1、20XX銀行部門經理年終總結最近發表了一篇名為20XX銀行部門經理年終總結的范文，感覺寫的不 錯，希望對您有幫助，看完如果覺得有幫助請記得收藏。20XX銀行部門經理年終總結20XX銀行營業部客戶經理個人工作總結銀行營業部客戶經理個人工作總結20XX年各項工作已經告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己， 嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。過去的20XX年，我新加入到分行營業部這個和諧團隊，與同事們一道堅持不懈努力完成各項任務指標。在這里我總結一下這一年的工作情況。、認真學習，努力提高自身素質一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學 習活動，不斷提高自己的

2、理論素質和業務技能。 特別是到分行營業部后從柜員到 客戶經理的轉變，多問、多學、多練，我深知作為一名客戶經理，要善于學習， 勤于思考。對比我行資深的客戶經理，看到了自身的欠缺不足，通過認真的總結, 制定學習計劃，從業務知識、營銷能力、溝通技能、合規風險意識等方面不斷提 高自身的綜合素質。、勤奮務實，積極履行本職工作一年來，我先后從事柜員、客戶經理不同的崗位，都能夠立足本職、敬業 愛崗，為我行事業發展盡責盡職。一是從事柜員工作時，認真按照規范化服務標 準文明用語，對待客戶和靄可親，服務耐心細致，一絲不茍，準確迅速；認真學 習掌握柜臺業務的規章制度，做到依法合規，操作無事故。二是從事客戶經理工作時

3、，能夠認真學習各項業務產品的功能和特點，學 習提高自身營銷能力，積極向客戶營銷我行金融產品，先后從按揭合作樓盤準入、 對公對私投資理財、擴戶提質、個人貸款按揭等方面取到一定成績。三、綜合兼顧，保質完成黨務內務等其它工作除做好客戶經理角色之外，能夠綜合兼顧，保質完成部領導交代的工作任務。-是自9月份擔任黨支部組織委員、宣傳委員一職，能夠按照計劃要求，定 期組織支部學習，傳達上級黨委的工作精神，做好黨風廉政建設、合規文化建設等工作計劃任務。二是作為社保卡發卡小組成員，（）積極配合小組完成發 卡任務，碰到問題勇于探索，創造性的開展工作。三是協助領導做好部員工工資 的考核分配。最全面的范文參考寫作網站

4、四是運用專業知識，對我部電腦機具進 行日常的安裝維護。一年來，在部領導的精心培養和同事的幫助指導下，本人綜合能力得到提 高，但在許多方面仍存在不足之外，例如業務知識不夠全面、客戶維護能力需再 提高等。在新的一年里，本人將繼續加強學習和提高，注重團隊合作精神，為我 行事業發展再盡綿薄之力。篇二：銀行風險評審崗位20XX年終總結和20XX年工 作計劃20XX年年終工作總結和20XX年工作計劃朝起，幕落，一日而逝。起身，落座，一年又去。時光匆匆，不經意間又 到歲末。20XX年是如此平凡而又特殊的一年，平凡的是朝九晚五的生活，按部 就班、波瀾不驚；特殊的是這段時光對我個人身心的調整和新的收獲。至此回首

5、之際，恰逢加入民生村鎮銀行2周年之時，不知覺間才發現時間流逝真在倏忽之 間?；仡欉@一年間的得與失、樂與憂，竟然發現已不復曾經的激動和喧嘩。 經歷, 就是一種最大的收獲和領悟。這一年零零碎碎沉淀下來的，也在不知覺間夯實成 了一種成熟的心態，似一首老歌、一杯陳酒，歷久彌新、回味無窮。銀行從業5年時間，體驗過市場營銷的艱辛，也經歷過資產保全處臵的困 難，2年前“半路出家”開始從事風險評審工作。 經過前期的磨合、學習、融入,思想匯報專題今年是我個人任職風險經理崗位體會最全面，最深刻的一段時期。 個人認為一名合格的風險經理職責不單單是調查客戶、防控風險，更重要的職責在于推動信貸業務發展、普及風險控制理念

