1、精品如何做好溝通與管理溝通的意義溝通是一種意見交換不只是自己說話而已 傾聽更是重要的事如此才能做到上意下受，下情上達 是故溝通是必須雙向的、誠意的、透明的 如此才能達到溝通的目的與效果可編輯精品如何做好溝通與管理溝通的類別.一、 組織上的溝通1.上意下受的溝通命令、 指示2.下情上達的溝通一一報告、建議二、 工作上的溝通三、 交上的溝通 溝通的障礙1.價值觀的不同可編輯精品2觀念固執或有偏見3.解釋上有岀入4自衛心態作崇5自我意識過咼如何做好溝誦與管理溝通的要領.首先要認清 【語言并非完美的溝通工具】也【并非唯一的溝通工具】表列、舉證、數據 也是良好的溝通的必備要件可編輯精品防止溝通錯誤應注意

2、下列1.避免間接傳聞2.偶爾穿插詢問3.減少中間傳達的階層4復述并確認5不可混淆事實與自行推測6對于要點與數據必須做備忘錄7正確面緩慢的說話9井然有序的說話下工夫訴之于視覺如何做好溝通與管理溝通三，步曲我知道:可編輯1.要做什么2.目的何在3進行期間4.負責人我理解:1.必要情2進行方法3.希望目標4.負責范圍三、我愿意:1.溝通有共識2.參與透明比3公平、公正4.信賴、執行精品可編輯精品如何做好溝通與管理無法溝通是因為1.成長的現象差異2.處理不當的信號3.理想與實際差距人與人相處最重要的是了解最可貴的是諒解最可悲的是誤解因誤解而需要溝通產生了解可編輯精品而完美的溝通形成可貴的了解如何做好溝

3、通與管理溝通的心理準備一1.信念產生熱枕2.沖突是溝通的機會3.不因別人的態度而改變態度4.廣結人緣，建立信譽溝通的認知言未及而言之-躁言及之而不言-隱【未見顏色而言】-鼓可編輯同時應避免以下觀念將對方洗腦如何做好溝誦與管理溝通成敗的最大原因.在與你是否能真正的愿意傾聽及如何將贏得觀念精品情緒問題處理好可編輯失去關系失去情義如何做好溝通與管理溝通成敗最大的原因在與你是否能真正的愿意傾聽及如何能將情緒問題處理好精品贏得爭議溝通的先決要件在于可編輯接納溝通的危機一、只要求肯定自己二、以自我為中心三、只想完成自我的目標四、對自己施壓和給對方壓力五、犧牲別人維護自己六、我就是真理精品如何做好溝誦與管理

4、溝通過程中的不良因素1.溝通中斷可編輯2.時間限制3.對主題不清楚4.過去的經驗5.距離的阻隔6.職位的差距7.缺乏興趣9.個人需求與期望10.選擇性的認知、偏見與假設可編輯精品過分關切精品如何做好溝通與管理溝通成.功-的.基本條件.1.個人形象2.傾聽能力3.表達藝術4.專業知識5.人際關系6.敬業態度7.個人修養 溝通？真的溝通的了嗎?我已經跟他講了！我們已經談過了！我們已經溝通過了！ 我已經宣布或我已報告了 我已經問過他聽懂了嗎？精品可編輯已溝通已達成共識如何做好溝通與管理、我說，你聽1.我說給你聽你未必肯聽2.我說的很正確你不一定十分了解3.就算了解一不一定會采取預期的行動4.不要存心

5、說給人家聽不要存心說服他人1、你說，我聽1.你說我洗耳恭聽我可以學到一些東西卻未必有效溝通可編輯精品2.你說 為什么老是你說我聽為什么老是我聽3.你說 我沒有在聽我聽并沒有聽懂聽懂不一定照辦因此我說你聽。你說，我聽，都工溝通如何做好溝通與管理強者的溝通是要你同意他的意見（不能有你的意見）及照他所說的做就是了這不是溝通，這就是命令可編輯精品為什么要溝通?就是為了要相處而且是和睦的相處溝通如何做好溝通與管理溝通的四大目的一、說明事務可編輯達成共識共同目標一致行動思想信仰力量 觀念一一行為一一習慣一一人格一一共同命運精品陳述事實引起思考 影響見解1、表達情感/說明、透過關系 、/達成目標暗示暗示情分

