每天晚上，每天晚上7 7時時準時開箱，并立即投入修理。準時開箱，并立即投入修理。圖片說明：修修電線，捅捅馬桶，對居民卻圖片說明：修修電線，捅捅馬桶，對居民卻是關系到正常生活的大問題。每次徐虎都像是關系到正常生活的大問題。每次徐虎都像“及時雨及

6、時雨”，在第一時間為民解憂。，在第一時間為民解憂。圖片說明：在徐虎的心里沒有圖片說明：在徐虎的心里沒有“星期日星期日”和和“節假日節假日”。從居民的歡笑和贊揚聲中，他。從居民的歡笑和贊揚聲中，他體會著人生歡樂、工作價值。體會著人生歡樂、工作價值。圖片說明：一個斑駁的便民服務箱，一個老圖片說明：一個斑駁的便民服務箱，一個老舊的工具袋，幾十年如一日地為民解困，風舊的工具袋，幾十年如一日地為民解困，風雨無阻。這位普通人的堅守，在歲月的洗禮雨無阻。這位普通人的堅守，在歲月的洗禮中，變成了一盞溫暖人心的明燈。中，變成了一盞溫暖人心的明燈。圖片說明：徐虎，上海人。現任上海西部企業集團物業總圖片說明：徐虎，上海人。現任上海西部企業集團物業總監。監。19751975年在普陀區房管系統參加工作，以年在普陀區房管系統參加工作，以“辛苦我一人，辛苦我一人，方便千萬家方便千萬家”的實踐精神，深受廣大人民群眾的歡迎和喜的實踐精神，深受廣大人民群眾的歡迎和喜愛。他主動帶徒，手把手把自己的專業技能和服務理念傳愛。他主動帶徒，手把手把自己的專業技能和服務理念傳授給徒弟，形成了廣泛的授給徒弟，形成了廣泛的“徐虎效應徐虎效應”。2424小時小時“徐虎熱徐虎熱線線”開通的十余年間，每年都要接到各類報修、咨