6、、兼顧風險業務平衡、傳播企業信貸 文化等各個方面。雖然個人到崗履職時間偏短，工作經驗尚有不足，但深感我行 信貸隊伍的年輕和潛力，油然而生出一股促進村鎮銀行發展、 打造特色口碑銀行 的責任感和使命感，并將這種心愿付諸于實際工作中，將日常工作做成一種事業 去付出。、工作簡結1、日常評審工作總結：落實協調、統籌工作信貸業務日常評審是風險經理崗位履職最為基礎、最為核心的工作。我們 部門既要準確傳達行內下達的業務指導意見， 推動全行信貸規模良態發展，又要 嚴把風險準入關，協調好業務發展和風險排查的關系，起到很大一部分承上啟下 的作用。今年的日常評審工作中，秉承著服務意識，妥善處理沖突矛盾，評審過 程中因

7、標準問題偶爾出現的小問題也能很好的和客戶經理溝通交流，達成共識； 在評審工作業余也能很好的和客戶經理交流思路、互通有無。我認為風險和業務 應該是唇齒相依的關系，作為風險經理更應該在保持評審獨立性的同時， 理解和 兼顧好相互配合工作，使項目報批質量更好、效率更高。日常評審工作是我行除業務部門調查報批后的第二道風險防護線，職責重 大，既要在項目上審核可行性和資產安全性， 又要在報告上監督客戶經理的內容 撰寫的合規性和全面性。現全行2名風險經理，范文寫作劃片分管3個總行業務 部門，3家支行，尤其是今年在較長一段時間，統審全行 30萬以上業務，工作 量大，接觸和面臨過的問題較多，在日常操作過程中也偶爾

8、會出現了評審口徑不一、客戶項目交叉上報，跨部門擔保牽連等問題，在實際工作中需要我們風險經 理一一甄別，做好各部門的協調溝通工作，以獨立、公開、公平、公正為基本原 則，不夾私，不偏顧、一碗水端平，自足本職，做好上下傳達溝通工作，促進全 行“家文化”氛圍建設。2、實地走訪調查總結：提高調查效率和質量行內風險經理的另一塊基礎工作就是參與實地調查，核實客戶真實信息,協助業務部門查漏補缺。今年上半年因人員調休導致整體工作量大，外出調查任務重，在一段時間存在過需提前安排、排隊調查等情 況，受限于人員因素，不利于行業新增業務的推進。9月份經過重新劃片調整后, 基本消除了這些問題，現行內外出調查的頻度和次數能

9、得到良好的保障。在調查質量上，堅持“重數據、輕形式”原則，堅持核實客戶的資產負債 情況、范文TOP 10（投資風險情況、他行流水情況、側面打聽情況等，綜合業務 部門的上報意見，對具體項目做好有效指導和調整意見。 行內今年還安排了數次 異地出差調查，也投放了一定量的異地授信業務， 截止年末也出現了一些風險隱 患。針對異地客戶，一次短暫的調查接觸很難全面核實清楚客戶的真實情況，尤其是側面打聽渠道受限、資金來龍去脈不明等存在一定的調查盲區， 調查技巧和 調查質量需較大的提高和彌補。3、風險案件處理工作總結：困難與責任并行風險經理本職工作之外，兼職著行內法律合規等相關工作，得益于行內合 理有效的信貸投

10、放指導和集中審批制度， 今年全行風險資產質量控制正常，完成 年初制定的指標任務。但今年整體宏觀經濟形勢繼續惡化， 風險防范和不良資產 形勢日益嚴峻，存量風險業務仍有一定量的規模維持運行著， 風險隱患相較去年 提升明顯，重組業務和掛賬逾期業務也有一定量的增長，尤其是今年第四季度， 風險顯現壓力較大。今年個人在風險案件處理工作上，主要為協助經辦部門逾期催收、協商談 判、司法訴訟等，由于日常風險經理崗位事務相對繁雜，風險案件處臵工作雖然取得一定成果，但在整體案件規模和效果上仍開展 艱難。6月份行內補充一名專職風險合規崗位，現已正式上崗履職，大大緩解了 人員的壓力，但在現場催收環節仍有需改進空間。經過