6、四、進行企圖改善關系如何做好溝誦與管理可編輯精品首先，要做到自我的溝通1.要有對自己溝通的觀念2.要有被人溝通的雅量與準備3.被溝通不是一件丟臉的事4.感謝被溝通同時能體諒“與人能溝通是神氣不能溝通是正常的”如何做好溝誦與管理可編輯精品溝通是什么將“想法、看法、做法”達成共意做到“異中求同同中求異”刻意的傾聽1.傾聽是最有效的溝通方式，但常被忽略2.愿意傾聽別人的意見，比如何說話重要的多了.3.傾聽使我們學習如何了解別人的需要4.傾聽讓別人知道你多么的重視他，必能獲得友誼、忠實和合作5.演戲刺激反應，主要是用耳朵，并非嘴巴6.傾聽的人是成熟的表現7.對他人不能傾聽的人，就好象表明了告訴人家“你

7、對我來說并不重要”結果會如何呢？可編輯精品如何做好溝通與管理溝通的要一領一.“表達的要領”把自己要表達的宗旨弄清楚把要表達的程序擬定好吃秩序講對方聽得懂的話語意表達要注意其它語言（肢體、表情、手勢、口氣）的影響別忘了征詢對方的意見與看法把話說好的三要件教不在深 在一明可編輯講不在理在一懂話不在好在一和（和、爽）如何做好溝通與管理說話的藝術.一言足傷天地之和一事足折終身之福一字之褒，榮于華哀一字之貶，嚴于斧絨精品化繁為簡化難為易可編輯精品人與人的交往、講話實在是一大關鍵，會講話的人， 可以化解誤會， 促進友誼， 解決困難， 不會 講話的人， 只是把氣氛弄得更糟， 然而只要柔軟、和悅、謙恭的語氣是

8、每一個人都可以接受的。如何做好溝通與管理通什么通雙方的情感感情是否更好溝通到底是什么？各人的見解未必相同可編輯精品公說公有理，婆說婆有理我說給你聽是溝通嗎？不是溝通嗎? 你說給我聽是溝通嗎？不是溝通嗎?為什么會你說我不懂，而我說你也不懂 可見溝通除了溝之外，還要能通原來是：通上、下之情情一通，萬事通但是千萬小心，不要“為情所困“如何做好溝通與管理兩情丕同的原因可編輯上居其六1.好勝人2.恥聞過3.愛辯解4.顯聰明5.厲威嚴6.逞剛愎上、下都無弊，必然暢通 上情不通于下一則人惑 下情不通于上一則有疑 上司懷疑部屬，部署就不服從 做起事來便不盡心盡力 通上、下之情，彼此有默契 一切好商量溝通便是溝

9、上、下、左、右、前、后可編輯精品精品其下有三1.諂媚報善不報憂2.愿望投上之所好3.畏懼不自討基吃使其暢通與心如何做好溝通與管理人際關系與溝通是一體的兩面 良好的人際關系有賴完美的溝通 完善的溝通有賴良好的人際關系 溝通的兩大路向直接的：1.關系夠密切2.交情夠深厚3.不足為外人道4彼此利害相關5.可能損害名譽6.對方喜歡如此7.舍此無良好途徑迂回的：1.關系不夠密切可編輯精品2.交情沿為淺薄3.第三者較為客觀4.傳達者與對方交情深厚5.第三者比較有婉轉力6.對方個性喜歡如此7.對方有打圓場的機會如何做好溝通與管理讓對方聽得講去1.時機適合嗎?2.場所適合嗎?3.氣氛適合嗎?讓對方聽得很樂意可編輯精品1.怎么說對方才喜歡聽2.那一部分比較容易接受2.在指出彼此互惠的3.最后提出一些要求如何做好溝通與管理有效的溝通是通往成功的秘訣溝通的目標是：讓人了解3.如何使對方情緒放松讓對方聽得合理1.先說對方有利的讓人接受精品要得到預期的反應要了解別人情感要更好溝通的藝術良好的溝通必須以情為先，大家情緒平穩當然樂于傾聽， 言必有物， 內容具體可行, 空談一大堆理論，浪費時間，言之成理， 不可互相矛盾雜亂無章或似是而非最難