11、前期長期接觸和行內領導 支持，今年與當地法院關系取得了較可觀的改善，訴訟、溝通相對通暢，為以后 行內風險案件訴訟提供了良好的司法保障。4、其他日常事務總結：立足本職、服務市場風險經理本職崗位職責和兼職法律合規事務處理之外，今年還尚有一塊工作就是協助部門處臵各類行內外事務， 比如行內相關小法的修改和補充、 新員工 培訓授課等工作。做為行政后勤條線員工，本著行領導一直強調的服務意識， 做 好本職工作，并盡己所能的為部門、為全行做好協調、配合工作。、工作中存在的不足和反思1、自身專業知識和實踐能力需要進一步提升。因崗位職責較重，面對錯綜 復雜的市場環境和日益嚴峻的市場風險， 若固步自封、閉門造車將越

12、來越跟不上 市場的變化，也不無法有效履行好本職工作。個人從事風險評審工作才2年時間, 崗位從業經驗不夠豐厚，實踐處臵技巧尚不成熟，在實際工作中深感自身在專業 評審技巧上尚有一定不足，尤其是針對大額授信客戶的權益交叉檢驗和財務分析 核實上，欠缺專業知識的支撐。2、日常溝通交流需要進一步完善改進。個人性格相對外向，做事方式相對 直接，在劃片管理的業務部門基本上能達成良好的溝通效果，但有時也會因言辭直接，可能會存在以批評的口吻溝通，未很好的顧 忌他人感受，既不利于同事之家的和睦相處， 也無益于事情的順利解決?！伴e談 莫論人非、靜坐常思己過”，當意識到自己缺點時，已在慢慢改正，端正心態， 調整定位，今

13、后堅持在落實服務理念。三、20XX年工作計劃和展望20XX年即將落下帷幕，這一年的得與失也悄然劃上了句號。在這一年的工 作中做自問做到了勤勤懇懇、盡心盡力，但難免還是有一些自己看不到的失職和 缺點，感謝單位領導不時的教導和指正， 我必將秉著“有者改之、無者加勉”的 態度反省這一年的工作，然后揚長避短，計劃部署好明年新的開始。1、加強提升個人專業能力和綜合素質。20XX年個人計劃多補習風險管理類 的專業知識，多參加相關職稱考試，努力提升個人專業基礎和綜合水平， 不斷促 進自身工作中再成長，從而更好的服務于全行信貸業務的評審工作。2、堅持立足本職工作，堅定職業規劃。明年將逐步調整自身心態，端正工

14、作態度，改正急躁的性格，促使自身更加成熟、更加適應工作。在風險經理崗位 繼續深耕，深入市場，提高自身的視野和接觸面。3、繼續協助處理好法律合規等工作的開展和落實。部門內陳夢嬌作為專職 法律合規崗已正式上崗，大部分工作也已交接其開展。但在我有能所及的時候， 盡量協助其順利開展工作，共同探討處理方案，相互學習、相互進步，繼續推動 行內法律合規工作的進程和完善，促篇三：20XX銀行客戶經理的個人工作總結20XX銀行客戶經理的個人工作總結銀行客戶經理個人工作總結我于20XX年 11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時

15、， 于思想意識方面也取得了不小的進步?，F將我本人在擔任客戶經理工作期間的情 況總結匯報如下：20XX年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各 同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。 在工作中，我能夠認真 學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理 論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的 重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的 實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定 的差距。且到了新的工作

16、環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌 生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到勤動口、勤動手、勤動腦以贏 得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自 身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經 理是我們銀行對公眾服務的一張名片， 是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往 中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一 行都會在第一時間受到客戶的關注

17、，因此要求其綜合素質必須相當的高。 從我第 一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相 對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對 不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作， 為客戶 快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗 了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張， 我已經可以用非常輕松的姿態 和親切的微笑來從容面對。（）如今客戶提出的問題和疑惑

18、我都能夠快速、 清晰的 向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好 的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中， 也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題:一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信 貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業貸款及理財服 務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性， 及時掌握最新的財經信息和準 確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客 戶資源，深

19、挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行 收入；三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事， 不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自 喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工, 必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20XX年能爭取到更多的培訓機會， 希望能參與afp培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。 夯實 自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更 加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我